截至2022年8月，69.99%的在线零售订单——例如:比如购物车——被抛弃而不是购买。这是根据独立研究公司收集的累积数据得出的结论Baymard研究所．
放弃购物车的痛苦对小型和大型电子商务企业都有影响。但只有在规模上，痛苦才会真正加剧。
假设你的电子商务网站每月带来12.5万名访客，你的平均订单价值是100美元，你的访客到销售的转化率是0.92%。
如果你将转换率提高0.5%，你每个月就会额外增加62,500美元的收益。累计起来，每年多出69万美元。
像这样的数字正是为什么转化率优化是一门大生意。问题是:你应该从哪里开始?OB欧宝娱乐APP
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什么是Shopify购物车放弃?
Shopify购物车放弃是指客户在Shopify商店将商品添加到他们的在线购物车中，但随后未能完成购买。由于结账过程困难、运输成本高和一厢情愿，放弃购物车是很常见的。
平均弃车率是多少?
平均弃车率略低于70%。的研究Statista该公司还发现，当英国消费者放弃购物车时，只有不到三分之一的人会回来购买他们离开的商品。然而，四分之一的人从竞争对手那里购买同样的产品。
为什么人们一开始就放弃手推车呢?的贝玛德研究所的最新研究发现以下常见原因:
- 额外成本太高(运费、税费、费用)(48%)
- 该网站希望我创建一个账户(24%)
- 交货太慢(22%)
- 我不相信网站会提供我的信用卡信息(18%)
- 结账过程太长/太复杂(17%)
- 我无法预先看到/计算总订单成本(16%)
- 网站出现错误/崩溃(13%)
- 退货政策不令人满意(12%)
- 付款方式不足(9%)
- 信用卡被拒绝(4%)
Baymard Institute估计，仅通过更好的结账流程和设计，美国和欧盟就可以收回2600亿美元的订单损失。如果你正在经营一家Shopify商店，让我们看看减少购物车放弃和恢复销售损失的方法。
在Shopify上减少购物车放弃的11种方法
- 发送废弃购物车邮件
- OB欧宝娱乐APP制定奖励计划
- 使用实时聊天
- 提供多种付款方式
- 简化付款
- 使用退出意图弹出窗口
- 投放重定向广告
- 在结账时建立信任
- 利用社会证明
- 让退货变得容易
- 发送推送通知
1.发送废弃购物车邮件
大多数电子商务营销人员都害怕购ob欧宝娱乐app下载地址物车被抛弃。但这里有一个有趣的部分:购物车回收实际上让你赚钱。来自Klaviyo的数据发现，在他们的数据集中，客户产生了超过6000万美元的销售额从购物车放弃电子邮件活动在三个月的窗口。
购物车恢复邮件在所有电子邮件营销策略中也有最好的表现。ob欧宝娱乐app下载地址在Klaviyo的数据集中，废弃购物车邮件的整体性能指标包括:
- 打开率:41.18%
- 点击率:9.50%
- 每个收件人的收入:5.81美元
如果你想利用电子邮件和短信的废弃购物车恢复，将Klaviyo应用程序添加到您的商店．Klaviyo是Shopify的官方战略合作伙伴。像Glossier, Osea和Loeffler Randal这样的品牌使用Klaviyo强大的自动化功能来创建有利可图的电子邮件营销活动。ob欧宝娱乐app下载地址
您还可以将Klaviyo与Shopify的所有数据同步，例如网站活动，标签，目录和优惠券，并将您的业务表现与其他品牌进行比较。
2.OB欧宝娱乐APP制定奖励计划
奖励计划将常客变成高消费群体。一个2021《哈佛商业评论》（哈佛商业评论)的研究发现，有针对性的忠诚度计划促销使购买可能性增加了6.1%。
哈佛商业评论发现奖励计划可以让顾客从你的商店购买更多的产品，而不是从竞争对手的商店。研究还发现，忠诚的顾客会购买他们之前从零售商那里购买的相同产品的更昂贵、更高级的版本。
在为期两年的研究中，对于这两种类型的客户，忠诚度计划增加了大约50%的支出。
