选择正确的电子商务工具组合并无缝集成它们对于执行数百万美元的增长战略至关重要。
Pura Vida bracelet认为有11个电子商务应用类别帮助他们获得了如下结果:
- 同比增长50%
- 将电子邮件收入提高4倍
- 现场搜索驱动转化率接近20%
- 评论和UGC提升AOV 11%和转化率400%
- 微影响者将推荐销售增加300%，并削减CAC 7X
“这很像一道美味食谱的配料，”公司联合创始人格里芬·萨尔(Griffin Thall)说对于维达．“每种食材本身可能都很美味，但当你把它们混合在一起时，它们就会结合在一起，创造出更美味的菜肴，最终为每个人带来更好的体验。”
除了幕后数据、截图和Pura Vida工具集的真实示例外，本指南还包括39个应用程序推荐(在每个部分的末尾列出)。
发展数百万美元业务的最佳电子商务工具:
简单的绳子，普拉维达手镯表面看起来就是这样的。
在下面，手镯代表了对简单生活的欣赏。他们讲述了一个偶然相遇的故事，最终变成了改变一生的伴侣关系。
六年前，格里芬·萨尔和保罗·古德曼在去哥斯达黎加的大学毕业旅行中遇到了两位工匠，豪尔赫和华金，他们制作了漂亮的手链，但却和家人挤在一个单间里，生活贫困。
萨尔和古德曼每人口袋里都有一百美元，他们付钱给那些有才华但贫穷的工匠，让他们做了四百只手镯。当两人回到圣地亚哥的家时，他们把手镯放在一个碗里，在当地的一家精品店出售。没过几天，碗就空了。
从那以后，普拉维达赢得了……
- 160万Facebook粉丝
- 120万Instagram粉丝
- 向各种慈善机构捐款超过1440822美元
- 为哥斯达黎加、萨尔瓦多和印度的当地工匠提供200多个全职工作
在得知自己登上了《福布斯》30位30岁以下精英榜单后，萨尔惊叹道:
“我们都惊呆了，我妈妈哭了，工作人员非常兴奋。把我们的激情变成了一家价值数百万美元的公司，这是一份礼物。但当你扩大规模时，也会遇到困难。这种紧张关系正是我喜欢帮助其他公司的原因。”
Pura Vida快速增长的部分原因在于，它使用电子商务工具与客户创造性地、交互式地共同创造产品。推动参与、忠诚度和增长的工具。
1.电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址
尽管有人宣称电子邮件营销即将消亡，但它依然生机勃勃。ob欧宝娱乐app下载地址Pura Vida手镯及其合作伙伴正在证明这一点。
新捕获的电子邮件地址立即通过技术栈利用，其中包括:
关键是既要发送高性能的自动序列，又要发送基于购买历史和其他数据点的个性化电子邮件。这种组合大大超过了行业标准的打开率和点击率:
在与Email Aptitude合作之前，Pura Vida基本上是向整个列表发送一次性的相对通用的电子邮件。由于定期的A/B实验和对数据的依赖，Pura Vida现在可以根据订单历史、最近的情况、类似的产品，或者像他们的订阅俱乐部那样的追加销售和留存率来定位目标。
通过合作伙伴关系，普拉维达经历了:
- 电子邮件收入提升4倍
- 电子邮件订阅者增加350%
萨尔说:“最令人印象深刻的是，Email Aptitude能够真正地扩展电子邮件优化，使用A/B测试和列表分割来试验我们的消息传递的各个方面。”
电子邮件营销的电子商务工具ob欧宝娱乐app下载地址
2.建立电子邮件列表
Pura Vida依赖于Justuno-一个转化率优化套件-增加销售和增加其电子邮件列表。
在此之前，Thall必须手动向Pura Vida的转化优化合作伙伴请求性能报告，以评估特定活动的成功程度。由于手头没有必要的数据来做出决策，萨尔无法按照自己的意愿快速行动，萨尔表示，这也影响了公司的销售额。
由于数据透明度是重中之重，该团队选择Justuno，因为该平台为商家提供了全面的实时活动绩效报告，包括收购、点击、转化等高级指标。
重要的是，Justuno还能够在一周内重现Pura Vida采用移动优先策略设计的高性能、经过彻底测试的交互式弹出窗口。
自从与Justuno合作以来，快闪店的表现有了显著改善，部分原因是Pura Vida团队可以随时调整其定位规则，以优化可选择的选项——这在该公司以前的平台上是无法实现的。
