移动购物的未来和如何优化你的网站

插图:Diego Blanco

移动商务正迅速成为消费者首选的购物渠道。2021年，零售移动商务销售额大幅增长3593.2亿美元——比2020年增长15.2%。到2025年，移动商务零售销售额将增长一倍以上，达到7282.8亿美元占美国零售电子商务销售额的44.2%。

据估计，推动这一移动商务趋势的是2.92亿年预计到2024年，人们将拥有自己的移动设备。据预测，有些1.875亿年他们中的一些人会通过智能手机购物。

但是，尽管有潜力，移动购物可能是一种缓慢而不方便的购物体验。为什么?零售商并不总是知道如何最大限度地利用他们的移动网站。

随着越来越多的电子商务企业开始使用手机网站，了解消费者的偏好和期望变得越来越重要。那么，手机购物者想要什么呢?用户友好、安全、个性化的移动体验。

了解如何利用2023年及以后的领先移动商务趋势。

目录表

1. 什么是移动商务(m-commerce)？
2. 移动商务的4种类型
3. 移动商务与电子商务:有什么区别?
4. 移动商务的好处
5. 2023年移动商务的11大趋势(以及如何利用它们)
6. 移动商务的例子
7. 移动商务常见问题

什么是移动商务(m-commerce)?

移动商务(m-commerce)是通过智能手机和平板电脑等无线手持设备买卖商品的过程。移动商务交易可以是产品或服务，包括时尚产品，商业软件，或包装消费品。

移动商务是一种电子商务，它让在线购物者不用电脑就能购物。

移动商务的例子包括:

• 基于浏览器的采购
• 应用内购买
• 虚拟市场应用ob欧宝娱乐app下载地址
• 苹果支付、谷歌支付和三星钱包等数字钱包

据估计，到2023年占所有零售交易的8%将通过移动设备进行。预计到2025年，这一比例将超过10%。Insider Intelligence预测，美国移动商务将接近份额翻倍2020年到2025年的零售总额。

包括5g在内的新手机技术的发布正在加速向移动商务的转变。再加上社会对移动设备的痴迷和对数字设备的依赖程度比以往任何时候都高。这是证明:

• 一般人都会窃听自己的手机每10分钟一次(平均3小时15分钟每天都有用。
• 五分之一的人宁愿一个星期不穿鞋也不愿离开手机。
• 人报告当他们与手机分离时，会出现戒断症状，包括血压和心率升高。

移动商务的4种类型

移动商务不仅意味着使用适合移动设备的网站，还意味着利用其他技术。

以下是移动商务的四种主要类型:

1. 移动支付应用
2. 移动商务应用
3. 社交商务
4. QR码

移动支付应用

购物者将移动支付应用程序下载到智能手机上。人们既可以给家人和朋友汇款，也可以购买商品和服务。这些流行的支付应用程序包括:

• 贝宝
• Venmo
• Xoom

大多数移动设备都有内置卡存储功能，例如:

• 苹果支付
• 三星支付
• 谷歌支付

它们使用与其他虚拟支付(如非接触式卡)相同的近场通信(NFC)技术工作。

据Worldpay估计，到2021年，数字和移动钱包支付将占全球支付总额的一半49%在全球范围内进行在线交易。移动钱包的使用将上升到53%到2024年，整个移动钱包市场预计将达到ob欧宝娱乐app下载地址到2026年将达到3500亿美元。

中国是引领潮流到2025年，移动钱包交易额预计将超过55亿美元，不过同样的数据显示，美国、加拿大和英国等国家的消费者对非接触式支付的偏好有所上升。

移动商务应用

智能手机给用户提供了打开浏览器就能在任何地方购物的奢侈体验。然而，在不强迫潜在客户打开浏览器找到你的情况下，成为潜在客户智能手机的首页是有可能的。

Retail Dive发现超过一半的移动购物者在2021年假日季之前，至少下载了一个新的购物应用程序——这种移动商务趋势似乎也会持续到2022年假日季。

等品牌耐嚼的和百思买他们在自己的移动应用上投入了大量资金。

一旦用户将应用程序下载到智能手机上，他们就可以扫描你的产品目录，购买商品，并跟踪他们的订单，而无需离开界面。移动商务应用还有一个额外的好处，那就是向下载了它的人发送推送通知(只要你得到了他们的许可)。

