什么是电子商务的PIM ?定义和最佳软件选择

你兴奋。你刚刚向团队宣布，你们公司准备在明年推出一项国际扩张战略。当然，本地化货币问题只是一个小问题……

你们的一位电子商务经理说:“我们只要再开一家店，就搞定了。”

然后，一个产品经理说:“我们究竟要如何管理两到三倍的产品信息，并协调所有没有的东西第三方物流？”

也许你已经越过了那条线。

您知道手动管理产品信息将是一场噩梦，因此您决定设置一个自动化系统来完成它。你在国际上推出了游戏，但从实施到现在已经一年了，现在它已经受到了追捧。无论这种情况描述了您所处的位置，还是仅仅暗示了一些迫在眉睫的挑战，现在都是评估您如何处理和实施产品信息管理的时候了。

你并不孤单。

什么是产品信息管理(PIM)系统?

产品信息管理(PIM)是一种管理产品数据的系统，以便通过各种渠道进行营销和销售。ob欧宝娱乐app下载地址它从每个分销渠道获取所有产品数据，并将其集中到一个地方。

图像通过”产品信息管理:理论与实践亚伯拉罕·乔吉

您和您的团队可以从PIM系统的界面一次编辑和管理所有产品信息(例如，产品编号、参考、目录、SKU数据、图像和视频、翻译、本地化、文档等)。

您的PIM解决方案可以向各种涉众(从内部业务操作到供应商、制造商、批发商和客户)提供产品信息。

当许多公司有数千种产品需要管理时，他们会考虑PIM，但即使是产品数量有限的商店也可能会投资于PIM系统。

尽管看似有限的产品数量，但它们可能有大量的变量和定制。或者，如果他们正在进行国际扩张，他们可能会建立多个商店作为本地化过程的一部分。

目录表

• 重要的PIM特性
• 最佳PIM软件
• 实现PIM解决方案的好处
• PIM和CRM的区别是什么?
• Shopify是PIM系统吗?

重要的PIM特性

当你为你的企业选择PIM时，有几件事你需要注意，以确保它适合你。

任何值得投资的PIM系统至少应该具备以下一些(如果不是全部的话)特性:

• 手动和自动产品信息收集
• 能够处理多个sku
• 项目信息的可定制字段:产品描述、产品属性、尺寸等。
• 能够管理更换，替换零件和配件
• 工作流自动化
• 每个产品的内容和营销材料ob欧宝娱乐app下载地址管理
• 与CMS集成，IMS，ERP，第三方物流提供者以及电子商务生态系统的其他部分
• 针对不同部门和供应链部分的可定制工作流程

从本质上讲，如果您有一个很大的产品范围和/或不同产品类型的复杂范围，使用PIM绝对是一个好主意。它将为您节省大量手动数据输入，并在工作繁忙时防止您在不同的sku之间混淆。

最佳PIM软件

碧玉PIM

碧玉PIM将您需要的有关产品的所有重要信息集中到一个强大的系统中。在面向客户的方面，它将存储每个产品的图片、视频和营销材料，而在后台，它将存储供应商、库存和类别数据。ob欧宝娱乐app下载地址

因为它是一个Shopify应用程序，Jasper很好地集成到平台中，为Shopify商店提供了丰富的体验，比如增强的搜索功能和自动产品联合到您的商店。

有了Jasper，你可以:

• 通过多个品牌和不同语言的店面提供相同的产品
• 自动将产品辛迪加到电子商务平台
• 安排产品内容更新和促销定价
• 组织您的产品与丰富的媒体内容

价格:每月99美元起。

Akeneo

Akeneo是一个广泛的产品信息管理系统，承诺组织和丰富您的整个产品目录。它旨在涵盖一系列不同的业务需求和策略直接面向消费者，点击和收集，或从商店发货。

Akendo是一个开源的SaaS PIM，这意味着有一系列的定价选择适合你的规模，包括一个免费的选项，需要一些技术知识和手动现场安装。或者你可以订阅该软件的托管云版本。

Akeneos免费PIM系统包括您期望的标准功能，而付费增长版和企业版包括:

• 云托管
• 自动化和治理
• 数据质量丰富
• 本地化翻译和测量不同的位置
• 供应商管理工具

价格:免费安装现场自己，或从$25,000/年管理订阅。

Plytix

Plytix在设计时考虑到团队协作，因此每个人都可以在正确的时间访问正确的产品信息。从供应到物流再到销售和营销，当使用Plytix时，没有人会对产品的状态和规格ob欧宝娱乐app下载地址感到困惑。

Plytix团队为他们的用户体验和设计感到自豪。该软件比大多数竞争对手更美观，更易于使用(这在后端电子商务业务系统中并不常见)。

其主要特点包括:

• 无限的用户
• 过滤器和强大的搜索功能
• 数字资产管理
• 用于定制集成的API
• 灵活的变型处理

价格:提供免费计划;标准版每月$330;专业版每月1200美元。

销售层

销售层是面向产品营销人员的基于云的产品信息管理系统。ob欧宝娱乐app下载地址它是一个特别用户友好的PIM平台，承诺通过提供准确的内容和数据来增强客户体验。

Sales Layer的PIM非常注重分析:您可以使用它来分析产品信息质量，以确保您的目录中没有丢失或错误的数据。这对于复杂的产品系列非常有用。

功能包括:

• 实时数据更新
• 目录状态报告
• 数字资产管理
• 工作流设计与管理

价格:定制价格可按要求提供。

Catsy

Catsy是一个用户友好的产品数据管理平台，擅长于帮助您建立目录。其可深度定制的数据库功能可用于制作传单，价格表，规格表，目录等。它的导入向导使添加新产品和内容变得特别容易，而无需手动输入。

它的目标更多是实体店和邮购业务，而不是电子商务，但如果你有很多产品需要在一个地方组织，它仍然值得一看。功能包括:

• 自动建立目录
• 预先设计的模板
• 目录样式定制
• 数据可以提供给各种各样的营销材料ob欧宝娱乐app下载地址
• 支持多种格式和数据类型
• 出色的客户支持

价格:定制价格可按要求提供。

婆罗门参

婆罗门参是一个PIM，它向整个“数字货架”——消费者在购买过程中遇到的各种接触点——提供产品数据。

根据Salsify的说法，“产品信息是新品牌”，它非常重视信息质量。

Salsify将其PIM称为productxm -产品体验管理，因为它提供的数据对最终客户体验非常重要。这是一种更广泛的选择，针对的是大型品牌制造商、零售商和分销商。

功能包括:

• 使用自定义模板增强内容生成
• 简化的数据导入
• 自动化数据管理工作流
• 通过系统维护数据质量标准
• 具有定期更新的安全的、基于saas的架构

价格:定制价格可按要求提供。

实现PIM解决方案的好处

减少手工数据输入带来的时间效率

PIM最明显的好处之一是节省时间——想想所有手动数据输入或令人沮丧的搜索死胡同，您的团队将不再需要忍受。

在他的书中产品信息管理:理论与实践，亚伯拉罕·乔里写道：

根据Goodmasters的说法，每年每个SKU花费25分钟用于手动项目数据清理，而自动同步只需要4分钟。换句话说，每10000个sku需要20个人力月!”

Jorji还引用道:“在引入PIM系统之前，在制造企业中，不到17%的员工每周花在搜索产品上的时间少于2小时。实施后，这一比例增长到36%。对于零售商来说，这一比例从47%上升到了58%。”

一致的，精确的，信息

从运营和底线的角度来看，PIM的好处是显著的:

阿伯丁在其研究中发现，劳动力成本下降了67%。以类似的方式，扬基集团报告说员工的生产力提高了20%，”乔吉写道。

除了节省时间之外，他继续说道:“然而，在我们自己的案例研究中，我们并没有看到成本节约的实现。虽然上述成本降低是有效的，但实际上，引入PIM系统很少降低运营成本。节省下来的成本通常直接投资于创建更好、更完整的产品信息和/或支持长尾战略。”

这是因为大多数公司都有很多不准确的数据。河砂解决方案估算药品制造商、分销商和供应商的操作准确率达到30%，这已成为行业平均水平。

然而，还有一个更令人不安的事实。

乔吉指出，这种不准确性适用于所有数据，他引用了科尔尼公司(AT Kearney)的一项统计数据，估计“批发和生产商的所有商品数据中，有30%至少有一个错误。”据估计，每个产品的矫正成本在60欧元至80欧元之间。”

Jasper Studios的创始人兼首席执行官Jon Marsella谈到了不准确的数据:“大多数时候，(数据)是混乱的，复杂的，到处都是，而且不一致。”

虽然您的团队可能会节省输入数据的时间，但这些时间会被重新投入到清理信息中。PIM将您的所有信息组织在一个地方，您的团队的新任务是确保您的数据尽可能准确。

通过改善物流节省成本

随着信息准确性的提高，通过节省成本来获得投资回报。根据海勒(通过Jorji)的说法，投资于PIM的公司的产品回报率最多减少23%。

Yankee Group高级分析师Kosin Huang强调了这一发现:“对于部署了PIM的公司来说，每年的业务改善平均为25%。供应商都认识到PIM的影响，并将利用他们的PIM IT战略使自己与零售商区分开来，成为可以展示令人印象深刻的供应链成功的首选合作伙伴。”

通过PIM，宝洁公司发现其3.6%的订单中包含过时的产品。强生(Johnson & Johnson)发现，其最大零售商沃尔玛(Walmart) 2.5%的缺货原因是产品数据不准确。

两者都是实际的例子PIM如何推动业务改进。

PIM和CRM的区别是什么?

