分析Shopify报告和分析的初学者指南

通过Shanelle穆林
分析

11月1日
19分钟阅读

哪些网站把流量引到你的商店?你的访客究竟在哪里?你们去年的黑色星期五网络星期一营销活动表现如何?ob欧宝娱乐app下载地址人们搜索最多的产品是什么?

你有很多关于你的生意，你的客户和你的ob欧宝娱乐app下载地址营销工作．

更新:使用Live View，您可以实时观看访客成为客户的过程。现在你可以在销售发生的时候庆祝了。点击这里了解更多。

幸运的是，这些问题的答案都在你的Shopify报告和分析中。

免费阅读列表:转换优化为初学者

通过获得转换优化速成课程，将更多的网站访问者转化为客户。访问下面我们的免费，策划的高影响力文章列表。

报告vs.分析

这是一天(或一周，或一个月)的结束，所以你打开你的分析工具，记下一些关键参数。“流量每周增长2%。好了!”你拍拍自己的背，也许在椅子上跳个舞。

这就是数据报告。向上是好的，向下是坏的。

你必须像看待冰山一样看待数据和分析。当然，你可以在水面上看到一些闪亮的指标，但确实存在这么多就藏在表面之下。

分析是深入到表面之下，发现对你的业务有意义的见解的过程。所以除了从基本电子商务指标，你开始探索OB欧宝娱乐APP“为什么”和“那又怎样”。

分析比“上升是好的，下降是坏的”要复杂得多。但是，无论你使用的是谷歌分析还是Shopify分析，从表面上看，增加的复杂性可能是压倒性的。

然而，我们必须坚持下去，因为在表面之下，你会发现:

有意义的商业问题(以及新问题)的答案。
你没有意识到的问题领域正在花费你的钱。
快速获胜和修复，以提高您的用户体验(UX)和转化率。

对数据提出正确的问题

所以，我们都希望这些见解隐藏在表面之下。问题是:你如何深入到表面之下?问一些关于你的商店的有意义的问题。

如果你打开你的分析，你将面对大量的数据。这样的数量很快就会让人无法承受。为了集中精力，列出你想要回答的问题清单会有所帮助。

这样，你就不用到处点击等待灵感的出现。(这种情况不会发生，尽管这很好。)你需要一个目的．

那么，什么是好问题呢?好问题。

当你想到一个好问题时，问问自己:“根据这个问题的答案，我要改变什么?”如果答案是“没有”，这就不是一个好问题。

试着为每个问题想出一个“如果这样，那么那样”的场景。如果答案是肯定的，那么。如果答案是否定的，那么这个。

这里有一个简单的过程，可以让你提出有意义的数据问题:

浏览您的网站，寻找问题所在。基本上，你是在试图打破你的商店，找到一些不像预期的那样工作的东西。
写下你在演练中发现的问题区域、关注点、问题等。
转向你的分析来确认问题区域和关注点，并回答问题。

对于第一步，有一个结构化的演练过程是有帮助的。例如，提前设定一些重要的因素来消除你的主观意见和偏见:

摩擦:有什么困难的吗?你怎么能让它更简单?是否有什么东西阻碍访问者购买?
分散注意力:是否有什么东西分散了访问者的注意力，使他们无法执行你最想要的操作，不管是什么?例如，将产品添加到购物车或结帐。
动机:是什么增加或减少了访问者的动机?他们是否有足够的动力去完成你最想做的事情?
相关性:页面上的所有内容都相关吗?有什么不相关或不重要的吗?页面上的所有内容是否都支持最想要的行动?
清晰:产品或服务的价值是否清晰?下一步是明确的吗?最重要的行动是否明确?有什么令人困惑的吗?

在演练之后，您无疑会有一大堆有意义的问题要问您的数据。

不过，有一件事需要注意。统计学界有句老话，受罗纳德·h·科斯(Ronald H. Coase)的启发，“折磨数据的时间足够长，它就会承认任何事情。”

如果你去寻找一个具体的答案，你会找到的。在分析分析过程中消除认知偏差实际上是相当困难的，但试着把重点放在你的问题上，而不是你假设的答案上。

什么是好的X?

每月多少流量比较合适?什么是好的转化率?什么是好的平均订单值?什么是好的……?

