移动购物的未来以及如何优化你的网站

插画:Diego Blanco

移动商务正迅速成为消费者首选的购物渠道。2021年，移动商务零售销售额大幅增长3593.2亿美元比2020年增长15.2%。到2025年，零售移动商务销售额将增加一倍以上，达到7282.8亿美元占美国零售电子商务销售额的44.2%。

推动这一移动商务趋势的是估计2.92亿年预计到2024年，人们将拥有自己的移动设备。有人预测1.875亿年他们中的一些人将通过智能手机购物。

尽管手机购物潜力巨大，但它可能是一种缓慢而不方便的购物体验。为什么?零售商并不总是知道如何最大限度地利用他们的移动网站。

随着越来越多的电子商务企业开始使用移动网站，了解消费者的偏好和期望变得越来越重要。那么，移动购物者想要什么呢?用户友好、安全、个性化的移动体验。

了解如何利用2023年及以后领先的移动商务趋势。

目录

1. 什么是移动商务(移动商务)?
2. 移动商务的四种类型
3. 移动商务和电子商务:有什么不同?
4. 移动商务的好处
5. 2023年的11个移动商务趋势(以及如何利用它们)
6. 移动商务例子
7. 移动商务常见问题

什么是移动商务?

移动商务是指通过智能手机和平板电脑等无线手持设备买卖商品的过程。移动商务交易可以是产品或服务，包括时尚商品，商业软件，或包装消费品。

移动商务是一种让网上购物者不用电脑就能购物的电子商务。

移动商务的例子包括:

• 基于浏览器的采购
• 应用内购买
• 虚拟市场应用ob欧宝娱乐app下载地址
• 数字钱包，如Apple Pay，谷歌Pay和三星钱包

据估计，到2023年占所有零售交易的8%将通过移动设备进行。到2025年，这一比例将超过10%。Insider Intelligence预测，美国移动商务将接近份额翻倍占2020年到2025年零售总额的一半。

包括5g在内的新手机技术的发布正在加速向移动商务的转变。再加上社会对移动设备的痴迷，比以往任何时候都更加依赖数字设备。这是证明:

• 一般人会轻敲他们的手机每10分钟一次(平均3小时15分钟使用)每天。
• 五分之一的人宁愿一周不穿鞋也不愿离开手机休息一下。
• 人报告当离开手机时，会出现戒断症状，包括血压和心率升高。

移动商务的四种类型

移动商务不仅意味着使用移动友好型网站，还意味着利用其他技术。

以下是移动商务的四种主要类型:

1. 移动支付应用
2. 移动商务应用
3. 社交商务
4. QR码

移动支付应用

购物者将移动支付应用程序下载到智能手机上。人们既可以给家人和朋友寄钱，也可以购买商品和服务。这些流行的支付应用包括:

• 贝宝
• Venmo
• Xoom

大多数移动设备都有内置的卡片存储功能，例如:

• 苹果支付
• 三星支付
• 谷歌支付

它们使用与非接触式卡等其他类型的虚拟支付相同的近场通信(NFC)技术。

据Worldpay估计，2021年，数字和移动钱包支付占了大头49%全球在线交易。移动钱包的使用将上升到53%到2024年，整个移动钱包市场预计将价值不菲ob欧宝娱乐app下载地址到2026年达到3500亿美元．

中国是引领潮流在非接触式支付方面，到2025年，移动钱包交易预计将超过55亿美元，尽管同样的数据显示，美国、加拿大和英国等国家的消费者对非接触式支付的偏好有所上升。

移动商务应用

智能手机让用户可以打开浏览器，在任何地方购买。然而，有了移动商务应用程序，你就可以出现在潜在客户智能手机的首页上，而不必强迫他们打开浏览器找到你。

Retail Dive发现超过一半的移动购物者在2021年假日季之前至少下载了一款新的购物应用程序——这种移动商务趋势似乎也会持续到2022年假日季。

等品牌耐嚼的而且百思买他们在自己的手机应用上投入了大量资金。

一旦用户将应用程序下载到他们的智能手机上，他们就可以扫描你的产品目录，购买商品，并在不离开界面的情况下跟踪他们的订单。移动商务应用还有一个额外的好处，就是向下载了它的人发送推送通知(只要你得到了他们的许可)。

