重新思考重新定位:寻找跟踪和解决之间的界限

功能

功能

我们能做不代表我们应该做,对吧?

重新定位使营销人员能够追踪那些曾经访问过我ob欧宝娱乐app下载地址们网站但没有购买的人,并针对他们投放广告,将他们带回我们的客户群。

但你所走的重新定位路线比你可能知道的要好得多。

事实上,跟踪和通过你的下一个重定向努力为你的网站访问者解决问题之间的区别是如此微小,如果执行不当,实际上你的成本可能比你的收入还要多。

重新定位被吹捧为一种显而易见的方法,可以带来巨大的投资回报率。

但重新定位真的会扼杀你的业务吗?

它可能正在这样做,所以重新考虑重新定位是有意义的,并问;我是将这种策略作为解决问题的强大绩效营销工具,还是将其作为跨设备跟踪潜在客户的侵入性手段?ob欧宝娱乐app下载地址

答案取决于如何你gdp8 %。

重新定位热潮

重新定位的诱惑力当然不会被理解的企业营销人员所忽视ob欧宝娱乐app下载地址只有2-4%的访问他们网站的人最终会购买东西

在访问者离开后定位并转化他们是一个有吸引力但相对较新的提议,尤其是在规模上。

那么,重新定位到底有多普遍呢?

Marin Software最近对233家企业营销人员进行了调查,发现近ob欧宝娱乐app下载地址十分之九的营销人员表示他ob欧宝娱乐app下载地址们正在使用重新定位重新吸引那些在第一次访问网站时没有购买的用户。

重新定位目前是你的营销组合的一部分-重新考虑重新定位ob欧宝娱乐app下载地址
图像通过马林软件
此外,超过一半目前没有重新定位的人表示他们计划在未来这样做。

重定向的流行正在蔓延到云计算的几乎每一个角落。

除了有能力在Facebook和Twitter上重新定位网站访问者,营ob欧宝娱乐app下载地址销人员也参与其中CRM和电子邮件重定向

你甚至可以为用户提供重新定位的搜索或显示广告进行相关的网页搜寻

事实上,搜索重新定位目标根据另一项研究是最广泛使用的重新定位网站访问者的渠道,并允许营销人员使用搜索意图来更好地细分受众。ob欧宝娱乐app下载地址

营销人员在做什么样的重新定位?ob欧宝娱乐app下载地址重新考虑重新定位
图通过:马林软件

但这些重新定位对营销人员来说到底有多好呢?ob欧宝娱乐app下载地址

重新定位的投资回报率

毫无疑问,你对传说中的三位数提升很熟悉,这是重新定位经常被认为的原因。

例如,服装制造商和Shopify的客户,胖乎乎的最近执行了一项重新定位活动,部分针对那些放弃购物车而没有购买的网站访问者。

这些用户随后会看到展示产品的广告用户最初对相关产品表现出兴趣并给出了相关产品的推荐。

结果呢?

销售额的大幅增长,同时降低了获取客户的成本。

重定向结果-重新考虑重定向
图通过:AdRoll

事实上,与Chubbies合作的AdRoll表示,它可以在500个广告交易所重新定位用户,并表示它的客户是赚钱的在重新定位上每花1美元,就能赚10美元

不管细分市场如何,这些结果都是相似的;

  • 在线轮胎销售商Tirendo将再营销归功于一项新政策ob欧宝娱乐app下载地址转化率增加161%
  • Loews酒店将再营销归功于一个ob欧宝娱乐app下载地址收入增长10%
  • 自定义打印机斯托基快递积分再营销ob欧宝娱乐app下载地址转化率增加203%

那么,有什么理由不喜欢重定向呢?