这些问题没有真正的答案。当然，你可以参考行业基准和平均水平，但它们往往更有趣，而不是可行的。

例如，当你知道你所在行业的商店平均每月有10万名访客时，你会如何改变你的业务?

如果你每月的访问量少于10万，也许你会发誓要增加每月的流量。但我们不是一直在努力增加流量吗?如果你每个月的访问量超过10万，你会忘记增加流量吗?

一个良好的月流量是比你上个月的流量多。你所追踪的其他指标也是如此。

一切都是关于什么是好的你还有你的商店。

OB欧宝娱乐APP从值所在的位置开始

如果你想知道从哪里开始你的攻略，因为你现在没有时间跑遍整个OB欧宝娱乐APP商店，从最大的机会开始。这可以归结为三类:

高容量，低价值的页面。这些页面有很多流量，但没有带来很多收入。例如，这可能是一篇旧的博客文章。
低容量，高价值的页面。这些页面获得的流量较少，但流量质量更高，更有可能转化。例如，您的结帐页面。
你的漏斗。将你的购买渠道分解成明确的步骤。例如:主页是第一步，收藏页面是第二步，产品页面是第三步，购物车是第四步，结帐是第五步。线性渠道已经过时了，所以你可以考虑访问者购买的多种途径。

漏斗特别有趣。如果你为漏斗的每一步收集数据，你就可以精确地指出漏斗“泄漏”的地方。也就是人们最常掉下去的地方。例如:

100个人进入了募捐页面。
50个人进入产品页面。
40个人将产品添加到购物车中。

你可以从这个(超级基本的)漏斗例子中看到，最大的泄漏发生在你的收集页面上，因为你在那里失去了50%的访问者。因此，这是开始挖掘问题的好地方，您将在稍后分析数据时使OB欧宝娱乐APP用这些问题。

注意，你越往下走，必要的影响就越小。例如:

100个人进入了募捐页面。
50个人进入产品页面。
40个人将产品添加到购物车中。
20个人点击结帐。
4个人完成结账。

在本例中，想象将4个完成的签出增加到6个。这是50%的增长非常接近到你的底线。现在想象一下，50个人访问产品页面的人数增加到52人。影响小得多，因为它在漏斗的上方。

这就是为什么完善你的漏斗底部是如此有价值。

分析3个核心Shopify报告类别

您可以在Shopify中找到分析仪表板和完整的分析报告:

根据您的Shopify计划，您可以使用不同的报告。每个人都可以进入概述仪表板和财务报告．如果您使用Shopify计划或更高版本，您还可以访问其他三个报告类别:获取、行为和营销。ob欧宝娱乐app下载地址

1.收购报告

获取报告关注的是你网站的访问者。有几点需要注意:

访问次数和访问者数量基于cookie，一个标识设备(访问者)，一个标识访问时长。因此，要明确的是，一个访问者可以产生多次访问。
访问在30分钟没有活动或午夜UTC后自动结束。

随时间推移的访问量

您可以在“报告”概览中的“收购”下找到此报告:

随时间推移的访问量显示指定时间段内的访客及会话数:

您将注意到数据表上方的条形图可视化，以便于解释。

可以单击数据表的列标题以升序或降序排序。因此，例如，您可以将访问者最多的日期放在数据表的顶部，或者简单地按时间顺序排列日期。

请注意，您可以深入挖掘默认时间段之外的内容:

将最近30天与前30天进行比较。将今年第三季度与去年第三季度进行比较。你对你的数据切得越多，你挖掘得越多，你就会卧底得越多。

确定趋势的优先级也很重要。数据会波动。与前八周相比，上周的重要性往往要小得多。不要寻找微小的波动，要寻找正在发展的趋势。

访客介绍

您也可以在“报告”概览中的“收购”下找到此报告。

访客介绍按来源列出访客数目及会议次数:

在这种情况下，谷歌搜索是最受欢迎的推荐来源。Google已经将574名访客介绍到这个商店，他们产生了604次会话。

请注意，推荐源是按推荐名称划分的。你可以使用列标头排序来结束像这样的东西:

现在很容易看出Facebook是排名第一的社交推荐来源。

该报告为简单的访问时间报告增加了另一层内容。你不仅知道谁在访问你的网站，多久访问一次，还知道他们来自哪里。

这对于决定在哪里投入营销时间和金钱非常重要。ob欧宝娱乐app下载地址你是一个忙碌的企业家，不可能同时出现在任何地方。注意什么是值得的，然后加倍投入。或者，更好的是，用一个新的引荐来源进行实验，并跟踪它在实验期间如何有效地将流量引到你的网站。

