- 在Shopify Plus推出移动优先网站UX一个月后，Merchology的移动转化率提升了40%
- 改善图像质量和产品描述，以及定制checkout，使Peepers Eyewear的转化率提高了30%
- 在Shopify Plus上使用一个月后，LeSportsac通过人工智能个性化将转化率提高了7%，AOV提高了20%，销售额提高了12%
对于消费者来说，时尚就是第一印象——在第一次约会、工作面试或日常生活中提升信心。它传达了你是谁，以及你希望别人如何看待你。
如果你运行在线时尚业务，同样如此，只是更加如此。
更棘手的是，客户旅程中的每一个接触点都会给访问者一个新第一印象:
- 用广告吸引访客
- 引诱他们浏览你的产品页面
- 用快速、简单、时尚的用户体验取悦他们
根据有关“只有22%的企业对他们的转化率感到满意。”如果你是78%的不符合标准的人之一，这就是为什么我们把…
- 衡量你的转化率
- 优化手机优先体验
- 提高站点性能和速度
- 创建高质量的照片和副本
- 利用一个用图片讲述你的故事的平台
- 产生诚实的评分和评论
- 优化你的网站搜索功能
- 利用免费送货优惠来获得创意
- 自动化销售、折扣和定价
- 追加销售以增加平均订单值
- 使用人工智能个性化推荐
- 定制结账体验
- 让顾客在任何平台购物
- 整合社交和广告策略
- 让他们先试再买
定义转化率优化
一般来说，转化率优化(CRO)包括持续的、增量的网站改进，以使访问者采取公司定义为“转换”的行动。这包括注册你的电子邮件通讯，在社交网络上分享产品，选择加入你的忠诚度计划，写评论，当然还有完成购买。
时尚CRO既是一门艺术，也是一门科学，它要求在线商家不断测试和优化设计、可用性、产品描述、价格点、优惠等，同时随着时间的推移适应消费者的行为和偏好。
那么，你应该从哪里开始呢?OB欧宝娱乐APP
1.衡量你的转化率
提高你的时尚电商转化率首先要了解整个行业的驱动指标，其次，你自己的指标是如何叠加的。OB欧宝娱乐APP
在第一个方面，有四个指标最重要:
(1)电商时尚产业全球收入
总体而言，全球收入预计将从2018年的4812亿美元增长到2022年的7129亿美元:
(2)电商时尚全球营收增速
有趣的是，虽然总市场规模正在稳步攀升，但全球收入增长—ob欧宝娱乐app下载地址—即复合年增长率(CAGR)——正在放缓:
电商时装的复合年增长率下降的原因是西方市场的饱和。ob欧宝娱乐app下载地址当你比较美国、欧洲和中国的增长率时，这一点尤其明显。到2022年，CAGR预计将稳定在……
- 美国是8.8%
- 欧洲8.7%
- 中国14.1%
(3)按设备和位置划分的电子商务转化率
整个行业的收入和增长率是好事，但转化率本身呢?
(4)电商时尚平均订单价值
由于Yotpo的数据，我们还可以进一步了解电商时尚的平均订单价值:
不幸的是，依赖外部数据的问题，即使是你所在行业的数据，由Shanelle Mullins在分析Shopify报告和分析的初学者指南：
“每月的流量是多少?”什么是好的转化率?一个好的平均订单价值是多少?什么是好的…?
