为什么实体零售商囤货少、卖得多

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极简主义的衣架在商店

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零售商店的老板们现在正面临着相当多的挑战。

首先，商场和实体店的客流量下降了。麦肯锡报告显示，今年，消费者减少了亲自购物的支出，转而选择亲自购物网上买出于对COVID-19安全的担忧。

尽管面临这些挑战，砖和灰泥零售商们正在寻找发展的方法利用零售空间尽管是以新的和不同的方式。

例如,Klado正在采用一种被称为微型零售的模式在美国，规模较小的商店提供的库存数量有限。

Micro-retail然而，这不仅仅是一个销售小众甜点的好主意。即使是像特斯拉这样的大公司，也有规模较小的零售商店盘点现场(稍后会详细介绍)。

事实是，只要零售商店能适应不断变化的消费趋势，它们就不会走到哪去。对一些人来说，这意味着尽量减少库存，并接受一种新的商业模式展厅或弹出式零售体验．其他人则在尝试新的方法库存管理策略等即时库存(JIT)．

以下是你需要了解的这一上升趋势。

目录表

实体零售的数量

在我们进入示例之前，让我们先看看当前的实体零售格局。

目前，大多数实体零售店面临的挑战可以归结为一件事:开销．零售店主面临的一些与管理费用相关的问题包括:

  • 风险增加。盗窃财产损失和其他灾害给拥有大量库存的零售店主带来了风险。据某公司称，每起入店行窃事件的平均成本超过500美元报告．

最重要的是，在疫情期间，这些与管理费用相关的风险与实体零售店客流量下降的复杂问题相结合。根据全国房地产经纪人协会在美国，52%的零售物业报告商场空置。

所有这些因素都使得持有大型、昂贵的零售空间变得不合理。那么，品牌是如何创新的呢?首先是OB欧宝娱乐APP减少库存管理。

专家提示:当您使用不同的平台来运行在线和零售商店时，由于两个系统彼此不同步，库存差异更有可能发生。这可能会导致更频繁库存数量协调您的电子商务平台和POS系统的库存数量之间的差异，并确保库存水平准确。

更少的库存管理，更多的便利

管理大量库存是零售店主面临的最大挑战之一，考虑到最近的情况，更是如此库存短缺．

为什么?因为维持这些库存是要花钱的。有劳动,保险、保养、清洁、商业租金还有税收，这只是其中的一些成本。事实上，截至2019年6月，美国零售商是平均坐拥1.36美元的库存每增加1美元的销售额。

最简单的解决方案是什么?减少库存。

毕竟，这在逻辑上是有道理的:在一个零售空间变得越来越难以证明其合理性的世界里，花在库存上的每一美元都值得仔细审查。

“实体店往往是效率低下的典范，”弗雷斯特研究公司(Forrester Research)副总裁兼数字商业战略首席分析师布兰登·威彻(Brendan Witcher)说。

“大量资金投入到货架上的实物产品上，其中绝大多数不会每天销售。当你只看一件商品时，这听起来不是很多钱，但当你推断商店中所有商品的资本成本时，在整个商店网络中，零售商正在考虑数百万美元的资本承诺，这些资本承诺对业务没有好处。”

“实体店往往是效率低下的典范，大量资金投入到货架上的实体产品上，而其中绝大多数不会每天销售出去。”布伦丹巫师

诺德斯特龙目前的做法是一个突出缩小零售空间优势的例子。

现在，当顾客在诺德斯特龙(Nordstrom)或其子公司Nordstrom Rack和HauteLook购物时，顾客可以选择路边小在这里，订单会一直送到他们汽车的后备箱里。

诺德斯特龙还通过改造、免费造型建议以及为不在店内购物的顾客提供礼品包装等方式吸引顾客。它还允许客户米网上报税．

结果:诺德斯特龙的零售空间已经不再是购物目的地，而是更多的互动/履行中心。这并不是说每一件商品都有库存。这是为了满足现代顾客的需求。

路边小

这家商店用作陈列室

由于社交距离要求，商店容量有限，零售店主已经意识到优化其零售空间使用的重要性。

最简单的解决方案之一是将尽可能多的服务转移到网上，但这并不总是可行的。一些零售商店提供定制的体验，可能需要客户在购买前亲自到场。裁缝业就是一个例子，比如诺德斯特龙(Nordstrom)。

因此，一些零售商店的老板开始接受展厅作为提供个性化客户体验的典范。有了展示厅的体验，零售商可以不再强调对库存的需求，而专注于长期的客户忠诚度和高接触的亲身体验。

在不扩大面积的情况下扩大零售空间的容量是可能的。展示厅的方式通过两种方式实现了这一点:

  1. 约会安排．高端精品店正越来越多地转向只接受预约的模式。例如，女装品牌MM.LaFleur为那些喜欢在网上订购之前试穿衣服的顾客开设了展厅。顾客可以预约与发型师配对，还可以预约一个小时的咨询。其目标是:让顾客更容易了解自己的风格和适合网上购物的偏好，并在店内提供低风险、高触感的体验。
  2. 虚拟购物和展示厅。与虚拟购物，客户可以与员工联系，无论员工在哪里——无论是在店内还是在家工作。购物者可以提出具体的问题，浏览在线产品目录，并收到定制的推荐，就像他们在实体店一样。