46%的零售商计划在2022年花更多的时间在他们的定制移动应用程序上，并且可能会持续到2023年。但投资应用既昂贵又耗时——这就是为什么像Shop这样的平台能够解决这个问题。

2400万用户已经在使用商店可以在移动应用程序中关注他们喜欢的品牌。如果他们看到喜欢的产品，他们可以点击链接，通过零售商的网站购买该产品。只要再点击一下，他们的订单就确认了。

社交商务

社交媒体平台拥有数十亿的全球受众。TikTok,下载次数最多的应用在苹果应用商店中，几乎有8500万用户，触发用户花费5040万美元每年。

但社交媒体应用给在线零售商带来的不仅仅是病毒式传播。大多数正在进化以提供便利社交商务所以他们的用户不用离开应用程序就可以从第三方零售商那里购买产品。

TikTok允许商家将整合库存并在直播上覆盖产品。Instagram推出购物标签是为了让用户探索新产品。Facebook推动零售商使用其内置店面。Pinterest使用可购买的别针来推广出售的物品。

由于移动应用程序的发展，eob欧宝娱乐app下载地址Marketer预测2023年，美国通过社交媒体的零售额将增长5.2%，达到1011亿美元。

QR码

二维码是顾客在店内用智能手机扫描的小方形图形。每个代码对于特定的登录页面都是唯一的。

如果你有Shopcode例如，在实体店的收银台，你可以引导购物者进入个性化的应用程序内结账页面。您还可以将它们添加到产品包装中，以便客户在之前的订单交付后通过手机重复购买。

这两种选择都可以将QR码与其他类型的移动商务技术(包括移动银行、数字钱包或应用程序)配对。

移动商务与电子商务:有什么区别?

电子商务描述了任何形式的在线购买和销售产品。移动商务或移动商务是电子商务的一个子集，它描述了通过移动设备购买或销售。

台式电脑用户与智能手机用户有着不同的购买需求。电子商务零售商要么需要一个适合移动设备的网站，可以在这些较小的屏幕上加载，要么需要一个专门的移动应用程序，客户可以下载到他们的设备上并通过它进行购买。

智能手机的拥有率正在上升68亿人口预计在2023年拥有一台设备:

移动商务的好处

移动商务正在改变零售业的格局。也有很好的理由——以下是排名前几位的人移动商务的五大好处:

流动性

移动商务允许智能手机用户在旅途中购物。不需要台式机或笔记本电脑。购物者只需要通过移动设备上网，在屏幕上轻敲几下就可以购物。

在店内，购物者可以使用Apple Pay和Samsung Pay等移动钱包完成交易，而不是依赖借记卡付款。

更好的客户体验

你知道吗?57%的客户不推荐手机网站设计不好的企业?

另外,15%的美国成年人他们只使用移动设备，这意味着他们使用的唯一联网设备是智能手机。移动商务策略可以帮助你接触到他们，几乎可以肯定，提供比没有体验更好的购物体验。

尽管对移动友好体验的需求很明显，但绝大多数(90%)的客户表示在移动设备上寻求支持时体验不佳。分清轻重缓急甚至可能是一种竞争优势移动体验。似乎很多企业都不是这样。

安全

移动商务比电子商务网站具有更多的安全功能。欧宝体育百家乐传统上，网上购物者依靠信用卡购物，这很容易发生欺诈或盗窃。

移动钱包用户现在可以使用其他安全措施，包括:

• 双因素身份验证
• 多因素身份验证
• 生物识别认证(指纹、视网膜扫描或面部识别)

捕获全渠道购物者

现代购物体验不是线性的。社交媒体、移动应用、电子邮件、浏览器、实时聊天、店内访问，以及介于两者之间的一切都被纳入其中。

移动用户最有可能将他们的智能手机搜索与店内访问结合起来。几乎四分之三的美国消费者使用他们的手机查找他们即将在商店购买的更多信息。四分之一的人说他们有过改变他们的想法在移动设备上查找详细信息后排队结账时。

迎合全渠道购物者并考虑本地搜索是零售商将实体商务与预购移动接触点相结合的明智做法。

未来既不是电子商务，也不是零售。这就是商业。所以问题就变成了，‘如何让这两个渠道共生?’”