46%的零售商计划在2022年花更多时间在他们的定制移动应用程序上，并可能会持续到2023年。但投资应用程序可能既昂贵又耗时——这就是为什么存在像Shop这样的平台来解决这个问题。

2400万用户已经在使用商店可以在手机应用程序中关注他们喜欢的品牌。如果他们看到喜欢的产品，他们可以点击链接，并通过零售商的网站购买该商品。只需再点击一下，他们的订单就被确认了。

社交商务

社交媒体平台在全球拥有数十亿的受众。TikTok,下载次数最多的应用在苹果的应用商店，几乎8500万用户，触发用户花费5040万美元每年。

但社交媒体应用程序可以给在线零售商带来的不仅仅是病毒式传播。大多数人正在进化以促进社交商务所以他们的用户可以在不离开应用程序的情况下从第三方零售商那里购买产品。

TikTok允许商家将整合库存，并在直播上覆盖产品。Instagram推出了购物标签，让用户可以探索新产品。Facebook促使零售商使用其内置店面。Pinterest使用可购买的大头针来推广待售商品。

由于移动应用程序的发展，eob欧宝娱乐app下载地址Marketer预测到2023年，美国通过社交媒体的零售额将增长5.2%，达到1011亿美元。

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QR码

二维码是购物者在店内用智能手机扫描的小正方形图形。每个代码对于特定的登录页都是唯一的。

如果你有Shopcode例如，在实体店的结帐台，你可以将购物者引导到个性化的应用程序内结帐页面。您还可以将它们添加到产品包装中，以便客户在之前的订单交付后通过手机进行重复购买。

这两种选择都将QR码与其他类型的移动商务技术配对，包括移动银行、数字钱包或应用程序。

移动商务和电子商务:有什么不同?

电子商务指的是任何形式的在线买卖产品。移动商务或移动商务是电子商务的一个子集，它描述了通过移动设备进行购买或销售。

台式电脑购物者与智能手机购物者的购买需求不同。电子商务零售商要么需要一个适合移动设备的网站，可以在这些较小的屏幕上加载，要么需要一个专门的移动应用程序，客户可以下载到他们的设备上，然后通过该应用程序进行购买。

智能手机的拥有量正在上升68亿人预计在2023年拥有一台设备:

移动商务的好处

移动商务正在改变零售业的格局。也有很好的理由——这里是最重要的移动商务的五大好处:

流动性

移动商务让智能手机用户可以在旅途中购物。没有必要使用台式机或笔记本电脑。购物者所需要的只是通过移动设备上网，然后轻按屏幕几下就能购物。

在商店里，消费者可以使用Apple Pay和Samsung Pay等移动钱包完成交易，而不是依赖借记卡付款。

更好的客户体验

你知道吗57%的客户不推荐手机网站设计糟糕的公司?

另外,15%的美国成年人只使用移动设备——这意味着他们使用的唯一联网设备是智能手机。移动商务策略可以帮助你接触到他们，几乎肯定会提供比完全没有体验更好的购物体验。

尽管对移动友好型体验的需求显而易见，但绝大多数(90％)的客户表示，在移动设备上寻求支持时体验不佳。优先考虑甚至可能是一种竞争优势移动体验．似乎很多企业都不是这样。

安全

移动商务比电子商务网站拥有更多的安全能力。欧宝体育百家乐传统上，网上购物者依赖信用卡购买容易被欺诈或盗窃的商品。

移动钱包用户现在可以使用其他安全措施，包括:

• 双因素身份验证
• 多因素身份验证
• 生物特征认证(指纹、视网膜扫描或面部识别)

抓住全渠道购物者

现代购物体验不是线性的。社交媒体、移动应用程序、电子邮件、浏览器、实时聊天、店内参观，以及介于两者之间的一切都被混合在一起。

移动用户最有可能将智能手机搜索与店内购物结合起来。几乎四分之三的美国消费者用他们的手机寻找更多关于他们要在商店里购买的信息。四分之一的人说他们做过改变主意当在移动设备上查看详细信息后排队结账时。

为全渠道购物者提供服务，并将本地搜索纳入其中，这是零售商将实体商务与购买前移动接触点相结合的明智的最佳实践。

未来既不是电子商务，也不是零售。这只是商业。所以问题就变成了，“如何共生地整合这两个渠道?”’”

