达斯汀·比洛和托马斯·约德从记事起就一直是球鞋迷。2021年，他们决定将自己的激情转化为一项业务，并成立了公司Soleply这是一家寄售店，专门经营高端限量版运动鞋和服装。
从那时起，Soleply在宾夕法尼亚州和新泽西州的购物中心开设了四家门店，并巩固了自己作为运动鞋迷们购买梦寐以求的、难以找到的运动鞋的首选场所的地位。
随着Soleply客户群的增长，商店收银台的瓶颈变得非常普遍。为了应对这种令人沮丧的经历，达斯汀和托马斯为员工配备了POS Go, Shopify的完全集成的移动销售点设备。
由于采用Shopify POS GoSoleply已经能够:
- 在商店的任何地方为顾客服务
- 轻松地交叉销售免费产品
- 提高其门店的平均订单价值
挑战:前台收银机的瓶颈
虽然收银台排队是成功的标志，但对顾客和员工来说，这是一种糟糕的体验。由于每家商店只有一个固定的收银台，随着业务的蓬勃发展，Soleply对这一挑战非常熟悉。在任何时候，都可能有很多人排队托运、购买或交易运动鞋，导致等待时间很长，结账过程也很慢。
对员工来说，瓶颈成为压力的来源，降低了效率。对于顾客来说，排长队和拥挤的收银台阻碍了购买、交易和发货。
达斯汀说:“人们排队等待，等待检查。”“你不仅在柜台前有一排人，而且在柜台后面，你也有所有的产品堆积在一起，他们等待购买。感觉就像‘哦，天哪，每个人都在我身上，他们都在等我。’”
我们需要POS硬件，使我们能够为客户服务，查找产品可用性，并接受付款，而不必在结账柜台。
解决方案:在商店的任何地方为顾客提供POS Go服务
为了确保顾客得到高效的服务和快速的结账，Soleply选择将其销售点硬件升级到POS Go，这是Shopify的新型手持POS终端。
“李小龙说，‘要像水一样，’”达斯汀说。“有了POS Go，我们就能做到这一点。我们可以在整个商店为顾客服务，而不仅仅是在结账区。它真的让我们能够打开商店，改变零售体验。有人可以在商店前面为顾客结账，当他们为那个人结账时，他们也可以确保他们正在问候走进来的新顾客。有了POS Go，你可以用更少的员工做更多的事情，整体效率更高。”
Soleply的员工无需在个人智能手机上下载POS应用程序来实现移动结账，只需一台专业的手持设备，就可以为客户提供所需的一切服务。配备POS Go作为他们的工作工具，销售人员可以完成更多的工作，并向客户发出他们随时准备提供帮助的信息。
达斯汀说:“允许所有员工都拥有POS Go，而不必在他们的个人手机上登录，这使我们的员工能够把他们的设备放在一边，专注于客户。”“当你有了POS Go，你就不需要看手机上的东西了。”
有了这些触手可及的信息，工作人员就可以帮助顾客，而不需要跑回收银台查找库存或扫描商品。有了一个全天使用的电池，员工们就不用担心POS Go没电了。达斯汀说:“全天的电池寿命非常重要，因为我们每天的营业时间是从上午10点到晚上9点。”
POS Go的持久电池也使Soleply的员工更容易与客户联系。达斯汀说:“我们告诉我们的团队要与客户建立私人关系:确保你知道他们的名字，他们穿什么尺码，他们喜欢什么——去了解那个人。”“POS Go让他们在一对一的层面上保持这种关系，而不必把他们交给另一个员工，也不必离开某个区域，这样他们就可以确保在帮助另一个客户时向下一个人打招呼。”
POS Go允许我们与客户在一起，为他们服务，而不必回到收银台。它的灵活性确实帮助改善了我们的商店流程。
结果:引导购物体验和更高的订单值
Thomas表示，他已经看到Soleply对POS Go的投资获得了回报。他说:“就我们获得的价值而言，我们肯定远远超过了POS Go的成本。”
POS Go的便携性使得Soleply的员工可以在顾客浏览的时候陪伴他们。由于员工不再被束缚在收银台前，产品信息唾手可得，因此向上销售高档运动鞋和交叉销售配套产品变得更加容易。
“员工可以引导顾客进入商店，并交叉销售不只是在收银台区域的产品。POS Go允许销售地点更具移动性，”达斯汀说。结果，Soleply的顾客花了更多的钱。“就在最近，我们的平均购物车价值和每笔交易的单位数量都有所上升。与我们推出POS Go之前相比，过去几个月的销量确实有所上升。”
通过POS Go，员工可以查看Soleply四家门店的库存情况。如果他们手头没有库存，但在另一个地方可以买到，他们可以当场结束销售，然后把商品运送到客户家里。
“我们使用ship-to-home实现一直都是。我们的地点是按大小排列的。每面墙都有一个尺码区，人们会在他们的尺码区购物。如果顾客在不同尺寸的区域看到他们喜欢的东西，他们总是会问我们是否有他们的尺寸，而且很高兴能够说，“哦，是的，我们有那个。”托马斯说:“我们可以直接把这些东西寄给他们。”
无论顾客是手里拿着运动鞋走出solely商店，还是把运动鞋寄回家，店员都可以放心，因为他们会得到销售的回报。“他们都是提成的，所以我们的员工销售得越多，对他们和所有相关人员就越好。Shopify POS属性他们的名字和商店位置的销售，所以他们得到信贷，他们所做的每一个销售，”达斯汀说。
POS Go非常适合我们的商业模式。我们可以在任何地方为客户服务，在任何地方销售我们的库存，并接受他们喜欢的任何付款方式。它为我们的客户体验增加了很多亮点。
展望未来:打造运动鞋帝国
随着POS Go在员工手中，solely可以以新的方式发展。增长的一个途径是最终能够在贸易展上销售，而不仅仅是为了获得新的库存。
达斯汀解释说，有了POS Go，“你不需要带一个庞大的POS系统，甚至不需要带一整台iPad去参加贸易展览。有更多的桌子空间让我把产品放出来，现在我可以检查任何人。如果我甚至不想要一张桌子，我可以把所有东西放在背包里，随身携带我正在出售的一两件物品，然后在我的POS Go上检查你。它让你可以自由地做很多事情。”
Soleply的增长并不止于此。支持改进的效率和有用的管理功能，如人员角色和权限在美国，Soleply计划扩大其零售帝国，并在2023年底前再开设6家门店。
达斯汀说:“我们目前有四家门店，未来三个月还会再开三家。”“那我们就要签一个了。所以到今年年底，我们将拥有8家门店。”
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