2010年，彼得·德令(Peter Dering)进行了为期四个月的环球旅行，他意识到随身携带一台大型相机和设备是多么的麻烦。回国后，他辞去了日常工作，花了10个月的时间进行设计捕获这是一种让携带相机变得更容易、更愉快的设备。随着第一款产品的推出，峰设计诞生了。
如今，该品牌通过其Shopify网站在全球范围内进行在线销售，并通过纽约、旧金山和日本的批发合作伙伴和门店进行面对面销售。
在它的商店里，Peak Design的工作人员为购物者提供指导帮助，帮助他们找到满足需求的解决方案。然而，使用固定的POS设置，如果不在展示厅和收银台之间来回运行，就不可能提供这种水平的服务。这造成了结账时的瓶颈和商店里的拥挤。
为了使其商店体验更加流畅，Peak Design改用POS去这是Shopify的手持式一体机POS设备。自从将其销售点硬件升级到POS Go后，Peak Design的员工享受到了:
- 与顾客互动，并在商店的任何地方查找产品的可用性
- 不用跑回收银机进行交易
- 把所有需要的工具都掌握在手中
挑战:收银台拥挤
在切换到POS Go之前，Peak Design依赖于收银台上由iPad和读卡器组成的POS设置。但固定的收银台与客户想要的移动服务背道而驰。
Peak Design的商业技术主管Mark Wang说:“我们的产品都是非常实用的，所以通常我们的齿轮专家必须带着客户参观我们的产品，并向他们展示功能是如何工作的。”
在这个演示之后，顾客将不得不去收银台付款。由于员工只能在一个地方进行交易，商店遇到了很大的瓶颈。“当商店繁忙时，人们想要快速结账，”马克说。“在高峰时段，瓶颈变得很有压力，因为你可以感觉到每个人都只想付钱，继续自己的一天。”
固定的结帐还意味着员工只能在一个地方访问产品定价、检查库存可用性和查看客户购买历史。如果有多个客户同时需要上述任何一种服务，员工必须等待他们的同事使用完POS系统。
我们需要真正移动的POS硬件，让员工可以在商店的任何地方查找产品信息并为顾客提供服务，而不仅仅是在收银台。这种灵活性将改善商店的工作流程和我们的客户体验。
解决方案:使用POS Go在展厅内访问产品信息并接受付款
匹克设计纽约店的开业促使马克重新考虑该品牌的POS硬件。为了整合运营商店和服务客户所需的所有工具和软件，Peak Design选择了POS Go。
有了POS Go，工作人员就可以携带该设备，使用其条形码扫描仪快速取出产品，并在展厅的任何地方查看其价格、可用性和其他关键信息。马克说:“POS Go的一大好处是，员工在谈论产品时可以扫描产品。“当顾客四处走动时，工作人员可以查看产品详细信息，并在他们走动时将商品添加到购物车中。这就像拥有一个私人购物助理。”
除了为顾客创造无缝的购物体验外，POS Go还使员工更容易监控库存。马克说:“我们可以很快看到有什么库存，这很好，尤其是在我们的大商店里，库存离我们很远。”“这样更容易看到我们手头是否有库存，以及还剩多少。”
另一个有用的POS Go功能是它的集成读卡器。员工可以直接通过该设备接受付款，而不需要单独的读卡器。“以前，我们带着iPad走来走去，后面用胶带粘着读卡器，这看起来有点不专业。将所有内容整合到一个手持设备中是一个受欢迎的升级。”
而不必等待收银台的POS系统释放，POS Go整合了我们需要的一切，在一个设备上快速有效地为客户服务。
结果:更快的商店结账和更好的客户服务
POS Go集成了条码扫描器和读卡器，员工可以更轻松、更快捷地为客户服务并完成结账。他们可以无缝地给予每位客户个性化的关注，以及简化的结账体验。
Mark说道:“拥有带有POS Go的移动结账系统能够提高生产力和交易速度。“工作人员只需扫描产品，将其添加到购物车中，就可以完成所有操作。我们不需要走回收银台，这很了不起。”
POS Go改善客户体验的另一种方式是便利发货到客户的订单履行。顾客可以在店内购买商品，然后送货上门。
“我们的国际客户非常感谢我们提供送货到家的服务。通常，他们不想整天带着一件东西，或者买的东西放不下他们的随身行李。但现在这不是一个阻碍。我们可以直接把订单送到他们家，’”马克说。
POS Go可以轻松地为每个客户提供个性化服务，而不会在结账时造成拥堵。它使员工的生活更轻松，顾客也能感受到这些好处。
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