随着越来越多的购物者涌向网上购买BFCM，库存和运输限制将给各种规模的零售商带来挑战，尤其是对独立企业。
如果你想充分利用今年最大的购物活动，尽早开始计划是至关重要的。OB欧宝娱乐APP尽管这是一个非典型的气候，BFCM仍然是一个巨大的机会，让您的业务强劲地结束今年，无论对您来说是什么样子。
PS:如果你还在考虑开一家网上商店，欧宝体育官网入口首页OB欧宝娱乐APP在Shopify上注册免费试用．
黑色星期五、网络星期一的准备清单
经济环境不稳定，供应链短缺，而且消费者行为的转变今年，在美国度过黑色星期五、网络星期一可能会感到特别紧张。
在每次BFCM期间，Shopify都会帮助您的企业实现代表您个人最佳的任何结果。无论你在商业旅程的哪个阶段，总有新的里程碑要达到。为了帮助您实现您的目标，我们正在全面检查我们的年度BFCM工具箱和清单，这些资源旨在解决您今年将遇到的最大机会和最棘手的问题。
遵循这张清单可以帮助你开始工作，避免最后一刻的混乱。在今年剩下的时间里，我们将推出新产品和新功能，并分享如何使这个假日购物季成为你最好的购物季的建议。
下面是我们推荐的清单，让你的商店为黑色星期五和网络星期一做好准备。
⏳规划：OB欧宝娱乐APP早点开始，为更长的赛季做准备
准备好迎接更繁忙的网络星期一吧
不出所料，今年最大的购物周末将以网购为主。
随着即将到来的降价促销越来越少，网上销售很可能会提前开始，并延续到周末之后。OB欧宝娱乐APP在Shopkick的一项调查中，34%的在线购物者表示，他们甚至会在感恩节和圣诞节之前进行节日购物。
当购物者把排队的时间换成在网上搜索商品的时间时，确保你尽可能早地传达你的报价——如果经济上(和操作上)可行，将它们扩展到BFCM之外。
测试并确保你的网站可以处理流量激增
网络流量的激增有时伴随着令人紧张的负面影响:它们可能导致你的网站崩溃。但如果你的商店是在Shopify上，你就很幸运了:我们投入了大量时间来确保我们的服务器能够处理会话和销售的巨大高峰，特别是像BFCM这样的活动。
您还可以使用以下工具测试您的商店的服务器负载能力转k6云，或使用Shopify的在线商店速度报告检查和微调您的商店。欧宝体育官网入口首页我们对您的主页和流量最高的收集和产品页面运行速度测试，然后将每个页面的速度组合起来谷歌的灯塔速度得分变成总分。此外，你还可以了解到你的商店与同类企业相比的速度。
在你的顶级销售渠道上加倍下注
每一项业务都变成了在线业务，所以今年你会想要收获多渠道销售的好处。如果你已经在多个渠道上销售，确定哪些渠道对你的业务最有利可图，并在假期期间加倍投入。如果你是多渠道销售的新手，那么可以探索以下一些在线销售渠道:
- 谷歌
- 亚马逊
- Facebook的商店
所有销售渠道都与Shopify业务的核心相连接，因此您可以轻松跟踪所有平台上的订单、产品和客户。
提示:一些销售渠道有较长的交货时间以达到最佳性能。例如，如果您正在探索Google频道，我们建议尽早安装和设置它。谷歌的算法需要大约15天的时间来了解你的在线商店，并优化性能，以便你的产品展示给合适的购物者。欧宝体育官网入口首页
密切关注竞争
关注竞争对手的营销活动可以帮助你为自己的“黑色星期五”“网络星期一”交易收集灵ob欧宝娱乐app下载地址感。关注竞争对手最简单的方法就是订阅他们的邮件列表。来研究他们正在测试的活动。但是记住，千万不要。”也激发了”。
此外，在社交媒体和社交媒体上密切关注竞争对手设置谷歌提醒看看哪些网站在谈论他们。
制定应急计划
做好准备意味着经常问自己一些不舒服的问题，并为最坏的情况做准备。万一出了什么差错，你有适当的备份吗?如果航运你工作的公司变得太忙了?或者如果你的库存没有按时到达?你能多快地调整你的产品计划?