-Hemant Chavan，创始人，Brik + click

位置跟踪功能

由于电子商务设备的不可携带性，其位置跟踪能力有限。但是，移动商务应用可以通过WiFi和GPS技术来追踪用户的位置。

因此，移动商务应用程序可以为购物者提供个性化的推荐和特定位置的产品。例如，推送通知可以让当地零售企业向目标地区的特定客户提供个性化折扣。

2023年的11个移动商务趋势(以及如何利用它们)

毫无疑问，你的潜在客户已经在用他们的移动设备在线搜索产品了。如果没有适当的移动商务战略，你就有可能把收入拱手让给竞争对手。

那么，如何开始呢?OB欧宝娱乐APP以下是我们预计在2023年看到的1100万电子商务趋势和最佳实践。

超灵敏的移动网站设计

尽管移动购物越来越受欢迎，但消费者仍然面临令人沮丧的障碍。动态收益率(Dynamic Yield)组织的一项调查发现67%的用户说“页面和链接太小，无法点击”是移动购物的一个障碍。

另一个36%的用户“很难找到他们想要的东西”是他们在手机上购物的障碍。

另外,与61%的谷歌搜索结果现在，来自移动设备的搜索引擎正在惩罚那些不能提供无缝移动购物体验的网站。例如，谷歌向移动优先索引的转变，在确定每个页面的排名位置时考虑了网站的移动体验——即使搜索者在桌面上加载它。

担心你的手机加载时间?谷歌PageSpeed Insights是一个完美的起点。OB欧宝娱乐APP它将显示移动设备的平均加载时间，并提供修复建议。的目标是不低于100分．

为了在拥挤的市场中脱颖而出，品牌需要优先考虑移动友好ob欧宝娱乐app下载地址型设计，帮助客户找到他们想要的东西。

健身品牌Gymshark就是一个很好的例子。迁移后从Magento到Shopify Plus它的在线店面欧宝体育官网入口首页是它的主要销售来源营业额2.6亿英镑(3.49亿美元)-符合移动网站设计最佳实践，包括:

• 迎合大拇指的大按钮(也被称为“胖指综合征”)
• 全屏图像以最佳的光线展示产品
• 汉堡包图标在页面内容和导航栏之间切换

与我们之前的电子商务供应商合作，我们必须创建整个移动网站。Shopify Plus针对移动设备进行了优化，这让我们能够微调用户体验。”

-Ralph Montemurro，创始人蒙特设计

首先从托OB欧宝娱乐APP管的平台开始。Shopify +”电子商务平台具有移动商务功能，包括内置移动购物车、响应式主题和推送通知。你的顾客可以在任何地方、任何设备上购物。

社交商务

在很短的时间内，你会读到近35万个Instagram故事将会被公布．另外15万条Facebook信息将被分享。近7万人将在LinkedIn上申请一份工作。我们生产的内容比以往任何时候都多。

社交媒体已经成为我们生活的中心，我们对移动设备的依赖加剧了社交媒体成瘾。

“在第四季度，我们一年中最繁忙的时候，包括平板电脑在内的移动设备占了我们流量的62%和订单的58%。这是由于桌面平台的转化率为1.15%，而桌面平台为1.33%。在某种程度上，这也是由社交媒体流量推动的，社交媒体流量主要来自移动设备，但通常不是有购买意图的访问者。”

——Rob Weatherhead, Affordable Wine的老板

但如今，社交媒体应用程序不再仅仅用于与虚拟朋友聊天。一些29%的用户每周登录一个社交网络购物一次。像Pinterest和Facebook这样的平台在移动购物中发挥着重要作用47%和15%互联网用户使用它们的情况。

这就是为什么你必须投资社交推广和广告策略，以提高原生社交销售渠道的移动流量和转化率，包括:

• Facebook的商店
• Instagram购物
• 产品销

对于品牌来说，社交商务绝对是一个机会，它们可以通过掌握客户体验和与客户的关系来重塑自己的命运，而不是在亚马逊上销售，在亚马逊上，价格是王道，你的品牌是可有可无的。”