“有一件事是明确的:许多消费者在购买之前仍然喜欢在现实生活中看到商品，”Domestika全球品牌营销部门的迈克尔·米拉弗勒(Michael Miraflor)说。ob欧宝娱乐app下载地址

“在无商品商店的消费者体验强调教育，这需要知识渊博的销售人员以及与产品的互动和抽样。聪明的品牌将利用这种真实的参与来获取用户数据，用于客户关系管理，并从第一天起就拥有客户关系和第一方数据。”

“许多消费者在决定购买之前，仍然喜欢在现实生活中看到商品。”迈克尔Miraflor

我们看到直接面向消费者的床垫零售商Casper也在使用这种方法。卡斯珀为它的客户提供showroom-like经验如:

  • 卡斯珀睡眠店。卡斯珀的零售店就像陈列室一样。这些床垫是给你试用、触摸和观看的——但不是带回家的。唯一可以买到并带回家的商品是数量有限的睡眠用品(这是一种体积小、成本低、管理风险小得多的物品)。床垫的订单是在店内与合作伙伴一起下单，然后通过送货上门的方式完成。
  • 午睡。Casper邀请人们亲自试用他们的床垫，顾客可以通过预约在他们的快闪店(比如名字很贴切的“Dreamery”)预订30分钟的小睡时间。

结果是:Casper充分利用其零售商店空间，利用它来促进高触感、个性化、令人难忘的客户体验，最终推动销售。这也管用:展厅方法的转化率据报道，比网上零售高出7.5倍。

然而，这种方法并不仅仅适用于床垫品牌。

甚至像特斯拉这样的汽车公司也在使用低库存/展厅策略来获得实体店空间。这在很大程度上打破了传统:当商业内幕参观了特斯拉和梅赛德斯的经销商，它注意到两者之间的一些明显差异:

  • 特斯拉经销商给人一种更简约的感觉。它强调选择更少，营造了一种更像苹果商店的氛围那个建筑师被描述为“优化，最小化和整洁”。这使得人们更加关注产品本身(而不是数量)。
  • 由于特斯拉保持着对个别经销商的控制，并直接向客户销售汽车，因此特斯拉的门店是低压力的销售环境，员工不需要完成预定的销售配额。
  • 店内设计工作室可以让特斯拉的顾客定制功能，并从头开始打造自己的汽车，这是梅赛德斯未能提供的个性化水平。

特斯拉的直接面向消费者的方式——消费者可以在展厅里看到产品，但最终在网上订购——减少了公司维持大量现场库存的需要。店内员工更像是客户支持倡导者，致力于将客户与理想产品相匹配。

这有助于特斯拉利用更多真诚、低压的销售方式消费者更倾向于信任传统公司。

有了展厅展示，现场库存的移动就没有固定的配额。这使得品牌更容易在销售人员和客户之间建立真实、有意义的互动。

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以经验为导向的关系建立

零售商保持实体店的另一个原因是:这意味着他们有一个可以与顾客建立面对面关系的空间。

这些关系直到零售店老板和顾客有某种共享才会开始经验在的人。

这正是户外用品零售商Backcountry开始尝试快闪店的原因:最大限度地与客户建立面对面的关系OB欧宝娱乐APP，同时限制风险暴露(只在现场保留有限的库存)。由于可供购买的商品有限，它转而专注于帮助客户个性化产品发现以及一对一的指导。

它也承载了事件比如滑雪电影放映和欢乐时光，以及滑雪和单板安装等现场服务——所有这些都有助于与客户建立更深层次的联系。

最好的部分是什么?Backcountry仍然有完整的库存目录，可以24小时在线购买，店内员工可以在客户访问期间帮助他们在店内下单。

野外商店

边远地区

总部位于澳大利亚的服装公司Thrills也采取了类似的做法。

它在悉尼的快闪店不是为了转移大量库存，而是为了增加库存品牌知名度与当地人建立新的友谊。这家快闪店帮助它建立了自己的品牌气质以及本土的酷元素。

Thrills的市场经理纳特·柯林斯(Nat Collins)解释说:“在整个快闪店中，我们有音乐家、艺术家和摄影师来购物，选择他们最喜欢的，作为一种体验式的练习，帮助建立品牌影响力。”ob欧宝娱乐app下载地址

刺激商店

刺激

“总的来说，这是一次巨大的成功，我们在悉尼的粉丝群体也显著增长。它仍然是我们迄今为止最大的观众之一。”

总的来说，展示厅的方式不是以销售为导向，而是以体验为基础，给顾客一种与品牌融洽的新感觉。

实体零售并不总是为了移动产品——它可以成为一个渠道，让品牌出现在更喜欢触觉、个性化和体验互动的顾客面前。

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