你是一个零售企业的老板吗是时候雇佣他们的第一个员工了？如果是这样，你已经跨过了第一个障碍——祝贺你的里程碑!
接下来呢?知道什么要填补的职位。
你知道你需要帮助，但在哪里?如何?首先考虑哪些零售工作能为你的企业带来收入。此外,考虑你的企业的特定需求。
例如，如果你总是在收银台前排长队，可以考虑先雇一个收银员。如果你有太多的客户，你可能需要一个销售助理在地板上。
了解您的业务需求，同时牢记产生收入的角色，将有助于您做出正确的决定。
但在你开始创建职位列表之前，你需要对以下方面有一个扎实的了解什么为…而雇用当。
在本指南中，我们将讨论零售业最常见的工作，他们的工作描述零售技能以及何时将该职位添加到您的团队中。请注意，这些零售头寸是根据哪些头寸列出的一般首先招聘你的零售业务规模。
零售职位和工作描述
并不是每个零售企业都有一个放之四海而皆准的职位等级制度。但是，遵循这个一般顺序将对您有所帮助雇佣潇洒地随着规模的扩大。
1.销售的同事
由于收入是你的首要任务，招聘一名销售助理是你扩展业务的最佳人选。
销售助理确保客户知道如果他们需要什么，有人可以帮助他们，从回答产品问题到向他们展示满足他们需求的产品，从而帮助增加你的销售额。如果你的零售业务提供福利，比如预约购物或当地皮卡，销售助理也可以帮助管理这些体验。
销售助理还负责保持你的商店的干净和有组织的外观，设置产品展示，补充物品，并检查客户(如果你也没有收银员）.
销售助理技能
- 与客户进行清晰有效的沟通
- 与其他同事和团队成员合作
- 快速有效的解决问题和冲突的能力
- 适应能力强，学习能力强
- 组织能力强，注重细节
- 的经验POS系统
- 基本的数学和金融知识
什么时候雇佣销售助理
如果你注意到顾客在你的商店里寻求帮助，而你自己又捉襟见肘，无法胜任这个角色，那么你可能已经准备好雇佣一名销售助理了。
2.收银员
收银员似乎是一个简单的职位，但如果你每天都有大量的顾客涌入，这个职位可以为你的零售业务提供巨大的价值。一个训练有素的收银员帮助加快采购过程，使其尽可能快速和无缝为您的客户。
收银员负责处理购买和交易，欢迎顾客进门，协助结账退换货，接听电话，并推广任何附加组件(如购买点显示或者奖励计划)在顾客结账之前。
出纳技能
- 优秀的客户服务技能
- 有销售点系统和现金处理经验
- 组织能力强，注重细节
- 快速有效的解决问题和冲突的能力
- 基本的数学和金融知识
什么时候雇佣收银员
托马斯·霍尔特，基准公司产品开发副总裁提出一个有效的场景当你排队结账时:“你有多少次因为排队太长、等待让你恼火而放弃购物车?”
当然，你想避免让顾客购买他们想要的产品变得困难，这样你就能赚钱，所以雇佣一个收银员可以帮助改善你的顾客体验和收入。
使用Shopify POS管理不断增长的零售团队
Shopify POS有内置的工具来支持您的零售团队的增长。添加无限制的员工帐户，并设置角色和权限，以管理员工可以使用的功能和他们只需点击几下即可查看的信息。
3.客户服务代表
客户服务代表(CSR)的工作听起来可能类似于销售助理，但每个工作都有不同的职责。销售助理往往在现场工作，而企业社会责任则通过电话或电子邮件工作。
企业社会责任负责回答所有客户的询问，例如购买问题、产品问题，甚至是负面评论。根据你的零售公司政策，csr的工作是解决客户的问题。投诉，改善客户体验，并建立客户忠诚度。
客服代表技能
- 优秀的人际交往和沟通能力
- 快速有效的解决问题的能力
- 精力充沛，热情有感染力
- 组织能力强，注重细节
- 具有团队合作精神和独立
- 基本的计算机技能和熟悉POS系统客户服务技术
何时聘请客户服务代表
有些零售商店可能永远不需要客服代表，但如果你看到大量的电子邮件和电话，特别是如果你在线上和线下销售产品因此，聘请企业社会责任是值得的。
4.视觉跟单员
如果你曾经羡慕过引人注目的产品或者橱窗展示在美国，可能是一位视觉营销人员干的。他们的工作是用战略性的方式突出和展示你的产品，以提高销量和客户体验。他们知道产品的归属为什么，以及如何利用设计元素和买家心理来促进整个商店的销售。
一个优秀的视觉营销人员也可以帮助新产品发布当涉及到展示产品照片和鼓励用户生成内容时，促销和ob欧宝娱乐app下载地址其他营销活动内容创作工作室。最后，他们还可以帮助你与供应商建立关系(如果你没有供应商的话)买家）.