我们不想挑起毫无根据的恐惧，但重要的是要为艰难的情况做好准备。考虑到大流行期间有充分记录的航运延误，以及航运提供商已经发布的公告，有必要为延误做好准备。
考虑企业最坏的情况，尽可能制定应急计划。现在处理计划要容易得多，而不是在一年中最大的销售周末进行故障排除。
产品：做好需求上升的准备
尽早做库存决定
挑选你想为BFCM推广的产品应该尽早完成，特别是如果你依赖供应商采购或制造库存。自疫情开始以来，供应商一直在超负荷运转，需要足够的余地来准备好您的产品。OB欧宝娱乐APP
在选择订购哪些产品方面，有许多不同的方法预估需求并确定您想为BFCM重新购买哪些商品。如果你使用Shopify，可以从Shopify Reports开始。OB欧宝娱乐APP使用按产品分类的销售额报告，通过去年的BFCM日期过滤，看看哪些产品在BFCM季节通常卖得很好。
ABC分析还可以帮助您确定表现最好和最差的产品。a级产品是你的摇钱树，代表了占你收入80%的特定产品，而c级产品是你的死货，代表了只占你收入5%的特定产品。BFCM提供了一个很好的机会，通过在你的活动中以适度的折扣展示a级产品来推动收入，以及出售死货和释放货架空间的机会。
除了Shopify的本地解决方案，探索预测工具和其他库存管理应用帮你整理好今年的存货。
如果你的产品由于需求量大而即将断货，记得用“通知我”之类的应用来捕捉购买意向恢复库存．
考虑大流行产品趋势
在BFCM期间，你总是想突出你的畅销产品，但今年，明智的做法是也考虑自疫情以来需求上升的产品。在我们的一项调查中，我们发现38%的Shopify商家在BFCM推出新产品。
这并不意味着你必须在最后一刻改变你的业务，但如果你已经在销售这些商品，那么就值得考虑增加你的库存。根据Shopify的内部数据，自3月份封锁以来，最热门的产品类别是:
- 室内外家具
- 家庭办公设备及配件
- 棋盘游戏和拼图
- 运动器材
- 自我护理和美容产品
- 休闲装
Shopify的研究显示，38%的企业主在BFCM推出新产品。
出售礼品卡
因为你需要提前确定库存，所以要尽早与供应商联系，确保他们已经准备好应对你的假日销售计划。在销售期间可能发生的最糟糕的事情之一就是卖得比你想要的快，而且没有满足客户的需求。
一个伟大的解决方案?礼品卡。它们抓住了原本会被售罄的商品所损失的销售机会，同时让你有时间(和金钱)在假期结束后卡被兑换之前重新进货。
组织即将到来的销售活动
看看你所有的产品，提前计划你的交易和折扣，而不是最后一分钟才打折。回顾你的利润和库存，找到合适的折扣，并学习如何设置不同的Shopify的折扣．
一个想法是在谷歌表格或Excel中创建一个“计划销售地图”，给你一个即将到来的所有销售的简单大纲。这是一个预先制作的谷歌表格模板你可以用它来计划今年的销售。只要去文件>复制保存到你的硬盘，或者文件>下载如果你想使用像Excel这样的桌面电子表格软件。
选择你想要进行假日促销的产品，并安排它们的开始日期和销售价格。OB欧宝娱乐APP这样，当假日大减价来临的时候，你可以参考你的计划，而不是在最后一刻手忙脚乱。你可以在Shopify应用商店使安排销售变得容易。
当你准备好实施你的销售时，一定要利用好杠杆共享折扣链接让你的客户更容易兑换你的优惠代码，并在你这样做的时候提高你的转化率。了解更多关于所有不同类型的折扣你可以在Shopify中设置。
虽然宣布“黑色星期五”“网络星期一”的促销活动相对简单，但制造悬念和轰动效应往往能让一场活动取得巨大成功。
通过电子邮件来吸引你的客户，在社交媒体上发布即将到来的销售预告，并开始激发客户的好奇心。OB欧宝娱乐APP你越早开始这样做，当你最终宣布销售时，你在黑色星期五网络星期一的势头就越大。
优化您的订单和履行工作流程
短时间内的大量销售可能会使快速履行和向客户提供订单变得更加困难。以下是一些优化BFCM履约工作流程的方法:
