批发销售(B2B)和直接面向消费者销售(D2C)是一种平衡行为。一方面，您希望您的B2B客户对优惠的价格感到满意，但您不希望B2C客户觉得他们得到了不公平的待遇特别是当他们在你创业的早期阶段支持你的时候。
但这并不意味着实体品牌无法实现批发业务。
有很多方法可以让你的D2C客户感到有价值，同时帮助你的批发客户盈利。让我们来看看为什么你应该考虑它，以及你如何在这种平衡行为中进行导航。
批发零售商的机会
如果你冒着孤立品牌所依赖的销售渠道的风险，为什么要把业务扩展到批发领域呢?
零售商可以向少数批发买家出售大量商品，而不是煞费苦心地增加销售单个产品的客户数量。这个概念很简单，取决于哪个业务类型你操作的，你可能已经很熟悉了从买方的角度批发;但作为卖家，这也是一个很好的选择。
“虽然B2C电子商务预计到2017年底将达到2.4万亿美元，但它不到B2B 7.6万亿美元的三分之一，”他说Shopify Plus博客的编辑Aaron Orendorff说。
简而言之，批发销售为传统的D2C品牌带来了新的增长机会，包括:
- 增加订单量和平均订单价值
- 获得新的受众和更多的知名度
- 增加了可信度
- 受益于另一个品牌的成功和专业知识
- 来自零售合作伙伴的更多支持
莎拉·米切尔评论道这篇Shopify文章关于她的工作勒克斯香水以及他们如何利用批发来增加销售。
进一步阅读:想了解更多关于批发的信息吗?仔细阅读如何通过大宗销售扩大零售业务规模。
如何不失去D2C客户
1.销售不同的产品或提供独家产品
你要确保你忠实的D2C客户不会感到孤立，他们从你那里得到的整体体验要比从批发客户那里得到的更好。实现这一目标的一种方法是向批发客户提供精选产品，同时向普通客户提供更多选择。例如，如果你有几种颜色可用于特定的产品，只卖一些给你的批发客户，并在你自己的渠道上提供整个系列。
实体零售商也可以向当地市场销售独家产品。ob欧宝娱乐app下载地址也许是一件印有附近地标的t恤，或者是一件用当地材料制成的物品。
你也可以让你的D2C客户提前接触到产品，激励他们从你而不是你的竞争对手那里购买。
进一步阅读:学习一个纸品设计师是如何从批发跳到多渠道零售的。
2.创建一个伟大的客户忠诚度计划
有一样东西你可以提供，而你的批发客户可能没有一个伟大的客户忠诚度计划。根据…2016年债券忠诚度报告在美国，34%的购物者认为忠诚计划是值得信赖的，近四分之三的人更有可能推荐拥有良好忠诚计划的品牌。
在科罗拉多州的博尔德，援助之手同时销售B2B和B2C。这家零售商有一个顾客忠诚计划，用商店积分奖励零售顾客。对于回头客来说，积累信用并使用它来获得折扣甚至免费产品并不难——这给了他们直接购买的动力。
为您自己的客户忠诚度计划提供一些灵感:
在顾客购物的任何地方奖励忠诚的顾客
只有Shopify集成的忠诚度应用程序可以让客户在网上和实体店购物时收集和兑换忠诚度奖励，无需复杂的解决方案或要求。
3.制定一个明智的定价策略
当涉及到平衡B2B和B2C销售时，你需要从战略上处理两端的定价。当然，批发客户会期望支付更低的价格。但你可以为B2C客户提供批发客户无法获得的独家促销。这包括优惠券代码，免费礼品与购买，甚至产品捆绑像这个来自REI：
这里有一些额外的资源，可以帮助你为你的D2C客户提供有吸引力的价格:
您还需要确保您的B2C客户不会接触到批发价格。多伦多灵魂的巧克力例如，创建了批发注册和登录保持B2B定价的分离。
4.代表批发客户装运你的产品
Dropshipping对零售商来说，这是一个很好的方式来发展他们的B2B电子商务销售。从本质上讲，B2B环境中的dropshipping是指客户从另一个网站(你的批发客户)购买你的产品，而你负责运输。
这是本地零售商接触全球受众的好方法，否则这些受众是无法接触到的。
我们汇集了一些资源，以帮助您确定是否dropshipping是一种方式:
5.缓慢增长以保持一致的客户服务
有一件事要永远记住:不要牺牲你为D2C销售提供的服务。如果顾客注意到服务水平下降，你就会开始失去他们的信任。OB欧宝娱乐APP最终，你可能也会失去他们的销售。
慢慢发展批发渠道，建立可以帮助你进入下一个增长阶段的基础设施。虽然快速增长可能是当前的目标，可持续发展的增长是有远见的零售商所关注的。
支持可持续增长的一个关键领域是你的团队。这不仅仅是你的销售助理在地板上帮助客户。你服务的是一个完全不同的客户群，所以你需要员工来支持这些新客户。
例如，您需要专门为您的B2B客户服务的销售助理。他们不会问候在你的商店里闲逛的顾客;他们销售产品是为了帮助那些批发客户实现自己的销售和利润。批发客户也可能需要更多的客户支持，所以你也需要一个专门提供这些服务的支持团队。
但不要把你的D2C客户丢到一边。虽然他们每笔订单的花费更少，但他们是你业务的生命线。他们有不同的期望。
“为了确保高水平的客户服务无论是消费者账户还是批发账户，都要确保你有足够的人手来为每一个账户提供充分的支持Lohm纽约大学教授。“最终，你的消费者会以你为榜样。他们要求比传统的批发账户更快的客户支持，而且远没有传统的批发账户那么宽松。”
在组建团队时，考虑两个关键阶段:启动批发业务，然后在启动后维护业务。在第一部分中，您可能需要更多的人手，并且您可能还希望在D2C方面寻找现有的员工来提供帮助。一旦建立起来，确保你的团队能够在业务的两个方面保持平稳运行。
在物流方面，你还需要考虑扩展到一个仓库空间(如果你的商店还没有或没有空间)来容纳批发订单。这需要你的员工零售业务能够组织和完成大订单的团队。
如果你还没有，投资可以集中数据的库存管理软件并在多个通道上同步。
增加你的批发和D2C销售
是的，在不损害任何一方的情况下，同时发展你们的批发和D2C销售是可能的。按照本文中的最佳实践开始。OB欧宝娱乐APP
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