视觉营销技巧
- 有…的工作经验视觉陈列
- 有开发地板陈列策略的经验planograms
- 具有创造性和战略性思维的能力
- 必须按时完成任务，同时处理多项任务
- 有与供应商和制造商合作的经验
- 能够处理体力工作
- 具有团队合作精神和独立
- 有将销售数字应用于平面图的经验
何时聘请视觉营销人员
如果你通常没有设计眼光，或者你的商店没有充分发挥其潜力，那就投资一个视觉营销人员来帮助你的商店进行应有的改造。类似地，如果你移动到新零售店位置，可以考虑和视觉营销人员聊天，了解如何适应你的新空间。
免费指南:招聘零售员工面试问题
招聘称职的零售员工正变得越来越具有挑战性。使用本指南在面试过程中提出正确的问题，以确保您为您的商店雇用合适的人。
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5.买家
买家所做的不仅仅是购买你的零售产品。这份零售工作负责做必要的研究，以确定你应该把什么产品放在你的货架上(或网上)，并为你作为零售商找到最合适的价格。
买方还负责与客户建立关系供应商为您的商店和您的客户获得最优惠的产品，制造商和其他公司。
买家的技能
- 有合同谈判和管理经验
- 能够根据价格和质量等多种因素对产品进行有效的研究、评估和分析
- 有与供应商合作的经验
- 组织能力强，注重细节
- 经验维护与跟踪采购订单库存水平
何时聘请买家
如果你发现自己缺乏资源来找到最优惠的产品，或者需要帮助来改进你在商店里提供的产品，那就找一个买家来帮你省钱，并为你的客户提供最好的产品。
专家提示:有了Shopify POS，你可以分配不同的员工角色和权限为店员登录到您的POS后可以做的事情设定界限，而不需要经理——比如更改产品价格或在销售中应用定制折扣。
零售管理职位
6.商店经理
零售商店经理的具体职责应该根据您的业务需求量身定制，但一般来说，这个零售职位处理了许多您可能开始作为企业所有者所做的事情。OB欧宝娱乐APP这可能包括维护日常任务，管理员工的时间表，培训新员工，了解销售趋势ob欧宝娱乐app下载地址营销你的商店。
你的商店经理还可能负责预算、工资、商店需求(如安全和其他运营需求)、执行公司政策和程序、提供客户帮助等等。总而言之，你的店铺经理需要负责完成你的日常工作，所以找到一个你信任的、有必要技能和经验的人很重要。
店铺经理技能
- 有在零售行业领导团队的经验
- 优秀的解决问题、领导能力和沟通能力
- 具备制定和实现财务和业务目标的能力
- 有执行和维护公司政策和程序的经验
- 对销售，促销，趋势，零售市场和销售有深刻的理解ob欧宝娱乐app下载地址
- 出色的客户服务技能
- 有创建和维护员工日程安排的经验
什么时候聘请商店经理
一旦你雇佣了几个员工来处理各种各样的任务，你可能会发现自己已经准备好让一个经理介入监督日常工作。这也可以打开你的日程安排，专注于其他领域的业务，如开一家快闪店在一个新的地方。
7.助理店长
助理店长与店长分担一些职责，但他们通常为日常工作提供支持，并接管大部分与员工相关的职责，如管理和调度。
助理店长也可能会首先处理任何客户关注的问题或问题，然后再把它们交给你的店长。
助理店长技能
- 有零售行业团队管理经验
- 解决问题的能力，领导能力和沟通能力
- 有实现财务和业务目标的经验
- 有执行和维护公司政策和程序的经验
- 出色的客户服务技能
- 有创建和维护员工日程安排的经验
什么时候聘请助理店长
如果您的商店经理需要帮助完成他们的任务，并且您的零售团队继续增长，您就可以为团队添加助理商店经理了。
8.库存控制专家
库存控制专家对你的公司是一个很好的补充零售管理团队。这个零售职位的职责包括预防损失跟踪和维护库存，实施控制成本的程序，控制库存的涨落，创建与缺陷，需求和数量相关的报告，并确保收到的产品准确并符合公司标准。
与此列表中的其他角色一样，库存控制专家的职责应该是主观的你的零售业务需要。这份工作的范围可以根据你公司的要求或多或少。
库存控制专业技能
- 具有在零售部门控制库存的经验
- 有创建、分析和维护报告的经验
- 有创建和维护库存程序的经验
- 证明有能力增加或维持公司的利润库存控制
- 有管理工作经验
- 具有战略思维和分析能力
- 熟悉和有与人打交道的经验库存管理控制软件
何时聘请库存控制专家
库存控制专家可能是你扩大零售业务的最后一个缺失部分，特别是当库存任务超出了买家的日常职责范围时。
零售业工作:推进招聘流程
我们已经介绍了常见的零售职位，他们的职责和所需的技能，以及何时雇佣他们。现在是时候做出决定了职位列表和招聘计划。
把这篇关于零售工作的指南收藏起来，并在你的零售业务增长时参考它。你很快就会找到完美的求职者。
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零售职位常见问题
零售业有哪些工作?
- 收银员
- 销售的同事
- 客户服务代表
- 商店经理
- 视觉跟单员
- 买家
零售工作的职责是什么?
- 与客户互动
- 回答有关商品的问题
- 收集支付
- 处理退货和换货
- 补充库存商品