重定向的阴暗面

也许重新定位并不是那么简单。

事实上,知名媒体买家正在积极劝阻营销人员不要追求他们认为没有重新定位就可能发生的转化。ob欧宝娱乐app下载地址

本质上数字这家自称是数字媒体最大广告买家的公司在2013年估计20-75%的重新定位预算被浪费了这些钱可能会更好地用于创造公司所谓的真正的新业务。

注意:我们已经要求Essence提供更多和更新的细节,因为提供的估计是轶事,而且是几年前的。

那么,合适的电子商务重定向预算是什么构成的呢?

你如何确保你有效地分配了它?

重新定位目标消费,根据AdRoll,应该根据你的目标用户规模来确定:

在重定向上花多少钱?重新考虑重新定位
图通过:AdRoll

即使是持怀疑态度的媒体买家也承认,如果执行得当,重新定位可以为注重业绩的营销人员带来经济回报。ob欧宝娱乐app下载地址

然而,好东西太多会让你付出高昂的代价。

Inskinmedia的研究表明虽然消费者一开始觉得广告很有趣,但他们在网上看到的广告越多,他们就越有可能对负责广告的营销人员感到恼火甚至生气。ob欧宝娱乐app下载地址

频率是关键。

消费者看广告五次当消费者把广告看十遍时,他们就会变得非常生气。

我们多久显示一次重定向广告?重新考虑重新定位

图通过:Inskin媒体

那些认为你的广告具有侵入性或无关性的访问者并不是被动地表示不屑。

相反,他们倾向于用钱包的力量来惩罚广告商。

重定向的负面影响——重新思考重定向

图通过:Inskin媒体

更糟糕的是,那些感觉自己在网上被跟踪的用户越来越多地离开网络,积极躲避营销人员。ob欧宝娱乐app下载地址

2亿人,根据Mozilla他们下载了AdBlocker Plus,以挫败营销人员的努力。ob欧宝娱乐app下载地址

记住,成功的重定向依赖于cookie,哪些用户越来越多地删除或屏蔽出于隐私考虑。

其结果是,传统的基于cookie的重定向方法无法获得受众。

事实上,行业估计表明你的到达的距离减少了一半在某些情况下。

虽然重新定位的投资回报率数字令人印象深刻,但重要的是要明白,重新营销人员只是重新吸引了一小部分,尽管不可否认的重要,整体蛋糕的一部分。ob欧宝娱乐app下载地址

要不要重新定位?

你可能会问自己,大规模重新定位是否适合你。

一个更好的问题可能是,它是否适合你的潜在客户?

这当然是可以做到的,但前提是做得明智、明智和有节制。

实际上,两全其美是可能的;为了实现崇高的回报重定向承诺,避免可能会让你失去信任、忠诚和销售的陷阱。

在我们列出一个框架之前,您可以使用它来实现这一点,一些背景和视角是有序的。

早些时候我们告诉过你90%的企业营销人员ob欧宝娱乐app下载地址正在使用重定向来增加转化率。

然而,重要的是要看到这个数字,并理解重定向实际上只是整体数字营销支出的一小部分。ob欧宝娱乐app下载地址

重定向的预算比例是多少?重新考虑重定向

图通过:马林软件

显而易见的是,虽然大多数营销人员似乎都将重新定位作为一种策略,但ob欧宝娱乐app下载地址它也只是一种实验性的策略。

这意味着有很多尝试和错误发生。

正方观点:是的,通过重定向可以实现三位数的转化率增长。

然而,具有更长远眼光的绩效营销人员将专注于ob欧宝娱乐app下载地址在案例研究完成并在下次与老板会面时展示后很长一段时间内维持他们的重新定位成就。

反对:是的,你可以通过重定向惹恼、冒犯和激怒用户,让他们不再想从你这里购买,并主动躲避你。

同样,具有长远ob欧宝娱乐app下载地址眼光的营销人员会牺牲一次性的三位数投资回报率,以换取更持久的重新定位计划,不断转化漏斗末端的潜在客户。

翻译:重新定位就像橄榄球四分卫;它得到了所有的荣誉和所有的指责,而不管谁或什么实际负责转换。

所以在我们给你五个之前重新定位目标外卖你可以利用所有的重定向所提供的,同时降低下行风险,花点时间考虑这些很少被问到的问题,这将防止你错误地责怪或信任重定向;

