有超过50万每年都有新的小企业。对于一个没有现有客户基础的新零售商来说，传播信息和创造销售是一个挑战。
社交媒体是建立口碑和吸引顾客到你的新店的一种方式。几乎所有(91%)的零售商至少使用两种社交媒体渠道，这意味着用户必须避开大量的噪音和杂乱。
有了一些有创意的内容想法，战略性的付费目标，以及帮助你跟踪你的努力的工具，社交媒体可以成为为你的实体店建立嗡嗡声的巨大资产。
零售商面临的常见社交媒体挑战
跟踪由于数字倡议而采取的现实行动并不总是最容易做到的事情。以下是零售商在社交媒体上面临的五个常见挑战。如果你有同感，你并不孤单。
没有现有的受众
如果你是新手，你没有现成的观众——你是从零开始。OB欧宝娱乐APP
布里特尼·约翰逊(Britni Johnson)亲身经历了这一挑战，当时她与弗里茨农场峰会是肯塔基州列克星敦的露天零售圣地，以宣传其盛大开业。大多数品牌都是在该地区首次亮相，因此当地消费者不认识或不了解零售商。
“社区里的大多数人都不知道(我们的)品牌是谁，”她说。
我们手头有一项艰巨的任务要激发人们的热情，真正教育莱克星顿市为什么他们应该感到兴奋。
对内容没有想法
缺乏社交媒体内容创意是另一个挑战，特别是如果你没有一个成熟的客户基础来激发新的选择。
Anna Sullivan，公司联合创始人和策略师创意交流和一个客户合作，两只公鸡冰淇淋，以促进他们的盛大开业。他们面临的最大挑战之一是缺乏内容。
“我们没有任何商店的照片，”沙利文说。他们很有创意，拍摄了空间、产品、野外冰淇淋的照片，并实施了其他创意(比如使用分阶段拍摄来获得社交渠道的关注)。
在你盲目地投入你的社交媒体营销工作之前，先制定一个蓝图。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP“先有计划社交媒体策略沙利文建议道。
你的策略应该包括以下内容:
- 目标
- 观众的定义
- 你会使用哪些社交渠道
- 品牌的声音
- 内容的建议
你的策略还应该涉及到你计划如何传播这个词。
沙利文建议给当地的出版物和报纸贴上标签。她表示:“新企业开业很容易让记者在twitter上报道，因为它代表着经济增长。”
没有时间花在社交媒体上
即使是经验最丰富的零售商，开设和管理一家新店也很忙。社交媒体很容易落在你的优先列表的最后。毕竟，更重要的是:发布一条关于你很兴奋要展示的产品的推特，或者确保说出来产品被巧妙地推销什么时候开门?
此外，社交媒体可能不是每个零售商的专业领域。因此，你可能需要更长的时间来克服学习曲线并执行社交媒体推广。
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没有为人们购物提供激励
零售商经常犯的一个错误是，没有提供激励措施让顾客亲自光顾他们的商店，尤其是当他们在宣传盛大的开业或活动时。“如果会有很多人，我为什么要去(参加盛大的开幕式)，而且我可以在两天后回来?”沙利文说。“我宁愿等着没人排队，没人购物。”
马特·哈姆，总裁兼老板电脑维修医生为了确保自己在宣传一家分店的盛大开业时不会犯同样的错误零售店．他给人们提供电脑维修服务的折扣，外加免费的披萨和饮料。
给人们一个路过的理由。让这个事件对当地居民来说意义重大，”他说。
哈姆对其他零售商有什么建议?“如果你要开一家酒吧/餐厅，赠送免费饮料或开胃菜。服装店吗?开幕周末衣服打折。”
虽然对于何时开始宣传开幕式或活动，从来没有一个统一的答案，但沙利文在她的经验中发现，提前四到六周是开始在社交媒体上OB欧宝娱乐APP活跃起来的好时机。这给了你足够的时间来建立口碑，建立关系，并产生追随者。
对于约翰逊来说，情况有点不同，因为他在一个地方分阶段盛大地开设了几家零售企业。
她说:“我们在一年多前从零开始建立了社交渠道，为今年整个中心的开业做了大规模的社交媒体宣传。”OB欧宝娱乐APP如今，他们在Instagram上有近9000名粉丝，在Facebook上有1.6万多名粉丝。
如果你的活动特别值得关注，那么延长发布策略可能是你最好的选择。
小预算