-Étienne Mérineau，高级市场总监，ob欧宝娱乐app下载地址Hootsuite的《Heyday》

接近一半的品牌我们调查曾计划在2022年增加对社交商务的投资。Instagram和Facebook等平台都有自己的直播选项。为了同时迎合购物者和商家，每个功能都允许品牌直接链接到他们正在谈论的产品。

你的成功社交商务战略这取决于你为社交消费者指明的方向。在大多数情况下，直接链接到相关产品可以提供更好的用户体验。

“随着新冠肺炎疫情期间人们花更多时间在手机上上网，我相信社交商务只会变得更加主流，尤其是在千禧一代和Z一代最喜欢的Instagram和TikTok上。作为品牌，我们希望在他们所在的地方接触到他们。应用内购物将变得更加简化，像Instagram这样的应用不仅是社交媒体工具，也将成为一个移动商务平台。”

-Alice Tam，老板软面团公司

从Glamnetic这是DTC的一个美容品牌，通过其网店销售产品。欧宝体育官网入口首页该公司首席执行官安·麦克费伦(Ann McFerran)通过社交媒体定期主持直播，向观众展示产品的工作原理，以及它们与同类产品的区别。这就是“the Glam Fam”社区的基础。

现在，Glamnetic邀请有影响力的人主持Facebook直播。每位网红都演示了如何使用磁力睫毛，参与者将获得一个优惠券代码，首次购买即可兑换。

安说:“我们已经有了一个购物直播主管，她每天都在Facebook上建立多个直播。”“我们正处于悬崖边上，所以我们正在制定战略:如何继续改进，并通过这个平台获得更多收入?”

一键顺序

我并不是在夸张，但移动电子商务在结帐时要么撒谎要么死亡。如果你的在线销售中只有一小部分来自移动用户，你可能需要改进你的结账流程。

怎么做?遵循黄金法则:少即是多。

一些17%的人将放弃他们的在线购物车如果结帐过程太长或太复杂。需要重新输入信用卡号码(30%)和运输信息(25%)等基本信息是导致移动购物者按下退出按钮的原因。

2023年，想要鼓励更多移动购物者完成购物的零售品牌需要优先考虑快速简便的一键结账。购物者应该能够点击“购买”按钮，而不需要填写无休止的表单字段。

下面我们来看看Shopify Plus的一些内部优势。

理想情况下，一旦用户进入你的移动付款流程，就应该向他们展示移动优先支付选项，使他们能够在一次点击中购买。在Shopify Plus上，你可以通过:

• 商店应用程序
• 苹果支付
• Android支付
• 贝宝
• 亚马逊支付

只包括那些在现有客户群中最受欢迎的选项。但请记住:这并不意味着你应该放弃传统的登录和信用卡，只要这些方法已经证明自己对移动购物者有吸引力。

取城市星球举个例子。它的移动结帐提供了快捷结帐选项:在PayPal、Apple Pay或Shopify Pay之间进行选择。下面是手动输入账单和运输信息的传统结帐过程。

Shopify脚本-它允许您自定义和个性化整个从购物车到结账的过程-可用于在结账期间根据购物车中的产品、客户组或标签、客户的送货地址或客户的设备类型显示、隐藏、重新排序或重命名支付方法。

这些快速结账是如此的顾客友好，使用商店付款结账的订单有一个1.72倍结账到订单的速度比常规结账的速度要快。对于移动用户来说，这一比例甚至更高——高达1.91倍。

最后，动态签出流程为您的移动客户提供了在产品页面上直接签出单个产品的能力。该代码识别他们首选的支付方式(如Apple Pay)，并显示一个简单的CTA按钮，让人们只需单击即可购买。

安装动态签出按钮的一些主要好处包括:

• 通过减少完成购买的步骤来加速移动转换
• 通过为客户提供首选的支付方式或钱包，提供个性化的移动结账体验

使用自定义结帐按钮更早地捕获客户意图，该按钮直接出现在产品页面上，避免了先将产品添加到购物车的需要。

零售移动应用

更好的用户体验对移动购物者来说是一个巨大的吸引力。但消费者不再在移动浏览器上使用电子商务网站，而是选择使用零售应用程序。事实上,85%的消费者比起手机网站，更喜欢手机应用。69.4%的网民报告在手机和/或平板电脑上使用购物应用的情况。