  • 我如何判断用户是否会回到我的网站并在没有被重新定位的情况下进行购买?
  • 我怎样才能确保我不为那些不负责转换的重定向服务付费,即使是那些在我的再营销名单上的人?ob欧宝娱乐app下载地址
  • 我如何将这些点联系起来,并确定再营销是负责转换的,而不是我的线下营销努力?ob欧宝娱乐app下载地址
  • 我怎样才能弄清楚为什么有人访问我的网站,这样我才能优化我的重定向创意?
  • 我如何准确地知道何时、何地以及多久重新定位用户?
这些问题的答案和成功重定向的关键包括在以下五个要点中。

    再营ob欧宝娱乐app下载地址销要点1:分割测试和成功

    你可能会因为重新定位而损害你的投资回报率。

    那么,你如何判断重新定位是否为你带来了增量销售?

    与其假设再营销是活动中产生的所有转化的原因,还ob欧宝娱乐app下载地址不如持怀疑态度,并考虑在启动开放式或更长时间的再定向活动之前进行分割测试。

    针对非重定向人群对你的重定向进行分割测试是真正了解重定向在多大程度上(如果有的话)对转化率负责的唯一方法。

    例如,重新定位公司Merchenta最近进行的一项分割测试显示,其重新定位的努力推动了威尔士珠宝商的销售额增长Clogau黄金

    重新定位不仅使珠宝商网站的回访人数大幅增加,但是这个案例研究表明重新定位的用户转化率是原来的两倍。

    重新定位客户转换的可能性——重新思考重新定位
    图通过:Merchenta

    其他再营销提供商ob欧宝娱乐app下载地址报告a转化率平均提升10-20%当再营销针对控ob欧宝娱乐app下载地址制组进行分割测试时,尽管我们没有立即提供案例研究或要求的其他细节。

    为什么分离测试如此重要?

    除了不想把钱花在无论如何都会发生的转化上,谷歌还试图通过宣传搜索再营销的优点来增加利润。ob欧宝娱乐app下载地址

    这家搜索巨头正试图说服营销人员这么做ob欧宝娱乐app下载地址增加他们的搜索广告出价对于他们的再营销列表的特定细分。ob欧宝娱乐app下载地址

    我们更有理由明确地知道,再营销对转化率负有责任。ob欧宝娱乐app下载地址

    再营ob欧宝娱乐app下载地址销要点2:始终分割、燃烧和压制

    错误的重新定位不仅会让你花钱,还会给你带来客服噩梦。

    比如,猜猜谁是西方服装零售商BootBarn不希望看到这个广告:

    始终分割,燃烧和抑制-重新考虑重新定位

    图通过:BootBarn

    你猜对了——就是那个刚刚以全价买了靴子的家伙!

    如果刚刚购买这些牛仔靴的人被重新定位为广告,提供与他刚刚购买的靴子相同的折扣,那就等着麻烦吧,或者折扣要求会削弱你的利润。

    这就是为什么聪明的营销人员经常这么做ob欧宝娱乐app下载地址细分他们的再营销列表ob欧宝娱乐app下载地址

    这样做可以防止向刚刚购买产品的人展示产品广告,或者更糟糕的是,提供折扣产品。

    对于横跨线上和线下世界的零售商来说,说起来容易做起来难,对吧?