——hemant Chavan，创始人砖+单击

位置跟踪功能

由于设备的非便携性，电子商务销售的位置跟踪功能有限。但是，移动商务应用程序可以通过接入WiFi和GPS技术来追踪用户的位置。

因此，移动商务应用程序可以向购物者提供个性化推荐和特定地点的产品。例如，推送通知可以让当地零售企业向目标地区的特定客户提供个性化折扣。

2023年移动商务的11大趋势(以及如何利用它们)

毫无疑问，你的潜在客户已经在使用他们的移动设备在线搜索产品了。如果没有适当的移动商务策略，你就有可能失去竞争对手的收入。

那么，如何开始呢?OB欧宝娱乐APP以下是我们预计在2023年看到的11个移动商务趋势和最佳实践。

超响应的移动网站设计

尽管移动购物越来越受欢迎，但消费者仍然面临着令人沮丧的障碍。Dynamic Yield领导的一项调查发现67%的用户他说，“页面和链接太小，无法点击”是移动购物的一大障碍。

另一个36%的用户称“很难找到他们想要的东西”是他们在手机上购物的一个障碍。

另外,与61%的谷歌搜索结果现在，搜索引擎从移动设备开始惩罚那些不能提供无缝移动购物体验的网站。例如，谷歌转向移动优先索引，在确定每个页面的排名时考虑到网站的移动体验——即使搜索者在桌面电脑上加载它。

担心你的手机加载时间?Google pagespeedinsights是一个完美的起点。OB欧宝娱乐APP它将显示移动设备的平均加载时间，并提供修复建议。的目标是不低于100分。

为了在拥挤的市场中脱颖而出，品牌需要优先考虑适合移动ob欧宝娱乐app下载地址设备的设计，帮助客户找到他们想要的东西。

健身品牌Gymshark是一个很好的例子。迁移后从Magento到Shopify Plus它的在线商店欧宝体育官网入口首页——它产生了大部分的销售额营业额达2.6亿英镑(3.49亿美元)-符合移动网站设计的最佳实践，包括:

• 迎合大拇指的大按钮(也被称为“胖手指综合症”)
• 全屏图像，以最好的方式展示产品
• 汉堡包图标在页面内容和导航栏之间切换

对于我们之前的电子商务提供商，我们必须创建整个移动网站。Shopify Plus针对移动设备进行了优化，这确实可以让我们微调用户体验。”

——ralph Montemurro，创始人蒙特设计

你从你托OB欧宝娱乐APP管的平台开始。Shopify +”电子商务平台具有移动商务功能-包括内置的移动购物车，响应主题和推送通知。你的顾客可以在任何地方、任何设备上购物。

社交商务

在很短的时间内，你会读到这段话，将近35万个Instagram故事将会被张贴。另有15万条Facebook信息将被分享。届时将有近7万人在领英上申请工作。我们制作的内容比以往任何时候都多。

社交媒体已经成为我们生活的中心，而我们对移动设备的依赖助长了对社交媒体的依赖。

“第四季度是我们一年中最忙的时候，移动设备(包括平板电脑)占我们流量的62%，占订单的58%。这主要是因为其1.15%的转化率低于桌面平台的1.33%。在某种程度上，它也受到社交媒体流量的推动，社交媒体流量主要是移动设备，但通常不是有购买意图的访问者。”

——Rob Weatherhead, Affordable Wine的老板

但如今，社交媒体应用程序不再仅仅用于与虚拟朋友聊天。一些29%的用户每周登录一个社交网络购物一次。Pinterest和Facebook等平台在移动购物领域发挥着重要作用47%和15%分别是使用它们的互联网用户。

这就是为什么你必须投资于社交推广和广告策略，以增加手机流量和本地社交销售渠道的转化，包括:

• Facebook的商店
• Instagram购物
• 产品销

对于品牌来说，社交商务绝对是一个机会，通过拥有客户体验和与客户的关系来重塑自己的命运，而不是在亚马逊上销售，在亚马逊上，价格为王，品牌是事后考虑的。”

-Étienne市场营销高级总监，ob欧宝娱乐app下载地址Hootsuite的《Heyday》

接近一半的品牌我们调查曾计划在2022年增加对社交商务的投资。Instagram和Facebook等平台都有自己的直播选项。为了迎合消费者和商家，每个功能都允许品牌直接链接到他们正在谈论的产品。

