多渠道销售:如何为您的企业选择销售渠道

多渠道销售是指通过多种渠道销售产品的过程。例如，多渠道零售商可以通过移动应用程序、社交媒体平台和在线商店购买其产品。欧宝体育官网入口首页

到2020年，多渠道在线零售商创造了超过200亿美元的收入3500亿美元在销售。这是一种短期内不会放缓的零售策略。到2023年,专家预测多渠道销售额将占所有电子商务销售额的46%。

不确定是否应该将销售重点扩展到其他渠道?本指南分享了多渠道销售策略中通常涉及的渠道，多渠道销售的运营挑战，以及在与在线商店一起销售时成功的品牌。欧宝体育官网入口首页

目录表

• 什么是多渠道零售?
• 多渠道零售渠道必不可少
• 多渠道零售的好处
• 多渠道零售的挑战(以及如何克服这些挑战)
• 单通道、多通道和全通道的区别
• 多渠道零售案例
• 多渠道零售软件解决方案

什么是多渠道销售?

多渠道零售是一种策略，它使企业的产品在顾客想要购买的任何地方都能买到——无论是线上还是线下。

采用多渠道销售策略的品牌可能会通过自己的电子商务网站、Etsy等市场、实体店和移动应用销售产品。每个渠道都配备了处理采购的设备。欧宝体育百家乐ob欧宝娱乐app下载地址

换句话说:多渠道融合了客户体验，让消费者选择自己喜欢的渠道。零售商不会错过自己网站之外的购物活动。

必要的多渠道销售渠道

如果你想在正确的时间将正确的产品呈现在正确的客户面前，这些是你应该具备的不同渠道。

Shopify Plus提供20多种不同的服务销售渠道在一个易于管理的电子商务软件屋顶下。商家可以在仪表板上按渠道查看销售情况——您可以立即比较苹果与苹果之间的表现，并发现最赚钱的销售渠道。

一个响应迅速的网上商店欧宝体育官网入口首页

一个欧宝体育官网入口首页是许多企业的虚拟家园。这可能是你的多元零售战略中最重要的一部分，尤其是如果你的品牌很有名的话。人们可以在他们的网络浏览器中输入你的URL，查看你出售的产品，然后结账。

由于虚拟购物比以往任何时候都更容易，网上销售创下了历史新高。消费者花费2224亿美元2021年第二季度，比去年同期增长9%。虽然COVID-19大流行迫使购物者在网上购物，但他们对电子商务网站的依赖现在比以往任何时候都要强烈。欧宝体育百家乐现代品牌有望开设网上商店。欧宝体育官网入口首页

然而，这些期望并不像你想象的那么简单。一个表现不佳的电子商务网站几乎和没有一个欧宝体育百家乐一样糟糕。

对零售商来说，在网上商店上走极端是很有诱惑力的。欧宝体育官网入口首页这是一个品牌能够完全控制给顾客的体验的地方之一。高质量的产品照片，花哨的网页设计和增强现实提供独特的体验。这是有代价的。

电子商务网站加载时间的毫秒延迟会让零售商损失欧宝体育百家乐数百万美元。只是一个延迟一秒可以坦克转换7%。这是一种权衡性能和功能。最佳点在哪里?在中间的某个地方。

直接面向消费者

直接面向消费者的商业这是一种策略，品牌使用它来跳过中间商，直接向最终消费者销售产品。

研究显示每五个美国消费者中就有两个购买过DTC品牌的产品。这就是为什么超过一半许多制造商正在将DTC纳入他们的零售战略。

品牌选择DTC模式，是因为它们对提供给客户的体验有更大的控制权。从分销到供应链的一切都在他们的控制之下，从而带来健康的利润率和更快的产品开发周期。另外，你不受市场算法的摆布——它有可能把你的产品展示给数百万人——并在ob欧宝娱乐app下载地址几秒钟内把它拿走。