PIM和客户关系管理(CRM)系统之间的区别在于它们管理的数据。

crm管理客户信息。这意味着它们包含并组织了你收集的关于客户的所有数据:从他们开始作为一个潜在客户，一直到你的漏斗进行购买并成为忠诚的回头客。客户关系管理的目的是了解和加强与那些从你那里购买和正在考虑从你那里购买的人的关系。

pim处理产品信息。PIM的设计目的是在一个广泛的、相互连接的数据库中存储和管理有关产品本身的一切。它将包含产品的技术规格、产品的类别信息、产品的内容和元数据，以及其他相关的数据变体。

其总体意图是成为每个单独产品的唯一真实来源，其他系统可以从中接收信息——例如，电子商务网站上的产品页面。

crm和pim可以愉快地共存。它们都是mdm(主数据管理)的子集，主数据管理指的是整个企业中所有数据的组织。

他们可以交换数据并一起工作，以提供一个有效的系统来管理商店，并将合适的产品提供给合适的客户。

Shopify是PIM系统吗?

Shopify本身并不是一个PIM系统，尽管它与PIM集成得很好。

Shopify是一个平台和一套工具，使您能够运行一个蓬勃发展的电子商务商店。但是，它不能作为整个产品范围的中心存储库。相反，如果您使用PIM, Shopify可以利用其数据并将其带到您的店面。

Shopify并不是一个真正的内容管理解决方案，所以如果你的全渠道方法需要大量不同的照片、视频或元数据通过各种分销渠道发布，PIM是你应该考虑投资的东西。

如果你是Shopify的客户，你认为你会从使用PIM中受益，我们建议你尝试一下上面列出的一些系统。

但真正的问题是……PIM过于简单化了

当我开始写这篇OB欧宝娱乐APP文章的时候，我的一位受人尊敬的同事警告说:“大多数人带着一种过于简化的世界观进入PIM。我们不想用一篇陈腐的文章把问题过于简单化。”

这不是事实吗?

Jasper的Jon Marsella说:“当公司试图自己实现PIM时，我认为真正失败的地方是了解他们的产品的集成范围有多远，有多深，以及他们使用了多少手动流程。”

“他们没有预料到整合这些东西需要做多少工作。我们遇到的大多数客户和潜在客户的产品到处都是。他们有时会在十几个地方举办，由不同的部门管理。”

这适用于各种规模的组织。Marsella继续说道:“即使是较小的组织也可能会低估一些事情。例如，让PIM发挥作用所需的接触点数量，让PIM真正成为运营的大脑，在我们看来，就架构而言，这是必经之路。”

这样的例子比比皆是:产品分类、产品映射、围绕产品子/父产品的所有复杂性、捆绑产品和折扣。还有一些潜在的限制在线市场ob欧宝娱乐app下载地址eBay和亚马逊等销售渠道。

Marsella说:“当公司开始实施他们自己的pim时，他们还必须考虑如何实施他们的接触点和连接器，这些都是千刀万刀。”

此外，PIM不是组织问题的纯技术解决方案。成功的PIM实现需要重新思考您的公司如何管理信息流，并将测试您的团队的通信工作流。

安永会计师事务所A.多根能写吗供应链季刊关于公司如何倾向于过分强调技术在实现目标中的作用库存管理目的:

“行业中充斥着许多公司，它们不再强调流程、政策、人际技能、组织设计、数据可靠性、指标、分析和报告等关键要素，而是主要关注技术实现。这些公司经常发现自己被系统压得喘不过气来，往好了说，这些系统从未充分发挥杠杆作用，往坏了说，这些系统会随着时间的推移而被抛弃。”

确保你的人生不会重蹈覆辙。

PIM作为业务绩效驱动因素

大多数人认为PIM是一项应该尽量减少的开支。由于信息精确性带来了难以置信的成本节约，这并不是一个不合理的建议。

但是，当PIM不仅被用作供应链功能，而且被用作推动业务绩效的资产时，它就能充分发挥其潜力。

正如Marsella早些时候所强调的，这样做的好处包括拓展你的企业以前无法进入的市场和空间，让产品更快上市。ob欧宝娱乐app下载地址平均4次)。这也可能意味着通过为整个团队和其他各方提供方便地访问文档和发布来促进销售，或者通过自动化数字营销和社交活动来进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址