你的成功社交商务策略这取决于你所指向的社交购物者的方向。在大多数情况下，直接链接到相关产品可以提供更好的用户体验。

“随着人们在疫情期间花更多时间在手机上上网，我相信社交商务只会变得更加主流，尤其是在千禧一代和Z世代最喜欢的Instagram和TikTok上。作为品牌，我们希望触及他们所在的地方。应用内购物将变得更加精简，Instagram等应用不仅是一种社交媒体工具，也是一种移动商务平台。”

——alice Tam，老板软面团公司

把它从Glamnetic它是DTC的一个美容品牌，通过其在线商店销售产品。欧宝体育官网入口首页该公司首席执行官安•麦克费兰(Ann McFerran)定期通过社交媒体主持直播，向观众展示产品的工作原理，以及它们与同类产品的区别。这就是“the Glam Fam”社区的基础。

现在，Glamnetic邀请有影响力的人主持Facebook直播。每个有影响力的人都会演示如何应用磁性睫毛，与会者会收到一张优惠券代码，可以在首次购买时兑换。

“我们已经有了一位现场购物主管，她每天都在建立多个Facebook live，”安说。“我们正处于悬崖边上，所以我们正在制定战略:我们如何才能继续改进，并通过这个平台获得更多收入?”

一键顺序

我不想说得太夸张，但移动电子商务的成败在于结账。如果你的在线销售只有一小部分来自手机用户，你可能需要改进你的结账流程。

如何?遵循黄金法则:少即是多。

一些17%的人将放弃他们的网上购物车如果结账过程太长或太复杂。不得不重新输入信用卡号(30%)和送货信息(25%)等基本信息是导致手机购物者选择退出的原因。

2023年，希望鼓励更多移动购物者完成购物的零售品牌需要优先考虑快速简便的一键结账。购物者应该能够点击购买按钮，而不需要填写没完没了的表单字段。

以下是Shopify Plus的一些内部优势。

理想情况下，一旦用户进入你的移动支付流程，你应该向他们展示移动优先支付选项，让他们一次点击就能完成购买。在Shopify Plus上，你可以这样做:

• 商店应用程序
• 苹果支付
• Android支付
• 贝宝
• 亚马逊支付

只包含那些在现有客户群中最受欢迎的选项。但请记住:这并不意味着你应该跳过传统的登录和信用卡，只要这些方法已经证明自己对移动购物者有吸引力。

取城市星球举个例子。它的移动支付提供了快速付款选项:在PayPal、Apple Pay或Shopify Pay之间进行选择。下面是手动输入账单和发货信息的传统结帐流程。

Shopify脚本——它允许您自定义和个性化整个从购物车到结帐的过程——可用于在结帐期间显示、隐藏、重新排序或重命名付款方法，这些方法基于购物车中的产品、客户组或标签、客户的送货地址或客户的设备类型。

这些快速结帐对购物者非常友好，使用Shop Pay结帐的订单有一个1.72倍结帐到订单的比率比常规结帐的要高。对于移动用户，这一比率甚至会增加到1.91倍。

最后，动态结帐流程为您的移动客户提供了在产品页面上直接结帐单个产品的能力。该代码识别他们喜欢的支付方式(如Apple Pay)，并显示一个简单的CTA按钮，让人们只需点击一下即可购买。

安装动态checkout按钮的一些主要好处包括:

• 通过减少完成购买的步骤，加速移动端转化率
• 通过提供客户首选的支付方式或钱包，提供个性化的移动结账体验

使用自定义结帐按钮更早地捕获客户意图，该按钮直接出现在产品页面上，避免了首先将产品添加到购物车的需要。

零售移动应用程序

更好的用户体验对移动购物者有着巨大的吸引力。但购物者不再在移动浏览器上使用电子商务网站，而是选择使用零售应用程序。事实上,85%的消费者比起手机网站，更喜欢手机应用。69.4%的网民报告在手机和/或平板电脑上使用购物应用。

