电子商务迁移案例研究:领先的英国零售商在16周内迁移了1110万个数据点

• 二十多年来，Great Little Trading Company (GLTC)一直是最成功的玩具和家庭家具在线零售商之一

• 问题是缺乏控制，用首席执行官杰米·里夫的话来说，这意味着它的网站“变得过时了，我们多年来一直希望实现的功能仍然没有进步”。

• 但迁移9.6万个产品属性、110万客户和1000万订单可不是件小事

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为什么一个屡获殊荣的行业领导者要跨越电子商务最不舒服的道路?

成立于1997年，伟大的小贸易公司(GLTC)是英国最成功的高品质玩具和高档家庭家具零售商之一。在过去的五年中，除了获得40项其他行业荣誉外，它还赢得了……

• 2016年最佳在线零售商
• 2015年最佳独立零售商
• 自2004年以来10次荣获最佳儿童零售商

该公司首席执行官杰米•里夫表示:“我们是父母。“我们明白了。我觉得这个市场不适合那些想要高质量、ob欧宝娱乐app下载地址经典、时尚产品的父母。有很多塑料，没有足够的时间和金钱花在好的设计上。仅仅因为你是父母并不意味着你的房子就必须成为一个没有风格的地方。”

换句话说，GLTC从不寻求一种“足够好”的方式。他们竭尽所能，满足顾客的需求。

为什么GLTC要过马路?为了到达另一边……

选择一个新的电子商务平台

Jamie解释道:“我们在目前的平台上运行了10年，我们决定是时候做出改变了。”

对于GLTC来说，他们的旧平台在多大程度上限制了他们的业务。

第一个问题是缺乏控制。

“我们被限制在需要提前计划的发布周期中。网站本身已经过时了，我们多年来一直希望实现的功能仍然没有进步。”

这不是技术专业知识的问题，GLTC只是无法获得他们需要的东西，也没有迅速对前端进行更改的自由。

其次是缺乏面向客户的功能。

即使他们设法腾出开发时间来发布更新，GLTC也不能总是完成他们需要的事情。

他们的工具包中缺少的东西并不是拥有的好东西，它们对于给顾客更好的购物体验至关重要。

• AB测试
• 产品集
• 结账服务
• 第三方支付
• 销售及折扣通知
• 更直观的产品收藏页面

这对我们来说真的很重要，”Jamie指出，“我们找到了一个可以改进我们基本功能的平台，并给予我们自由发展的空间。

GLTC不仅需要一个新网站，他们还需要能够根据客户需求进行工作、发展和扩展。

“我们有一个通常的电子商务供应商的候选名单，我们研究了他们的功能和工作方法。当我们发现Shopify Plus时，我们花了很多时间研究产品和其他使用该平台的网站，”杰米说。

“选择合适的电子商务平台取决于产品，而Shopify的核心产品非常棒。我们需要的所有功能都在那里。事实上，它开辟了一个全新的可能性世界，我们甚至没有考虑过。

“我们对平台的稳定性充满信心，并确信黑色星期五不会出现任何问题!”

选择移民代理机构

而Shopify Plus通常被认为是最容易获得的全球电子商务平台上的市场，聪明的商业是处理你ob欧宝娱乐app下载地址擅长的，其余的委托。

杰米表示:“我们一直都知道，这将是一个长期的项目，对我们来说，与合作伙伴保持良好的关系非常重要。”“我们希望找到一家机构，在我们继续成长和建立伙伴关系的同时，能够支持我们的持续需求。”

“比起根据我们的需求定制一个主题，我们想要定制的网页设计和构建以及新的功能。为此，我们需要Shopify专家。这种规模的任务超出了我们的能力范围。”

这是一个庞大而复杂的迁移，需要:

• 定制的网站设计反映了品牌，并推动了来自众多供应商的多个系列的销售
• 关于产品、客户的敏感数据，以及GLTC绝对需要的超过十年的订单历史信息
• 与仓库、供应商、分销商和谷歌标签管理器与分析和营销合作伙伴的集成ob欧宝娱乐app下载地址

我们开OB欧宝娱乐APP始阅读Shopify Plus的博客——那是我们的迁移建议圣经。我们阅读了无数与我们有类似情况的客户的案例研究，以及‘顶级Shopify网站’上的大量文章。”