“以前，当客户来到我们的网站然后离开时，他们不会再看到弹出式优惠，或者在30天内不会看到，”塔尔说。“Justuno让我们能够更积极地触发信息。”
自从与Justuno合作以来，Pura Vida取得了以下成就:
- 电子邮件捕获增加150%
- 电子邮件的转化率增加了164%
“自从搬到Justuno以来，我们的业绩增长了两倍，并且在快速增长时期了解了客户的行为，”Thall说。
电子商务工具的电子邮件列表建设
3.检讨及教资会
Pura Vida使用Yotpo获得真实的客户评论，将信任转化为销售，并利用UGC更聪明地营销。ob欧宝娱乐app下载地址
除了帮助Pura Vida提高其搜索排名并将更多购物者转化为客户外，Yotpo还协助客户保留哪个是…的标志表现电子商务商家。
为了给Pura Vida生成评论，Yotpo使用了它所谓的购买后邮寄(MAP)在购买后自动给客户发电子邮件，并要求他们进行评论。
除了根据客户的购买情况提出追加销售建议外，MAP是可定制的，移动优先的，并允许客户在MAP本身中编写评论。根据Yotpo的说法，这种一步提交方式消除了要求用户访问另一个网站留下评论的摩擦，并带来了9倍以上的客户评论。
当客户留下评论时，它会自动出现在Pura Vida网站上被评论产品的下方:
除了评论之外，顾客还可以提出问题，这些问题可以由经过验证的买家回答。
自从与Yotpo合作以来，Pura Vida报告如下:
评论
- 209760条评论
- 平均星级4.68
- 85.8%的评论是5星
订婚
- 25.6%的网站流量与评论有关
- 平均订单价值比那些没有的高出9.7%
- 转化率为10.6%，比那些不这样做的人高出500%
流量和销售
Yotpo渠道直接带动了超过一百万客户通过Facebook整合、社交分享、优惠券、评论请求电子邮件和推广产品等方式向Pura Vida商店提供服务。
正如萨尔所说:
“自从我们开始与YoOB欧宝娱乐APPtpo合作以来，我们能够轻松地与新老客户建立联系，并利用这种关系，这是前所未有的。”
Yotpo将继续引领用户生成内容的垂直发展，帮助我们提高网站内外的参与度、兴趣和转化率。
评论和UGC的电子商务工具
4.忠诚与奖励
2015年，Pura Vida开始使用年代的忠诚用一个漂亮的品牌忠诚度计划——Pura Vida积分——奖励购物者，并建立一个参与其中的客户社区，这些客户喜欢他们的设计，并帮助传播他们对更紧密联系的世界的愿景。
顾客每消费1美元就可以获得10个积分，他们可以用这些积分兑换奖励，并在购物时获得折扣。
参与普拉维达忠诚计划的客户:
- 花费比平均水平高出10倍(2018年第二季度)
- 1 - 6月奖励兑换额同比增长47%
S Loyalty为大量商家提供了选择自己的兑换等级和奖励类型的灵活性。一旦建立，一个品牌覆盖允许客户兑换折扣代码，并选择如何和何时获得奖励:
忠诚和奖励的电子商务工具
5.推荐项目
为了在Instagram上聚集一群微影响者，从而显著降低客户获取成本并提高销售额，Pura Vida与Refersion．
该应用程序可以帮助企业轻松跟踪欠有影响力的人、大使或任何其他帮助销售的人的销售佣金。
Pura Vida也被称为超级客户，因为他们也更频繁地购买产品。Pura Vida利用Refersion组建了一支由110,282名超级积极的品牌传道者组成的队伍，他们热衷于推广公司的产品。
由于Refersion原生集成了Pura Vida的Shopify Plus账户，Thall和他的团队可以只专注于激励销售代表。为了做到这一点，Pura Vida将其计划分为几个层次，因此销售代表必须在获得Pura Vida手镯礼品之前进行销售。
- 一级:在销售代表完成第一次销售后，他们会收到5个普拉维达手镯、一个销售代表贴纸和营销卡ob欧宝娱乐app下载地址
- 层2:第三次拍卖之后，是一款独家的普拉维达魅力手镯
- 第三层:在销售代表的第五次销售之后，一件特别的普拉维达手镯员工标志t恤
为了招募新的销售代表，Pura Vida从Instagram广OB欧宝娱乐APP告开始:
之后，Pura Vida会通过电子邮件活动来激励大使，说明计划成员正在努力获得的奖励。除了用折扣码欢迎新的销售代表，他们将使用折扣码进行销售和赚取佣金，Pura Vida还会不断跟进。
例如，当一批销售代表从一级晋升到二级时，Pura Vida会向所有销售代表发送一封电子邮件，强调他们的成就，提醒他们并激励他们。
为了进一步提高参与度，他们让每个销售代表进入一个独家的Facebook-Instagram群，该群仅供品牌狂热者使用。
随着Pura Vida开始在全球范围内扩展该项目，它已经了解到，微影响者实际上比品牌不断试图贿赂发布有关他们的大影响者更有价值。
Micro-influencers……
- 不是要1万到1万美元一个职位
- 相反，他们想要加入一些特别的东西
- 缺乏知名网红常有的自我意识
- 你是否真的对你的品牌充满热情，并得到那些受他们影响的人的信任，而不是信任的假象
萨尔透露，自从在普拉维达品牌上积累并激励了可信赖的全球销售代表队伍以来，该计划正在产生丰厚的财务成果:
- 代理商的销售额同比增长了300%
- AOV订单大约比非大使订单高出11%
- 用户获取成本为3美元，而其他渠道的CPA要高出7倍
塔尔说:“通过销售代表获得新客户的成本要低得多，不这样做没有任何意义。”“我们代表的可扩展的基层营销确实增加了我们的利润率ob欧宝娱乐app下载地址，也许有一天我们会在付费媒体上花更少的钱!”
推荐程序的电子商务工具
6.救援废弃大车
自然，Pura Vida使用电子邮件营销来拯救被遗弃的购物车。ob欧宝娱乐app下载地址但他们也依赖ShopMessage通过Facebook Messenger实现自动化。
作为官方Messenger平台开发合作伙伴，ShopMessage为American Eagle、Fashion Nova和MVMT Watches等品牌提供服务，通过使电子商务企业能够将对话转化为购买:
- 回收废弃大车
- 构建Messenger订阅者基础
- 通过现场行为触发个性化对话
例如，如果客户在Pura Vida上看到产品但没有购买，Pura Vida将自动在Messenger上向该客户发送消息以提供折扣。
只需点击一下，顾客就可以重新回到Shopify Plus的结账处，购物车也会被重建，折扣也会自动应用。
客户喜欢这些信息，因为他们可以获得折扣，并且可以通过一键链接轻松结账，从而重建购物车。这种最初的对话成为未来围绕新产品发布、限量版下降和吸引人的内容进行对话的基础。
ShopMessage产生了:
- 26%点击率
- 发送超过40万条信息
- 注册Facebook的用户增加了10%的营收
“ShopMessage改变了Pura Vida的游戏规则，”Thall说。“通过Messenger的废弃购物车流完全优于电子邮件，并使我们与购物者建立了更深层次的关系。我已经向每一位与我交谈过的Shopify店主推荐了ShopMessage。”
同样，该公司还使用Retention Rocket来拯救被遗弃的购物车，并通过短信自动进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址这个电子商务工具平均每天发送987条消息，转化率为14.6%。
废弃购物车的电子商务工具
7.社交商务
索尔自豪地说，Pura Vida是一家建立在社交媒体上的公司。
在场外，他们利用付费广告、网红和微网红营销，以及漂亮的品牌有机帖子:ob欧宝娱乐app下载地址
在现场，他们通过使用社交商务Foursixty该工具允许商家将其品牌和用户生成的Instagram内容转化为可购物的画廊，这些画廊位于其在线商店的多个位置。欧宝体育官网入口首页
在Pura Vida的网站上，有五十个画廊:
1.在主页的页脚上
2.也在收藏页的页脚
3.作为一个专门的“购物我们的Instagram”页面
4.在产品详细信息页面中
Foursixty的动态购物车页面通过展示客户购物车中包含的商品的Instagram照片的个性化feed来减少被遗弃的购物车。
为什么这款应用如此有价值?