组织你的履行区域。无论您是使用仓库还是地下室来完成订单，您都希望确保您最受欢迎的产品能够更快地挑选和包装。
雇用额外的履行人员。在BFCM期间，您可能会收到大量订单，因此值得结交一些朋友或雇用额外的员工来帮助您更快地完成订单并将订单运送给客户。
过度的。与您的履行和当地配送人员进行清晰和定期的沟通可以帮助您避免错误，并从长远来看节省您的时间。如果你是Shopify商户，使用订单时间在你的行政部门给你的员工特别的指示。
对你的订单进行优先排序和组织．提前计划好订单的优先顺序，并根据共同的需求对订单进行分组，这样可以更快地处理订单。组织和分组订单的一些常见方法包括:
- 客户优先。根据客户的优先级组织订单，并首先完成这些订单，这样你就可以向你最忠实的客户表示感谢。
- 运输需求。按发货优先级组织订单，这样支付了加急发货的客户就能首先收到订单。您还可以按交付方法进行组织，这样由本地交付或给定的运输提供商完成的产品将被分组并一次完成。
- 产品类型。不同的产品需要不同的采摘和包装要求。按产品类型对您的订单进行分组，这样您就可以优化挑选、包装和订购所需的时间。
ob欧宝娱乐app下载地址市场营销：准备好你的活动和创意
制作一个不可抗拒的BFCM报价
许多零售商采用的策略是在热门商品上进行“令人瞠目结舌”的促销，以吸引顾客到他们的商店。一旦顾客在那里享受大折扣，他们就有可能在去结账的路上买其他东西。有时，这个产品可以作为损失的领导人如果没有旗舰产品的大幅折扣，消费者会在购物车中添加更多商品，从而弥补了差价。
什么不能错过的促销会吸引人们来你的商店?如果你在给你的订阅者发电子邮件，考虑把重点放在你觉得最吸引人的一件销售产品上，而不是在黑色星期五和网络星期一同时推广你所有的销售。
在BFCM期间，促销信息淹没了每个人的收件箱。面对所有这些噪音，找到脱颖而出的方法至关重要。
另外，如果亏损领先定价对你来说没有意义，你可以尝试一些其他推广理念，例如:
- 提供产品包
- 将你的优惠游戏化(例如，通过抽奖赢得折扣)
- 创建每日限时优惠
一旦你吸引了新的访客到你的商店，采用一些行之有效的方法来提高你的平均订单价值，比如免费送货所有订单比平均订单量多5-10%，或提供季节性捆绑。这样，你就可以推动人们在购物车中添加更多东西，而不仅仅是说服他们访问你的商店的最初报价。
创建横幅和英雄形象，宣传节日销售
有什么比华丽的图形和视觉效果更好的方法来促进你的节日销售呢?无论你是计划使用横幅广告来促进你的节日销售，还是在黑色星期五网络星期一改变主页的标题/英雄形象，你都不需要成为一名平面设计师来完成这些事情。
如果你缺乏平面设计能力，你可以使用模板从creatiemarketob欧宝娱乐app下载地址，使用在线设计工具，如泰勒，帆布,或聘请一位Shopify专家创建你的图形。
如果你是一个Shopify商家，我们已经重建了我们的主题编辑器，使其更容易，更快地为您设置和自定义您的在线商店。欧宝体育官网入口首页对主题编辑器的改进引入了更流畅，更直观的编辑工作流程，以更快的加载时间提供更好的编辑体验。重新定位过去的访客和客户
如果你已经在你的商店中设置了Facebook Pixel，现在是时候使用它了。当你重新定位以前的访客，你会接触到那些可能已经忘记你的商店，否则不会查看你的销售的人。
Kit是Shopify商户独家使用的一款免费虚拟助手应用，可以帮助你在Facebook和Instagram上投放广告——包括重新定位。如果你还没有机会满足设备，现在是一个很好的时间来尝试它，把一些营销工作从你的盘子。ob欧宝娱乐app下载地址
您还可以重新定位从您的商店购买的客户。由于现有客户通常比全新的客户更容易接触和营销，你过去已经销售过的客户应该特别容易接受你的最新产品ob欧宝娱乐app下载地址黑色星期五网络星期一销售．