幸运的是，你可以很容易地开始一个奖励计划，OB欧宝娱乐APP今天有两个Shopify应用程序:
- 微笑，它为忠诚度、推荐和VIP奖励计划提供动力。创建一个程序只需要几分钟，你会得到全天候专家团队的支持。
- LoyaltyLion，哪一个帮助您创建一个推荐，评论和其他行动的倡导者社区。
这些应用程序通过让在线购物者赚取和兑换积分来帮助你鼓励重复购买。你可以定制你的程序来匹配你的品牌标识，并与其他合作伙伴整合，比如Klaviyo。
3.使用实时聊天
实时聊天是另一种减少Shopify购物车放弃的方法。您可以使用实时聊天来帮助客户处理订单并提供客户支持。例如，一个代理回答客户关于产品的问题，这样他们就不太可能放弃它。
Shopify收件箱是一个免费的消息传递工具，让您与客户聊天，而他们购物。您可以管理在线商店聊天，商店应用程序，Instagram和Messe欧宝体育官网入口首页nger的对话。事实上，Shopify收件箱中70%的对话都是与购物者进行的购买。
当你聊天时，你可以使用实时的客户数据，比如查看的产品、他们的购物车里有什么，以及过去的订单来定制每条消息。你甚至可以在不离开聊天的情况下推荐产品并给予折扣。
4.提供多种付款方式
消费者放弃购物车的主要原因之一是没有足够的支付方式。通过提供多种支付选项，你可以增加客户完成购买的机会。
注意文化的国王在其购物车中提供各种快速付款选项。购物者可以选择Shop Pay、PayPal、Google Pay或Meta Pay，也可以使用信用卡或借记卡支付。
在选择支付提供商时，要考虑你的业务所在的国家和你的客户居住的地方。Shopify的支付网关列表按国家分类将帮助您了解哪些在您的目标国家可用以及它们支持的货币类型。
与Shopify支付，你可以跳过冗长的第三方激活，一键设置支付方式。您可以提供许多快速结账选项，甚至可以提供加密货币等其他支付方式。
5.简化付款
快速和简单的结账将降低你的购物车放弃率和恢复销售损失。事实上，三分之二的消费者希望在四分钟或更短的时间内结账最新数据．
设置一个侧推车，使访问购物车容易。你可以看到Kylie Cosmetics是如何使用侧推车让浏览者看到它的产品、选择免费样品和浏览畅销书的。
点击到结帐页面后，购物者可以选择商店支付选择并快速支付购买费用。他们的所有信息都已保存，因此结帐只需几秒钟。
要激活Shop Pay，
- 从你的Shopify管理，进入“设置>支付”。
- 在Shopify Payments部分，单击Manage。
- 在商店支付部分，检查商店支付。
- 单击Save。
您可能还想为您的商店添加客人结账选项。发现Capterra的2022年网上购物调查显示大约43%的消费者更喜欢客人结账。
6.使用退出意图弹出窗口
退出弹出窗口吸引网站访问者和潜在客户在离开你的网站之前采取行动。使用这些弹出窗口，您可以为即将放弃购物车的客户提供折扣代码或免费送货。
根据OptiMonk在美国，购物车放弃弹出窗口的平均转化率为17.12%。
美容品牌真正的使用Privy在离开网站前提示一个旋转获胜的弹出窗口。你可以通过旋转转轮赢得免费物品或折扣，这增加了转化的可能性。这也是一种有趣和简单的用户体验，可以奖励潜在客户。
使用Shopify的应用程序，比如有利害关系的人，您可以跟踪网站访问者在页面上的活动，并在检测到访问者即将离开时提示一个事件(如弹出或旋转获胜)。它还提供了快速创建弹出窗口的模板，自动A/B测试，以查看哪些弹出窗口表现最佳，以及增加电子邮件列表的工具。
你也可以把产品直接拉进你的Privy账户，同步你的优惠券产品到你的广告系列，等等。
7.投放重定向广告
大多数人不会在第一次访问你的网站时购买。
数据显示，电商商店平均只转化了5.2%的流量数据从Unbounce。重新定位广告是向那些把东西落在购物车里的人展示，并吸引他们回来购买产品。
放弃购物车的人是一个很好的重新定位群体，因为他们在转化漏斗上走得很远。有时他们只需要一个激励，比如折扣或免费送货。