很多时候，一条Instagram帖子会包含多个项目。在Pura Vida的例子中，这可能意味着一张图片包含多个手镯或一件泳衣。Foursixty允许Pura Vida的社交媒体团队在一篇帖子中“标记”多种产品，从而使客户能够购买他们想要的产品，而不是更多。
此外，Foursixty的功能集允许客户立即将商品添加到购物车中，使他们能够在购买欲望最高的时刻购买。
在下面的例子中，这个Foursixty帖子允许客户准确识别图像中佩戴的手镯，查看它是否有库存，然后立即将其添加到购物车中，从而消除了不必要的点击产品页面的需要。
自与Foursixty合作以来，Pura Vida报道称:
- 60%的转化率贡献了17%的在线收益
- 在Foursixty可购物的Instagram图库中与图片互动后，11%的会话将点击到销售点
- 5%的人会直接将商品添加到购物车中
Foursixty是目前市场上最好的购物Instagram应用。ob欧宝娱乐app下载地址
“我几乎都试过了，Foursixty做得很好。Foursixty的客户服务是首屈一指的，让一切都很容易设置和起飞。我强烈推荐这个应用程序的任何品牌。把它装上——你会非常满意的。”
社交商务的电子商务工具
8.个性化
Pura Vida的成功很大程度上归功于其个性化客户体验的方式。
为了扩大个性化，Pura Vida依赖于Nosto它可以分析客户行为，了解他们的喜好，并使商家能够提供自动化的个性化推荐。
例如，可以在Pura Vida的收藏和产品页面上看到Nosto的作品，通过推荐的方式突出显示其他客户感兴趣的产品以及客户最近看过的产品。
Pura Vida已经使用Nosto一年多了，结果如下:
- 点击量超过160万
- 2400万条建议
- 7.9%的推荐转化率
- 首页点击率大于10%
- 平均超过总收入的10%
Nosto致力于将客户与他们关心的产品联系起来。它的行为就像一个优秀的店内销售助理，但由超级智能算法驱动。
“与此同时，个性化还通过自动化主页推荐和产品页面交叉销售，减轻了我们销售团队的巨大负担。
个性化电子商务工具
9.现场搜索
随着sku数量的不断增长，Pura Vida依赖于InstantSearch +，一个强大的现场搜索工具，帮助访问者立即找到他们正在寻找的东西。
重要的是，InstantSearch+还可以在访问者搜索商品时提供实时产品推荐，从而帮助Pura Vida提高转化率。
这是Pura Vida网站上的InstantSearch+的样子;注意，访问者还没有输入完，但InstantSearch+已经给出了多种推荐:
InstantSearch+通过分析用户搜索行为的搜索算法，自动完成用户搜索，并推荐更相关的搜索和产品，帮助Pura Vida做出智能推荐。
除了提供所谓的“类似亚马逊”的网站搜索建议，InstantSearch+的下拉菜单还允许用户过滤他们的搜索，或者选择“热门搜索”来查看其他人最近搜索过的项目。
在一个三个月的时间里，访客进行了超过18.2万次搜索，结果如下:
- 自安装InstantSearch+以来，搜索用户的平均转化率为18.11%，是非搜索用户的两倍多(7.75%)
- 在该网站上使用搜索功能的购物者购买的可能性增加了一倍多
- 搜索业务占该商店收入的24%以上
萨尔解释道:
“我不得不说，我得到的服务是史诗般的!”我们有非常具体的风格要求，如色板作为改进和支持团队在几天内交付。令人印象深刻!