一定要注意访问者和会话之间的区别。如果来自推荐来源的访问者数量很高，而来自同一推荐来源的会话数量相同，这本身并不坏，但它五月表示较低的流量质量或参与度。

按地点划分的访客

您也可以在“报告”概览中的“收购”下找到此报告。

按地点划分的访客向您展示来自不同国家的访客数量和会议:

知道人们从哪个国家访问你的商店不仅很有趣，而且地理信息也很有见地。

例如，假设你在最受欢迎的产品页面上投放了Facebook广告。现在你就知道在哪里投放广告了:

或者你可以按国家划分广告活动，看看哪一个给你的商店带来了最多的流量。你甚至可以在一个看起来很有希望的国家投放一些广告，比如菲律宾，它只产生了5个访问者，但却有11个会话。

您还可以使用地理信息来告知拼写和语法、文化参考和图像(肤色、面孔等)等信息，更进一步，让地理信息通知您的运输和定价。

2.行为报告

行为报告关注的是访问者的行为。有几点需要注意:

的网站购物车分析报告也属于这一类，但只对Shopify计划或更高级别的用户开放。
这些报告中有一半要求您使用带有搜索栏的主题。如果不这样做，下面四个报告中的两个将没有任何数据要显示。

在线商店欧宝体育官网入口首页搜索榜

您可以在“报告”概览中的“行为”下找到此报告:

在线商店欧宝体育官网入口首页搜索榜显示你的搜索条件，你的访问者使用找到他们正在寻找你的网站:

“原始查询”会显示访问者在您的商店中搜索的确切关键字。“总搜索”显示特定关键字被搜索的次数。

你可以从这份报告中得出一些不同的见解:

顾客的声音：这是你的客户对你销售的产品的看法和描述。将查询合并到您的产品标题、产品描述、价值主张、集合名称等中。
产品受欢迎程度:据推测，搜索频率与产品的受欢迎程度有一定的关联。在较长一段时间内查看此报告，找出可能获得/失去人气的产品。
用户体验的困惑:如果访问者正在搜索某样东西，这可能表明他们自己很难找到它。(不过，公平地说，有些访问者更喜欢使用搜索栏。)考虑你的导航是否清晰易用。例如，如果您的产品数量快速增长而没有对导航用户体验进行改进，您可能会注意到搜索量的增加。

最热门的欧宝体育官网入口首页在线商店搜索没有结果

您也可以在“报告”概览中的“行为”下找到此报告。

最热门的欧宝体育官网入口首页在线商店搜索没有结果显示您的热门搜索条件，返回没有结果:

您将注意到“返回的结果是No”过滤器已被激活。这是一个报告分段的完美示例，因为该报告与之前的搜索查询报告之间的唯一区别就是过滤器。但你却发现了一套全新的见解。

当你的访问者搜索某样东西时，你可以假设他们有一定程度的购买意图。当没有结果返回时，这是一个彻底的失望。下面是你如何利用这份报告来减少失望的方法:

产品的需求。如果人们搜索的关键词与你的产品或商店无关，为什么会这样呢?也许你瞄准了错误的关键字或广告人群。如果人们正在搜索相关的关键词，但这些关键词与你的任何产品都不匹配，那么考虑创造供应来满足需求。
产品标签。如上所述，在相关的产品标题、描述等中使用这些查询，以便返回流行关键字的结果。
产品层次结构。如果您有一个与热门查询匹配的相关产品，但是没有返回任何结果，请将该产品向上移动到可视化层次结构中。很有可能，它被埋了，有东西分散了它的注意力，或者被游客错过了。让它更突出!

登陆页面访问者

您也可以在“报告”概览中的“行为”下找到此报告。

登陆页面访问者显示访问者首先到达您的商店的页面:

在上面的例子中，博客带来的流量最多，其次是产品页面和主页。基于这些数据，你可能会决定你应该在博客上加倍努力，因为它正在为你的网站带来访问者。或者你可能会注意到你的Pinterest广告在你的产品页面上运行良好。

当然，你也会发现不太好的地方。

一定要将当前的表现(过去7到30天)与长期表现进行比较。是否有新的登陆页面?以前成功的登陆页面是否从你的雷达上消失了?

