对零售商来说，建立关系至关重要。关系建立信任，而信任反过来又会推动销售。
事实上,88%的消费者同意信任是帮助他们决定购买哪个品牌的重要因素。
好消息是什么呢?投资社区零售可以帮助你与目标买家建立信任。它还帮助零售商完成了更多的销售口碑效应，并获得客户忠诚度。
但建立社区需要付出努力。
利用你的零售空间提供独特的经历通过特别的营销努力来庆祝你的当地社区，有很多事情要做。ob欧宝娱乐app下载地址在本指南中，我们将引导您通过经过验证的方法来建立一个强大的社区，并通过扩展，建立一个参与的客户群。
继续阅读学习:
什么是社区零售?
社区零售是在战略上建立一个社区，在共同利益的保护伞下聚集在一起，以发展业务。
它的核心是客户至上，努力为所有社区成员提供价值。这就是为什么社区建设从不采取“销售”或业务优先的方法。
4种通过零售建立社区的方法
1.是真实的
成功的社区建设的基石是真实性。
如果你的努力反映了你的商业目标(即:自私的动机)，你就不太可能吸引忠诚的社区成员。事实上，任何建立在立面上的社区都不能可持续发展的。
如果有什么不同的话，那就是消费者希望品牌为他们的成功投资，并对他们保持透明。把它从84%的美国千禧一代他们说，如果一个品牌是透明的，他们会更忠于这个品牌。90%的消费者同时，对企业来说，像对待人类一样对待他们是很重要的。
所以，不要把社区零售看作是一个商业机会(即使它是!)，而是要把你培养的社区视为对你和你的品牌真实的社区。
OB欧宝娱乐APP开始建立强大的品牌形象引导你的公司价值观。同样重要的是确定你自己、你的品牌和你的理想客户的共同激情。然后根据这些共同的价值观和兴趣创建一个社区。
2.举办店内活动
从提供零售空间到内容创作工作室要举办当地社区活动，有许多方法可以建立和参与零售社区。
以下是一些建议:
利用你的商店空间来建立社区
建立公共空间，如休息室、大桌子或分开的私人房间，您的社区成员可以将其用作会议空间。
深根市场ob欧宝娱乐app下载地址例如，它有一个社区成员可以免费预订的公共空间(他们还经常举办当地的工匠市场)。ob欧宝娱乐app下载地址使空间具有变革性或多用途，以实现更强大的社区环境。
举办店内零售活动
举办社区建设零售活动你自己的。
这些活动可以帮助你与客户建立联系，并更多地了解客户，同时建立品牌忠诚度。在40%的消费者承认他们在参加企业活动后变得更加忠诚。
店内活动也能提高品牌知名度社交媒体热议当与会者在他们的社交媒体上分享现场活动的引用和多媒体(视频或图像)时。
这就是露露柠檬等零售商提供这种服务的原因每周免费的店内瑜伽课程。同样，多伦多的神奇笔队也举办了一场比赛写信俱乐部不远处就是工作室科技缝纫班及工作坊。
在你的商店里提供独特的体验
另一种发展社区的方法是利用空间提供良好的购物体验。
超过三分之一的消费者(35%)计划通过体验时刻与零售商互动Forrester咨询公司的研究由Shopify委托并代表Shopify进行。60%的消费者他们还表示，他们预计零售商将把更多的实体店空间用于体验，而不是产品。
Cabin West Pop-Up和Frank & Oak就是典型的例子经验的零售。
美容品牌Cabin West的快闪店提供存储空间去一个精心策划的书店，一个美发沙龙，还有家居用品陈列室。另一方面，Frank & Oak拥有St Viateur咖啡馆在多伦多的旗舰店。
3.利用你的数字社区
社区并不局限于物理空间。将线下的社区体验放到线上(反之亦然)可以帮助你通过多个交流接触点接触到你的社区，进一步加强它。
下面是一些开始的想法:OB欧宝娱乐APP
为参加社区活动和聚会的人制作一份专门的时事通讯
与他们互动，避免试图推销你的产品——优先考虑建立关系，并鼓励在你的客户中进行对话通讯或刊物
创建一个在线小组，以便在店面之外的社区中继续对话
得到:在户外例如，它利用Facebook的公开活动来宣布社区集会，比如环保活动培训班。
利用你的网站让你的社区保持更新
为你的活动制定一个日历，分享你的社区照片，谈论你的社区所取得的成就，发布关于你的社区的博客文章。
