我们能做不代表我们就应该做,对吧?
重新定位使营销人员能够追踪丢失的羊群,即那ob欧宝娱乐app下载地址些去过我们网站但没有购买的人,并通过设计广告将他们吸引回我们的客户群体。
但你正在走的重新定位路线可能比你想象的要精细。
事实上,跟踪和通过下次重新定位为网站访问者解决问题之间的差异非常小,如果执行不当,实际成本可能会超过收益。
重新定位目标被吹捧为一种无需动脑就能带来巨大投资回报率的方法。
但重新定位真的会扼杀你的业务吗?
它可能就是这么做的,所以重新考虑重新定位并询问;我是将这种策略作为一种强大的绩效营销工具来解决问题,还是作为一种跨设备跟踪潜在客户的侵入性手段?ob欧宝娱乐app下载地址
答案取决于如何你gdp8 %。
重新定位的热潮
企业营销人员当然不会忽视重新定位的诱惑ob欧宝娱乐app下载地址只有2-4%的访问他们网站的人最终会购买东西.
在游客离开后,有机会锁定并转化他们是一个有吸引力但相对较新的命题,尤其是在规模上。
那么重新定位到底有多普遍呢?
马林软件公司最近调查了233家企业营销人员,发现近ob欧宝娱乐app下载地址十分之九的营销人员说他们ob欧宝娱乐app下载地址正在使用重新定位重新吸引在首次网站访问期间没有购买的用户。
图像通过马林软件
此外,目前没有重新定位目标的受访者中,超过一半的人表示他们计划在未来这样做。重新定位的流行正在蔓延到云计算的几乎每一个角落。
除了有能力在Facebook和Twitter上重新定位网站访问者,营ob欧宝娱乐app下载地址销人员也在参与其中客户关系管理和电子邮件重新定位.
你甚至可以重新定向搜索或显示广告给用户进行相关的网页搜寻.
事实上,搜索重新定位目标,根据额外的研究是最广泛使用的重新定位网站访问者的渠道,并允许营销人员使用搜索意图来更好地细分受众。ob欧宝娱乐app下载地址
图通过:马林软件
但这种重新定位对营销人员有多大好处呢?ob欧宝娱乐app下载地址
重新定位的投资回报率
毫无疑问,你对传说中的三位数提升很熟悉,因为重新定位通常被认为是成功的。
例如,服装制造商和Shopify客户,胖乎乎的最近执行了一项重新定位的活动,部分聚焦于那些放弃购物车而没有购买的网站访问者。
这些用户随后会看到展示该产品的广告一名用户最初对相关产品表示了兴趣,并对其进行了推荐。
结果呢?
销售额大幅增加,同时客户获取成本降低。
图通过:AdRoll
事实上,与Chubbies合作的AdRoll表示,它可以在500个广告交换平台上重新定位用户,并表示其客户是赚钱的在重新定位上每花1美元,就有10美元.
无论生态位如何,这样的结果都是相似的;
- 在线轮胎销售商Tirendo将再营销归功于一个ob欧宝娱乐app下载地址转化率增长161%
- 洛斯酒店信用再营销与一个ob欧宝娱乐app下载地址收入增加10%
- 定制打印机Storkie Express信用再营销ob欧宝娱乐app下载地址转化率增加203%
那么,有什么理由不喜欢重新定位呢?
重新定位的阴暗面
也许重新定位目标并不是一件简单的事。
事实上,知名媒体买家正在积极劝阻营销人员不要追逐他们认为不重新定位就可能实现的转化。ob欧宝娱乐app下载地址
本质上数字自称是数字媒体最大广告买家的雅虎(yahoo)在2013年估计20% -75%的重新定位预算被浪费了或许更好的方法是把这些钱花在创造公司所谓的真正的新业务上。
注意:我们已经要求Essence提供更多和更新的细节,因为所提供的估计是坊间传闻和几年前的。
那么,什么构成了适当的电子商务重新定位预算?
你如何确保你有效地分配了它?