零售移动应用的使用率也在持续上升——从2017年到2021年，电子商务应用的使用率也在上升增长了92%。

与有时针对移动欧宝体育百家乐设备进行优化的电子商务网站不同，零售应用程序是专门为智能手机屏幕构建的。这通常使购物者更容易浏览和找到他们想要的东西。

英国服装零售商ASOS是零售商利用手机应用进行销售和吸引顾客的一个很好的例子。作为首批推出零售应用程序的大公司之一，该品牌解释说，其大部分销售都是通过该平台完成的。2021年，这家零售商发布了营业利润2.16亿美元是有史以来最高的。

这些应用程序不仅帮助品牌提高销售额，还有助于提高产品和品牌知名度。根据Statista的数据，57%的美国消费者使用移动零售应用程序来了解产品的更多信息。

虚拟现实与现实

增强现实(AR)近年来取得了长足的进步。曾经被认为是一项昂贵的投资，现在大多数大中型公司都可以获得。

有一项技术发展得比其他技术都快，那就是虚拟试衣间。购物者可以使用他们的移动设备来直播他们的身体。增强现实技术在直播中放置了一个3D模型，这样购物者就可以看到产品的样子。

例如，Allbirds的移动应用程序可以让顾客在舒适的家中试穿鞋子。

木兰市场ob欧宝娱乐app下载地址也使用了苹果的ARKit技术。消费者选择他们想要购买的家具，并在自己的家中叠加它的AR模型。它不仅更有可能打击高回报率(因为大多数情况下是因为产品看起来不同)，但身临其境的购物体验让移动商务变得有趣。

品牌利用零方数据提供个性化服务

网络隐私是一种越来越多的关注为消费者。政府正在让移动购物者更容易以私人模式浏览网页，这是一个足够大的担忧。例如，谷歌浏览器就是阻止第三方cookie在2024年。

虽然这对注重隐私的消费者来说是个好消息，但DTC品牌可以从客户那里收集到的数据是有限的。我们的数据至少可以证明28%世界各地的技术决策者预计，客户数据和隐私法规的这些变化将阻碍他们实现2022年的增长目标。

解决这个问题的一个方法就是生产zero-party数据-客户自愿提供的信息。约42%的品牌计划通过测验等工具向客户提供个性化的产品推荐。

琼斯路该公司通过其DTC商店销售清洁美容产品“找到我的阴影”测试收集零方数据。其移动网站的访问者被要求回答有关他们皮肤类型和化妆偏好的问题。最终的结果是个性化的产品推荐和添加到购物车按钮。

辛烷值AI报告琼斯路在TikTok广告上花费了8000美元，以吸引潜在客户参加测试。但是，这是一项有回报的投资:“找到我的颜色”测试使该品牌的平均订单价值从60美元增加到90美元，转化率为16%。

如果你正在通过你的手机应用促进移动商务，使用这些第三方数据来发送推送通知，让用户花更多的时间在它上面购物。它们是显示在客户智能手机上的通知，通常宣布限时销售、促销或发布。

我们发现这些推送通知提高应用粘性了88%。他们也吸引了一些不活跃的用户，65%的用户会在推送通知后的30天内回到应用中。

Shop应用程序使用推送通知将购物者带回商家的移动网站。当用户的订单已经发货时，他们可以收到自动发送的消息、鼓励重复购买的特殊折扣代码，以及邀请他们加入零售商的客户忠诚度计划。

虽然推送通知可能很有效，但用户对它们的态度可能会迅速改变。几乎四分之三许多应用用户表示，如果收到太多推送通知，他们会觉得很垃圾。当他们收到带有标题党(clickbait)的推送通知时，有一半的人会选择离开。

移动聊天机器人

电子邮件是一种久经考验的方式，通过提醒和特别优惠来鼓励顾客购买他们留在结帐车里的商品。但聊天机器人在这一领域正迅速取得进展——要么与电子邮件结合，要么取代电子邮件。

根据Finastra到2023年，手机银行应用程序中的聊天机器人集成将成为聊天机器人驱动的客户沟通的主要渠道，占成功互动的79%。

每年有2650亿次客户支持请求，为他们提供服务的成本高达1.3万亿美元。”

——Finastra

倾向于使用聊天机器人的电商品牌正在顺应客户的偏好。数据显示80%的消费者与聊天机器人有过对话。超过一半的人表示，聊天机器人在标准客户服务时间之外帮助了他们。客户发现它们非常有用，到2027年，全球聊天机器人的收入将会增加超过4.54亿美元。

