- 平均而言，多渠道营销和销售每增加一个渠道，就会增加3ob欧宝娱乐app下载地址8%、120%和190%的收入
- Cupshe是Shopify Plus上一家市值超过5000万美元的商户，其35%的收入直接或间接来自社交销售
- 自从在Instagram上推出购物功能以来，奥罗拉直接归因于Instagram的MoM收入增长了29.3%
- 普拉维达手镯社交+电子邮件+推荐策略使来自推荐代表的销售额同比增长了300%，AOV增长了11%
流行语就在我们身边。跨平台的接触点。无需多设备优化。经验的电子商务。
每个品牌都想占领整个市场，通过现场和场外的媒介接触新老客户。ob欧宝娱乐app下载地址今天，如果你的公司没有多渠道营销策略ob欧宝娱乐app下载地址祝你好运。
然而，定义和优化多渠道战略并非易事。如果你没有准备好，浪费的时间，浪费的资金，以及不平衡的结果会在利润到来之前很久就找到你。
前进的道路分为五个阶段，最终形成一个毫无新意的原则……
1.定义:什么是多渠道营销?ob欧宝娱乐app下载地址
定义:多渠道营销ob欧宝娱乐app下载地址就是在顾客购买的任何地方进行促销和销售。除了广告之外，它还将商业带到各种渠道——即市场、社交媒体、消息应用程序和在线社区——你的目标市场已经在这些渠道上花费了时间。ob欧宝娱乐app下载地址
一个真正的多渠道策略这在某种程度上是尊重…
- 消费者的选择
- 购买模式
- 平台的使用
即使是大型在线零售商，当网站和直接回应广告是你接触购物者的唯一手段时，增长也会停滞。你需要一个坚实的多渠道和线上到线下(O2O)战略。
最好的品牌是在消费者消费内容的任何地方向他们销售内容，无论是通过可购买的Pins、可购买的Instagram帖子、本地Facebook商店，还是电子商务市场ob欧宝娱乐app下载地址比如亚马逊、eBay、Houzz等。
当你在这些渠道上创造自然的购买路径时，多渠道营销就会出现:ob欧宝娱乐app下载地址
虽然有时可以互换使用，omni-channel零售通过协调每个客户的单一视角，超越多渠道，从而提供量身定制的连锁体验;
在一个全渠道零售战略，一切都能无缝地协同工作;
- 废弃的购物车导致电子邮件优惠券代码
- 重新定位广告提醒潜在客户这些折扣
- 完成订单会导致交叉销售，甚至其他产品的融资选择
企业是否选择通过销售全渠道vs多渠道在美国，最成功的公司不会只是分散开来，然后抱着最好的希望。
Shopify的商家收益加速总监Marc Weisinger在最近的网络研讨会上描述了这个陷阱:
“我们正在做Facebook营销。ob欧宝娱乐app下载地址我们在做谷歌营销。ob欧宝娱乐app下载地址我们通过Gmail进行客户关系管理营销。ob欧宝娱乐app下载地址我们在做Pinterest的广告。
“当你考虑到所有这些活动时，你会发现，就同一消费者与你互动的不同营销渠道而言，会有很多交叉。ob欧宝娱乐app下载地址多渠道的核心是了解这些渠道如何相互作用。”
简单地将你的产品在网络上，在每个社交网络和市场上列出，既不能创造全渠道战略，也不能创造多渠道战略。ob欧宝娱乐app下载地址
相反，企业必须了解最有价值的受众在哪里，以及如何利用这些数据实现增长。
要做到这一点，需要在现场洞察力的基础上建立您的场外策略……
顾客买什么你就卖什么吗?
请继续阅读，了解真正的多渠道战略的各个阶段，但如果你想要一份提炼所有内容的执行指南，请下载多渠道电子商务企业指南．
在里面，你会看到一页纸详细介绍……
- 关于机遇和威胁的全面数据
- 商家聚光灯对顶级渠道的见解
- 选择合适的多渠道平台的清单
2.识别:多渠道从何开始?OB欧宝娱乐APP
尽管多渠道营销存在于外部，但它的基础在于内部。ob欧宝娱乐app下载地址这不仅仅是指在你的网站上。真正的推动力要深刻得多。
无论访问者是通过自然搜索、社交媒体还是付费广告来到你的网站，每个渠道都讲述了一个略有不同的故事。不幸的是，很少有网站利用了这个故事，利用了被称为“一致性和承诺”的心理学原理。
与其对所有访问者一视同仁，你还不如通过流量来源来确定客户的意图。OB欧宝娱乐APP最好的方法是提供自定义内容，这样访问者的第一印象就会与他们来自哪里保持一致。
例如，如果Pinterest是他们如何进入你的页面，你可以排队滚动延迟覆盖与消息，如:
这是一种受欢迎和相关的个人接触，建立在访问者已经采取的微观转换上——点击你从Pinterest上的链接——并将他们推向成为买家的宏观转换。
但是提供基于渠道来源的定制体验并不能让你揭开多渠道策略所要服务的人群的面纱。
那将会发生什么呢?电子邮件。
获取访问者的电子邮件地址是多渠道营销的圣杯和组织原则。ob欧宝娱乐app下载地址
“让我们确保你的网站上的匿名流量尽可能少，”Weisinger开车回家。“所以，当你着眼于归因模型时，你可能拥有的主要转换目标之一就是获取电子邮件地址。一旦你做到了这一点，你就可以测试和了解用户在你网站上的完整体验。”
做到这一点的方法是通过基于访问者实时行为的触发叠加。多年来，入口叠加一直是在线的主要内容，但这并不意味着它们需要平淡无奇:
或者，当匿名访问者移动光标关闭窗口时，应该出现一个退出意图框:
但是，与其给那些现有的人和那些进入的人同样的待遇，还不如提高报价的动机和紧迫性——特别是如果有东西被添加到购物车中:
然而，出口和入口叠加只是开始。
基于行为的方法来捕获访问者的电子邮件地址也将依赖于由……
- 页面上的滚动深度或时间
- 产品或集合的多个页面视图
- 缺货的物品或尺寸
- 还没有表明身份的回访者
- 基于产品类型的上下文覆盖
- 热门网站搜索词
- 互动内容:例如，测验
- 常见问题解答点击，如大小，客户评论，和现场聊天
当然，并不是所有的游客都会回应。这就是为什么你的现场多渠道策略还应该通过以下方式得到增强:
(1)用户id
在Google Analytics中，user-ID可以实现近乎全面的识别，这样访问者在桌面、手机和其他地方的浏览会话就会被记录在同一保护伞下。
“如果你是一家零售商，”BounceX的新媒体和内容营销经理Peter Northrop Jr.说，“没有理由不使用User-ID。ob欧宝娱乐app下载地址零。绝对没有。没有隐私问题，你可以利用这些信息从测量和测试的角度来做很多令人惊奇的事情。”
(2) utm
UTM参数是智能电子商务的主要内容:添加到url的标签，这样，当一个链接在场外点击时，一个可跟踪的笔记就会发送到你的谷歌分析仪表板。
Weisinger解释说:“我们在所有链接上添加了跟踪功能，这样当有人访问我们的网站时，我们就知道是什么驱使他们访问。”“这是他们来自的竞选活动，所以如果这是一个品牌搜索活动，他们事先知道我们的名字，这就告诉了我们很多关于某人的信息。”
只有通过识别访客，你才能进入下一个阶段……
3.模型:如何跟踪多渠道归因?
有了正确的多渠道识别，就会有大量的客户数据，商家知道如何处理这些数据。
以最近推出的Amazon Go为例。没有收银员。没有签出。没有行。你只要走进去，挑选你想要的东西，其他的一切都可以通过你的智能手机完成:
这差不多就是真正的omni-channel经验正如你所能得到的。幸运的是,多渠道骨干Amazon Go的普及并非是其他零售商无法企及的。
“他们知道你的电子邮件，他们知道你是谁，那么亚马逊如何利用这些数据来改变你在亚马逊网站上看到的东西呢?”“通过获取输入并改变输出。关键是要找到正确的实验模型。”
对于大多数多渠道战略，网站将是渠道统一的中心。渠道统一取决于适当的品牌，专注和专用的信息，在所有销售渠道中传播一致性，但这并不是公司确保所有销售平台凝聚力的唯一希望。
要使渠道协同工作，技术是你的朋友。
多渠道电子商务软件可以通过一个仪表板来组织和管理所有的渠道，您可以在其中编辑列表，更改项目描述，以及-最重要的是-测量底线有效性。
在Shopify Plus上，这可以通过渠道销售报告或流量推荐销售(包括跟踪特定活动的自定义优惠券代码)来实现:
在谷歌分析中，我们已经写了很多关于各种归因模型以及如何揭开多渠道流量和销售的神秘面纱：
我们自己的数据分析课程包含自定义的谷歌数据工作室仪表板和如何详细说明跟踪和优化整个在线渠道的转换指标：
此外，Shopify的应用程序-喜欢Sellbrite-也可以用来跟踪大的和小的图片一样:
对于每一种情况，如果你的输入没有优化，输出也不会撒谎。您将确切地知道哪些渠道需要改进，哪些渠道需要投入资源以获得最大的投资回报率。
一旦跟踪到位，下一个问题就变成了……
4.统一:多渠道战略应该为谁服务?
多渠道战略可能涉及面很广，但它必须遵循一个简单的理念:方便。
这意味着，精简的结账方式再重要不过了。更多的支付方式。需要填写的字段更少。摩擦少，转化率高。
“这将是一场便利革命，”魏辛格说。“这将是让品牌赢得最多胜利的东西。所以，结账必须尽可能快，手机结账必须有尽可能少的形式，以及尽可能多的不同支付选项。”
为了确保没有浪费的移动或重复的沟通，最聪明的公司将能够根据他们以前与产品的互动来细分他们的客户。
首先确定谁会收到你的广告，然后部署特定内容的信息，这样你的重定向努力就不会白费。例如，在Facebook上，你可以创建单独的广告或活动来重新定位:
- 最近访问过产品或类别页面的用户(0-7天)
- 产品或类别页面的非近期访问者(8-30天)
- 首次向客户推荐产品
- 新版本的常客
- 忠诚计划的长期客户
为顾客提供便利意味着让你的产品成为他们在那一刻购买的合适产品。每次购买过程可能不一样，但对你的客户来说，每次都应该是一个直观的过程。
5.价值:为什么多渠道不够?
原则上，多渠道战略是有意义的。它迎合了新的购买行为，尊重了客户的选择，并带来了更深入、更有利可图的关系。
在实践中，这可能是一项艰巨的任务:一份规模庞大、影响广泛的订单，可能会预测你的企业在竞争激烈的电子商务领域的表现。
但我们在此提醒大家，没有一家公司能在没有一样东西的情况下生存，这是每个企业都必须牢记的核心。
当你的核心是正确的——这意味着品牌、信息、产品和客户契合度——向外扩张将有一个坚实的基础。只有当你的产品和用户兼容时，才能创造出“随处可见”的体验企业电子商务平台准备好了。
“要有好的产品，”魏辛格说。“为人们提供价值。”
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这就是我们创造的原因多渠道电子商务企业指南．
在里面，你会看到一页纸详细介绍……
- 关于机遇和威胁的全面数据
- 商家聚光灯对顶级渠道的见解
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