许多零售商没有足够的预算投资于社交媒体营销。ob欧宝娱乐app下载地址但是，沙利文建议，如果你打算投资，从一开始就做。OB欧宝娱乐APP“你想先投资，然后再自己动手做，而不是反过来。”
“如果你不这样做，你就有可能损害你的品牌，”沙利文说。
一般来说，最好是寻求一线专家的帮助。他们可以为你的社交媒体营销工作奠定蓝图，所以你所要做的就是执行。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP从零开始建立一个社交媒体商业账户是极具挑战性的，你可能会浪费很多徒劳的时间来建立自己的账户。
此外，如果你没有预算去推广你的社交媒体渠道，你的初始受众将会受到影响。哈姆从自己的经历中学到了这一点。
“我们尝试过一些不成功的方法，比如没有付费推广的发布。除非你付费来推广你的帖子，否则它的覆盖面不会足够高。”
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捕捉幕后的视觉效果
幕后帖子是社交媒体内容的常见选择，因为它们很容易被捕捉到，而且是真实的——购物者喜欢它们。“偷窥会让(消费者)觉得自己是某种东西的一部分，”沙利文说。
谈谈你在做什么，”她说。写下你去家得宝(Home Depot)买更多油漆、你的第一批货、组装显示器和建立库存。
基本上，沙利文解释说，如果你展示你的情感在产品发布后，消费者也更有可能在情感上投入。
约翰逊对这种策略也很熟悉。约翰逊说:“我们把每家商店的实际建筑照片和现场采访的照片混合在一起。”
任何时候你都可以加入视觉效果，那就去做。人们与朋友分享视频内容两倍和其他类型的社交媒体帖子一样。
表现出你的兴奋
无论你是在宣传一个盛大的开幕，特别的活动，还是零售店的正常工作日，都要和你的观众分享你的兴奋。
写一些发自内心的帖子，讲述你的商店的历史，与顾客相处的有意义的时刻，供应商,或员工，通过面试，你可以在其他社交渠道上与新观众分享你的兴奋。
由于弗里茨农场的峰会将分阶段盛大开幕，约翰逊说，“我们创建了一个30天的倒计时活动，突出了一个不同的租户将开业第一天。”
约翰逊和团队还为创始人争取到了采访机会，并在其他拥有固定受众的社交媒体账户上进行了宣传。
你就能让更多的人兴奋起来与有了你，他们就越有可能传播消息，来买东西。
后社区驱动的内容
积极参与当地社区活动是与当地客户建立联系的好方法。即使这不是慈善社区的参与，你对当地社区蓬勃发展的经济增长的热情也是有感染力的。
约翰逊谈到了弗里茨农场峰会如何成为列克星敦经济发展的一个重要标志。“(我们分享了)零售商的照片，并附上了关于他们品牌的小故事为什么莱克斯，”她说。
与当地有影响力的人接触
影响力营销ob欧宝娱乐app下载地址这是另一个让你的品牌出现在新用户面前的好策略。约翰逊在谈到自己的经历时说:“(我们)与博主合作，在整个竞选过程中推广各种品牌。”“我们还邀请这些博主在开幕当天参加VIP早午餐，并让他们发帖生活的故事同时探索。”
与当地有影响力的人接触——就像从当地出版物获得宣传一样——可以在社交媒体上向新的受众传播信息。这些受众更有可能相信他们已经关注和接触过的有影响力的人，而不是一家尚未开业的全新商店。
创造有趣、吸引人的帖子
并不是所有的东西都必须是促销的。社交媒体上的帖子只是为了好玩，可以激发参与度、人际关系和对你的品牌的积极情绪。
沙利文推荐那些有有趣的事实或填空活动等游戏的帖子。其他有创意的社交帖子可以包括挑战你的观众给照片、琐事或游戏配标题，让粉丝猜图片里有什么。
建立轰动效应的社交媒体策略
创建一个Facebook活动
沙利文说，她看到的一个错误是，零售商忽视了利用Facebook的活动来举办特别的开幕式或活动。
“人们会收到通知和提醒，”她说。但这不仅仅是为了增加出勤率;这对你也有帮助。Facebook上的活动给你提供了更直接的数据和见解，你可以计算出勤率。”
丹佛颤音的演进举办了盛大的开幕活动，他们利用Facebook活动来传播消息。
不过，他们更进了一步，要求提供客户信息，以换取额外的折扣。现在他们有了信息，可以在未来向他们的受众发送重新定位的社交广告、短信和电子邮件。