然而，DTC模式也有它的缺点。主要的呢?在市场营销上投入时间和金钱。ob欧宝娱乐app下载地址只有当消费者知道你的品牌存在时，你才能直接向消费者销售。通过在多渠道销售策略中结合DTC和其他销售渠道，比如在线市场，你可以两全其美。ob欧宝娱乐app下载地址

社交媒体渠道

企业利用社交媒体为其网站增加流量的日子早已一去不复返了。社交媒体平台在现代购物过程中扮演着重要角色社交商务预计达到到2025年达到796亿美元。这约占美国电子商务销售额的5.2%。

除了受众建设，许多平台已经发展到促进这些社交媒体主导的购买决策，而不必强迫购物者去品牌的网站。例如，Facebook和Instagram商店负责整个购买过程。客户无需离开应用程序就可以发现、浏览和购买产品。

大多数社交媒体平台都有向用户推送赞助产品列表的明显动机。Facebook占5%所有产品的销售都是通过品牌店进行的。但这是一把双刃剑:尽管可以获得它420万强大的用户基础在美国，每笔销售中5%的股份缩小了利润空间。这是你为推广你的商店列表而做的任何广告的顶部。

在线市场ob欧宝娱乐app下载地址

正在寻找一种快速的方法来吸引那些寻找像你一样产品的客户，而不需要在营销或广告上投入大量资金?ob欧宝娱乐app下载地址全球市场ob欧宝娱乐app下载地址为零售商提供另一种销售渠道——大多数渠道都允许零售商访问内置受众，以换取零售商产生的一定比例的收入。

亚马逊在这方面独占鳌头ob欧宝娱乐app下载地址市场人气。然而，根据零售商的目标受众，他们可以通过将eBay、沃尔玛、Etsy或target添加到他们的多渠道销售策略中来获得成功。

这些市场的缺点是你受其规则的支配。ob欧宝娱乐app下载地址一个简单的算法调整可能会在一夜之间降低你的可见度。这就像在租来的土地上建立一个基础，因此零售商选择将市场作为其多渠道战略的一小部分。ob欧宝娱乐app下载地址他们可以从市场庞大的用户规模中获益，同时降低风险。ob欧宝娱乐app下载地址

实体商店

因新冠肺炎疫情被迫关闭的实体零售店开始营业。虽然店内购物不像以前那么受欢迎了，几乎一半的消费者比起网上购物，我还是更喜欢当面购物。约60%的购物者说，他们在实体店购物时可能会花更多钱。

作为多渠道战略的一部分，品牌可以利用零售店作为接触当地客户的一种方式。木兰市场ob欧宝娱乐app下载地址例如，在德克萨斯州有一家旗舰店。据报道，该店每年的客流量比阿拉莫还要多。

你甚至不需要经营自己的商店来吸引线下购物者。与塔吉特(Target)、梅西百货(Macy’s)和诺德斯特龙(Nordstrom)等百货公司合作，充当线下市场。ob欧宝娱乐app下载地址把你的产品放在那里，你就能吸引到那些喜欢在实体店购物的顾客，而不需要开设零售店的相关成本。

零售商们甚至在混合线上线下商务两全其美。购物者可以使用智能手机进行店前访问研究，甚至在访问商店时在智能手机上查看产品信息。顾客最终通过ob欧宝appiOS ，例如Shopify POS。

无论哪种方式，实体零售的美妙之处在于能够提供面对面的体验。品牌可以参与当地社区，举办活动，并装饰他们的商店。作为交换，他们面临着更高的运营成本，如店面租金、装修和保险，或者在向大型零售商销售时削减利润。

移动友好的网站和应用程序

据预测，到2025年占全部零售额的10.4%将通过移动商务——零售额增幅最大，超过了店内购物和传统电子商务等其他销售渠道。

消费者在店内使用移动设备。数据来自RetailMeNot发现69%的购物者使用他们的移动设备搜索客户评论。另有58%的人搜索同类产品，55%的人依靠移动互联网连接查看产品规格。

包括百思买(Best Buy)和chewy在内的一些零售商通过开发定制的移动应用程序，将移动商务提升到了一个新的水平。在2020年第四季度，一些4770万消费者从实体店下载了一个手机应用。超过一半在这些购物应用程序中，消费者每周都会使用它们来发现新产品，加入忠诚度计划，并申请特别优惠。