Gymshark是一家在移动购物体验的各个阶段都使用社交媒体聊天机器人的零售商。它的Facebook Messenger聊天机器人首先会询问顾客说什么语言。下一个自动消息返回一系列提示—包括My Order、Faulty Item和resstocks—为客户的查询提供实时答案。

更好的全渠道整合

移动商务是互联网的核心全渠道零售战略尤其是一个跨越线上和线下的网络。

数据显示人们在商店购物时依赖手机。一半的人使用移动设备来研究产品;另有27%的人在访问实体店时通过移动设备购买了产品。

努力将这种线上到线下(再到线下)的购物体验与点击到实体店的激励结合起来。他们利用技术将你的店内体验与移动购物结合起来:

• QR码
• 针对移动设备的比较页面
• 地理围栏短信优惠券

许多公司还转向支持移动设备的店内结帐和移动钱包，为那些通过移动设备指向其商店的客户提供服务。店内排长队可能是一大拖累。移动销售点(POS)设备——如PayPal、Square和ob欧宝appiOS -提供一个易于使用和具有成本效益的移动票务解决方案。

“上周我在一家商店找一条38英寸的修身裤。他们没有存货，所以我最后离开了，没有下订单。如果有QR/NFC码，我可能会在网上购买合适的尺寸。我不会花时间去找网站，然后在商店里搜索我正在看的产品，然后下订单。”

——索尔·桑普森Verbo

从易用性和成本的角度来看，没有明确的答案。对于NFC，你需要新的终端来获得支持。在大多数情况下，终端的价格保持不变，或者你支付50美元左右的溢价。大宗定价也降低了成本。

最低的进入门槛是什么?网上购买及到店收集(BOPIS)。约59%的购物者对网上购物和店内提货感兴趣。自疫情开始以来，人们的兴趣上升了30%，零售商们喜欢OB欧宝娱乐APPtokyobike提供这项服务给移动购物者。

东京自行车公司的美国合伙人朱莉安娜•迪•西蒙尼解释了消费者是如何将点击变成砖块的。在使用Shopify POS之前，“你可以进来，尝试我们的试驾，填写表格，信息就会一直放在那里，直到你回来，”她说。

“现在，有了Shopify POS，我们可以很容易地通过电子邮件将您测试的自行车型号和您需要的尺寸发送给客户，您可以在家考虑这个问题。我们将购物车发送给客户，通常这些客户最终会下订单。”

语音搜索

谷歌的Siri和亚马逊的Alexa等语音助手和智能扬声器自2011年以来一直存在。多年来，语音搜索越来越受欢迎，人们使用语音搜索的方式也在发生变化。

最初，人们使用语音助手来询问与天气有关的问题、定位方向或播放音乐。但语音搜索现在已经渗透到电子商务市场。ob欧宝娱乐app下载地址

预计在2022年400亿美元价值高达100亿美元的在线交易将通过谷歌Home或亚马逊Echo等声控设备完成。与2017年通过语音搜索完成的价值20亿美元的交易相比，这是一个巨大的增长。

此外，eMarob欧宝娱乐app下载地址keter也预测到了这一点3320万年到2022年，美国消费者将使用智能音箱上的语音搜索功能进行购物。

人们如何使用语音搜索进行网上购物?根据Narvar在美国，购物者在购物之前、期间和之后都会使用语音搜索。

但是，大多数(51%)购物者在研究阶段使用语音搜索，另有36%的购物者使用语音搜索将产品添加到他们的购物清单中。

顾客还可以使用语音搜索来追踪包裹、提供反馈和重新订购物品。

品牌不仅应该让自己的网站对语音搜索友好，还应该让自己的应用对语音搜索友好。考虑如何针对消费者的语音搜索命令优化产品详细信息页面。例如，人们通常会问语音助手问题，所以试着优化你的网站来回答问题，比如“最舒服的健身打底裤是什么?”