重新定位目标消费,根据AdRoll,应该从你的目标受众规模中得出:
图通过:AdRoll
即使是持怀疑态度的媒体买家也承认,如果执行得当,重新定位可以为注重业绩的营销人员带来经济回报。ob欧宝娱乐app下载地址
然而,过犹不及会让你付出高昂的代价。
Inskinmedia的研究表明虽然消费者最初认为广告很有趣,但他们在网上看到的广告越多,就越有可能对负责广告的营销人员感到恼火甚至愤怒。ob欧宝娱乐app下载地址
频率是关键。
消费者观看五次广告当消费者把一个广告看了十次,他们就会很生气。
图通过:Inskin媒体
那些认为你的广告具有侵入性或无关紧要的访问者并不会消极地鄙视你。
相反,他们倾向于用财力来惩罚广告商。
图通过:Inskin媒体
更糟糕的是,那些感觉自己在网上被跟踪的用户越来越多地脱离网络,积极地躲避营销人员。ob欧宝娱乐app下载地址
两亿人,根据Mozilla已经下载了AdBlocker Plus,以挫败再营销人员的努力。ob欧宝娱乐app下载地址
记住,成功的重新定位依赖于cookie,哪些用户越来越多地删除或屏蔽出于隐私考虑。
其结果是,传统的基于cookie的重新定位方法无法触及受众。
事实上,行业估计表明你的Reach被削减了一半在某些情况下。
尽管重新定位的ROI数字令人印象深刻,但重要的是要明白,重新营销人员只是重新吸引了整个蛋糕的一小部分,尽管公认很重要。ob欧宝娱乐app下载地址
是否要重新定位目标?
你可能会问自己,大规模重新定位是否适合你。
一个更好的问题可能是,它是否适合你的潜在客户?
这当然是可以做到的,但前提是要明智、明智、克制。
实际上可能两全其美;为了实现高回报,重新定位承诺,避免可能会让你失去信任、忠诚度和销售的陷阱。
在我们布置一个框架之前,您可以使用它来完成这一工作,一些上下文和透视图是有序的。
之前我们告诉过你,几乎90%的企业营销人员ob欧宝娱乐app下载地址正在使用重新定位来增加转化率。
然而,重要的是要看穿这个数字,并明白重新定位实际上是整个数字营销支出中相对较小的一部分。ob欧宝娱乐app下载地址
图通过:马林软件
显而易见的是,虽然大多数营销人员似乎都将重新定位作为一种策略,但ob欧宝娱乐app下载地址它也只是一种试验性的做法。
这意味着有很多试验和错误发生。
正方观点:是的,通过重新定位,我们有可能获得三位数的转化率增长。
然而,具有长远眼光的绩效营销人员将专注于在ob欧宝娱乐app下载地址案例研究完成并在下一次与老板的会议上展示之后很长一段时间内保持他们的重新定位成就。
反对:是的,你可以通过重新定位用户而惹恼、冒犯和激怒他们,让他们不再想从你这里购买,并主动避开你。
同样,具有长远ob欧宝娱乐app下载地址眼光的营销人员将牺牲一次性的三位数ROI,以换取更持久的重新定位计划,不断转化漏斗末端的潜在客户。
翻译:重新定位就像橄榄球四分卫;它得到了所有的荣誉和所有的指责,不管谁或什么实际上负责转换。
所以在我们给你五个重新定位目标外卖你可以利用重新定位所提供的一切,同时减轻下行风险,花点时间考虑一下这些很少被问到的问题,这些问题将防止你错误地指责或称赞重新定位;
- 我如何判断用户是否会回到我的网站并在没有被重新定位的情况下进行购买?
- 我如何才能确保我不会为不负责转换甚至那些在我的再营销列表上的人的重新定位服务付费?ob欧宝娱乐app下载地址
- 我如何将这些点联系起来,并确定再营销负责转换,而不是我的线下营销努力?ob欧宝娱乐app下载地址
- 我怎么能弄清楚为什么有人访问我的网站,这样我就可以优化我的重定向创意?
- 我如何确切地知道何时、何地以及多长时间重新定位用户?
再营ob欧宝娱乐app下载地址销要点1:分离测试并取得成功
你可能会因为重新定位目标而损害你的投资回报率。
那么,你如何判断重新定位是否为你带来了增量销售呢?
不要想当然地认为再营销是一个营销活动中产生的所ob欧宝娱乐app下载地址有转化的原因,而是要持怀疑态度,并考虑在启动开放式或更长时间的重新定位活动之前进行分离测试。
分开测试重新定位和非重新定位的部分是真正了解重新定位在多大程度上(如果有的话)负责转换的唯一方法。
例如,重新定位公司Merchenta最近进行了一项拆分测试,显示其重新定位的努力推动了威尔士珠宝商的销售额增长Clogau黄金.