“我们想让他们(放弃购物车的人)回来。我们不只是想让他们回到任何旧的产品页面。我们想向他们展示他们放弃购物时购物车里的实际产品。我们希望通过他们实际添加到购物车中的产品来重新定位他们。”
埃兹拉·费尔斯通BOOM!辛迪·约瑟夫
以下是一些在谷歌和其他社交媒体网站上运行和优化重定向广告的应用。
8.在结账时建立信任
信任信息并不局限于“完成订单”按钮附近的安全标识和隐私政策。在某些情况下，这意味着在你要求访问者做出决定的地方要有一点额外的清晰度。
以“运输方法”部分为例:
看着这个，你不知道需要多长时间才能收到订单。“标准运输”不会估计需要多长时间，而上面的副本实际上会提示你放弃结账，看看需要多长时间才能收到产品。
然而，通过修改副本，在运输方式部分增加一点清晰度，访问者在做决定时拥有所有必要的信息，因此可以相信自己能够根据自己的情况做出正确的选择。
此外，大多数第三方物流(3PL)供应商——尤其是那些直接与Shopify plus集成的供应商——可以自动估计交付日期。
9.利用社会证明
另一种建立信任的方法是通过产品页面上的社会证明。你可以使用客户推荐来展示你的产品确实有效，值得购物者花钱。
例如，Partake Foods突出显示了顾客的特定推荐，并提供了一系列评论供购物者浏览。
有许多Shopify应用程序可以收集和显示评论，包括:
10.让退货变得容易
全国零售联合会报告称，平均回报率为16.5%在2022年。退货通常很复杂，给买家的旅程带来了摩擦，导致人们把商品留在购物车里。
有适当的系统处理退货。Happy Returns前产品管理总监萨纳兹•哈吉扎德(Sanaz Hajizadeh)表示:“当顾客知道他们可以像花钱一样轻松地拿回自己的钱时，他们会更有信心地购物，花更多的钱。”
Shopify的自助服务退货解决方案可以轻松处理您商店中的所有退货和退款。
这是一个免费的内置工具，您可以使用它来集中退货、自动通知、生成运输标签和补充库存。Shopify的自助服务还可以让客户从头到尾全面了解退货状态。
11.发送推送通知
网页推送通知的平均点击率为12%．有了推送通知，你可以把匿名的网络访问者变成订阅者，不需要电子邮件或电话号码等个人信息。如果他们放弃购物车，你可以发送一个后续推送通知，鼓励他们返回并购买。
您可以轻松地设置和管理推送通知活动PushOwlShopify应用程序。今天试用，免费使用14天。付费计划起价为每月19OB欧宝娱乐APP美元。
跟Shopify商店里废弃的结帐说再见吧
人们很容易忘记，在结账时，顾客会仔细检查他们的每一个举动。就像生活中任何领域的成功一样，它归结为经过考验的真实原则。
每一个领域，每一个副本，每一个标志都被仔细审查和处理，即使只是下意识的，特别是如果他们以前从未从你这里买过东西。
明白了这一点，如果你积极主动地寻找减少恐惧、增加信任的方法，并重申人们决定从你这里购买的原因，你可能会激励更多的人从结账变成真正的顾客。
购物车废弃常见问题
什么是电子商务中的购物车放弃?
购物车放弃在电子商务中是一个术语，用于描述客户在在线商店中将商品添加到购物车中，但未能完成结账过程。欧宝体育官网入口首页这是电子商务中常见的问题。这可能是由多种因素造成的，包括网站可用性问题、缺乏支付选项、定价、运输成本等等。
电子商务中典型的购物车放弃率是多少?
电子商务的平均购物车放弃率约为68%。但是，这个比率可能会根据所销售的产品类型、结帐过程和整体客户体验而有所不同。
在电子商务中有哪些类型的放弃?
- 购物车放弃:这是最常见的放弃类型，发生在客户将商品添加到他们的在线购物车中，但没有完成购买时。
- 搜索放弃:当客户访问商店的网站，但没有完成对特定产品的搜索时，就会出现这种情况。
- 结帐放弃:当客户开始结帐过程但没有完成购买时发生这种情况。
- 帐户放弃:当客户在商店网站上创建帐户或配置文件，但没有返回完成购买时，就会发生这种情况。
- 放弃忠诚计划:当客户注册了一个忠诚计划，但没有利用它带来的好处或折扣时，就会出现这种情况。