通过将手机整合到你的多渠道销售策略中，你可以接触到已经在使用智能手机购物的目标客户。

批发

批发电子商务对零售商来说是一种有利可图的商业模式。2021年6月，美国的批发销售额为5881.3亿美元。

拥有批发业务的零售商不是直接向公众销售产品，而是通过其电子商务商店的私人门户向其他企业销售产品。这些商品通常以较低的成本批量销售。

取Laird超级食物举例来说。除了DTC的电子商务网站，它的批欧宝体育百家乐发客户还可以通过一个在线门户网站下订单，该门户网站上有谈判价格和订单历史信息。批发业务现在占全部收入的75%。

能够自动化批发流程改变了我们构建团队的方式。它可以防止我们错过凌晨2点的订单，并使我们的客户不必等到我们到办公室才下订单。它解决了很多问题。”

-Luan Pham，首席营销官Laird超级食物

多渠道销售的好处

多渠道销售听起来像是一场物流噩梦，但零售商依赖这种策略的原因有很多。以下是多渠道销售的好处。

更广泛的受众范围

你可以拥有世界上最好的电子商务网站;欧宝体育百家乐为客户提供独一无二的体验。但你唯一能接触到的人是那些已经知道你的品牌的人。你需要营销和广告活动来提ob欧宝娱乐app下载地址高品牌知名度。

然而，多渠道销售的好处是能够接触到既定的受众。看看这些统计数据:

• 周围十分之七的人利用市场ob欧宝娱乐app下载地址在网上购买非必需品。
• 超过5600万Facebook用户通过平台购买过产品。
• 有2.98亿年美国的智能手机用户，几乎有一半其中通过手机在网上购买过产品。

在每个渠道中，号召行动和吸引人的广告文案都只能起到一定的作用。品牌接受这样一个事实:并非所有看到它们内容的人都能达到预期效果。有时候，当场购买产品更容易，而不是说服潜在客户从他们正在使用的渠道转向你的网站。

这可能就是为什么多渠道零售商的表现明显好于他们的在线同行平均销售增长57%相比之下，电商品牌的比例仅为9.1%。

改善客户体验

“单个客户可以通过多种渠道了解一家企业或进行一次购买，例如在Facebook上了解一个品牌，并在一个电商网站上进行购买，”阿里巴巴首席营销官格里德•史密斯(Gerrid Smith)表示快乐的有机物。

这是真的:研究表明，消费者正在使用多达20个通道和设备在将商品添加到他们的网上购物车之前——他们希望所有商品的体验都是一致的。

谷歌的专有数据和客户访谈揭示了这些购物者是如何到达他们的目的地的购买决策。让我们以“马库斯”为例，他正在当地一家书店买礼物。马库斯从亚马逊OB欧宝娱乐APP开始了他的研究，然后进行了两次谷歌搜索:一次是根据地点，一次是根据品牌。在网上购物之前，他还访问了折扣和优惠券网站。

谷歌扩大了其研究范围，以展示每个渠道如何与大多数营销和销售渠道相匹配。ob欧宝娱乐app下载地址大多数购买过程发生在人们登陆你的网站(甚至发现你的品牌)之前。谷歌称之为“零真相时刻——人们在决定购买之前研究产品的时间范围。它看起来是这样的:

1. 购物者经常通过社交和展示广告发现新产品。
2. 他们从通用OB欧宝娱乐APP产品、类别或本地搜索开始比较选项。
3. 当他们缩小了搜索范围后，他们会进行与品牌相关的搜索，并从朋友那里寻求评论和推荐。
4. 他们甚至可能会注册来自他们正在评估的品牌的电子邮件，以获得折扣和促销。
5. 最后，他们通过你的电子商务网站、应用程序或商店进行购买。