重新定位不仅大幅提升了该珠宝商网站的回头客,但是这个案例研究这表明重新定位的用户转换的可能性增加了两倍。
图通过:Merchenta
其他再营销提供商ob欧宝娱乐app下载地址报告10-20%的平均增量提升当再营销在对照ob欧宝娱乐app下载地址组中进行分离测试时,我们并没有立即按照要求提供案例研究或其他细节。
为什么拆分测试如此重要?
除了不想把钱花在那些无论如何都会发生的转化上,谷歌还试图通过吹捧搜索再营销的优点来提高利润率。ob欧宝娱乐app下载地址
这家搜索巨头正试图说服营销人员这么做ob欧宝娱乐app下载地址增加他们的搜索广告出价用于再营销列表的特定部分。ob欧宝娱乐app下载地址
更有理由清楚地知道,再营销是转化的原因。ob欧宝娱乐app下载地址
再营ob欧宝娱乐app下载地址销要点之二:始终保持细分、燃烧和压制
重新定位错误的目标不仅会让你损失金钱,还会给你的客户服务带来噩梦。
例如,猜猜谁是西方服装零售商BootBarn不想看到这个广告:
图通过:BootBarn
你猜对了——就是那个刚刚以全价买了靴子的家伙!
如果刚买了这双牛仔靴的人被重新定位,在他刚刚购买的那双靴子上打了折扣,预计会遇到麻烦或折扣要求,这会减少你的利润。
这就是为什么聪明的营销人员经常这样做ob欧宝娱乐app下载地址细分他们的再营销列表ob欧宝娱乐app下载地址.
这样做可以防止向刚购买产品的人展示产品广告,或者更糟糕的是,提供折扣产品。
对于横跨线下和线上世界的零售商来说,说起来容易做起来难,对吧?
这就是为什么数据录入你在离线或其他地方的竖井是至关重要的,以获得正确的细分。
一旦你把你的客户数据放在一个地方,你就会处于更好的位置燃烧而且抑制特定的部分。
首先,为了避免用他们已经购买的商品的广告惹恼你的客户,你可以这样做添加一个刻录像素转到交易后页面。
一个烧毁像素只不过是一段代码,从特定的再营销列表中删除用户,并阻止你或你的再营销合作伙伴提供与购买的产品相关的广告。ob欧宝娱乐app下载地址
你仍然可以重新定位这些客户。
但现在你可以为他们提供不同的广告,而不是惹恼他们追加销售或交叉销售机会,可以提高转化率3-5%,而不是他们已经购买的产品。
最后,考虑从重新定位运动中压制或排除某一名单就像再营销公司Perob欧宝娱乐app下载地址fect Audience允许用户点击一个按钮一样。
图通过:完美的观众
别忘了,69%的网络浏览器不舒服你可以追踪他们的上网记录。就我个人而言,我属于这一类,但只有当我被公然地登广告时。
适当地细分、销毁和压制,这样看起来就不会像你在“营销”。ob欧宝娱乐app下载地址
再营ob欧宝娱乐app下载地址销要点之三:渠道检查
你上次的重新定位活动在各个渠道的表现如何?
那么跨设备呢?
好吧,如果你喜欢43%的企业营销人员都很难在该表扬的地方给予ob欧宝娱乐app下载地址表扬并确定哪些再营销渠道负责转换。ob欧宝娱乐app下载地址
图通过:马林软件
这意味着例行的渠道检查是为了确定你在哪里可以得到最大的回报。
除了要求你重新ob欧宝娱乐app下载地址营销合作伙伴更加透明关于库存、定价和广告可见性,你可以积极采取行动,通过做两件事来确保你再营销的每个渠道表现最佳。ob欧宝娱乐app下载地址
首先,你的广告,无论在哪个频道被积极看待的可能性增加两倍如果它是在用户信任的相关网站上提供的。
图通过:Inskin媒体
利用这种洞察力,并利用“黑名单”功能有些提供商允许你在表现不佳或品牌不合适的网站上运行重定向广告。
最后,通道性能不仅仅与CTRs有关。
这也是为了确保你在下一次再营销活动中完全理解可用的控制和设置。ob欧宝娱乐app下载地址
再营ob欧宝娱乐app下载地址销公司往往依靠最后一次点击属性模型它根据转换前的最后一次单击为特定转换分配信用。
这意味着用户点击了你的重新定位广告,但最终会有机地转化为你的再营销努力。ob欧宝娱乐app下载地址
你是在为这里的再营销付费,这并不是真正负责转ob欧宝娱乐app下载地址换的问题。
再营ob欧宝娱乐app下载地址销公司完美的观众理解这一点,并提供一个各种控制,使营销人员能够建立归因模型ob欧宝娱乐app下载地址满足他们的特定需求,并防止您为不属于再营销的转换付费。ob欧宝娱乐app下载地址
通过了解你的控制来节省一些钱。
再营ob欧宝娱乐app下载地址销要点4:意图很重要
用户究竟为什么访问您的网站?