“这些问题没有真正的答案。当然，你可以参考行业基准和平均值，但它们通常更有趣，而不是可操作的。
“一切都是为了你和你的商店好。”
为了衡量你的时尚网站的转化率，至少应该优先考虑两个指标:
(1)网欧宝体育官网入口首页店转化率
Shopify的内部仪表板将为您提供网站转化率的大图视图，以及您的转换漏斗的每个阶段:
(2)多渠道转化率
对于多渠道电子商务，您可以在我们的数据分析课程中使用自定义谷歌Data Studio仪表板来衡量(1)新访问者与回头客的比较以及(2)您的来源和媒介(即渠道)的表现:
要超越基准测试，请查看完整的数据分析课程专为Shopify Plus商家提供
一旦你将时尚零售行业标准与你的商店的当前表现相结合，是时候进行优化了。
2.优化手机优先体验
而电子商务销售额的增长速度快于零售店销售额值得注意的是，移动商务预计在未来几年将以更快的速度增长。
尽管目前智能手机的转化率只有台式电脑的一半，但随着你的竞争对手改善他们的移动商务体验，这个数字将会迅速改变。
同样，一个新的福雷斯特研究公司报告显示，到2021年，仅移动设备就将影响当地1.4万亿美元的零售额。
大容量时尚电商品牌Merchology最近与Shopify Plus进行了重新平台化，并为移动优先体验优化了网站。
在重新上线后的一个月内，该公司给移动客户留下了更加积极的第一印象，网站实现了:
- 每台移动设备营收同比增长340%
- 移动转化率提升40%
“无论哪种设备，简单性都能推动销售，”Merchology营销副总裁诺兰·古德曼(Nolan Goodman)说。ob欧宝娱乐app下载地址“无论客户使用的是台式电脑、平板电脑还是移动设备，我们都可以简单地订购和结账。”
3.提高站点性能和速度
如果你的网站在黑色星期五这样的购物旺季崩溃，或者你的手机网站加载时间超过几秒钟，你就有失去客户注意力和忠诚度的风险。
事实上，“79%对网站表现不满意的客户是不太可能再从那个网站买东西了。”
2016年黑色星期五停电后让SweetLegs损失了六位数的销售额在美国，该公司决定在2017年假日购物季之前，重新推出Shopify Plus。
SweetLegs创始人克里斯•帕菲奥利斯(Chris Pafiolis)表示:“在大约30天的时间里，我们完成了全部工作，推出了产品，开始运营，订单源源不断。”“我们注意到，新的Shopify网站，无论我们如何努力地与经销商合作，它都没有下降。”
在2017年的黑色星期五网络星期一期间，SweetLegs网站处理了1.1万份订单。更令人印象深刻的是，2018年前两个季度，SweetLegs的销售额同比增长了40%。
慢速会降低转化率
你的网站速度可以是福也可以是祸——这完全取决于你的客户在他们的浏览器上加载你的页面的速度。根据移动1：
网页速度慢是手机用户抱怨的头号问题——排名甚至比网站崩溃还要高。
来自12个不同案例研究的熟练汇总数据，发现……
有很多方法可以减少页面加载时间时尚电子商务网站,包括:
- 压缩和减少图像文件大小
- 利用内容分发网络(CDN)
- 缩小或改进网站上的HTML、JavaScript和CSS
有关提高页面速度的所有方法的分解，包括Shopify Plus平台特定的优化，请阅读:提高电子商务网站性能的15种方法，更快的页面速度和更好的销售．
4.创建高质量的照片和副本
虽然压缩和减小图像文件大小以提高页面加载速度很重要，但这并不意味着它们应该看起来像垃圾。
考虑到人们无法在网上触摸或试用你的产品，“你需要加倍努力，通过出色的摄影和图形让你的产品变得生动起来。”converversionxl创始人佩普·拉贾说．
所以你不能依靠库存照片，或小的，没有灵感的产品照片来说服你的客户购买。
重新平台后，Shopify Plus，富有表现力的眼镜品牌私家侦探(曾在O杂志)能够展示同一副眼镜的多张高质量图像——这在该公司之前使用的平台上是不可能实现的。
Peepers还重新拍摄了网站上的每一张产品图片，以产生更大、更有活力的照片。这样一来，它就能给人留下更积极的第一印象，并激发消费者对其品牌的信心。
在Peepers写了更引人注目的产品描述后，顾客更容易找到并选择他们想买的眼镜。
图片和产品描述质量的改善，通过Shopify的网站建设者，贡献了30%的转化率。定制客户结帐体验也是一个重要因素，我们稍后会讲到。
Peepers的电子商务经理约翰•哈特表示，自从该公司推出Shopify Plus后，
我们看到了巨大的机会，可以提高转化率，做出数据驱动的决策，为客户提供他们想要的东西。
