电子商务领域在不断变化和发展。近年来最大的变化之一是在线评论的激增。
事实上，评论已经遍布整个互联网，不管你是否积极地鼓励他们，他们都会弹出。
然而，如果有策略地使用，评论可以成为强大的一部分社会证明说服人们购买。
在这篇文章中，我们将看看如何让评论在你的业务中发挥作用。具体来说，我们将向您展示如何开始生成(和自动化)它们，以及如何管理它们。OB欧宝娱乐APP
让我们开始吧。OB欧宝娱乐APP
在线评论对电子商务商店的好处
如今，寻找在线评论已经成为人们购买过程中的标准部分，每个在线零售商都需要考虑到这一点。
事实上:
- 70%的顾客在最终购买前会查阅评论或评级。(PeopleClaim)
- 63%的消费者更有可能从一个有产品评级和评论的网站上购买。
- 67%的消费者在觉得自己可以信任一家企业并购买之前，会阅读6条或更少的评论。(ob欧宝娱乐app下载地址MarketingProfs)
- 多达79%的消费者相信产品评论和个人推荐一样多。
- 80%的消费者会因为在网上看到负面信息而改变购买想法。(ReputationAdvocate)
- 平均而言，75%的评论是积极的，71%的消费者认为评论让他们更放心，他们购买了正确的产品或服务。
换句话说，评论对消费者有真正的价值，人们现在依赖于它们。但是，它们也给零售商带来了一些巨大的好处。
1.改变客户对你的看法
作为一个电子商务店主，你最大的障碍是在你的品牌和你的客户之间建立信任。没有人想要坏名声。优质的产品、可靠的服务和乐于助人的服务，这些都有助于提高客户对你和你的企业的印象。
真诚、积极的评价会鼓励客户把你看作一个他们可以信任的人，一个关心他们的客户的人，一个愿意为特殊的客户体验付出额外努力的人。
2.公正的见解
除了提供人们可以信赖的公正信息外，人们还喜欢评论，因为它们提供了对产品质量和体验的第三方洞察。例如，更多地了解瑜伽垫的柔软性、柔韧性和耐用性，以及它在当地健身房的表现。
诸如此类的评论可以帮助人们想象自己在自己的生活中使用您的产品，还可以帮助减少通过客户支持咨询向您提出的常见问题。
3.建立信任和信誉
在建立信任方面，小型和较新的电子商务品牌面临着比大型知名品牌更大的挑战。这些日子尤其艰难，因为人们比以往任何时候都更加谨慎。
“网络钓鱼诈骗、恶意软件和劣质客户服务的日益流行，让消费者比以往任何时候都更加谨慎地对待他们的点击——这意味着你网站上的信任指标比以往任何时候都更重要。”——Mark Hayes, Shopify
就像Mark建议的那样，你的商店的信任指标很重要，在你的网站上提供清晰的评论可以说服人们掏出钱包。
例如，看看MVMT手表是如何在他们的产品页面上使用(和征求)评论来增加社会证明并说服人们购买的:
如何鼓励客户评论
既然我们已经了解了为什么应该利用评审，那么让我们看看如何开始生成评审。OB欧宝娱乐APP让顾客留下评论是一回事——而且非常重要——但让顾客真正留下评论完全是另一回事。很多时候，你的客户会忘记评论她购买的产品，或者她不会觉得有足够的灵感来写一篇评论。
你能做些什么来激发人们的积极性?