“在过去使用过其他网站搜索解决方案后，转向InstantSearch+为我的网站访问者提供了超快速的自动完成体验，结果页面不仅有正确的项目，而且还有与他们正在寻找的内容相关的任何博客文章。”
现场搜索的电子商务工具
10.订阅
经过几年的快速发展，Thall想把这些热情的一次性客户变成长期的回头客。他认为，解决这个问题的最佳办法是推出订阅服务。
他的想法是普拉维达俱乐部这是一种会员资格，其中包括每月订阅一盒独家的Pura Vida手镯。
为了推出他们的订阅盒服务，Pura Vida利用了大胆的订阅平台。这是在Shopify Plus商店获得完全集成的订阅服务的最简单方法之一。您可以将您的一个或所有产品作为订阅购买，并提供日期、频率、到期订阅等任何选项。
Pura Vida通过订阅计划独家提供他们的一些产品，所以客户需要成为俱乐部的一员才能获得这些特殊的手环。
当客户订阅时，他们会在每个月的15日收到一份惊喜的手镯包。
有了Bold Subscriptions，一切都是自动化的:计费、订单创建、信用卡拒绝重试和电子邮件。
订阅服务是我们业务中最令人兴奋、增长最快的方面之一。”“这也给了我们很大的稳定性，让我们有信心成长，否则我们就不会有信心。
Thall认为Bold Subscriptions平台有三个特别有价值的关键特性:
- 客户可以轻松登录和管理订阅
- 员工也可以为客户管理订阅
- Bold订阅直接与Shopify Plus无缝集成
重要的是，后端包含了一系列强大的工具，这些工具允许商家进行必要的报告和分析，以分析客户流失并预测下个月的销售额。它还帮助商家进行库存预测，这样他们就知道在未来7天、30天、60天或90天内，他们需要多少产品来满足订阅。
“这是我们整个订阅业务的支柱，”塔尔说。“它让管理订阅的一切变得超级简单。Bold Subscriptions平台是目前最好的。它让我们得以扩大规模，我们可以依靠它，它背后的团队非常棒。”
电子商务订阅工具
11.实时通知
这是害怕错过的首字母缩写。
但Fomo它为Pura Vida和其他3000多家电子商务商家提供了一种独特的社会证明形式，旨在提高转化率。
这是一个一键式插件，试图通过实时显示关键客户行为来创造紧迫感。
这个想法是通过提醒访问者网站上的其他访问者刚刚完成了期望的操作，让商家的商店感觉“忙碌”，比如:
- 有人刚买了东西
- 有人刚刚留下了5颗星的评价
- 有人刚订阅了一份时事通讯
根据该公司的说法，这是一种即时的社会证明，允许商家获得他们应得的信用，并使用最近的转换来转换目前在该网站上的其他用户。
以下是Fomo在Pura Vida主页上的样子:
警报从页面底部弹出，在这种情况下，让当前在网站上的用户知道，俄亥俄州一位名叫帕特里夏的Pura Vida客户刚刚购买了玫瑰金波浪装。
自从安装了Fomo, Pura Vida的报告显示，看到Fomo警报的访客:
- 平均订单规模比非fomo客户高11%
- 转化率13.97%，高于网站平均水平203%
Fomo通过显示实时购买，让人感觉我们的商店真的很忙。看到别人购物的访问者真的会受到影响，他们自己也更有可能成为顾客。
你的电子商务工具箱里有什么?
Pura Vida工具箱中的应用程序协同工作，以创建以UGC为基础的个性化用户体验，允许经过验证的买家和忠实客户代表Pura Vida进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址
这些应用将用户原创内容和社交结合起来，以增强用户体验的独特方式，将Pura Vida手环与同行区分开来。
它使公司能够在信任的基础上与消费者建立关系，而不是肤浅的营销，并使Pura Vida能够向渴望给予公司更多关注和财富的客户群提供新产品。ob欧宝娱乐app下载地址