Gerrid说:“虽然多渠道销售可以让你出现在单个买家旅程的不同点上，但它也可以让你吸引不同类型的买家。例如，您可能会意识到Etsy的受众与亚马逊的客户不同。

“虽然你将在所有渠道中保持品牌相似，但多渠道战略允许你通过改变信息甚至引入新产品来为每个平台的受众定制体验。因此，你的客户将获得更个性化、最终更有效的体验，从而带来更多的销售。”

更强的客户忠诚度

在顾客想买的任何地方销售，使你的产品更容易获得。正因为如此，IDC零售洞察报告揭示了多渠道消费者花费更多的钱，导致:

• 平均成交额提高15%-35%
• 忠诚客户盈利能力提高5%-10%
• 终身价值比单一渠道购物者高30%

一个发表的研究通过国际零售与分销管理杂志还得出结论，线上忠诚度很大程度上是由线下忠诚度驱动的。换句话说:在你的零售商店里给顾客的体验。他们将继续通过在线渠道进行购买，从而提高留存率客户终身价值。

多渠道零售商如果想获得线上和线下的忠诚，就应该专注于建立对品牌的信任和依恋。在消费者和零售品牌之间建立更紧密联系的努力转化为更高的忠诚度，尤其是对线下渠道。”

降低运营成本

多渠道零售商降低运营成本的想法听起来可能有悖常理。当然，零售商在多个销售渠道上销售产品，每个平台都有独特的费用——包括市场费用、社交商务广告和移动应用开发成本，这些都要考虑到你自己的电子商务网站之外的渠道。ob欧宝娱乐app下载地址

然而，扩大销售渠道可以节省运营成本ShippingTree他说:“多渠道销售的一个巨大好处是，与只在一两个渠道销售相比，你自然会订购更多的库存。这将降低你的成本，从而降低你的底线。”

支持慈善事业

并非所有多渠道销售创新都是为了盈利。早在2018年，乐事就想提高人们的意识，并为慈善事业筹集100万美元操作的微笑这是一个慈善组织，为患有唇裂的儿童提供手术治疗。

乐事的“微笑”活动通过定制的多渠道体验吸引了购物者。在纽约时代广场，乐事开了一家快闪店，里面有名人大使乔丁·斯帕克斯和真人大小的土豆头先生。

特别设计的乐事食品袋也在商店里销售了近两个月，其中一部分收益将用于“微笑行动”。

建立了一个独特的电子商务店面，通过允许购物者在他们的照片上定制薯片袋，将多渠道战略提升到新的高度……

背面还有个性化的留言

尽管这些芯片的价格远高于其他产品(10.99美元)，但该活动取得了巨大成功，证明消费者往往愿意为一种感觉良好的个性化电子商务体验支付额外费用。该活动也达到了100万美元的筹款目标，并创造了宝贵的DTC品牌关系。

多渠道销售的挑战(以及如何克服这些挑战)

多渠道销售为你的客户提供了更好的整体体验，因为你反映了他们已经购物的方式。更妙的是，这种策略还能提高你的盈利能力。

尽管它有一些营销和运营方面的挑战，但解ob欧宝娱乐app下载地址决方案是在支持前端用户体验的同时，尽可能地集中和简化多渠道后端操作。

但如果没有适当的多渠道零售和营销策略，你最终可能会把资源分散得太细，同时在这个过程中损害你的客户ob欧宝娱乐app下载地址体验。这里有五个需要考虑的挑战，以及如何克服它们。

ob欧宝娱乐app下载地址市场推广

想一个多渠道营销策略ob欧宝娱乐app下载地址有辐条的轮子。轮的中心是你的产品(即销售)。在车轮的外缘是你的客户，其中每个渠道提供了一个单独的和独立的购买机会。

一旦明确了哪些渠道最能与你的目标市场产生共鸣，你就可以在这些渠道中优化营销，以最大化销售。ob欧宝娱乐app下载地址

然而，从渠道的角度考虑营销和促销策略是很重要的。ob欧宝娱乐app下载地址用广告把用户从Facebook吸引到你的网站可能会适得其反，因为他们通常可以通过Messenger更快捷、更方便地购物。