5.利用一个用图片讲述你的故事的平台
Instagram和Pinterest等社交媒体平台的迅速崛起，使品牌能够通过精心挑选的照片和图像成功地讲述他们的故事。
电子商务平台必须让企业能够轻松地将他们的商店与这些平台集成起来，并在他们的网站上使用类似的讲故事策略。
红裙精品店最近与Shopify Plus重新平台通过鼓舞人心的图像和独特的销售机会在网上跨平台讲述他们的品牌故事，比如“选购造型，顾客只需点击一下，就能买到整套服装。
自从与Shopify Plus重新平台化以来，Red Dress精品店的销售额同比增长了两位数。
电子商务业务集成了来自Shopify的应用商店通过高品质的时尚摄影，将品牌故事带入生活。
例如，Red Dress Boutique使用Swatchify这使该公司能够轻松地创建其最受欢迎的产品的真实颜色的详细变体…
Red Dress Boutique联合创始人戴安娜•哈伯(Diana Harbour)表示:“目前零售业的竞争非常激烈，我希望确保我们创造出的东西能让我们在竞争中脱颖而出。”“我花了两年时间寻找平台，着眼于声誉、易用性、定制性和速度。Shopify Plus的演示让我大吃一惊。”
6.产生诚实的评分和评论
评分和评论是时尚电子商务产品页面的其他元素，可以帮助你与客户达成交易。他们也不需要总是积极的。
一个该研究由Spiegel研究中心和PowerReviews联合开展发现“即使是负面的在线评论也有帮助，因为显示在线评论的零售商的转化率上升了270%，价格更高、价格更高的商品受益更多。”
客户可以感知你的网站更多的如果你的简历中包含负面反馈或评级，那就是可信的。研究显示:
在五星级评级系统中，平均评分在4.0至4.7之间的产品购买可能性最高，接近5.0的产品被怀疑为“好得令人难以置信”。
在整合后的一年内Yotpo通过其Shopify Plus网站来增加用户生成的评分和评论，这是一个价值数百万美元的珠宝品牌Pura Vida手镯发现:
- 现场参与评论的客户的转化率为11.4%，比不参与评论的客户高出400%以上
- 参与评论的客户的平均订单价值为34美元，比不参与评论的客户高出11%左右
“自从我们开始与YoOB欧宝娱乐APPtpo合作以来，”Pura Vida bracelet的联合创始人格里芬·塔尔(Griffin Thall)说，“我们能够以前所未有的方式轻松地与新客户和现有客户建立联系并利用关系。”
7.优化你的网站搜索功能
Econsultancy的累积数据发现，使用现场搜索的访问者的转化率高出1.8倍，可为商店带来高达13.8%-40%的总收入。
对于时尚网站来说，这些结果是复合的:搜索购物者在台式机和平板电脑上的转换可能性是前者的2.5倍，在移动设备上的转换可能性是后者的3倍。
为什么网站搜索者转化率如此之高?
首先，使用网站搜索的购物者很可能表现出了购买的意图。
一旦这种意图被表达出来，消费者就会很快找到他们需要的东西。通常情况下，这意味着他们不一定要买“系扣子的衬衫”——他们感兴趣的是符合更狭义描述的产品，比如“红色连帽法兰绒”或“特价系扣子的蓝色格纹衬衫”。
时尚新星使用InstantSearch+提供令人难以置信的详细现场搜索结果和驱动转换
InstantSearch+的首席执行官佐哈尔•吉拉德(Zohar Gilad)解释说:“网站搜索不仅表明了购买意图，它实际上还可以激发这种意图。
“这种情况通常发生在浏览器(意图较低或没有意图的访问者)最初无法用语言表达自己的意图时，偶然发现了一些可以用语言表达的东西，比如品牌名称或商品描述。这促使他们开始积极地搜索，并形成意图。”
在你的网站上提供的一些重要的网站搜索功能包括:
- 对拼写错误的容错能力
- 增强的移动搜索功能
- 自动完成更快的结果和更好的建议
- 营销能力，比如包括图片和定价
- 自然语言处理(例如，根据人们说话的方式使用同义词——比如同时使用“沙发”和“沙发”来描述同一种产品)
8.利用免费送货优惠来获得创意
而许多商家在为成本而挣扎免费送货在美国，把它作为一种增加销售的方式仍然是一个巨大的优势。
事实上，近80%的消费者表示，这就是他们更喜欢网购的原因。近60%的人表示，如果运费太高，他们会取消订单。39%的人表示，如果不提供免运费服务，他们将放弃购物车。
优质男子运动服制造商罗纳服饰最近，该公司开始将一些最受欢迎的商品捆绑到精选套装中，作为一种解决方案，以确保从免运费中获利。