OB欧宝娱乐APP尽早开始你的邮件营销活动ob欧宝娱乐app下载地址
在去年的BFCM期间，Shopify商家从电子邮件营销中获得了最高的转化率。ob欧宝娱乐app下载地址
每个企业主都应该计划一些电子邮件营销活动，把客户带回你的网站，这样他们就可以根据你的节日促ob欧宝娱乐app下载地址销活动采取行动。由于Shopify邮件与Shopify marketing中的所有其他营销活动一起在ob欧宝娱乐app下载地址管理中，可以轻松地从一个地方管理跨渠道的努力。
爱发牢骚的人吗?使用Shopify Email，您可以提前安排您的电子邮件和活动，节省您急需的时间。
早在黑色星期五和网络星期一销售开始之前，就开始计划、创建和安排电子邮件。OB欧宝娱乐APP以下是一些成功的BFCM邮件营销策略:ob欧宝娱乐app下载地址
- 围绕即将到来的销售建立悬念和嗡嗡声。的地方邮件收集字段在你的商店的各个页面上弹出注册窗口，以确保你可以给那些访问你的网站但还没有准备好购买的购物者发电子邮件。确保你收集的电子邮件是高质量的，并且你已经得到了客户的同意，可以发送促销电子邮件。
- 在BFCM之前的几周内发送“热身”邮件，其中包含提示和戏弄。无论你的BFCM提供的是折扣，独家产品，免费送货，慈善捐款，还是一个完全独特的促销活动，尽早开始向你的订阅者展示，这样他们就会注意到你的公告。OB欧宝娱乐APP这包括发送独家优惠给不同的客户群，如您的VIP客户。通过尽早发送电子邮件，服务提供商不太可能将您的电子邮件视为垃圾邮件。
- 在销售结束时感谢你的顾客。一个后续的电子邮件来保持你的订阅者温暖，并感谢他们的购物总是一个很好的触摸。请记住，买家将在BFCM之后的几天收到与订单相关的电子邮件，所以不要过度沟通。目标是在BFCM结束后5-7天设置一个自动的感谢电子邮件。
- 创建废弃购物车电子邮件。在使用BFCM之前，确保你正在给那些放弃购物车的访问者发送电子邮件。这将在BFCM上以更高的数量发生，并且自动触发的电子邮件将有助于捕获一些被放弃的转换。了解如何设置这个．
最后一点，数据来自Barilliance2019年黑色星期五的平均弃车率约为82%。当然，你要尽量把这个数字保持在尽可能低的水平。最有效的方法之一是设置有针对性的废弃购物车电子邮件。
这样，当客户将产品添加到购物车中但离开您的商店时，您可以使用引人注目的电子邮件将他们带回来完成购买。
利用你最好的广告渠道
精心策划一次出色的促销活动是成功的一半;另一半是确保潜在买家知道它。这意味着你要在所有的渠道上宣传你的广告，以达到你的目标受众，并为广告付费，以最大限度地扩大你的影响力。
今年，82%的Shopify商家计划通过Facebook和Instagram推广他ob欧宝娱乐app下载地址们的BFCM。
你决定使用什么渠道取决于你的业务，但根据Shopify的一项调查，今年82%的商家计划通过Facebook和Instagram推广他们的BFCM。ob欧宝娱乐app下载地址
只要记住，根据你的细分市场，在竞争激烈的假日季节，出价可能会变得更贵。你可能需要针对特定关键词或特定受众提高出价，以便在假日大促销期间提高广告的曝光度。如果你打算做付费广告，那么准备好你的假日促销广告预算也是一个好主意。
如果你需要帮助来策划你的广告，这里有一些来自我们博客的资源:
如果你不确定应该使用哪些渠道，可以考虑使用分析应用程序，比如RevTap整理你的数据，突出机会。
客户：推动重复购买和持久的忠诚度
奖励忠实客户
黑色星期五网络星期一是一个与你以前的客户建立关系的好时机让他们回来．
客户营销是一个给你ob欧宝娱乐app下载地址以前的客户发邮件和重新定位你最好的交易的机会。让现有的客户有机会获得更早的销售或提供独家销售，只是作为一个订阅者在你的电子邮件列表。独家优惠也可以激励购物者在离开你的网站之前留下他们的电子邮件。