赠品和竞赛
赠品和竞赛提供另一种方式，将社交媒体的数字参与与消费者联系起来物理实体店的参与度。
沙利文和两只公鸡举办了一场免费冰淇淋粉笔艺术比赛。这不仅在他们的社交渠道上创造了一些有趣的粘性，并提供了大量引人注目的内容;这也吸引了他们的追随者来参观他们的店面。
赠品和比赛总是能让人兴奋，让人们想追随你的好主意。
使用标签
为什么要使用标签?“标签会立即将你的推特的影响范围扩大到那些关注你的人，而不是那些对这个标签短语或关键词感兴趣的人，”他说缓冲．
创建一个品牌标签来推广你的商店或活动，并利用当地的热门标签来传播这个词。使用品牌标签可以帮助你围绕你的品牌建立口碑和知名度，并帮助你跟踪你的努力(稍后会详细介绍)。
使用现有的标签可以帮助你加入已经发生的对话。不过不要用太多。超过两个，参与度可能会显著下降。
付费社交广告
在你用有机内容创建并填充了你的社交媒体页面之后，投放付费广告。“这有助于你在合适的受众面前，”沙利文说。有了社交广告，你可以选择你想要向谁投放广告，这包括地理参数(对于盛大的开幕活动尤其有用)。
哈姆对付费社交广告如何放大你的努力有第一手的经验。他只花了34.02美元，就能通过一篇带薪的推文接触到近7500人。
其他付费社交创意包括Snapchat滤镜。沙利文说:“这对那些排队时需要做点什么的顾客来说特别好。”
与你的追随者互动
社交媒体营销的一个主要部分包括ob欧宝娱乐app下载地址社区管理．记住，社交媒体不是单向对话。品牌需要与他们的追随者互动，听取他们的反馈，并回答他们的问题。
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每隔一段时间——每月或每季度——分析你的社交媒体营销工作的影响是很重要的。ob欧宝娱乐app下载地址这将帮助你调整策略，并了解你的客户群和业务。
就像我们之前说的，跟踪由于数字倡议而采取的现实行动并不总是最容易做到的事情。但是有一些有用的工具可以给你一些洞察力。
当然，你可以从你的Facebook活动中计算出勤率，并查看你的品牌标签。
沙利文指出:“品牌标签是个好主意的一个原因是，你可以在以后跟踪这些标签的使用情况。”这提供了直接的粘性和覆盖面。
你也可以看看定性数据，比如社交媒体上的个人互动，或者来过你商店的顾客，他们提到了Facebook上的活动或Instagram上关于活动的帖子。
你也可以使用许多付费和免费的社交媒体分析工具:
- Brand24：这个付费工具是伟大的社会听．你可以用它来找出人们在你的地区，关于你的行业，关于你的商店和产品，以及关于你的活动。
- Awario：这是一款更实惠的社交倾听工具，功能与Brand24基本相同，但功能更少。
- 帆布：这是一个免费的工具，有助于内容创作。创建图形和拼贴画，在图像中添加文本，并为您的帖子添加其他创意视觉效果。支付完整版本以访问其他功能。
- Hootsuite：这个工具是一个社交媒体帖子调度工具。你也可以用它来吸引你的听众。这将节省你提前安排社交媒体帖子的时间，而不是每次你想发布什么东西就登录。有免费版和付费版。
- 缓冲：与Hootsuite非常相似，Buffer是一个社交媒体帖子调度工具，也有免费和付费版本。
- Facebook Pages Manager应用程序特别方便的企业家在旅途中，这个应用程序将使您能够管理您的Facebook业务页面从您的手机。
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社区管理和积极主动的社交媒体营销对你的零售业务至关重要。ob欧宝娱乐app下载地址利用这个渠道来建立一个投入的、互动的受众。
对零售商来说，最好的社交媒体营销策略是在未来ob欧宝娱乐app下载地址几年里产生兴奋感和品牌知名度。利用社交媒体保持知名度，推广新产品，获得新客户的信任。
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