除了店内活动，露露柠檬还通过其网站为其社区提供更多价值。这家运动服装零售商的网站上有一个专门的瑜伽六世deo图书馆帮助在线教授瑜伽。
通过讲述社区成员的故事来庆祝他们
护肤品牌Glow Recipe用它的产品来庆祝它的赋权女性社区“宝贝老板”系列访谈它分享了成功女性企业家的故事。
这是在Glowipedia，该网站的一个部分教导用户如何实现他们想要的外观——这是另一种有效的方式来给予你的社区。
4.融入当地社区
最后，你还可以通过活跃于现有社区而深入社区零售。
你不必从头开始围绕你的商店建立一个社OB欧宝娱乐APP区。相反，你可以寻找当地其他可以合作的企业和组织。然后在建立起真正的关系后，邀请你的社区成员来参观你的商店。
支持你的商店周围的社区也是一个富有成效的想法。BlackToe运行例如，它有对跑步感兴趣的客户。所以它定期举办跑步小组帮助那些正在为10公里、马拉松和其他比赛进行训练的客户。
社区周期另一方面，它向对自行车感兴趣的顾客出售回收、翻新和修理过的自行车。它举办研讨会，教授自行车维修和其他相关主题的兴趣。
使用Shopify增加商店客流量
Shopify带有内置工具，可以将更多的在线购物者带到您的商店。无需离开销售点即可管理您的Google Merchant Center列表，显示每个产品在所有商店位置的可用性，提供店内取件等。
11个社区零售的例子
让我们再回顾一些其他零售商如何建立忠诚社区的例子。
1.3河流户外有限公司
匹兹堡的独立户外店，3河流户外有限公司，销售新旧户外设备和服装。店主克里斯汀·伊克西奇(Christine Iksic)利用店里可用的露台空间和一个火坑，每月为她的社区举办篝火聚会。
这些篝火并不是3 Rivers Outdoor Co.唯一举办的活动虽然。克莉丝汀每周一也会在户外露台举办音乐会。
2.eevee的
Shopify客户以及总部位于温哥华的个人电动汽车(PEV)零售商eevee的是另一个有效的社区零售的好例子。
在开这家店之前，eevee的联合创始人布拉德利·斯宾塞(Bradley Spence)就加入了几个喜欢pev的当地社区。他主持小组骑行，并审查独轮车的配件，这使他很快成为社区对pev的首选资源。
因此，当布拉德利和联合创始人卢卡斯·塔纳西克(Lukas Tanasiuk)一起开设eevee 's时，他们已经被社区信任为该领域的专家。
但由于说服人们购买电动独轮车并不那么简单，两位创始人也一直在投资教育他们的社区。这就是为什么他们每个星期天都有骑独轮车的免费训练课。
除此之外，零售商还策略性地利用零售空间——留出足够的空间让顾客试驾。架子上也有钉板，方便移动，腾出更多空间。
3.阳光体育运动
阳光体育运动怀俄明州科迪(Cody)的一家户外运动零售商，通过将其成员聚集在一起每周一次的品酒之夜，投资于社区零售。
但这可不是一般的啤酒之夜。
筹集的资金将用于当地的非营利组织，以多种方式提供帮助。首先，它加强了阳光体育作为一家致力于为社区服务的零售商的品牌形象。第二，非营利组织获得了急需的资金，而品牌和客户之间建立了联系。
最后，饮酒者对加入和参与感到很高兴，因为他们知道他们的啤酒钱将用于他们关心的事业。
4.爱唱片店
爱唱片店利用体验式零售和社交媒体建立社区。
2020年，鉴于疫情，该商店使用#LoveRecordStores标签，鼓励其目标音乐爱好者社区继续从当地唱片店购买唱片，销售额超过100万英镑。
除了销售其商品外，该商店还利用其实体零售空间举办DJ表演和现场音乐表演。
5.活泼的
另一位Shopify客户销售舒适内衣的零售商LIVELY采取了社区优先的方式。
甚至在开设商店之前，LIVELY就开始建立一个以与其他女性联系为中心的数字形象。OB欧宝娱乐APP由于它的重点是建立一对一的关系，LIVELY开始赞助当地的活动，把人们聚集在一起，这取得了巨大的成功，人们开始问他们是否卖了东西。OB欧宝娱乐APP
也就是说，LIVELY还在其商店举办DIY课程、街舞课程和创业座谈会。
在帮助顾客购物时，员工采取一种压力不大的咨询方式。他们在顾客走进来的时候为他们提供饮料，与他们交谈，并根据需要为他们提供指导。