    这就是为什么导入数据你已经在线下或其他地方孤立起来,这对正确分割至关重要。

    一旦你把你的客户数据放在一个地方,你就能更好地定位燃烧抑制特定的部分。

    首先,为了避免客户已经购买的商品广告惹恼他们,你可以这样做添加刻录像素转到交易后页面。

    燃烧像素只不过是一段代码,可以将用户从特定的再营销列表中移除,并阻止你或你的再营销合作伙伴提供与购买产品相关的广告。ob欧宝娱乐app下载地址

    你仍然可以重新定位这些客户。

    但你现在可以为他们提供不同的广告,而不是惹恼他们追加销售或交叉销售的机会,这可以提高3-5%的转化率,而不是他们已经购买的产品。

    最后,考虑从重定向活动中抑制或排除某些列表就像再营销公司完美受ob欧宝娱乐app下载地址众(Perfect Audience)让用户只需点击一个按钮就能做到的那样。

    完美的受众重定向仪表板-重新思考重定向
    图通过:完美的观众

    别忘了,69%的浏览器不舒服你在追踪他们上网的位置。就我个人而言,我属于这一类,但只有当我被公然宣传时。

    适当地细分、燃烧和抑制,这样就不会让你看起来像是在“营销”。ob欧宝娱乐app下载地址

    再营ob欧宝娱乐app下载地址销要点3:渠道检查

    你上次的跨渠道重定向活动表现如何?

    跨设备呢?

    好吧,如果你喜欢43%的企业营销人员都很难给予应得的信任ob欧宝娱乐app下载地址并确定哪些再营销渠道负责转换。ob欧宝娱乐app下载地址

    重定向的主要挑战是什么?重新考虑重定向

    图通过:马林软件

    这意味着例行的频道检查是为了确定你在哪里得到最大的回报。

    除了要求你再营ob欧宝娱乐app下载地址销合作伙伴要更加透明关于库存、定价和广告可见性,您可以通过做两件事来主动采取行动,以确保您进行再营销的每个渠道表现最佳。ob欧宝娱乐app下载地址

    首先,你的广告,无论在哪个频道被正面评价的可能性是两倍如果是在用户信任的相关站点上提供的。

    广告位置至关重要——重新考虑重新定位

    图通过:Inskin媒体

    利用这种洞察力并利用“黑名单”功能一些提供商提供的服务允许你将你的重定向广告从那些表现不佳或不适合品牌的网站上运行。

    最后,频道性能不仅仅是关于点击率。

    这也是关于确保你在下次再营销活动中充分理解控制和设置。ob欧宝娱乐app下载地址

    再营ob欧宝娱乐app下载地址销公司通常依赖于最后点击归因模型它根据在转换之前进行的最后一次单击为特定转换分配学分。

    这意味着用户点击了你的重定向广告,但最终自然转化,最终将归功于你的再营销努力。ob欧宝娱乐app下载地址

    你是在为再营销买单,而这种再营销并不是真正对ob欧宝娱乐app下载地址问题中的转化负责。

    再营ob欧宝娱乐app下载地址销公司完美的观众理解这一点,并提供一个各种控制,使营销人员能够建立归因模型ob欧宝娱乐app下载地址满足他们的特定需求,防止你为非再营销的转化付费。ob欧宝娱乐app下载地址

    通过了解你的控制,你可以节省一些钱。

    再营ob欧宝娱乐app下载地址销要点4:意图很重要

    用户究竟为什么访问你的网站?

    在决定是否对特定用户或细分市场进行再营销时,确定目标是关键。ob欧宝娱乐app下载地址

    除非你能确定意图,否则很难知道潜在客户在漏斗中的位置,潜在客户有多合格,或者潜在客户的最终价值是什么。

    如果不首先了解用户的意图,你也很难在正确的时间提供正确的信息。

    在对他们进行再营销之前,准确地确定用户访问你的网站的原因,或者为后果做好准备。ob欧宝娱乐app下载地址

    确定广告重定向的意图和时机-重新考虑重定向

    图通过:Inskin媒体

    你如何判断意图?

