B2B移动商务:你需要知道的一切

城里有个新的B2B买家…据谷歌在美国，买家更年轻——通常在35岁以下——并且被授予了过去只属于高管的决策权。此外，59%的B2B买家现在更喜欢在线研究，而不是与销售代表互动，典型的B2B决策过程是57%完成在客户考虑直接联系B2B供应商之前。

拥有一个交易型B2B网站是不够的。为了保持竞争力，你必须有一个移动优先的B2B存在。

移动商务销售增长速度提高200%比整个电子商务，让我们来探索一下B2B移动商务的机会，并记下你需要知道的一切……

什么是B2B移动商务?

在过去的几年里，移动互联网的使用呈爆炸式增长，人们花在手机或平板电脑上的时间比台式机和笔记本电脑要多。移动搜索也呈指数级增长。

谷歌去年报告称超过50%的搜索量都来自移动设备。哪里有搜索，哪里就有购买意向。移动商务是这一趋势的自然延伸，占所有B2B电子商务销售额的33%。78%的B2B公司认为这是他们行业的未来。更重要的是,移动电子商务继续蚕食它在电子商务这块蛋糕上的份额。它积极地夺走了基于pc的表情的销量。

随着越来越多的交易发生在移动设备上，B2B移动商务领域有一个惊人的机会可以抓住。也就是说，如果这个行业愿意做出一些改变的话。

对于一千多美元的产品来说，缓慢的五步结账流程并不能解决问题。小屏幕上的用户体验也不差，因为它不适合粗大的手指，而且Wi-Fi连接不稳定。最精明的零售商和批发商已经开始转向移动优先战略。他们正在利用移动设备的最大优势，同时抛弃了遗留的基础设施问题，从而领先于其他公司。

了解更多:9B2B电子商务例子

使用原生手机应用的利弊

根据Clickz如今，智能手机或平板电脑用户平均每天花在这些设备上的时间为3个小时，其中84%的智能手机时间花在了应用内。”所以，如果你要创建一个应用，你必须提供一个特殊的买家体验。在用户首次下载后，阿里巴巴的原生应用会弹出一个简单的屏幕，帮助你立即区分你是哪种类型的B2B买家:

1. 在线零售商
2. 离线零售商
3. 批发商
4. 进口/出口
5. 制造商
6. 采购代理

然后，简单地点击一下屏幕，就可以定制其余的用户体验。应用程序可以预先计划用户特别需要哪些选项，或者他们最有可能对哪些产品感兴趣，基于这个初始选择。

接下来，您将看到一个个性化的主页，以便开始浏览产品或供应商。OB欧宝娱乐APP阿里巴巴甚至在主页上设立了一个版块，根据用户过去的购买行为以及之前确定的兴趣，提供针对用户的推荐。

到目前为止，B2B用户体验感觉与B2C应用程序非常相似。这就是重点。你在他们工作和个人生活中使用的移动应用之间提供了无缝的体验。但是，当它允许您定制产品请求并直接与供应OB欧宝娱乐APP商协商报价时，应用程序开始感觉更像是B2B移动商务平台。

这就是原生应用如此强大的原因。你可以采取一个复杂的过程(例如，寻找产品，定制功能，并接收报价-所有从多个供应商)，并使它变得轻松只需点击几下。试图在移动响应式网站上复制相同的体验是一场你不想打的硬仗。所有供应商的互动都直接托管在一个简单的“消息”标签下，而不是在客户的电子邮件客户端和你的网站之间来回切换。阿里巴巴甚至允许买家在应用程序内要求定制和批准供应商的报价。可以保存购买信息，所有交易都在数字锁和密钥下加密。

GraingerApp从相同的剧本中借鉴了几页。首先，该应用程序使用你的手机GPS定位离你最近的分支机构的特定产品。接下来，它会扫描您的指纹，以提供对您所有帐户信息、交易历史和购买数据的完整访问。不需要记住充满大写字母和特殊字符的长而复杂的密码。

构建原生应用的风险

更好的购物体验通常会让顾客更开心。这在理论上听起来很棒，但有两个重要原因可以解释为什么公司不应该一头扎进开发原生应用的过程中。

首先，这张发人深省的图表说明了留存率问题

图片来源:Andrew Chen

应用程序可能失去近80%的活跃用户在初始安装后的几天内。如果不执行一系列粘性策略，这个数字可能在几个月内达到95%。市场上也有大量的移动应用程序，但大多数都没有提供吸引人的功能，无法长期使用。ob欧宝娱乐app下载地址这是一笔巨大的投资，仅仅是一行项目就被白白浪费了——尤其是当你考虑到Kinvey报告估计移动应用开发的平均成本为27万美元时。

它变得平衡了更糟糕的是当你的应用需要一年多的时间来构建时。即使是相对简单的商业应用程序，拥有实现B2B移动商务所需的一切，其低端成本仍然在13万美元左右，再加上数月的开发时间。当你把这些加起来…是的, the payoff could be huge, but there is also an immense financial risk. Fortunately, you don’t need a native app to still have a strong B2B mobile commerce presence. You can start by speeding up your mobile site’s user experience and overall performance.