该公司可以控制捆绑包的大小，以使用其理想的集装箱，优化运输门槛，并提高其转化率和每用户收入。
这种策略还为客户提供了多种产品的合理价格。
罗纳数码副总裁亚当·布里德根解释说:“套件让我们可以保持购物车的大小(多件商品)，比两份单独的订单更好。”“我们还在特定尺寸的购物车中提供了购买礼品，以帮助提高AOV，从而帮助我们将更多东西装入运输盒子。”
为了帮助你最大化你的利润空间，Nick Winkler最近写道如何与亚马逊竞争当提供免费送货时。
9.自动化销售、折扣和定价
在你的电子商务网站上自动促销可以节省你的时尚零售品牌的时间和金钱。它还可以提高转化率和留存率。
奢侈卫衣品牌Evy 's Tree使用Shopify Scripts提供各种自动折扣，并重新包装其定价和商品。例如，公司通过以下方式改善客户体验:
- 创建脚本，在结帐时自动计算并实时应用折扣，而不是使用折扣代码，因为移动客户很难手动输入折扣代码
- 通过为计划参与者在兑换积分时提供灵活的选择，包括额外的产品折扣和免费送货，帮助商家通过Shopify Plus平台赢得忠诚度
由于该公司在结账时整合了奖励和自动折扣，Evy Tree的留存率(即多次购买的客户数量)超过了50%。
“这个品牌之所以成功，是因为它高度关注可靠性，”Evy 's Tree的it经理萨曼莎·多诺休(Samantha Donohue)说，“我们致力于提供只需最少点击就能结账的豪华体验。”
10.追加销售以增加平均订单值
另一种让顾客花更多钱的方法是使用购买一送一(BOGO)等促销策略，以折扣或免费的方式让顾客多花钱。价值数百万美元的综合格斗健身品牌MMA仓库使用Shopify脚本购买服装就能免费得到一瓶水……
这种策略说服了仍在观望的顾客购买。
基于消费门槛提供分级定价也是一种有效的方法，可以吸引顾客为他们所认为的省钱而多花一点点钱。例如，你可以提供:
- 50美元加10%
- $100的20%
- 30% 150美元
高级运动鞋品牌Greats使用Shopify Scripts动态显示折扣有多深，当顾客添加另一件商品到他们的购物车。这种策略有助于公司增加平均订单价值，并鼓励客户购买同一产品的数倍。
你也可以使用脚本添加倒计时时钟等功能，为你的销售增加紧迫感-正如下面Pura Vida手镯的例子所示:
有关如何使用可定制的追加销售策略提高时尚零售的转化率的其他示例，阅读Shopify Plus博客上的这篇文章．
使用这些认证的购买选项应用程序扩大您的追加销售可能性
以下的追加销售和购后应用程序是精心挑选的，因为它们的质量和扩大结帐选项的能力。看看这些与Shopify Plus无缝配合的技术，并已获得我们最高技术标准的批准:
- 重复购买：个性化的推荐来追加销售、交叉销售和再次购买产品。
- Zipify一键追加销售：利用购买渠道建立追加销售和交叉销售机会。
- Carthook Post Purchase Offers：通过真正的一键购后促销提高你的AOV。
- 合作社商业：轻松的交叉推广、合作、追加销售、调查等等。
11.使用人工智能个性化推荐
你也可以使用人工智能(AI)通过个性化的客户推荐来进行追加销售。
LeSportsac最近入伍了的帮助Nosto- Shopify Plus技术合作伙伴，使零售商能够更轻松地提供个性化的购物体验-使用人工智能来推动超针对性的个性化。
现在，客户行为数据被实时输送到LeSportsac的营销、销售和设计团队，使网站能够显示个性化的优惠，就像新产ob欧宝娱乐app下载地址品的附加建议一样。
LeSportsac全球营销主管Berly Isaak表示:“能够创建个性化推荐、跟踪客户历史记录、创建A/B测试，并根据客户行为做出明智的商业决策，这对我们来说是一种乐趣。”ob欧宝娱乐app下载地址
LeSportsac的人工智能推动电子商务销售额自网站改革以来增长了12%，其网站电子邮件点击量每月增加3万次。
在重新平台化一个月后，LeSportsac的……
- 7%的转化率
- 单位订单数量下降37%
- 平均订单价值20%
12.定制结账体验
考虑到如果加载时间超过几秒钟，客户就会离开你的网站，所以不奇怪大多数客户想要更快的结账体验这些天。
如果客人不想经历创建账户的费力过程，那么为他们提供结账选项只是冰山一角。
您的客户希望并期望整个过程只需点击几下——特别是如果他们使用移动设备结账的话。这样的工具Shopify支付允许客户选择保存他们的个人和运输信息，只需点击或点击即可完成。