1.发送友好的电子邮件
学习成为一名优秀的电子邮件营销人员不仅仅是为了销售更多的ob欧宝娱乐app下载地址产品，也是为了鼓励人们成为你社区的活跃分子，分享你所热爱的同样的激情。你应该学习如何建立电子邮件活动，你可以发送给那些已经拥有产品一两周的客户——这将给他们足够的时间来了解产品，也有足够的时间来体验它，写一篇关于它的评论。温柔、善良，并询问你还能做些什么。
2.复习应该很容易
你能做的最糟糕的事情就是强迫你的客户在提交评论时经历一个繁琐的验证过程。让离职评估变得容易、容易且有回报;比如为下一个订单设置5美元的优惠券!这会给你的客户带来惊喜，并增加她对你的业务的信任。
只允许购买了该产品的注册会员留下评论，但要做到像输入一些文本并按下提交按钮一样简单。
3.优惠券、折扣和预览
即使是最小的激励也会对你的客户的参与度产生巨大的影响。就像我上面提到的，在一些用户提交评论后提供特别优惠券可能是非常有益的，同时，折扣代码或即将推出的产品的预览也是鼓励用户加入你的社区的好方法。
完成任务所需的工具
我认为是时候看看一些重要的工具来收集和管理评审了，希望能帮助您发现自动化的新方法。
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电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址是收集评论的重要组成部分，因为它不仅可以让你跟踪最近从你那里购买的客户，而且你还可以自动化这个过程，所以你只需要设置一次。在你的电子邮件营销软件中，简ob欧宝娱乐app下载地址单地设置一个自动回复器，在你的客户收到你的产品并有时间体验它后大约一周。
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MailChimp的
MailChimp是一个电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址服务拥有超过700万用户。它们为用户提供了一种简单的方式来发送电子邮件时事通讯、管理订户列表和跟踪活动表现。
MailChimp采用了各种基本和高级功能(如模板，列表分割，a/b测试，地理定位和ROI跟踪)，并通过自动化和具有竞争力的价格点使日常用户可以访问它们。
他们在博客上存档了大量的案例研究，其中一些引人注目的案例来自Paul Jarvis等设计师，以及Slate等大型媒体。
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AWeber开发并运营了一个可选择的电子邮件营销服务，全球有超过12万家小企业、博ob欧宝娱乐app下载地址客和企业家使用。它是世界上排名前五的领先电子邮件营销公司之一，拥有丰富的经验，可以满足所ob欧宝娱乐app下载地址有级别的人。
他们的拖放电子邮件生成器，他们已经建立了足够容易的新手与高级选项的专家。无论你的技能水平如何，你都可以根据自己的风格定制电子邮件。
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Campaign Monitor可以很容易地吸引新的订户，向他们发送漂亮的电子邮件时事通讯，并看到令人惊叹的结果报告。为创意专业人士打造，你可以从一个账户管理所有客户，并让他们以你设定的价格发送广告。
除了这三个服务，你还可以找到更多优秀的选择，如Klaviyo，在Shopify应用商店．
Yotpo的社会评论
Yotpo是一个针对电子商务商店的评论和营销解ob欧宝娱乐app下载地址决方案。Yotpo帮助商店产生大量评论，并利用它们通过社交媒体、电子邮件和其他渠道推动高质量的流量和销售。Yotpo还包括强大的报告和分析，为您提供在线可操作的见解，以改善销售和营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址
通过使用购物车软件的内置评论系统，你可能不会产生非常大的评论数，所以这就是为什么Yotpo可以证明是非常有用的。它允许您集成一个简单的评论平台，可以由社交媒体提供支持。它有一个免费的终身计划，但也有付费版本，允许更多的灵活性。
产品评论应用程序由Shopify
产品评论是Shopify的一个收费应用程序，可以让你轻松地在你的在线商店中添加产品评论。欧宝体育官网入口首页这是吸引客户和促进销售的好方法。
通过产品评论，你可以获得seo友好的评论分数，主题自适应设计和简单的定制，这对于那些不知道如何编码的用户来说是非常好的。
确保你检查了所有其他的回顾应用程序在Shopify App Store中也是如此。
结论
希望这篇文章能给你一些关于如何开始在你的业务中使用产品评论的想法。评论是强大的，如果有效使用，它们可以帮助你提高销量。
你目前在你的网站上使用评论吗?你的结果如何?请在评论中告诉我们。
作者简介:亚历克斯·伊万诺夫斯喜欢沉浸在他所写的主题中，这不仅能帮助他平静地逃避，还能让他学习，同时成长。他是CodeCondo的幕后推手，CodeCondo是一个面向有抱负的开发者和网站管理员的web开发社区。