毋庸置疑，GLTC做足了功课，列出了一份给他们印象最深的机构名单。

杰米说:“这导致了一个深入的范围界定阶段，在此期间，我们向所有机构简要介绍了功能需求、我们使用的系统和分销方法。我们进入了咨询阶段，然后根据他们的专业知识、投资组合、整体方法、项目管理风格、能力、预算，当然还有我们认为谁可以成为GLTC的合作伙伴，来决定代理机构。”

经过详尽的研究和淘汰过程，GLTC最终找到了他们的合作伙伴:伦敦的Shopify Plus专家Underwaterpistol(UWP)。

UWP早在2006年就在Shopify上建立了第90个商店，在Shopify环境中有着悠久的历史，他们广泛的迁移组合让GLTC相信他们是安全的。

“没有两次迁徙是相同的。但是，在Shopify Plus上，世界级的集成和专门为支持国际增长而设计的平台相结合，为商家提供了对其业务的完全控制。”

Shopify Plus的美妙之处在于，它迎合了雄心勃勃的企业，尤其是那些准备将自己的品牌提升到一个新的水平的企业。

踏上迁徙之旅

GLTC已经准备好开始搬迁到新家的过OB欧宝娱乐APP程。就像任何长途旅行一样，在你进入未知世界之前，最好有一张地图。

用户体验与设计

在设计网站时，研究和规划往往被忽视。许多人认为设计就是让店面看起来好看，漂亮才是最重要的。

外观很重要，但真正重要的是用户体验。

网站是如何运作的?它是否能很好地满足其预期目的和受众?GLTC决定在进一步进入项目之前先获得用户体验。

“我们委托Underwaterpistol为我们进行全面的用户体验审核，这为我们的在线商店提供了非常有价值的见解。欧宝体育官网入口首页他们的专家能够指出我们当前网站中我们没有注意到的缺陷，并为我们提供了一份新线框的快速成功清单。”

UWP和GLTC的内部设计团队在一个UX研讨会上合作，使用深度分析、热图和用户测试来突出现有网站的问题。

一个关键的发现是导航是一个主要问题。

热图显示，指向产品类别的主要导航很少被使用。用户测试显示，用户与产品类别没有联系。很明显，客户希望选择按房间选择或产品用途分类。

一旦发现现有的网站问题，GLTC和UWP坐下来讨论如何改进有问题的元素，如页眉、页脚和导航的改变。他们拍下了屏幕截图和笔记，然后创建了线框图。

团队用清晰的文本和易于理解的视觉元素取代了大量的复制页面。这些变化的目的是使新的网站布局更干净，更容易使用，使导航成为一个有用的工具，而不是一个混乱的来源。

搜索引擎优化

自然搜索流量是任何商店长期健康发展的关键。广告和社交媒体可以吸引大量访客，但如果有客户来找你，效果就更好了。

对于老牌商家来说，在搜索引擎排名上的失势是一个严重的迁移问题。暂时的流量损失很常见，处理不当的迁移甚至会导致有机流量的长期低迷。

对于GLTC来说，SEO是一个特别紧迫的问题……

超过10万个404错误、重复页面和加载速度问题影响了搜索流量的销售。正因为如此，迁移创造了一个提高自然流量的机会，而不是失去。

在处理大型商店的搜索引擎优化时，Shopify Plus平台本身会处理几个技术搜索引擎优化问题。页面加载速度、站点映射和可读的url作为Shopify核心产品的一部分进行了优化。

为了改进这一点，迁移将解决三个关键领域:

1.内容

任何拥有大量产品的商店都有获得自然搜索引擎流量的巨大潜力。为了确保GLTC从中受益，优化产品页面SEO是一个关键的焦点。产品标题和描述需要与页面内容和搜索客户的需求保持一致。

2.URL重定向

由于在迁移过程中URL结构发生了变化，旧站点中的每个产品和集合页面URL都需要指向新站点上的对应URL。这可以防止现有结果失去排名。当搜索者或谷歌的蜘蛛通过链接到旧URL时，他们必须被带到新的GLTC网站上相应的页面。

3.监控

谷歌分析和搜索控制台集成，并用于监控任何搜索引擎优化问题的出现。这也将允许GLTC在未来继续衡量他们SEO工作的结果。

数据迁移

为较小的商店移动数据通常不是什么大事，甚至有DIY解决方案可用。当你开始谈论一个拥有数千个产品相关数据点、数OB欧宝娱乐APP百万客户和超过十年的订单历史的商店时，情况就会发生变化。

“我们知道进入这个项目，”杰米回忆说，“数据迁移将是一项艰巨的任务。我们指派Underwaterpistol为我们管理这一点，以块传输文件，包括现有的订单说明，订单id和历史记录。