有了这样的应用程序掠过，你可以在你的商店里设置商店积分来创建一个顾客忠诚度计划，让顾客回来买更多的东西。
集成实时聊天
在黑色星期五和网络星期一期间，你应该很容易被客户(和潜在客户)联系到。你最不想要的就是因为潜在客户不能很快得到答复而失去一笔生意。看看Shopify聊天，我们的第一个本地实时聊天功能或访问我们的应用程序商店以获得更多选项。
如果你还没有准备好，或者没有能力保证随时配备实时聊天人员并对其进行监控，还是有办法的策略性地使用即时聊天作为一个小公司。为了在高峰时段充分利用实时聊天，可以考虑启用它:
- 在发送电子邮件或启动促销活动之后，确保你可以在你知道有人会点击他们的收件箱时使用
- 在产品页面上，你在你的BFCM交易的特色，以解决客户在购买前的任何问题
- 在关键的购买时刻，比如当有人查看他们的购物车时
与品牌聊天的客户转化率会提高3倍，平均购物车价值会提高10-15%。
您的实时聊天工具应该能够为您提供所需的控制，以确保您在最适合您的时间向正确的人显示聊天窗口。如果你已经使用其他应用程序或社交媒体工具来吸引和支持客户，比如WhatsApp或Facebook Messenger, Shopify现在提供了一种简单的方法，可以在适当的时候与这些客户创建和分享购物车链接。
确保提供及时的个人支持
对于客户支持来说，假期可能是一个忙碌的时间，无论是由你还是你的团队管理。提供出色体验的一部分是快速的响应时间，另一部分是对所有客户的礼貌和尊重。
吃一些标准短语和回答事先做好准备将使您能够以最少的前期工作提供更一致、更有用的服务。特别是，要为这些常见的挫折点做好准备:
- 客户的订单丢失或延迟
- 顾客对他们购买的东西不满意
- 包装或产品到达时损坏
同样值得重温的是，如何有效地、同理心地处理不高兴的客户，以及如何提供真正令人愉快的客户服务——把这些信息从你的脑海中拿出来，写在某个地方，这样你就可以很容易地与你的团队或你在假期高峰期雇佣的任何额外帮助分享。
今年让人难忘，明年顾客就会记得再来。
提供简单和无麻烦的退货
假期不仅给企业主带来压力;对于购物者来说，这也是一个疯狂的时期。做一个关心并超越客户职责要求的企业。
确保你的退货政策在你的商店中清晰、公平、沟通良好，并在可行的情况下提供退款。它可能只是说服持观望态度的客户扣动扳机，因为你展示了对产品的信心，并消除了潜在的风险。
提示:如果你是Shopify商家使用顺序编辑在发货前适应客户的要求或更改。启用订单编辑将帮助您避免不必要的退货和额外的运输成本。
性能：跟踪一切并优化速度
首先考虑移动设备
去年，Shopify商店看到了手机消费多于桌面消费在整个BFCM连续第三年。我们预计这一趋势将继续下去。这对作为店主的你来说意味着，首先考虑移动设备是至关重要的。
你的商店在手机上的用户体验如何?在你的商店购物是否容易和直观?你的网站是移动响应的吗?Shopify的所有主题都具有响应性和移动友好性，但如果你没有使用Shopify，请测试一下你的商店的外观在移动设备上．
2019年，Shopify上69%的销售额是在手机或平板电脑上完成的，而只有31%是在台式电脑上完成的。
如果你的商店有大量来自手机的流量，你也可以考虑制作一款手机应用Plobal．
评估你的结账体验
当你在手机上查看你的商店时，一定要检查你的结账过程。特别是在手机上，填写结账所需的每一个字段可能是一个转换杀手，这就是为什么选项像商店支付和谷歌支付如果你使用了Shopify支付。它们让客户自动填写保存的信息，减少了购买所需的按键或点击次数。
提示:Shop Pay提高了转换和结账速度。我们的调查发现，Shop Pay将结账速度提高了4倍，这还不是全部。通过Shop Pay结账的平均结账到订单率比通过常规结账的平均结账到订单率高1.72倍。