通过使用可定制的工具，比如Shopify脚本和集成Shopify Plus Partners创建的技术解决方案在美国，许多大容量的商家和品牌已经将结账体验提升到更加个性化的水平……
Peepers通过Checkout定制建立信任
回到眼睛的例子该公司在其Shopify Plus结账平台上定制了HTML，以提供视觉一致的体验，并与消费者建立信任。
“使用Shopify Plus进行定制的能力使我们能够将其发挥到极致，创建一个客户可以信任的自定义结账体验，并相信他们的个人和支付信息是安全的。它让顾客觉得网站会照顾他们，”Peepers电子商务经理约翰•哈特(John Hart)表示。
在与Shopify Plus重新平台化后，该公司的…
- 有机流量转化率提高25-30%
- 平均订单价值增长15-20%
关于如何使用Shopify脚本定制付款体验的其他想法，请深入研究15电子商务结账优化与Shopify脚本自动化和最大化转换。
13.让顾客在任何平台购物
你的企业是否选择投资于多渠道或全渠道零售策略在美国，你必须让客户在他们最喜欢你的品牌的平台上购买。
Facebook销售渠道简化结账流程
随着2017年母亲节的临近，高端美妆品牌纷纷推出欧舒丹推出了Facebook销售渠道只用了42天就用上Shopify Plus
公司专注于:
- 启用适当的支付网关，以便购物者可以在Facebook上结账，而不是被重定向到欧舒丹的网站
- 将新渠道与欧舒丹仓库连接起来，使Facebook订单能够准确和方便地完成
欧舒丹(L 'Occitane)数字收购和品牌媒体高级总监塞蕾娜•科尔伯(Serena Kolber)表示:“消费者善于利用社交媒体作为探索和参与品牌的渠道。“下一步，我们也会向他们购买。”
在推出Facebook销售频道后，该公司在母亲节活动期间减少了点击付款过程，并显著提高了转化率——即使在该公司停止运营付费媒体之后。
每次该公司及其合作伙伴VaynerMedia优化广告创意和受众定位时，转化率都有所提高。
在Instagram上添加产品标签可以增加销售额
在发现其15.6%的销售额直接来自Instagram后，这个价值数百万美元的时尚品牌和Shopify Plus商家ORO LA推出了在Instagram上购物利用它的43.6万粉丝。
“在Instagram上购物”的目标是让商家能够在帖子中添加标签，这样用户就可以“点击”查看产品细节，如果他们准备好购买，就可以轻松点击。
项目启动后，ORO LA直接来自Instagram的收入环比增长了29.3%。
14.整合社交广告策略
在他们的社交媒体资产中，Cupshe混合了为每个网络量身定制的社交内容、广告，甚至聊天机器人:
Cupshe在其主页的“Shop our Instagram”栏目中混合了专业照片和UGC照片
Cupshe创建并策划了多个板块，在Pinterest上获得了超过1000万的月浏览量
在Instagram上，该公司通过Stories结合了免费试用、竞赛、网红营销和直接销售ob欧宝娱乐app下载地址
Cupshe的聊天机器人在Facebook上有超过50万的粉丝，顾客可以聊天浏览和购物
Cupshe总共拥有150万社交观众。更令人印象深刻的是，他们55%的网络流量来自社交和搜索的结合，大约35%的收入直接或间接来自社交。
15.让他们先试再买
ThirdLove发起了“先试后买”的活动2015年——允许女性免费订购和试用胸罩30天。如果他们决定继续购买，他们才会被收费。
ThirdLove的活动非常成功;通过“先试后买”广告的转化率比促销前高出了三倍。
“买之前先试”是关于指导和信息，而不是推销策略
自三年前推出以来，已有75万名女性参与了“先试后买”计划。通过促销活动订购的产品的留存率高达70%。
与Shopify Plus合作仅两年后，ThirdLove就发布了令人印象深刻的数据:
- 2017年营收同比增长347%
- 2017年回头客率同比增长62%
关于时尚电商转化率的最后想法
保持良好的形象和留下积极的第一印象需要时间和精力。
你衣柜里最喜欢的衣服和配饰可能需要很长时间来货比三家，找到你理想的颜色和尺寸，随着新款式的流行，更新或扔掉一些衣服。
同样，随着新的电子商务技术的出现，以及未来用户行为和偏好的演变，您的网站也必须如此。
对今天和明天的洞察
有关在线时尚的执行摘要，请下载时尚与服装行业报告．
在里面，你会看到一页纸详细说明……
- 关于机会和威胁的全面数据
- 企业聚焦于洞察增长
- 一份选择合适时尚平台的清单