尽管面临挑战，Underwaterpistol还是照顾好了一切，确保我们在保持当前SEO的同时不会丢失任何数据。

不仅有大量的电子商务数据，还有CRM数据、仓库数据以及来自多个第三方系统和工具的数据。

目标是整理所有内容，根据商定的需求进行组织，并迁移到Shopify Plus后端……而不会中断GLTC及其合作伙伴接收、处理和发送订单的能力。

为此，我们创建了一个中间件应用程序，该应用程序自动化了一系列工作流，其中四个概述如下:

这种定制软件允许GLTC的每个第三方供应商在与新的Shopify商店通信时继续使用自己的软件系统。

接下来是数据本身……

产品

超过800种现有产品意味着超过9600个单独的数据点必须小心地转移到新的Shopify系统中。

• 每个产品4个标签
• 每种产品三种尺寸
• 每个产品3张图片
• 每个产品1元数据
• 每个产品1个描述

客户

有了产品数据，就可以迁移110万条客户记录了，包括:

• 电子邮件
• 的名字
• 帐户id
• 关联第三方数据
• 联系方式和运输信息

一旦迁移，它必须进行协调，以确保一切都是准确的和格式化的，以便Shopify的系统和第三方合作伙伴能够识别它。

多个地址、重复的帐户和过期的电子邮件都必须删除或协调。

要让现有客户进入新系统，他们必须激活自己的账户并设置新密码。为了在不流失客户的情况下处理这个问题，账户激活过程必须尽可能清晰和直接。

订单

最后一步是迁移超过1000万个单独订单，包括:

• 订单记录
• 购买历史
• 当前有效订单
• 折扣和供应商标签

所有这些错综复杂的问题引出了一个基本问题……

目的地值得你不远万里吗?

与大多数旅行不同，移民真正重要的是目的地。记住上面的挑战——最值得注意的是，GLTC对面向客户的功能和内部自由的渴望——许多结果都值得提及。

首先，OB欧宝娱乐APP新的主页、导航和整个网站的美观现在允许GLTC简化对内容更新的控制，包括销售和促销。

虽然GLTC以前可以运行促销活动，但集成的Shopify内容管理系统可以轻松更改页面模板，以反映当前的促销活动、事件和新产品，而无需开发人员或规划长部署周期。

对于可定制的产品，色板可以让客户实时看到变化，并在单个产品页面上保持可访问的变化，而不是让用户在网站上跳来跳去选择不同的颜色和图案。

通过标签式导航在产品页面上添加交付信息，可以避免客户提出的问题和服务问题。

新产品页面选项卡的另一个元素是完成一组的能力。这一功能激发了客户的灵感，并使其易于将匹配的产品添加到购物车中。

允许客人结帐和延迟创建帐户减少了购买摩擦，增加了客户结帐的意愿。第三方支付增加了信任和整体转化率。部分原因是增加了便利性，部分原因是信任的表象。

产品收集选项从他们以前的平台延续下来，允许客户轻松地对大量收藏品进行分类，并找到他们想要购买的特定产品。但是，改进的分拣意味着更少的挫折和更快的购买时间。

类似地,“按房间购物”页面巧妙地使用了一个下拉选择器来呈现博客文章与完整的集合的灵感和购买:

作为面向客户的功能的最后一步，GLTC的现场搜索可以帮助客户准确地找到他们想要的视觉商品，搜索建议，以及对拼写错误的容错:

路远未到头(结果)

如今，在他们的第22个年头，GLTC仍在成长，就像他们所服务的孩子和家庭一样。他们已经开始了新OB欧宝娱乐APP的篇章，这一次他们专注于如何在不受电子商务平台限制的情况下为客户提供服务。

从头到尾，OB欧宝娱乐APP重新设计和迁移过程总共花了16周的时间。重新设计网站的合作努力创造了既实用又美观的东西。

虽然GLTC搬进新家的时间不长，但在过去的三个月里，他们已经看到了几个关键指标的改善:

• 转化率提升6%
• 总订单增加10%
• 会话持续时间增加10%
• 网站跳出率降低24%
• 每次会话浏览的页面增加80%

和这些数字一样重要的是，Great Little贸易公司终于有了更有效地工作所需的自由。它们不再需要等待漫长的开发和部署周期。

随着他们在Shopify Plus上的新家，Jamie和GLTC团队期待着未来，为业务提供一个快速，灵活和有效的家。