所有有意义的客户-代理关系的四个字

那种爱的感觉。

很难找到并留住合适的机构合作伙伴。

有些客户-代理的配对会发展成有意义的关系。但是，随着这么多新的商业挑战和优先事项的堆积，很容易忘记你的企业最初为什么要走到一起。

你们的合作是天作之合，还是从一开始就注定要失败?OB欧宝娱乐APP

让我们来看看你需要珍惜的关键字，以建立成功的伙伴关系。

1.一切都始于一个五个字母的单词

信任．这听起来很简单，但你如何在早期建立它?

你的生意就是你的孩子。把自己的公众形象和用户体验委托给一个陌生人可能是一个可怕的想法。另外，你还得用自己的血汗钱来支付这些人的工资。

需要心灵的平静?

如果你选择了一家经过Shopify团队审核并在专家市场ob欧宝娱乐app下载地址，你可以相信他们对电子商务、设计和开发网站略知一二。所以，你已经得到了很好的照顾。

一旦你涉猎过各种领域，找到了你梦想的代理机构，是时候做出长期承诺了。在你这样做之前，确保你知道是什么让对方打勾。

“当启动一个新项目时，所有关键机构和客户利益相关者都需要从一开始就参与到这个过程中来。否则，以后会浪费你的时间和金钱。詹姆斯。柯尔，成长顾问只有经济增长- Shopify代理合作伙伴，提供电子商务网站设计，开发，优化，点击付费和电欧宝体育百家乐子邮件营销，以及增长黑客服务。ob欧宝娱乐app下载地址

没有人喜欢在短信和邮件的基础上开始一段感情。这就是为什么与所有利益相关者进行面对面的会议(即使是通OB欧宝娱乐APP过Skype或Google Hangouts)来讨论你的目标是有帮助的重点项目成果．

“我们主持一个销售电话，做笔记，收集知识产权(IP)，并就一般方法提供指导。这样，我们的客户就知道我们是认真对待他们的，并希望了解他们的目标。这也是一个认识彼此、建立融洽关系的好方法。克里斯指针，创始人兼创意总监指针的创意- Shopify的代理合作伙伴，为Shopify Plus提供电子商务网站咨询、设计、开发和重新平台等服务。欧宝体育百家乐

签署婚前协议(或工作声明)

就像要求签订婚前协议一样，在项目开始之前，你应该把一切都写下来保护双方。

在头脑风暴之后，你的机构应该起草一份工作声明(SOW)，以确保所有利益相关者和关键决策者理解并同意完全你第一个项目的目标和范围是什么?该文件应概述所有主要的里程碑、可交付成果和所需的时间表。

曾经和一个OB欧宝娱乐APP看起来很随和，但后来发现要求很高的人约会过吗?你的代理只是想把你所有的需求都摆在桌面上，然后才能给你准确的报价。

“一个不在SOW中的新组件可能听起来像是一个小任务，但可能会花费更多的时间来定制和延迟项目，”Chris解释说。“这就是为什么我们试图尽可能精确地使用SOW。”

一旦你的团队详细审查了SOW并解决了你可能遇到的任何问题，那么就该讨论最终数字了。

如果报价与他们在SOW之前给你的大致数字不同，不要感到震惊。没有所有的项目细节，很难正确地估计成本。

通过预先做大量这样的工作，您将确保每个人都在同一页面上并且相互信任。如果你们的商业婚姻破裂，这份工作协议也会对你们双方都有好处。

2.沟通是头等大事

图像通过MemeGenerator.com

在你签署合同和承诺之前，一定要讨论你从以前的关系中留下的任何包袱。如果你之前曾被代理机构或开发商炒过鱿鱼，解释一下为什么行不通，这样代理机构就不会犯同样的错误。

同时，要表达你喜欢的工作方式。想要每周定期更新?你是一个打电话的人，发邮件的人，还是发短信的人?这些细节有助于代理机构了解如何成为您需要的细心的合作伙伴。

James补充道:“确保在项目中使用的工具上达成一致。“一个机构应该熟悉各种沟通和项目管理工具比如Slack、Trello或Asana，可以适应你的需求。但你必须让他们知道你更喜欢什么，以确保良好的客户体验。”