这家零售商还允许顾客在线预约店内文胸试衣。不仅如此增加人流量但它也进一步推动了店内销售。
最重要的是，LIVELY还采取措施，通过在其网站上分享他们的职业故事来增强社区成员的能力播客。
6.峰设计
相机配件和包零售商峰设计通过在其旧金山旗舰店为其目标受众艺术家提供共同工作空间，将其社区聚集在一起。
这个联合办公空间每周三下午1点到5点30分向艺术家和摄影师等当地创意人士开放。
这样的社区零售倡议表明Peak Design是一家投资于目标客户成功的企业。这也反映了Peak Design作为一家投资于旧金山创意社区的零售商的品牌形象。
7.Knix
服装品牌Knix通过“产后生活项目”来庆祝它的社区，该项目在世界各地分享产后故事。它有超过650个故事-拍摄并通过巡回摄影展使其栩栩如生。
在分享这些产后故事的过程中，画廊——现在是一个书-不仅成为了女性的平台，也成为了支持他人的平台。
Knix还将其出书所得的全部收益分享给了该公司滋养产后助产师培训计划，由黑人妇女健康迫切需要创建，以支持黑人生育家庭。这进一步放大了Knix的核心品牌价值观，即包容性和支持女性。
8.Hy-Vee
投资社区零售的另一种方式是教育你的社区。Hy-Vee爱荷华州的杂货商，经常采取这种主动，计划每月健康教育系列。
例如，在5月份，Hy-Vee庆祝了全国乳糜泻宣传月通过宣传无麸质食谱，介绍自己的30种无麸质产品。
活动包括营养师主持的关于准备膳食技巧、无麸质膳食和零食选择的研讨会，以及对成员进行隐藏蛋白质来源的教育。
Hy-Vee也有一个在线社区建设计划，让会员可以自己或与营养师一起完成虚拟研讨会。
9.钉
钉使用零售设计在壮大社区的同时也聚集在一起用户生成内容(UGC)。
这家耳环零售商和耳洞中心利用其商店空间，通过提供有趣的自拍镜子和波士顿耳椅等设施来提升顾客体验。
10.户外的声音
像钉,户外的声音，一个Shopify客户和运动服装零售商，在其商店提供了一个内容创作工作室(看看这些更衣室和健身房的储物柜)，并提供令人兴奋的展示，以鼓励客户创造UGC。
“户外之声”还在其门店举办瑜伽和力量训练等运动课程网站列出所有活动，以便社区成员不会错过任何活动。
11.卡莱尔宠物食品公司
另一家是卡莱尔宠物食品公司Shopify商人不仅出售宠物食品，还为宠物主人创造了一个友好的交流空间。
在它的商店后面，它还建了一个免费的狗洗澡间，所以这个地方也被称为免费的宠物服务提供商。
此外，创始人还投资当地的活动，如食品募捐和服装活动，以吸引他们的社区。
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社区零售有很多好处。
这是赢得用户信任、提升品牌知名度和销量的最真实途径。它也有助于创造口碑和用户原创内容。
最重要的是，社区零售让你的客户感到被重视，这是一种将他们转变为品牌拥护者的无与伦比的方式。
OB欧宝娱乐APP今天就开始建立你的社区。列出你想要尝试的策略，并将志趣相投的人聚集在一起。
使用Shopify可以更好地了解您的客户
使用Shopify的客户档案来获得客户的完整视图。收集联系信息，查看他们在网上和店内买了什么，他们下了多少订单，他们喜欢哪些渠道，在他们的个人资料中添加备注，等等。
社区零售常见问题
什么是社区零售?
你如何建立社区零售?
- OB欧宝娱乐APP从确定当地社区的需求开始。考虑人口统计信息、购物趋势和社区需要的商业类型。
- 确定开设零售店的最佳地点。考虑诸如人流量、能见度和交通工具等因素。
- 制定一个商业计划，概述你的商店的目标，你将提供的服务和产品，以及你计划如何达到你的目标受众。
- 设计一个吸引顾客的店面布局，鼓励他们探索不同的区域。
- 创建一个品牌策略，这将帮助你在竞争中脱颖而出。
- 制定有效的营销策略，包括传统和数字方法。ob欧宝娱乐app下载地址
- 与当地供应商和该地区的其他企业建立关系。
- 采用客户友好的政策，如退货和换货政策。
- 建立客户忠诚度计划。
- 提供有针对性的折扣和促销活动来吸引顾客。