将1.5万美元的广告预算分配给Google Shopping，以推动在线商店的销售，这听起来很合理。欧宝体育官网入口首页但如果你决定在Facebook上开设商店，在Pinterest上购买Pins，并通过Instagram Stories购物，那么你就需要将广告支出分成四部分。

对于成熟的公司来说，这不是一个大问题，因为它们有能力实现多元化，并相应地分配资源。但高增长企业可能难以实现同样的目标。

一个好的解决方案是通过漏斗阶段而不是渠道来分配预算和资源。例如，你的社交和展示广告预算可以共同建立品牌知名度。然后，你可以重新定位谷歌渠道活动或Facebook动态产品广告的先前网站访问者，以更少的钱获得类似的结果，而不是投资于更深入的一般活动。您还可以通过列出全新的产品详细信息来创建产品提要。

总之，这些平台允许你创建模板广告，这些广告将根据每个购物者的体验自动导入产品数据。如果有人在你的网站上浏览了一把“彩虹伞”，但在离开前没有购买，你可以在Facebook上向他们重新定位广告。

据报道，通过这些广告，Honest Company的“点击率提高了34%，每次购买成本降低了38%”脸谱网。

像这样的重新定位活动也可以帮助你扩展资源，并通过降低成本来提高结果。一旦你完成了广告的前期工作，你只需要继续维护它们，因为日常的执行基本上是自动化的。

这种方法的唯一挑战是，它会干扰你正确归类销售的能力。

销售归因

说到归因，让我们回到1.5万美元广告支出的例子。假设你有足够的预算，至少可以在你确定的每个渠道上花费这么多钱来发展你的业务。你仍然需要弄清楚如何衡量每一项投资的回报。

挑战在于多渠道零售归因一个渠道会帮助通过另一个渠道进行的销售。在你的商店的谷歌分析中，你会看到它可能默认为最后接触归因。这意味着它将给你的点击付费广告或自然搜索活动100%的信用，因为这是客户的最后一个接触点，是一个驱使他们到你的网站。

不幸的是，这种销售归因模式忽略了你在Facebook上建立知名度或在亚马逊上建立信任的所有努力和预算。

在选择归因模型时，没有正确的答案。如果你的工作是运行Facebook广告，你可能更喜欢强调客户如何发现你的产品的第一接触归因模式，这样你就可以在你的活动和结果之间建立一条直接的联系。

如果你是高层管理人员，你可能需要一个能够更好地混合所有渠道表现的归因模型。Google Analytics中的转换路径报告指出了客户的转换路径，以及不同的归因模型如何在这些路径上分配信用。

按照链接的步骤访问转换路径报告在这里。

一些企业电子商务解决方案提供详细的归因跟踪和应用程序，如Shopify的归因连接器，它将对存储中的数据应用自定义算法。这样，你就能准确估计出广告支出的回报。

库存管理

通过多渠道销售和营销方法，更好地服务客户的购买习惯是可能的。ob欧宝娱乐app下载地址但内部系统并不总是将来自不同渠道的数据整合回单一来源。

如果是这种情况，你的销售额从每月1000个迅速增长到100000个，或者这些销售额被你的网站、实体店和Facebook分割，你可能会发现自己陷入了混乱的境地。

“没有合适的库存管理，你很可能会用完产品，而且库存估值不准确，这往往会导致客户流失，或者购买过多或过少的库存，”Jara Moser说ob欧宝娱乐app下载地址Shopventory。“在扩展到多个销售渠道之前，简化和自动化库存管理流程，以确保顺利过渡。”

库存管理系统(IMS)提供了三个主要好处:

1. 它简化了采购、组织、运输和快速到达客户门口(或零售地点)的履行过程。
2. 它为意想不到的销售高峰或季节性因素做好了准备。
3. 避免了产品通过多渠道同时销售时的库存短缺。

