当你成功地建立或提高品牌知名度对于你的零售业务来说，如果有一些新面孔出现，那么下一个合乎逻辑的步骤就是留住这些新客户——或者换句话说，建立你的客户关系客户忠诚度计划。
研究表明，它的成本要高出六到七倍获得新客户比保持现有客户更重要，所以你要把精力集中在这一点上保持忠诚基础。一种方法是通过激励——你的解决方案甚至可能就在你面前(或你的收银机):礼品卡。
根据First Data的数据美国预付费消费者洞察在美国，68%的消费者表示，礼品卡是他们最喜欢的奖励方式，优惠券和奖金排在后面。当你用一些东西奖励你的消费者时真的他们会一直回来的。因为你不仅要满足客户的需求，还要为他们提供卓越的客户体验。
需要一点灵感来开始吗?考虑以下八种使用礼品卡的方法来建立企业的客户忠诚度。
让顾客按照自己的方式购物
只有Shopify POS允许您销售可以在商店或在线兑换的实体和数字礼品卡。顾客可以在任何他们喜欢的地方兑换，你永远不会错过一个促销。
8种使用礼品卡建立客户忠诚度的方法
1.在你的忠诚计划中
使用礼品卡建立客户忠诚度的最简单方法是什么?很简单:让它成为你客户忠诚度计划的一部分。一个很好的开始就是在顾客生日那天送他们一张礼品卡。这也不一定是一笔很大的开支。
想想你的客户忠诚度计划中有多少人，以及你可以轻松地为他们每个人提供多少折扣。记住这一点可以帮助你保持在预算之内，特别是如果你是一个新的零售商。
如果你的企业有手机应用程序，你还可以更进一步，通过应用程序提供礼品卡。通过在应用程序上提供电子礼品卡，你在客户的指尖上提供了一种激励——这可以为你的企业带来更多的直接购买。
你的产品在亚马逊上有售吗?他们的亚马逊的激励计划提供亚马逊礼品卡-或亚马逊Prime和Audible会员代码-以奖励新客户或帮助您激励潜在客户。
2.在你的品牌合作关系中
当你有实体店，你很有可能知道有一家类似规模的公司为你的公司提供免费的服务或产品。通过与这样的企业合作，您可以使用礼品卡使每个企业受益，同时提高客户忠诚度。
根据Paycorp，与互补业务的合作伙伴关系可以帮助扩大您提供给客户的服务和/或产品，从而实现各方双赢:增加业务和销售折扣价格为客户服务。
通过礼品卡进行交叉推广的两个品牌之一是斯巴鲁(Subaru)和梅雷尔(Merrell)。在斯巴鲁成为梅雷尔的“Down & Dirty National Mud and Obstacle Series”的赞助商后，斯巴鲁利用与该鞋类品牌的合作关系，为每位试驾的消费者提供了价值100美元的礼品卡。
“我们能够在向消费者介绍美瑞尔品牌的同时，为我们的经销商带来流量。”托德·劳伦斯说斯巴鲁的推广和赞助经理。
这是我们的胜利，是Merrell的胜利，也是那些利用这个优惠的消费者的胜利。
进一步阅读:了解更多关于零售商可以与其他企业合作，以获得更广泛的受众(并增加销售额)。
3.通过季节性方法
当你想到礼品卡时，你首先想到的是什么?假期，尤其是最后一分钟的礼物采购。所以，当然，越来越多的零售商将礼品卡纳入他们的节日战略也就不足为奇了。为什么?因为它可以帮助提高客户参与度和忠贞，依者而定顾客忠诚协会。
此外，它也很简单:顾客可以在收银台、网上或实体店取货，即使发货期限已过。这有助于你，零售商，作为可靠的定位。结果呢?一季接一季，一个节日接一个节日，不断回来的购物者。
使用礼品卡的季节性方法也是另一种激励顾客进入实体店的方法。鼓励顾客在特定的日子来，比如黑色星期五，用购买换取礼品卡。或者尝试将免费礼品卡与其他销售策略(如买一送一的促销活动)结合起来，在节日期间吸引顾客。
冰沙这家特许经营的美容院提供了一个很好的例子，它创造性地使用了季节性的礼品卡:在上一届世界杯期间，他们向所有礼品卡持有者提供25%的巴西蜡，这有助于鼓励新客户尝试他们会一直回来的服务。
4.包括折扣
礼品卡本身就具有激励作用，但当与折扣结合在一起时，它就很难被忽视了。寄售店柏拉图的衣橱使用礼品卡作为激励卖家在店内消费的手段，因为他们可以获得比现金更多的店内积分。