从2017年到2021年，零售移动应用程序的使用量也在持续上升增加了92%．

与电子商务网站欧宝体育百家乐有时针对移动设备进行优化不同，零售应用程序是专门针对智能手机屏幕构建的。这通常会让购物者更容易浏览和找到他们想要的东西。

英国服装零售商ASOS这是零售商利用移动应用进行销售和吸引顾客的一个很好的例子。作为首批推出零售应用程序的大公司之一，该品牌解释说，其大部分销售都是通过该平台完成的。2021年，该零售商发布了报告营业利润2.16亿美元——是有史以来最高的。

这些应用程序不仅有助于品牌增加销量，还有助于提高产品和品牌知名度。根据Statista，57%的美国消费者使用移动零售应用程序来了解更多关于产品的信息。

Vr和ar

增强现实(AR)近年来取得了长足的进步。曾经被认为是昂贵的投资，现在大多数中型或大型公司都可以获得。

一项发展最快的技术是虚拟试衣间。购物者可以用移动设备直播自己的身体。增强现实技术在直播中放置了一个3D模型，这样购物者就可以看到产品的样子。

例如，Allbirds的移动应用程序可以让顾客在舒适的家中试穿鞋子。

木兰市场ob欧宝娱乐app下载地址还使用了苹果的ARKit技术。客户选择他们想要购买的家具，并将其AR模型覆盖在自己的家中。它不仅更有可能与高回报率作斗争(因为大多数情况下是因为产品看起来不一样)，但沉浸式购物体验让移动商务变得有趣。

品牌利用零方数据提供个性化服务

网络隐私是一个越来越多的关注为消费者。政府正在让移动购物者更容易以私人模式浏览网页，这是一个足够大的担忧。谷歌Chrome就是一个例子阻止第三方cookie在2024年。

虽然这对注重隐私的消费者来说是个好消息，但DTC品牌能从客户那里收集到的数据是有限的。我们的数据至少表明28%世界各地的技术决策者预计，客户数据和隐私法规的这些变化将阻碍他们2022年的增长目标。

解决这个问题的方法之一就是生产zero-party数据-由客户自愿提供的信息。约42%的品牌计划通过测试等工具为客户提供个性化的产品推荐。

琼斯路该公司通过其DTC商店销售清洁美容产品"找到我的影子"测试收集零方数据。该公司手机网站的访问者被要求回答有关自己皮肤类型和化妆偏好的问题。最终的结果是一个个性化的产品推荐和添加到购物车按钮。

辛烷值AI报告琼斯路在TikTok上花了8000美元做广告，吸引潜在客户参加测试。但是，这是一项有回报的投资:“找到我的颜色”测试将该品牌的平均订单价值从60美元提高到90美元，转化率为16%。

如果你正在通过你的移动应用程序促进移动商务，使用这些第三方数据来发送推送通知，让用户花更多的时间通过它购物。它们是显示在客户智能手机上的通知，通常宣布限时销售、促销或发布。

这些推送通知已经被发现提高应用用户粘性了88%。此外，它们还能让脱离游戏的用户回心转意，65%的用户会在推送通知发布后30天内回到应用中。

商店应用程序使用推送通知将购物者带回商家的移动网站。用户可以在订单发货时收到自动消息、鼓励重复购买的特殊折扣代码，以及加入零售商客户忠诚度计划的邀请。

虽然推送通知可能很有效，但客户对它们的看法可能很快就会发生变化。几乎四分之三的应用程序用户表示，如果他们收到太多推送通知，感觉就像垃圾邮件。当他们收到带有“标题党”的推送通知时，一半的人会心不在焉。

移动聊天机器人

电子邮件是一种久经考验的鼓励顾客的方式，通过提醒和特别优惠，购买他们留在收银台购物车里的商品。但聊天机器人在这一领域正迅速取得进展——要么与电子邮件结合，要么取代电子邮件。

根据Finastra在美国，移动银行应用程序中的聊天机器人集成将成为聊天机器人驱动的客户沟通的主要渠道，在2023年占成功互动的79%。

每年有2650亿个客户支持请求，企业为此花费了高达1.3万亿美元。”