为了说明这一点,MVMT一直非常成功的销售它原生地通过aFacebook的商店在过去的几年里。

它方便购物者，但无法控制多渠道库存管理如果Facebook上的订单不能与后端在线商店的订单同步，那么客户体验就会受到影响。欧宝体育官网入口首页

另一个流畅的后端和前端技术整合的好例子来自耐克的乔丹品牌。迈克尔·乔丹(Michael Jordan)从NBA退役已经15年多了，但由于不断创新，乔丹品牌仍在蓬勃发展。

早在2018年，这家零售商就在洛杉矶开设了一家快闪店。商家展示了Snapcodes(由Snap提供支持的二维码)，供购物者用Snapchat相机扫描。密码解锁了应用内商务体验这使得该品牌的最新运动鞋——一个月后才上架——可以通过Snapchat立即购买。

最近，该公司利用Snapchat的Bitmoji头像建立了自己的社交商务战略。用户可以给他们的Bitmoji穿上乔丹品牌的衬衫、夹克、裤子和运动鞋。正是这种数字销售渠道增加了9亿美元增加了耐克的收入

定价

你是否曾经有过这样的经历:某天搜索了酒店房间或航班的价格，第二天又去搜索时发现价格暴涨了?旅游预订是基于需求的，所以在热门日期购物的人越多，价格就越高。

渠道之间也存在定价差异。许多酒店品牌会在Expedia和Hotwire等网站上推广比自己网站更低的价格。这样一来，他们就会教顾客从这些网站上购买，从而使酒店的预订利润更低。

同样的情况也发生在亚马逊上的许多DTC品牌上，造成了定价压力和更高的收入分成交易，这可能会降低你的利润率。

要控制这些差异，可以通过产品信息管理系统(PIM)。该策略允许您控制哪些产品数据分发到您的销售渠道，包括SKU数据、产品说明、商品价格、图像和视频。

配备PIM的公司可以取得无数积极成果，包括:

• 劳动力成本降低67%
• 最多减少23%的产品退货
• 员工生产力提高20%

PIM解决方案如下碧玉和婆罗门参与Shopify Plus商店合作。他们的应用程序从多个渠道提取产品信息——包括你的电子商务商店、市场列表、Facebook商店等等——所以你可以在一次点击中全面更改产品数据。ob欧宝娱乐app下载地址

物流

通过多渠道销售和营销方法，更好地服务客户的购买习惯是可能的。ob欧宝娱乐app下载地址但内部系统并不总是将来自不同渠道的数据整合回单一来源。

保护您的业务不受意外的跨渠道销售高峰影响的一种方法是将IMS的最佳功能与多渠道订单管理系统(OMS)。

OMS将您的销售数据从市场和其他第三方网站拉到您的企业电子商务平台。ob欧宝娱乐app下载地址这样，你就可以调查哪个渠道产生了最高价值的客户，比如那些有最高重复购买或终身价值的客户。

你的电子商务平台管理面板应该为你打破它一目了然。否则，尝试深入到报告部分来分析细节。

Shopify将我们所有的基本业务流程(包括接收和处理安全的客户付款)自动化到一个集中的位置，这意味着我们有更多的时间和资源专注于为客户生产最好的产品。随着我们公司的成长，Shopify能够适应我们，这对我们来说是一个巨大的优势。”

——annie Wang，市场总监ob欧宝娱乐app下载地址小的聪明

让我们把它付诸实践，假设60%的零售额来自你的电子商务商店的销售点(POS)设备。只有5%的销售额是通过亚马逊完成的。

在这种情况下，优先考虑实体店的库存水平是有意义的。将太多的库存发送到亚马逊的仓库设施可能会付出高昂的代价——不仅仅是存储费用，还有机会成本。最好将库存储存在有更多顾客购买产品的零售店。

想把这个从你的盘子里拿出来吗?James Khoury，首席执行官Zendbox她建议靠在椅子上第三方物流合作伙伴谁“将管理你所有的渠道，确保库存总是准确和同步的实时。

“这是一个包罗万象的积极因素，即配送过程的每个阶段都跨越多个渠道或店面，而不是每个阶段都有单独的操作(这可能非常难以管理，而且在物流上很难扩大规模)。”