不喜欢不愉快的惊喜?然后，在签订合同之前，向代理机构询问付款流程。

一些机构按小时收费，而另一些则提供固定费用。两者都有利有弊。使用固定费用，你通常必须预先支付所有费用——如果你不满意，你可以获得部分退款(取决于你在项目中的位置)。

这个选项的好处是，您可以为您的项目进行适当的预算。尽管如此，如果需求开始超出SOW中概OB欧宝娱乐APP述的范围，您将不得不为机构的额外时间支付额外费用。

如果你更喜欢按小时收费的代理，你可能不必预先支付所有费用。尽管如此，大多数机构仍然会给出一个完整项目的估计，并要求预付一些启动费用。OB欧宝娱乐APP但如果你要进行大量的修改，时间和金钱就会很快累积起来。

詹姆斯说:“要确保你的代理机构没有隐瞒任何事情，你清楚支付条件，如果关系不顺利，你可以退出。”

3.R-E-S-P-E-C-T。找出它对机构意味着什么

图像通过QuickMeme.com

尊重不仅仅属于艾瑞莎。当你们开始合作时，每个机构都想要一点这样的东西。“把我们当成你家庭的延伸;而不仅仅是服务提供商，”克里斯说。

你的时间和中情局的时间都是金钱。所以问题会迅速升级，当某人没有达到对方的期望时，情绪就会高涨。

不要为小事担心，试着从公司的角度看问题。“一个获奖的网站不是一夜之间发生的，”克里斯说。“我们需要了解你的产品和你的客户。如果这些都不适合我们，我们便很难创造出自己所期待的艺术作品。”

同样重要的是要考虑到“把事情做好”和“把事情做好”是两个不同的事情。通过尊重代理机构的流程，你的项目结果会好得多。

俗话说，一个巴掌拍不响。所以，你得履行你的承诺。克里斯说:“如果我们的客户花太长时间才把资产交给我们，这可能会破坏我们被雇佣来完成的紧迫的最后期限和里程碑。”

詹姆斯补充说，经纪公司希望你觉得你是他们的首要任务。但是需要有界限。他说:“我每天留出一定的时间，以便快速回答客户的问题。”“但是，需要理解的是，在这些时间之外，我可能不会立即回复。”

4.我们所需要的只是一点点耐心

图像通过维基共享

你们公司送的模型都错了吗?在某些情况下，你可能会怀疑你的机构来自火星，而你的业务来自金星。如果这是你的第一个代理项目，要知道只要有一点耐心，事情最终会解决的。

我们都是人，每个人都会在某些时候犯错误。例如，如果你给你的代理一个紧迫的截止日期，这意味着他们没有足够的时间来了解你的业务和你想要实现的目标。

最好把重点放在如何解决问题上，给你的代理一个改正错误的机会。

克里斯说，在某些情况下，“如果一家机构(或你接触的不止一家机构)表示他们对设定最后期限犹豫不决，”你甚至可能需要重新考虑超级紧迫的时间表。“你需要知道你在做什么，以及它会如何影响你想要的结果。”

此外，相信该机构之前做过很多类似的项目，知道如何提供出色的工作。他们想要取悦你，让你继续做他们的伴侣，所以不要过早下结论说他们想要欺骗你。听他们说完，你可能会对彼此有新的了解，加深你们的关系。

最终的想法

除非有客户喜欢，否则经纪公司什么都不是。Shopify Plus的所有合作机构都对电子商务充满热情，并强烈希望帮助您的业务发展。

不管怎样，有时候关系会永远失去那种爱的感觉。如果你不得不分开，最好在继续之前尝试完成合同规定的工作。这种方法通常是较短的路径，而不是中途停止并匆忙寻找另一个机构来完成工作。

如果这种选择不可能，无论如何都要试着友好地结束。这个行业很小，你肯定不想留下坏名声。

代理商在与新客户合作时可能会很害羞(他们从小道消息中听说这个客户很难打交道)，就像客户在与一家评价不一的代理商建立新关系时一样。OB欧宝娱乐APP

如果您对如何使您的新代理关系更有意义还有其他问题，请告诉我们。我们是来帮忙的。

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作者简介

Andrea Wahbe是一名自由B2B营销策略师和企业故事讲述ob欧宝娱乐app下载地址者，撰写有关加拿大中小企业、营销和数字媒体趋势的文章。跟着她走推特．