——Finastra

利用聊天机器人的电商品牌正在追随客户的喜好。数据显示80%的消费者都曾与聊天机器人交谈过。超过一半的人表示，聊天机器人在标准客户服务时间之外为他们提供了帮助。客户发现它们非常有用，到2027年，全球聊天机器人的收入将会增加超过4.54亿美元．

Gymshark是一家在移动购物体验的各个阶段都使用社交媒体聊天机器人的零售商。它的Facebook Messenger聊天机器人首先会询问客户说什么语言。下一条自动消息将返回一系列提示信息，包括“我的订单”、“错误物品”和“重新进货”，以便为客户的查询提供实时答案。

更好的全渠道集成

移动商务是互联网的核心全渠道零售战略——尤其是一个横跨线上和线下的行业。

数据显示人们在商店购物时依赖手机。一半的人使用他们的移动设备来研究产品;另有27%的人在逛实体店时用移动设备购买了产品。

努力将这种线上到线下(然后再回来)的购物体验与点击到实体店的激励相结合。他们利用技术将你的店内体验与移动购物结合起来:

• QR码
• 特定于移动设备的比较页面
• 地理围栏短信优惠券

许多公司还开始为那些通过移动设备指向商店的顾客提供支持移动的店内收银台和移动钱包。商店里排长队可能是一大障碍。移动销售点(POS)设备——比如PayPal、Square和ob欧宝appiOS -提供易用及具成本效益的流动票务解决方案。

“上周我在一家商店里买了一条38英寸的修身裤子。他们没有库存，所以我最终离开了，没有下订单。如果有QR/NFC代码，我可能会在网上购买正确大小的。我不会花时间找到网站，然后在商店里搜索我想要的产品，然后下订单。”

-索尔·桑普森Verbo

从易用性和成本角度来看，没有明确的答案。对于NFC，你需要获得新的终端来支持。在大多数情况下，终端的价格保持不变，或者你要支付大约50美元的溢价。批量定价也降低了成本。

进入的最低门槛是什么?网上购买及到店领取(BOPIS)．约59%的购物者对网上购物和在实体店提货感兴趣。自大流行开始以来，人们的兴趣上涨了30%，零售商们喜欢OB欧宝娱乐APPtokyobike提供这项服务移动购物者。

东京自行车公司在美国的合伙人朱莉安娜·迪·西蒙解释说，顾客也会反向点击砖块。她说，在Shopify POS系统出现之前，“你可以进来，尝试我们的试驾，填写一张表格，信息就会一直放在那里，直到你回来。”

“现在，有了Shopify POS，我们可以很容易地通过电子邮件将您测试过的自行车型号和您需要的尺寸发送给客户，您可以在家考虑这个问题。我们把购物车送到客户那里，通常这些客户最终会下订单。”

语音搜索

语音助手和智能音箱，如谷歌的Siri和亚马逊的Alexa，早在2011年就已经出现了。多年来，语音搜索越来越受欢迎，人们使用语音搜索的方式正在发生变化。

最初，人们使用语音助手来询问与天气有关的问题、位置指示或播放音乐。但语音搜索现在已经渗透到电子商务市场。ob欧宝娱乐app下载地址

预计在2022年400亿美元价值连天的在线交易将通过谷歌Home或亚马逊Echo等声控设备完成。与2017年通过语音搜索完成的20亿美元交易相比，这是一个巨大的增长。

另外，eMarob欧宝娱乐app下载地址keter预测到了这一点3320万年到2022年，美国消费者将使用智能音箱上的语音搜索功能购物。

人们如何使用语音搜索在网上购物?根据研究Narvar在美国，购物者在购物前、购物中和购物后都会使用语音搜索。

但是，大多数(51%)的购物者在研究阶段使用语音搜索，另有36%的购物者使用语音搜索在购物清单中添加产品。

客户还使用语音搜索来跟踪包裹、提供反馈和重新订购商品。

品牌的目标不仅是让他们的网站语音搜索友好，还包括他们的应用程序。考虑如何针对消费者的语音搜索命令优化产品详细信息页面。例如，人们通常会问语音助手问题，所以试着优化你的网站来回答问题，比如“最舒服的健身紧身裤是什么?”