    你可以通过仔细观察特定的选择加入、购物车放弃和在产品相关页面上花费的时间来衡量用户的意图。

    但你也可以考虑通过调查搜索来衡量不同渠道的意图。

    在你的重定向列表上覆盖搜索意图让你更好地细分用户,创造更高转化率的广告。

    搜索+站点=意图-重新考虑重定向

    还记得胖乎乎的之前的例子?

    服装制造商的重新定位合作伙伴AdRoll表示表现出放弃购物车等意图的用户被重新营销,从ob欧宝娱乐app下载地址而使投资回报率提高了35倍。

    胖人重新定位成功-重新思考重新定位

    图通过:AdRoll

    此外,与你的再营销合作伙伴核实,看看他们是否有像Chango那样ob欧宝娱乐app下载地址的专有意图衡量标准。

    Chango通过考虑用户在网站访问之前、期间和之后的行为来获得意图。

    Chango称这个指标为IntentScore并使用它来瞄准那些似乎有意购买特定产品的用户。

    Chango告诉我,他们在所有重定向和用户获取活动中都使用了IntentScore。

    IntentScore影响-重新考虑重定向

    此外,考虑使用调查工具Qualaroo快速收集客户对特定买家体验的反馈。

    显然,挖掘意图可能导致重新瞄准黄金。

    再营ob欧宝娱乐app下载地址销要点5:频率

    永远记住妈妈最了解甜点和重定向;好东西吃多了也会生病。

    除非你想让你的钱袋变得不舒服,否则重新定位频率是你需要表现出一些克制的地方。

    简单并不总是更好。

    记住,r研究表明,超过一半的受访者感觉广告播放的次数越多,它就会变得越烦人。

    所以,不如省点钱,别花那么多钱。

    理想情况下,重定向广告出现3-5次就能达到最佳效果。

    重新定位相关网站-重新思考重新定位

    图通过:Inskin媒体

    还要注意的是,当广告被明智地投放在相关的网站上时,你作为营销人员更有可能被用户认为是聪明的。ob欧宝娱乐app下载地址

    你在这里有很多优势,包括恰尔迪尼的喜好原则移情理论。

    那么,当营销人员将意图与频率限制结合起来时ob欧宝娱乐app下载地址会发生什么呢?

    玩具制造商乐高最近,该公司在Facebook上发起了一项重定向活动,据称其结果是订单量大于预期

    乐高通过重新定位看到了巨大的成果——重新思考重新定位

    图通过:Chango

    重要的是,超过80%的转化消费者参与了这一活动看到乐高广告三次或更少在转换之前。

    你可以自动化这个过程并设置频率上限AdWords通过重新定位合作伙伴,比如该公司表示,这样做可以防止用户疲劳

    结论

    至少在短期内,重新定位将继续存在。

    研究表明,超过一半的企业营销人员ob欧宝娱乐app下载地址预计在接下来的12个月里,他们将增加在搜索、社交和展示方面的重定向预算。

    企业营销人员正在提高重ob欧宝娱乐app下载地址新定位预算——重新考虑重新定位

    图通过:马林软件

    那么,把赌注押在重新定位上就没有什么意义了。

    使用以下五个重定向要点来做出数据驱动的重定向决策:

    • 分割测试,以确保重新定位是负责转换
    • 定期分段,防止投放不合适的广告
    • 只在相关的网站上重新定位,以优化每个渠道
    • 只有在确定用户意图后才能重新定位
    • 限制频率,以免惹恼用户

    明智地调整目标,否则就不要浪费你的钱。



    作者简介

    Nick Winkler是Shopify Plus博客的撰稿人。他帮助个人和组织产生新的线索,赚更多的钱,并通过故事点燃增长。从Nick那里获得更多信息在这里

    作者简介

    尼克·温克勒

    本文作者Nick Winkler是Shopify Plus博客的撰稿人,也是the Winkler Group的创始人。the Winkler是一家战略传播公司,为全球最知名的品牌、企业和营销人员提供内容营销服务。ob欧宝娱乐app下载地址

    看看Nick Winkler的作品