浏览，浏览，再浏览。“嗯。看起来很有趣。”打开产品页面，定制订单，点击返回按钮。“我只是不确定。”浏览更多，重新访问产品页面，离开。“还有什么?”啊，新邮件!”
听起来是不是很熟悉?
这就是许多访问者在你的电子商务网站上所做的事情。欧宝体育百家乐
你可能在吸引潜在客户到你的网上商店方面做得很好。欧宝体育官网入口首页但如果你发现它们不是做出重要决定比如点击“添加到购物车”按钮(Ott将在几周内完成)，或者填写订阅表格(例如)脱节在他们的期望和你的用户体验之间。
或者，也许你的访问者需要一些鼓励个人联系扣动扳机。
不管是什么原因导致了糟糕的转化，你都可以通过处理那些分散在你网站上的看似不可见的文字来加强它们。
缩微复制。
上周由Herbert Lui介绍在美国，缩微文案指的是网站上用来引导和指导访问者的小文案——不超过几个字。
如果执行得当，缩印有能力增加销售和潜在客户。稍微调整一下你的缩微文案可以显著提高你的转化率。当Veeam——一个数据保护和管理软件——尝试调整他们的缩微副本来明确行动呼吁时，他们的转化率提高了50%近161.66%）.
最初的
调整
缩微复印的应用
微缩稿分散在网站周围，靠近高考虑区域，在一些情况下无形地影响着访问者的决策。想想看，如果把Kissmetrics网站上的“无需信用卡”这条删掉，你会对它提供的免费试用产生什么感觉。
“我的信用卡会被扣款吗?”不管是谁写的缩印本，都很好地预见到了来访者的担忧。在一项针对1.5万名参与者的全球在线购物行为调查中，贝宝发现46%的美国居民担心他们的支付信息会在网上被盗。
人们不会停下来看缩微副本。访问者可能不会有意识地在“不需要信用卡”上花费超过3秒的时间。甚至可能只是看一眼，但效果是显著的。
因此，如果有人在从一家从未购买过商品的公司购买商品之前，对提供信用卡详细信息犹豫不决，那么这份复印件会打消他们内心的疑虑。他们更有可能尝试一下。
这就是为什么你会经常在添加到购物车按钮附近看到这么多小的保证。
精心制作的复制品也会告诉游客，他们会得到照顾。弱或缺失的微缩副本使他们感到困惑，并侵蚀访问者的信任。
例如，看看这个行动召唤(CTA)按钮:
"提交"这个词不会让人兴奋。大多数访问者不喜欢提交任何东西，而且它没有清楚地说明接下来会发生什么。事实上，它可能会增加摩擦，使访问者更加焦虑(“他们将如何处理我提交的信息?”)。
在他们对100家最大的电子商务网站的结账可用性研究中，欧宝体育百家乐Bayman研究所发现大多数人在网上提供个人信息时已经学会了预料到不希望的(通常是自动电话和垃圾邮件)。
因此，你的副本应该是可操作的和有目的的。像“获得验证”这样的短语可能是一个更好的选择，以迫使访问者遵循。
仔细想想，互联网上的大多数cta都有客观的缩微复制。当然，其中一些是有用的——但有多少能真正缓解挥之不去的犹豫呢?不是很多。
还有一种相反的情况——丢失了本可以减轻游客担忧的微缩副本。你是否曾经因为不知道运费是否包含在显示的价格中而放弃购买一件商品?
看到这个类别页面的访问者不会有关于运费的线索。当价格标签应该不言自明时，网站依赖于访问者会探索价格标签是否包含运费的期望。
相比之下，看看亚马逊(Amazon)吧(这里值得鼓掌):
价格下面直接提到了免运费。这家零售巨头在引导访客方面做得很好，在整个网站上都有引人注目的微缩版。
访问者的视角会受到他们所经历或听到的好事或坏事的影响，这将决定他们如何解读你网站上的微缩内容。
因此，如果你的潜在客户过去在没有适当披露的情况下使用过信用卡，如果你不向他们提供额外的背景信息，他们就会怀疑。使用缩微副本是透明的，提高转换率。
露露柠檬在结账页面上的微型广告安抚了访问者对注册和分享个人信息的恐惧，并让用户在注册新账户或不注册新账户的情况下轻松做出购买决定。
只需几行代码就可以增强整个结帐页面的体验。下周，Herbert Lui将详细介绍如何减少恐惧，并使结账页面更加清晰。
利用微缩的力量来影响客户
大多数电子商务企业的印象是，只有标题和登陆页副本对品牌很重要。
显然，他们确实是这样做的，但考虑到在预期和意外的地方使用缩微复制，向网站访问者展示你想象的站在他们的角度来帮助他们完成他们的旅程。
如果你从未关注过缩微复印，那么你可能并不孤单。下面我列出了一些你可以采取的行动，让你的网站访问者对这些小块的文字感到安全。
1.预测人们的想法
当人们准备采取行动时，通过满足他们的需求，伟大的缩微复制会把消极的想法从人们的头脑中带走。因为他们在浏览你的网站时有自己的信仰，你需要考虑如何影响他们。
问问你自己:
- 访问者想要什么样的感觉，他们现在会有什么样的感觉?
- 访问者想要采取什么行动?
- 怎样才能让访问者更放心地购买?
这些信息通常在可用性测试并通过反馈回路我们在过去几周已经广泛报道过了。缩微副本是对访问者在你的研究中遇到的一些次要细节和犹豫的直接回应。
下面是一个预测访问者想法的例子:
俄罗斯商店的产品页面在库存可用性旁边有一些细微的微缩。还有一些在价格附近。可能是他们的访客与他们分享了延迟发货或隐藏费用的糟糕经历。整个页面都使用了微缩版来消除恐惧。
行为反馈实验为了获得对访问者的具体见解，然后使用所学的上下文来编写出色的缩微副本。
2.明确你的方向
尽可能清楚地解释你希望访问者采取的行动是很重要的。例如，许多电子商务网站在他们的主页顶部放置了搜索栏，但很少告诉访问者他们应该用它来做什么。
RoseGal的搜索栏并没有提供太多的信息。访问者应该搜索什么?
像ShopStyle在他们的主页上做的那样，使用缩微副本来澄清事情。
ShopStyle希望用户通过主页上的搜索栏搜索品牌名称和商店。通过具体说明，他们让人们知道搜索真正需要什么。
保持解释简短明了。这样可以最大限度地减少误解或混淆。在你的缩微稿中尽量少用单词，但要用足够的单词来阐明你的意思。
3.产生良好的感觉
有时，当人们在执行特定操作后遇到问题或看到网站上的错误时，在人们的脸上露出微笑可以缓解恐慌。通过你的复印本传递出良好的氛围，传递出更友好的体验。
虽然这并不是在所有情况下都有效，但一些能让游客心情愉悦的东西是大多数人喜欢的。
Gmail的错误消息就是一个很好的例子。
他们以轻松愉快的语气谈论出了什么问题。
最终的想法
虽然润色网站副本的过程很简单，但许多电子商务商家的注意力却偏离了它。
如果你真的想帮助你的访问者，使用缩微副本来提供准确的下降发生的方向。上面提到的简单技巧将帮助你为你的商店和访问者的体验带来巨大的改善。