这可以帮助你决定在哪里花费你的登陆页面优化的时间和精力。如果一个登陆页面在过去表现良好，但现在不是了，那么页面上可能存在摩擦。如果一个登陆页面在过去表现良好，但现在正在蓬勃发展，那么在您的浏览过程中优先考虑它。

如果你要运行专门的登陆页测试，比如黑色星期五、网络星期一，这尤其有用。你可以通过“登陆页面类型”列标题进行排序，看看哪个BFCM登陆页面表现最好(例如，A vs B版本，或者男装vs女装)。

按设备分类的访客

您也可以在“报告”概览中的“行为”下找到此报告。

按设备分类的访客显示用于访问商店的设备类型:

为什么这很重要?乍一看，这份报告似乎充满了“很好知道”的数据，但它实际上是一个相当可操作的报告。方法如下:

广告目标。大多数主流广告平台都会询问你是想制作桌面广告、移动广告还是两者兼而有之。这份报告将有助于作出这一决定。根据上述数据，手机广告和桌面广告似乎相当均衡，两者似乎都是可靠的选择。
用户体验是不同的。一个好的移动用户体验与一个好的桌面用户体验在外观和感觉上都有很大的不同。很多人都忽略了这一点。响应式设计是朝着正确方向迈出的一步，但你需要走得更远。在移动设备上，你需要考虑按键大小、键盘风格、滑动、点击等问题。在桌面上直观的导航在移动设备上可能会令人恼火。这份报告将帮助你标记桌面和移动设备上潜在的用户体验问题。
单独的测试。因为桌面和手机是如此不同，所以分别测试和试验它们是很重要的。按设备类型分类的报告将使这变得更容易。

3.ob欧宝娱乐app下载地址市场营销报告

ob欧宝娱乐app下载地址营销报告关注的是营销活动的有效性。有几点需要注意:

其他四份报告也属于这一类，但它们只适用于Shopify计划或更高级别的用户。
ob欧宝娱乐app下载地址市场报告汇总了所有在线商店渠道订单的数据。欧宝体育官网入口首页

按营销活动划分的访客ob欧宝娱乐app下载地址

您可以在“报告”概览中的“营销”下找到此报告:ob欧宝娱乐app下载地址

按营销活动划分的访客ob欧宝娱乐app下载地址显示UTM营销活动所产生的访客人数:ob欧宝娱乐app下载地址

如果你不熟悉UTM活动，这是一本很好的指南开始吧。OB欧宝娱乐APP以下是最基本的:

UTM参数是可以添加到链接中的小块信息，这样您就可以更全面地了解您的营销工作。ob欧宝娱乐app下载地址
你会经常看到三个参数:

源(utm_source):这通常用于定义放置链接的站点。例如，utm_source=shopify或utm_source=newsletter。
介质(utm_medium):这通常用于定义营销努力。ob欧宝娱乐app下载地址例如:utm_medium=paid。
运动(utm_campaign):这通常用于定义您正在运行的特定活动。例如:utm_campaign=bfcm或utm_campaign=summer17。

最后，你的UTM活动链接可能看起来像这样:

www.yoursite.com ? utm_source = shopify&utm_medium = paid&utm_campaign = bfcm

现在，当您通过营销活动报告打开访问者时，您可以提取UTM参数信息。ob欧宝娱乐app下载地址你现在有一个全面的了解如何你的营销努力，从你的时事通讯到你的付费活动，是执行。ob欧宝娱乐app下载地址

注意，UTM参数是由整合营销应用ob欧宝娱乐app下载地址．

理解列和过滤器

正如你所看到的，Shopify分析中有很多有用的数据。您在站点演练期间要探索的问题区域或区域列表可能已经相当长了。

但我们仍然还没触及表面呢。在众所周知的水面下仍然隐藏着大量的洞察力。

如何深入研究这些数据?通过细分。

细分是一个可怕的词，但它真的很简单。假设你有一包Smarties。你有按颜色区分聪明的人吗?这是细分。

使用Shopify分析，您有两个选项:过滤器和列。

过滤器允许您隔离报告数据的特定部分(例如，只有红色Smarties)。过滤器有三个关键组成部分:

名称:标识筛选器并与列对应。例如“设备类型”或“城市”。
接线员:在这里，您将选择“is”(意思是“等于”)或“is not”。
价值观:标识要筛选的特定单词或数字。例如，“Mobile”或“Toronto”。

在数据表的左上角，你会发现一个“管理过滤器”按钮，它会打开一个弹出框:

你可以从设备、登陆页面、位置、营销活动、推荐人、返回结果等类别中添加和删除各种过滤器。ob欧宝娱乐app下载地址

请注意，有些报表将为您提供独特的过滤选项，如搜索栏报表:

您也可以添加多个过滤器。你使用过滤器对你的数据进行的分割越多，你就越有可能发现那些隐藏在表面之下的见解。

列允许您显示比默认显示更多的数据。您实际上是在添加和删除我们一直用于对数据表进行排序的列标头。

只需点击“编辑列”按钮触发下拉菜单，你就会看到所有可用的列:

你可以从设备、登陆页面、位置、营销活动、推荐人、时间、访问量等类别中添加和删除各种列。ob欧宝娱乐app下载地址

请注意，有些报表也会提供独特的列选项，比如搜索栏报表:

那么，让我们看看这些东西的实际应用，好吗?

还记得访客位置报告？我们可以使用过滤器和列来分割数据并更深入地挖掘见解:

现在您正在查看美国的城市(过滤器)，这些城市产生了访问者、购物车添加(列)和结帐(列)。

请注意，在接近金钱的地方进行测量总是一个好主意。因此，例如，结帐比访客更能显示成功。

还记得访问者通过登陆页面报告？这是一个完美的报告，告诉你为什么底部的指标(如结帐)比顶部的指标(如访问量)更有洞察力。

我在这里所做的只是添加了一个“checkout”专栏，然后这些见解就发生了巨大的变化。当我们只关注会话时，我们认为我们应该专注于写更多的博客，因为它产生了最多的访问者。

现在我们知道博客文章能带来访问者，但不能带来很多销售额。我们怎么能提高转化率那么是从博客上找到的?让我们将其添加到演练列表中。

更多的游客固然好，但更多的钱才是目标。不能转化的低质量流量是在浪费营销时间和金钱。ob欧宝娱乐app下载地址

好，再来一个。还记得访客设备报告？下面是一些新的过滤器和列:

我添加了两个过滤器，一个用于隔离移动设备，另一个用于隔离使用iOS的访问者。数据表只显示了移动iOS用户的信息。

我还增加了三个新栏目，一个告诉我们iOS版本，一个告诉我们平均会话持续时间，一个告诉我们结账次数。

这份报告很有用，原因如下:

您会惊讶地发现，有多少人在使用您认为不相关的旧操作系统版本和浏览器版本(您也可以为浏览器重新创建此报告)。你知道你的自定义主题在2013年的手机操作系统上看起来很好吗?因为143名访客是通过iOS 7.1到达的。
如果设备操作系统版本的平均会话时间或签出次数要低得多，则可能表明该版本存在用户体验问题。但要确保你总是在同一个家庭中进行比较。例如，我特意将iOS隔离开来。我不会将iOS与Android进行比较，只会将iOS与iOS、Android与Android进行比较。
检查你的商店在几十个设备版本和浏览器版本上的运行情况是非常耗时的。此报告可以帮助您找到最流行(也是最受关注)的版本你的商店，这样你就知道从哪里开始了。OB欧宝娱乐APP

您还可以将报告导出为CSV:

这对那些喜欢在Excel中分析数据的人很有帮助，对于更高级的数据分析师来说，这是一个不可思议的工具。

当你继续尝试过滤器和列时，分段的想法就会开始浮现在脑海中。OB欧宝娱乐APP当我说选择无穷无尽时，我并没有夸张。熟能生巧!

分析和优化你的业务是一个持续的过程

不可避免的是，这些问题的答案会引出更多的问题。

分析报告是一个持续的过程，提出问题，挖掘答案(包括在报告中和在您的网站上)，并在下次提出更明智的问题。

继续切片和切块，尝试过滤器和列。不要急于简单地报道表面上的事情。

如果您有任何问题或过滤器/列组合的想法，请在下面留下评论。

主题:

分析

国家/地区

阅读更多