测试你的网站并得到反馈
如果你能反映潜在顾客第一次光顾你的商店时的体验，会怎么样?可能会有你没有注意到的问题，或者你的商店可以做一些简单改进的地方——一双新鲜的眼睛是发现这些隐藏机会的完美方式。
有很多方法可以让别人参观你的商店并给你反馈，但一个很好的选择是UserTesting．UserTesting允许你设置你想让谁来测试你的商店的参数。然后你可以观察一个符合描述的随机用户浏览你的网站，这样你就可以听取他们的反馈。如果你是Shopify的商家，考虑雇佣给你反馈的专家．
知识就是力量，了解你的客户如何在你的网上商店购物是至关重要的知识。欧宝体育官网入口首页
需要注意的是，虽然反馈很有价值，但你不应该根据单一的负面反馈对你的商店做出未经考虑的改变。相反，寻找常见的障碍或访问者经常感到困惑或沮丧的地方，并集思广益地解决问题，使事情变得更容易或更明确，或者完全消除障碍的方法。
设置谷歌分析
知识就是力量，了解你的客户如何在你的网上商店购物是至关重要的知识。欧宝体育官网入口首页使用谷歌分析，一个强大的和免费的流量跟踪工具，将让你了解你的购物者甚至更多。
如果你没有在你的商店中设置谷歌分析，或者你只是想确保你正确使用它，请检查我们的谷歌分析指南．如果这仍然让你难以承受，可以考虑雇佣一个Shopify专家帮你准备好。
熟悉你的Shopify报告
你可以从Shopify的分析中学到很多东西，包括跟踪你的营销努力ob欧宝娱乐app下载地址转化为访问量和销售额．
由于营销是Bob欧宝娱乐app下载地址FCM的一个基本组成部分，请确保在Shopify中直接跟踪，衡量和改进您的营销活动ob欧宝娱乐app下载地址市场营销分析．
建立热图和其他工具来了解用户行为
访问者在哪里点击?客户是如何解读你的产品页面？虽然Shopify的分析工具对大多数企业来说都足够强大，但你可能需要考虑使用额外的用户跟踪工具来收集黑色星期五网络星期一期间的详细数据。
你可以退房热图的应用在Shopify App Store中，以及在看一些高级分析工具在Shopify应用商店。
后BFCM:保留和反思
把季节性顾客变成全年顾客
为什么你和假日购物者的关系需要在假期后结束?相反，采取措施维护和培养你在黑色星期五和网络星期一期间获得的新客户关系。
通过在社交媒体上保持活跃，让你的客户全年参与发送售后邮件致你的订阅者。如果那些季节性的、一次性的购物者没有注册你的电子邮件列表或关注你的社交媒体账户，那么重新定位目标可能是你的次佳选择。
如果你设置了重新定位像素，一次性购物者就可以成为你全年广告的客户。用诱人的广告文案把他们带回你的网站，并继续向他们展示你最新或最相关的产品。
反思哪些有效，哪些无效
BFCM和假日季节是您的企业从错误和成功中吸取教训的绝佳时机。除了收入之外，你学到的经验还有其独特的价值。这就是为什么跟踪每件事，反思哪些有效，哪些无效是很重要的。
当你在今年实施新的战略和战术时，一定要做笔记(和截图)来记录你的决定和结果。这些记录将为你明年的假日季提供一个基准，同时也让你看到什么对你的业务有效，这样你就可以做得更多。
祝黑色星期五网络星期一成功
准备，计划，早开始而不是晚开始是成功的黑色星期五网络星OB欧宝娱乐APP期一的关键。这份清单应该涵盖了今年即将到来的促销活动中你需要知道的大部分内容。希望它能让你在这个假期取得成功。
如果这是你的第一次黑色星期五网络星期一，把它当作一次学习经验。保持动力和雄心，设定现实的期望，并记住享受过程。
感谢Corey Ferreira、Desirae Odjick、Shuang Shan和Emily Manely为本文所做的贡献!
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