单通道、多通道和全通道的区别

多渠道销售是一种跨多个渠道销售的策略。每个渠道都有自己的采购能力;人们不需要访问你的网站来购买东西。

Omnichannel零售另一方面，它是沉浸式的，以客户而不是你的产品为核心。与其将渠道视为独立的孤岛，omnichannel营ob欧宝娱乐app下载地址销将网站、电子邮件、重定向广告、社交媒体营销和物理位置整合在一起，以显示个性化的优惠、产品和信息。ob欧宝娱乐app下载地址

单渠道零售甚至更简单。这是通过单一渠道进行销售的基本行为。例如，没有在线网站的实体店。

多渠道销售案例

你是否确信要尝试多渠道零售，或者在你的战略中增加另一个销售渠道?让我们来看看三个品牌的多渠道零售方法，以及为什么它们如此有效。

Gymshark

Gymshark是增长最快的英国的时尚品牌。其13亿美元的估值部分源于其与客户的牢固关系。数据显示该品牌近一半的收入来自回头客。

以下是该品牌如何使用多渠道方法来提高客户忠诚度。

渠道一:电商店铺

关于Gymshark的多渠道营销策略的每一个发言都将人们引导回其网站。ob欧宝娱乐app下载地址

从表面上看，Gymshark拥有数百万的Instagram粉丝，一个活跃的Facebook社区和一个受欢迎的YouTube频道，似乎使用的是单频道DTC策略。你不会在网上其他地方找到它的产品。

渠道二:快闪店

深入研究一下Gymshark的零售策略就会发现，该品牌显然专注于完全掌控客户关系的销售渠道。

它的快闪店就是一个很好的例子。世界各地的顾客蜂拥而至，包括伯明翰、悉尼和多伦多。在多伦多的快闪店，这个健身品牌卖出去了90%的产品在第一天。

通过邀请品牌大使和有影响力的人到它的弹出窗口，Gymshark结合了线上和线下渠道，为它的忠实粉丝群做出了贡献。

看到Gymshark的顾客驱车数百英里与他们的健身偶像面对面，我们会起鸡皮疙瘩。人们对运动员很着迷，这些聚会和快闪店消除了粉丝和他们的英雄之间的隔阂，创造了真正感人的情感体验。”

本·弗朗西斯,Gymshark创始人

Leesa

网上床垫销售商Leesa通过自己的电子商务商店和社交媒体销售产品。多渠道战略中的每个渠道都是一个单独的购买机会。

渠道一:电子商务网站欧宝体育百家乐

Leesa的电子欧宝体育百家乐商务网站作为其产品的虚拟家园。

没有现有账户的首次访客可以看到两个覆盖层。首先，一封带有“100美元折扣”的欢迎信，带有微妙的季节性色彩。

忽略报价并浏览网站会导致第二次覆盖。在本例中，假设用户选择了一个床垫，将其添加到购物车中，但在购买之前放弃了。在反弹之前，用户会看到一个“100美元折扣”的CTA弹出框，并伴随着一封电子邮件，允许Leesa在以后瞄准用户:

选择加入的用户会收到一系列旨在吸引首次购买者的电子邮件。

点击“完成购物”，用户将被送回他们放弃的购物车，并自动应用100美元的折扣:

邮件和现场同步操作;这两个频道感觉就像一个频道。

渠道2:市场ob欧宝娱乐app下载地址

Leesa还在亚马逊上销售其产品。如果用户放弃了在Leesa网站上的购物车，想看看是否能在亚马逊上找到更便宜的产品，Leesa的赞助搜索结果仍然会排在第一位。

仅仅推销产品是不够的。ob欧宝娱乐app下载地址多渠道的关键在于提供跨渠道的本地商业机会。这就是为什么Leesa在亚马逊上提供与现场一样强大的在线体验，并配有产品视频、社交证明和对其独特价值主张的详细解释。