一个更快的网站速度增加销售

人类的注意力持续时间正在迅速恶化到一定程度危险地接近金鱼。等等，我刚说什么来着?你能怪我们吗?随着我们触手可及的世界信息，以及看似无穷无尽的娱乐平台和内容争夺我们已经缺乏时间的注意力，难怪我们很难将注意力集中在任何事情上超过几秒钟。

因此，当一个登陆页面需要很长时间才能加载，或者产品图片在你的移动网站上渲染得不够快时，你的客户很快就会离开你——可能会去看看你竞争对手的网站。根据谷歌的最新消息移动基准报告，“如果加载时间为7秒，有人从你的网站跳出的可能性会增加113%。”坏消息是，他们审查的几乎每个网站的加载时间都超过7秒。

几乎所有其他的统计数据都显示了速度和销量之间的类似负相关关系:网站越慢，销量就越低。Kinsta编译页面速度数据不要忽视这个提供更好的B2B移动商务体验的重要策略。要开始OB欧宝娱乐APP优化您的网站，请阅读:提高电子商务网站性能的15种方法，以更快的页面速度和更好的销售．

客户参与减少了转换摩擦

你最大的对手不一定是竞争对手，而是你自己手机网站上的转化率障碍。超过37项研究发现，平均而言，70%的购物车在购买前被丢弃。发生这种情况的原因有很多，比如结帐表单太长，或者设计不佳．诀窍是把每个摩擦点隔离开来，一个接一个地去掉。

即使在你的网站搜索功能中添加一些简单的东西，比如谷歌的自动补全功能，也可以帮助消除潜在的购买障碍。

这个看似无关紧要的功能可以减少移动设备上的错误，为客户节省20%的时间，而这些时间通常需要填写长而复杂的表单。

另一个选择是短信通知．您可以创建自定义消息，以便在有人表示感兴趣(例如，将产品添加到购物车中)但没有购买时立即发出。同样的功能允许您发送确认更新，以便您可以在第一次购买后很长时间内继续管理预期。为什么不使用你已经习惯的常规电子邮件活动呢?

每天已经发送了数万亿封电子邮件;难怪打开率持续下降到十几岁。同时，短信的打开率是接近99%，而多于三分之一的商人报告称他们“连10分钟都不回短信”。不仅有越来越多的人通过手机购物;这也更容易吸引他们再次购买。

移动支付简化了购买过程

B2B电子商务增加额外的皱纹移动转换摩擦折叠:

• 大于平均事务大小
• 高阶量
• 产品和定价的高级定制

B2B买家通常需要报价，而不是预先付款，这意味着通常需要不同的付款安排。在Shopify Plus中批发电子商务渠道，你可以

• 为个人客户或团体创建自定义价格目录
• 启用固定价格表、折扣百分比或基于数量的折扣
• 自动接收和审查草案订单之前，为谈判的交易开发票

另一方面——尤其是在移动设备上——是一键购买日常用品的选择。贝宝(PayPal)、谷歌支付(Google Pay)、苹果支付(Apple Pay)和Shopify支付等网关都大大缩短了购买过程。这意味着不需要输入信用卡，不需要创建帐户，也不需要填写长而复杂的地址。甚至发货都是一个简单的下拉菜单，所以订单需要几秒钟，而不是几分钟。

移动支付分析增强你当前的策略

来自超过10万家Shopify商店的数据显示，移动占50%以上电子商务流量。但是这些流量如何影响你的底线呢?我们说的是新访客变成回头客吗?或者访问者在到达你网站的第一页后立即跳出来?同样，如果你的销售(和订单价值)没有首先提高，那么网站性能的调整和改变导致更多的访问是无用的。在这篇文章中概述的一些变化可以导致顶线提升。你可以进入Shopify或Google Analytics来比较更改前后的性能。

首先，要OB欧宝娱乐APP关注你所看到的购买行为的手机转化率。这个绩效指标告诉你效率，或者你如何将陌生人转化为新的、忠诚的客户。

例如,黑爪在网上向其他纹身艺术家出售干净、有信誉的纹身针。在Shopify Plus上重新上线网站，并根据转换数据对网站进行优化，交易额增加了123.94%。但同样重要的是，该公司的平均订单价值也增长了13.5%。所以不仅有更多的人退房;他们往购物车里添货。简单的调整往往能让一切变得不同。

例如,三角皮带的家伙在其网站上集成了一个文本链接，将商业帐户重定向到PDF订单。如果客户使用的是台式机或笔记本电脑，他们可以简单地将其打印出来，或者使用Adobe快速填写细节。但在移动设备上，这个过程会迫使用户在完成操作之前采取额外的步骤，这意味着更多的转化摩擦空间。这是一个完美的基于转化率的指标，用于测试和改进如何使移动访问者更容易填写表单。此外，购物车放弃率如此之高的一个原因是，人们在购物车中添加了一些东西，然后就忘记了。

dorify通过在用户屏幕顶部的一个简单的下拉通知栏解决了这个常见的商家投诉。它巧妙地推动人们完成交易。它带来的影响很小，但增量的改进累加起来会带来成千上万的访客，或者数千美元的平均订单价值。让你自己处于监控、分析和测试销售的位置，而不是虚荣心指标。

关于B2B移动商务的最后几点思考

B2B移动商务融合了两种趋势，结合起来会带来巨大的机会:首先，更多的B2B买家希望控制一个简单、透明的购买过程。其次，越来越多的人通过移动设备进行网上购物。如今的B2B买家都是精通数字技术的人，在做出购买决定之前，他们会在网上进行研究。

他们也不像典型的B2C消费者那样对价格敏感。这就创造了一个公平的竞争环境，只在一件事上竞争:价值。但如今提供“价值”并不仅仅意味着提供额外的功能或更低的价格。它包括优化人们在B2B移动商务网站购买产品和服务时的整个体验。为了赢得和留住更多的客户，你必须通过移动优先的B2B买家体验，比竞争对手更快、更容易地提供更多的价值。