在决定是否向特定用户或细分市场进行再营销时,确定意图是关键。ob欧宝娱乐app下载地址
除非你能确定意图,否则很难知道潜在客户在漏斗中的位置,有多合格,或者潜在客户的最终价值可能是什么。
如果不首先了解用户的意图,您也很难在正确的时间提供正确的消息。
在向用户进行再营销之前,准确地确定用户访问你网站的原因,或者为后果做好准备。ob欧宝娱乐app下载地址
图通过:Inskin媒体
你如何确定意图?
您可以通过仔细观察特定的选择加入、购物车放弃和花费在产品相关页面上的时间来判断意图。
但你也可以考虑通过调查搜索来评估不同渠道的意图。
将搜索意图叠加在重新定位列表的顶部定位你更好地细分用户和创建广告转化率更高。
还记得胖乎乎的之前的例子?
这家服装制造商重新定位了合作伙伴AdRoll表示用户的意图,如放弃购物车重新营销的方式ob欧宝娱乐app下载地址导致投资回报率提高了35倍。
图通过:AdRoll
此外,与你的再营销合作伙伴核实,看看他们是否有像Chango这样ob欧宝娱乐app下载地址的专有意图测量方法。
Chango通过考虑用户在访问网站之前、期间和之后的行为来获得意图。
Chango称这个指标为IntentScore并且只针对那些似乎有意购买特定产品的用户。
Chango告诉我,它在所有重新定位和收购活动中都使用了IntentScore:
另外,考虑使用调查工具Qualaroo快速收集客户对特定买家体验的反馈。
显然,挖掘意图可能会导致重新瞄准黄金。
再营ob欧宝娱乐app下载地址销要点之五:频率
永远记住,妈妈最了解甜点和重新定位;好东西吃太多会让你生病。
除非你想让你的钱包感到不适,否则重新定位频率是你需要表现出一些克制的地方。
更简单并不总是更好。
记住,r调查显示,超过一半的受访者感觉广告播放得越频繁就越烦人。
所以何不省点钱,别花那么多钱呢?
理想情况下,重新定位的广告在显示3-5次时就能击中最佳点。
图通过:Inskin媒体
还要注意,当广告被明智地投放在相关网站上时,作为营销人员的你更有可能被用户认为是聪明的。ob欧宝娱乐app下载地址
那么,当营销人员将意图与频率限制结合在一起ob欧宝娱乐app下载地址时会发生什么呢?
玩具制造商乐高最近,该公司在Facebook上发起了一项重新定位目标的活动,并表示结果是比预期的订单规模大.
图通过:Chango
重要的是,超过80%的转化消费者参与了这次活动看过三次或更少的乐高广告在转换之前。
您可以自动处理并设置频率上限AdWords重新定位合作伙伴,比如触发器,它说这样做可以防止用户广告疲劳.
结论
至少在短期内,重新定位将会持续下去。
研究表明,超过一半的企业营销人员ob欧宝娱乐app下载地址预计在未来12个月,他们将增加在搜索、社交和显示方面的重新定位预算。
图通过:马林软件
因此,把赌注押在重新定位目标上没有什么意义。
使用5个重新定位的要点来做出数据驱动的重新定位决策:
- 分割测试,以确保重新定位的转换负责
- 定期细分,防止投放不当广告
- 只在相关网站上重新定位,以优化每个渠道
- 仅在确定用户意图后重新定位
- 限制频率,以免惹恼用户
明智地重新确定目标,否则不要浪费你的钱。
作者简介
Nick Winkler是Shopify Plus博客的撰稿人。他帮助个人和组织产生新的线索,赚更多的钱,并通过故事点燃增长。从尼克那里了解更多在这里.