元宇宙

如果说有一个热词席卷了网络世界，那就是“虚拟世界”。

越来越多的消费者正在参与另一个虚拟世界——但他们不仅仅是在Roblox这样的虚拟世界里玩游戏。消费者从他们喜欢的品牌购买虚拟产品。

“nft不仅仅是产品——它们介于产品、游戏和代码之间。如果你没有使用所有这些东西，你就没有充分利用这个媒介的优势。这一切都与互动性有关。”

——paul Budnitz，总裁、创始人兼首席执行官超塑性

以NYX为例，这家美容品牌开设了自己的首家虚拟化妆品商店。为了展示其新产品线，它的虚拟商店是体验式零售的新浪潮。虚拟购物者试妆、参加直播音乐会等等。

移动商务趋势中有两个关键主题值得关注:

• 非同质代币也被称为非功能性测试，这些独一无二的数字资产代表了现实世界的物体。一些虚拟世界购买、出售和交易nft作为其虚拟世界的一部分。时尚品牌如Vans和Balenciaga正在与Roblox或Fortnite合作，将nft带入他们的虚拟世界。
• Cryptocurrency支付。购物者在虚拟世界中使用加密货币(如比特币、莱特币或以太坊)支付商品。这些款项即将达到2024年达到14亿美元。考虑在你的电子商务商店的移动版本上提供它们作为支付选项，并鼓励人们使用他们的移动加密钱包来购买产品。

移动的可访问性

北美和欧洲的许多州和联邦法律对残疾公民的需求越来越敏感。大企业和中小企业都面临着美国残疾人法案(ADA)和508条款的诉讼，尤其是在美国有410万残疾人报告使用电话有困难。

不幸的是，大多数移动网络并没有考虑到可访问性。许多网站甚至禁止用户利用现代智能手机的可访问性或个性化功能。

增加网站的可访问性有助于网站访问者做他们想做的事情。在手机上需要检查的内容包括确保文本足够大，便于阅读，按钮与其他可点击项目之间有足够的空间。

“确保重要的内容不是只有当用户将鼠标悬停在一个项目上时才可见，因为用户不能在移动设备上悬停。手机使用可能表明用户正在进行多任务处理——照顾孩子、看电视等——或者在移动中。无障碍网站可以帮助所有用户完成网站上的任务，增加他们完成购买的可能性。”

——戴夫·史密斯顾虑工作室

Shopify的Liquid模板技术允许店主直接从商店的后台添加可访问性功能。

Shopify Plus合作伙伴Rightpoint建议商家参与可访问性练习以确保合规性，同时避免诉讼，作为其IT和移动营销日历的一部分。ob欧宝娱乐app下载地址

根据Rightpoint的说法，网页开发者可以使用Aria属性让浏览平台知道网站上启用了无障碍功能。这些属性可以添加到纯HTML中，这实际上告诉平台:“如果您正在寻找可访问性的起点，我在这里。”OB欧宝娱乐APP

这比普通的旧语义HTML更进一步，后者描述内容的类型并详细说明其目的。

对于屏幕阅读器，网站设计中最重要的元素是保持焦点的能力。例如，当单击链接并显示模态窗口时，焦点应该移动到该模态。

一旦取消，焦点应该返回到之前的链接或文本区域，从它被窃取。Right Point并不建议完全删除情态动词;相反，要考虑使用它们是必要的还是常见的做法，并考虑可访问性。

通过用简单的文字说明代替图标，移动用户可以从较小的页面尺寸中受益。

此外，通过在菜单中实现常见的键盘导航技术，谷歌等网络爬虫可以理解并优先考虑您网站上的导航结构。另一个最佳实践是使用浏览器插件来测试模拟常见色盲的设计。

使用这些插件，您可以发现转换的潜在问题，例如将注意力吸引到您的行动呼吁上。首先对您的站点进行快速检查。网上有许多工具可以测试简单的ADA准则，如字体大小和颜色，包括:

• 大白鲨
• 榫
• 波

要了解更多信息，您可以阅读ADA的指导方针。在进行了快速的自我评估之后，联系一个知识渊博的Shopify Plus合作伙伴机构，比如Rightpoint继续关于UX审计和可访问性入门的讨论。

移动商务的例子

当你考虑零售品牌如何在2023年及以后最大化其移动业务时，看看以下五个移动商务例子:

埃玛•布里奇沃特

英国家居和厨房品牌埃玛•布里奇沃特体验了移动化带来的影响。

改善手机体验是其重新平台化的首要任务之一。它改变了移动产品页面的布局，简化了移动结帐。

结果呢?Emma Bridgewater的移动用户增加了32%，移动收入增加了13%。这些变化在移民后立即创造了创纪录的19万英镑(25.5万美元)的销售额。

它看起来比我们的旧网站在移动端要好得多，而且它的功能也更好。感觉我们现在可以做得更多，Shopify Plus可以帮助我们让事情变得更顺利。”

——Samantha Marsh，电子商务经理埃玛•布里奇沃特

LOOKFANTASTIC

LOOKFANTASTIC是一家美容产品零售商，并没有走传统的移动应用路线。搜索引擎优化经理大卫·戈萨奇解释说:“移动访问者往往是更高的转化渠道。这意味着他们的转化率可能会降低，但他们的阅读量会增加。

“随着信息的世界触手可及，(消费者)会在购买前对产品进行研究，吸收产品内容，并可能访问其他网站。在你的手机网站或应用中提供优质内容不仅有助于用户购买，还能通过自然搜索带来更多流量。”

正因为如此，LOOKFANTASTIC使用其移动应用程序向其购物者提供独家数字内容。据Gossage报道，这种策略让“用户保持参与，即使他们目前没有购物。”

MVMT

Shopify Plus的客户和手表零售商MVMT在2014年推出Facebook商店时，它已经有了一个移动优先设计的电子商务网站——当时移动用户首次超过桌面用户。就在那时，该公司的手机使用率几乎在一夜之间增长到了60%。

MVMT团队希望“减少购买过程中的步骤”，让社交媒体用户更容易通过他们最喜欢的社交网络直接购买。

但如果没有移动电子商务的广告方式，MVMT不可能取得这些成果。事实上，它在Facebook、Instagram和Pinterest上的成功为该公司赢得了在这三个平台上的官方案例研究。

在Facebook上，MVMT使用旋转木马广告的点击率提高了1.8倍，CPA降低了3倍。MVMT了解到，其Facebook商店75%的收入来自其主页上最显眼的三种产品。

在Instagram上，MVMT的参与度是其他渠道的两倍，品牌知名度提高了75%，CPC CPC降低了20%。

Pinterest,MVMT的活动这一举措最初使转化率提高了两倍，平均订单价值也有所提高，但在暂停推广后，电商销售额增加了10%至20%。

“当人们看到自己喜欢的东西时，他们会想立即购买。在网站上很容易迷路。所以我们开始OB欧宝娱乐APP思考如何让社交媒体用户更容易进行商务活动。”

——spencer Stumbaugh, MVMT市ob欧宝娱乐app下载地址场营销副总裁

Olipop

Olipop是一个CPG品牌，通过其DTC商店销售健康苏打水。该公司电子商务经理梅勒妮·贝德维尔(Melanie Bedwell)表示:“我们的网站针对移动客户进行了全面优化。”“浏览和购买我们的产品非常容易。

浏览它的移动店面，你会立即看到大型的“立即购物”按钮。继续滚动，访问者将有三个机会购买产品，以及其他优惠，如订阅和博客内容。

梅勒妮说:“你仍然会在屏幕顶部看到我们的滚动条，突出显示成为订阅用户的好处，以及我们15美元的推荐优惠，当你继续滚动屏幕时，滚动条会一直显示在屏幕上。

为了提高整体转化率，你必须针对手机用户优化网站。”

——melanie Bedwell, Olipop电子商务经理

商店

商店为移动购物的客户提供快速结账选项。

消费者可以使用手机上已经设置好的数字钱包，包括Apple Pay和paypal。而且，对于那些不使用移动钱包的人来说，本地结帐存储了客户的账单和支付信息，以便一键订购。

最终结果如何?一种快速移动结帐，用于确定购物者是否将完成其订单。

2023年及以后移动商务的未来

移动商务继续改变着消费者的购物方式。这些移动商务趋势和统计数据只是显示了购物者在多大程度上依赖于他们的移动设备进行购物。

电子商务和实体零售商利用移动购物的力量，可以让顾客的购物之旅更短、更愉快。

OB欧宝娱乐APP首先要让你的网站快速，响应迅速，并且对移动设备非常友好。提供一键结帐，使购物者可以轻松地从他们的设备上获得客户支持。提供多种类型的移动支付，包括应用内付款，移动钱包和商店。你很快就会看到你网站上的移动访客数量有所上升。