或者，你也可以利用商业礼品卡的折扣来鼓励顾客光顾你的实体店。例如，如果礼品卡是在店内使用，而不是在网上使用，你可以提供额外的15-20%的折扣。
折扣也不一定要和礼品卡一起使用。相反，鼓励顾客使用他们的礼品卡(无论是在网上还是在店内)，通过广告告诉他们购买后会得到特别优惠、优惠券或奖励。
进一步阅读:学习更多的使用方法数字策略，以获得更多的客流量到你的店面。
5.作为对投诉的回应
当顾客在店内或通过电子邮件投诉时，有一种方法可以解决问题，即你将提供什么来为具体的不便道歉。有了礼品卡，你可以很容易地这样做，表明你听到了抱怨，很认真地对待它，和感谢他们的生意。
当你承认客户并让他们的投入受到重视时，你就能收获品牌忠诚度和销售额的增长。
6.在社交媒体比赛中
我们都知道在Instagram上浏览无数家人和朋友的转发是什么感觉，他们试图赢得一种产品、服务、包礼物或某物的其他变体免费的。虽然这似乎是百万分之一的机会，但你仍然有一线希望被选中——尤其是如果这是你想要的、来自你喜欢的品牌的产品。
这种方法显然与购物者产生了很好的共鸣，社交媒体竞赛和赠品可以很容易地用电子礼品卡执行。那么，作为零售商，你需要做些什么来实现这个想法呢?首先，给礼品卡贴上一个诱人的价格标签，这样人们肯定会考虑在自己的订阅中转发——但首先要确保在你的预算之内。然后，用一套清晰简单的规则创建一个引人入胜的形象来参加比赛。
在你最初宣传比赛之后，确保你在你的社交媒体平台上保持活跃。如果有人抱怨你，一定要回应。即使有人只是转发了你的帖子，也要点个赞，这样他们就知道你在关注他们，并感谢他们的参与。
进一步阅读:零售商如何创建吸引人的在线竞赛。
7.在你的品牌宣传活动中
如果你正在考虑为你的企业进行营销活动，你可能会寻ob欧宝娱乐app下载地址求增加你的品牌意识。但是，你也可以用它来建立客户忠诚度。
Sweetgreen一个品牌就是这样做的，在他们的活动“随机的甜蜜行为”中使用礼品卡。在品牌大使的帮助下，该公司派人到现场向他们认为在社区做善事的人发放礼品卡。
他们甚至在自己的善举上更进一步:下雨时，他们在自行车座椅上戴上浴帽，下面放一张礼品卡。这些小举动首先是为了传播信息(或提高品牌知名度)，但也有助于消费者对你的企业变得忠诚。
这里有更多的灵感来开始你自己的活动，使用礼品卡:Atayne一次OB欧宝娱乐APP送10美元的礼品卡以及那些把自己穿着阿泰恩服装的照片发给公司的人。
8.当物品留在购物车时
您有多少次收到客户从未决定购买购物车中的商品的通知?利用那些被遗弃的购物车信息，激励他们购买他们正在考虑的商品。同样，它也不需要很大——这就是电子礼品卡的由来。
想象一下，你的购物车里有五件商品。过一两天，你就会收到零售商的电子邮件，里面有5美元、10美元甚至15美元的电子礼品卡。你最有可能做什么?尽快检查你的购物车，看看这些商品是否还有存货。很有可能，你不需要花时间就能做出最后的购买，并让你一直回来。
有了这个小小的激励，顾客就能信心十足地购物，从而获得积极的顾客体验——而且还会让他们回头客。
进一步阅读:降低你的电子商务商店使用这些策略可以减少结账时的摩擦。
礼品卡可以建立顾客忠诚度
礼品卡不仅仅是节日、生日等最后一刻才送的礼物。而且，它们绝对不应该被放在商店收银机前积灰，或者被埋在网站菜单的底部。
随着越来越多的客户寻求卓越的客户服务和独特的品牌体验，这八种使用礼品卡的方法不仅可以帮助您建立客户忠诚度，还可以提高您的品牌知名度，提供无与伦比的服务水平，甚至可以推动销售。
让顾客按照自己的方式购物
只有Shopify POS允许您销售可以在商店或在线兑换的实体和数字礼品卡。顾客可以在任何他们喜欢的地方兑换，你永远不会错过一个促销。
客户礼品卡常见问题
礼品卡是会员卡吗?
顾客忠诚度的3r是什么?
- 认可:通过奖励、折扣或特别优惠来认可客户的忠诚，使他们感到受到赞赏。
- 留存:通过有吸引力的优惠和激励措施来保持客户的忠诚度，确保他们保持忠诚并不断回头客。
- 推荐:鼓励客户将他们的朋友和家人推荐给你的企业或服务，以最小的努力建立你的客户基础。