元宇宙

如果说有一个流行词席卷了网络世界，那就是这个:元宇宙。

越来越多的消费者正在加入另一个虚拟世界——但他们不只是在《Roblox》这样的元世界中玩游戏。消费者正在购买他们喜欢的品牌的虚拟产品。

“nft不仅仅是产品——它们介于产品、游戏和代码之间。如果你没有使用所有这些东西，你就没有充分利用这个媒介的优势。这都是关于互动性。”

-Paul Budnitz，总裁、创始人兼首席执行官，超塑性

就拿NYX来说，这是一个美容品牌首家虚拟化妆品商店．为了展示其新的产品线，它的超宇宙商店是体验式零售的新浪潮。虚拟购物者可以试妆、参加直播音乐会等等。

在这种移动商务趋势中，有两个关键主题值得关注:

• 非同质代币也被称为非功能性测试在美国，这些独一无二的数字资产代表了现实世界的对象。一些元世界在虚拟世界中买卖和交易nft。时尚品牌像Vans和Balenciaga正在与《Roblox》或《堡垒之夜》合作，将nft带到他们的元宇宙中。
• Cryptocurrency支付。购物者在元世界中用加密货币(如比特币、莱特币或以太坊)支付物品。这些款项将会达到2024年达到14亿美元．考虑在你的电子商务商店的移动版本上提供它们作为支付选项，并鼓励人们使用他们的移动加密钱包购买产品。

移动的可访问性

北美和欧洲的许多州和联邦法律对残疾公民的需求越来越敏感。大企业和中小企业都面临着美国残疾人法案(ADA)和第508节的诉讼，尤其是因为美国有410万残疾人报告使用电话有困难。

不幸的是，大多数移动网页都没有考虑到可访问性。许多网站甚至禁止用户利用现代智能手机的可访问性或个性化功能。

增加网站的可访问性有助于网站访问者做他们想做的事情。在手机上需要检查的内容包括确保文本足够大，可以阅读，按钮与其他可点击项目之间有足够的空间。

“确保重要内容不是只有当用户将鼠标悬停在某个项目上时才可见，因为用户不能在移动设备上悬停。使用手机可能表明用户同时在做多件事——照看孩子、看电视等——或者在移动中。无障碍网站帮助所有用户完成网站上的任务，增加他们完成购买的可能性。”

-戴夫·史密斯顾虑工作室

Shopify的Liquid模板技术允许店主直接从他们的商店后台办公室添加辅助功能。

Shopify Plus PartnerRightpoint建议商家参与可访问性练习，以确保合规——以及避免诉讼——作为其IT和移动营销日历的一部分。ob欧宝娱乐app下载地址

根据Rightpoint的说法，网页开发人员可以使用Aria属性让浏览平台知道站点上启用了辅助功能。这些属性可以添加到普通的HTML中，本质上是告诉平台:“如果您正在寻找从何处开始使用可访问性，那么我就在这里。”OB欧宝娱乐APP

这比简单的旧式语义HTML更进一步，后者描述内容类型并详细说明其用途。

对于屏幕阅读器来说，网站设计最重要的元素是保持焦点的能力。例如，当单击链接并显示一个模式窗口时，焦点应该移动到该模式上。

一旦解除，焦点应该返回到之前的链接或文本区域，它是从那里窃取的。Right Point并不建议完全删除情态动词;相反，要考虑使用它们是必要的还是常见的做法，并在使用它们时考虑到可访问性。

通过用简单的文本说明取代图标，移动用户可以从更小的页面尺寸中受益。

此外，通过实现常见的键盘导航技术的菜单，网络爬虫，如谷歌可以理解和优先级的导航结构在你的网站。另一个最佳实践是使用浏览器插件来测试模拟常见色盲的设计。

使用这些插件，您可以发现转换的潜在问题，例如将注意力吸引到您的操作调用上。首先对站点进行快速检查。网上有很多工具可以测试简单的ADA指南，比如字体大小和颜色，包括:

• 大白鲨
• 榫
• 波

要了解更多，您可以阅读有关ADA的指导方针．在进行快速的自我评估后，联系一个知识渊博的Shopify Plus合作伙伴机构，如Rightpoint继续关于用户体验审计和可访问性入门的对话。

移动商务例子

当你考虑到你的零售品牌如何在2023年及以后最大化其移动业务时，看看下面五个移动商务的例子:

埃玛•布里奇沃特

英国家居厨房品牌埃玛•布里奇沃特体验了移动化的影响。

在重新平台化时，改善手机体验是其最重要的任务之一。它改变了移动产品页面的布局，简化了移动结账。

结果呢?Emma Bridgewater的移动用户增长了32%，移动收入增长了13%。这些变化导致了移民后立即创下了19万英镑(25.5万美元)的破纪录销售额。

它看起来比我们的老网站在手机上做的要好得多，功能上也更好。感觉我们现在可以做更多的事情，而Shopify Plus可以帮助我们让这一切变得更顺利。”

- Samantha Marsh，电子商务经理埃玛•布里奇沃特

LOOKFANTASTIC

LOOKFANTASTIC是一家美容产品零售商，它没有走传统的移动应用路线。SEO经理David Gossage解释说，“移动访客往往是更高的转换漏斗。这意味着他们可能转换得更少，但他们阅读得更多。

“有了触手可及的海量信息，(消费者)在购买之前会先研究一下产品，了解其中的内容，还可能为此访问其他网站。在你的移动网站或应用程序容易接触到的范围内提供优质内容，不仅有助于用户购买，还可以通过有机搜索带来更多流量。”

正因为如此，LOOKFANTASTIC使用其移动应用程序向购物者提供独家数字内容。Gossage报告称，这种策略可以让“用户保持粘性，即使他们目前没有购物。”

MVMT

Shopify Plus客户和手表零售商MVMT在2014年推出Facebook商店时，该公司已经有了一个以移动设备为优先设计的电子商务网站——大约在这个时候，移动设备用户的数量首次超过了桌面用户。就在那时，该公司的移动设备使用率几乎在一夜之间上升到了60%。

MVMT团队希望“减少购买过程中的步骤”，让社交媒体用户更容易通过他们喜欢的社交网络直接购买。

但如果没有移动电子商务的广告方式，MVMT不可能取得这些成绩。事实上，它在Facebook、Instagram和Pinterest上的成功为该公司赢得了在这三个平台上的官方案例研究。

在Facebook上，MVMT使用旋转木马广告产生了1.8倍高的CTRs和3倍低的CPA。MVMT了解到，其Facebook商店75%的收入来自其个人资料中最突出的三种产品。

在Instagram上，MVMT的参与度是其他渠道的两倍，品牌知名度提高了75%，CPC降低了20%。

Pinterest,MVMT的活动最初的结果是转化率提高了两倍，平均订单价值也提高了，但在暂停促销后，电子商务销售额增加了10%至20%。

“当人们看到他们喜欢的东西时，他们会想马上买下来。人们很容易迷失在网站上。所以我们开始OB欧宝娱乐APP思考如何让社交媒体用户更容易地进行商务活动。”

- MVMT营销副总裁spencer Stumbauob欧宝娱乐app下载地址gh

Olipop

Olipop是一个CPG品牌，通过其DTC商店销售健康汽水。“我们的网站为我们的移动客户进行了全面优化，”其电子商务经理梅兰妮·贝德威尔说。“在这里浏览和购买我们的产品都非常容易。

浏览它的移动店面，你会立刻看到巨大的“立即购买”按钮。继续滚动，访问者会有三种购买产品的机会，此外还有订阅和博客内容等其他优惠。

Melanie说:“你仍然会在屏幕顶部看到我们的滚动条，突出显示成为订阅者的好处，以及当你继续滚动时，我们的15美元推荐优惠仍在屏幕上。

“你必须为移动客户优化网站，以提高整体转化率。”

-Melanie Bedwell, Olipop电子商务经理

商店

商店为在移动端购物的客户提供快捷结账选项。

消费者可以使用已经在手机上设置好的数字钱包，包括Apple Pay和paypal。而且，对于那些不使用移动钱包的人来说，本地结帐存储了客户的账单和支付信息，用于一键下单。

最终结果呢?一种快速移动结帐，用于确定购物者是否完成订单。

2023年及以后移动商务的未来

移动商务继续改变着消费者的购物方式。这些移动商务趋势和统计数据只显示了消费者在购物时对移动设备的依赖程度。

电子商务和实体零售商利用移动购物的力量，可以让顾客的购物旅程更短、更愉快。

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