第三频道:Facebook

如果用户还没有完成结账过程，就会在Facebook上看到他们留在购物车里的床垫，并在他们的信息流上看到额外的广告。

Leesa的Facebook广告以相对较高的购买价格吸引消费者访问其网站。您自己的方法可能会允许客户通过一个Facebook的商店或购买按钮。

第四频道:Pinterest

Leesa还可能通过可购买的Pin在Pinterest上本地列出和销售其产品。

力士保

力士保是一个传统的生活方式品牌。40年来，它一直在销售箱包、手袋和配饰。零售商通过在其战略中加入实体店、零售合作伙伴关系和市场，采用多渠道方法。ob欧宝娱乐app下载地址

结果:

• 平均订单价值提升20%
• 单笔订单的数量增长了37%
• 转化率提高7%

渠道一:电商店铺

品牌网店是LeSpo欧宝体育官网入口首页rtsac的主要销售渠道。然而，该品牌发现，它的在线体验永远无法与它向实体店购物者提供的体验相提并论。

LeSportsac与Shopify Plus一起重新上线解决这些问题。现在，它的电子商务商店迎来了一个快速加载的网站、个性化的购物体验和适合移动设备的设计。

渠道二:实体店

除了DTC电商商店，LeSportsac在美国、加拿大、菲律宾和印度尼西亚都有零售店。这些地区的客户可以访问零售店，亲眼看到产品，与之互动，并购买产品。

该品牌的产品也可以通过百货商店和自己的电子商务网站购买。LeSportsac与诺德斯特龙(Nordstrom)和沃尔玛(Walmart)合作，为该品牌开辟了四条额外的销售渠道，并利用了这两家零售商的既定客户群。

渠道3:市场ob欧宝娱乐app下载地址

更喜欢在市场上购物?ob欧宝娱乐app下载地址消费者可以在亚马逊(Amazon)等市场上找到LeSportsac的产品。ob欧宝娱乐app下载地址每个产品列表都针对不熟悉该品牌的人可能搜索的搜索词进行了优化，比如“蓝色斜挎包”。

由于亚马逊是其多渠道零售战略(而不是唯一渠道)的一小部分，因此该品牌降低了风险。LeSportsac的优势在于，它可以接触到亚马逊现有的客户群，而无需在租来的土地上建立过多的品牌。

多渠道销售软件解决方案

当你有工具取代重复、耗时的任务时，管理多渠道零售策略就会变得更容易。

这些Shopify Plus应用程序我们是根据他们的质量和能力精心挑选的，可以降低您零售业务的复杂性，因此您可以专注于增长。每一个都可以与Shopify Plus无缝对接，并已获得我们最高技术标准的认可:

• 纽特。个性化和可追踪的信息，推动收入。向客户发送短信和电子邮件，促使他们通过你的销售渠道购买。
• Marsello。创建一个客户忠诚度计划，激励客户通过线上和线下渠道购买。
• 快乐。通过品牌在线门户处理客户退货，无论通过哪个渠道购买该项目。
• Reamaze。如果你通过多个渠道进行销售，那么你就可以与客户建立几条沟通渠道。使用Reamaze的一体化客户服务仪表板来管理它们。
• 段分析。在一份报告中查看每个销售渠道的深入分析。根据客户的渠道偏好来细分客户，进行个性化的多渠道营销。ob欧宝娱乐app下载地址

多渠道销售是否适合你的业务?

这个问题的答案取决于几个因素:你的业务目标，营销预算，以及控制产品定价和体验的愿望。ob欧宝娱乐app下载地址

多渠道销售有助于零售商挖掘已建立的客户群，降低运营成本，并与回头客建立忠诚关系。而且，有了管理多渠道销售的流程和系统，你可以自动完成大部分工作。

如果电子商务是你目前唯一的渠道，挖掘你现有的客户数据。顾客如何发现你的网站?如果是社交媒体，Instagram商店或Buyable Pins可能值得尝试。如果是自然搜索，测试一下在市场上列出你的产品是否能让你在更大比例的搜索流量中更显眼。ob欧宝娱乐app下载地址

没有必要急于在你的战略中增加多个新渠道。每次添加一个。通过几个渠道精简销售物流，并从那里开始。