在过去的20年里，消费者已经从通过邮件、电话和电子邮件交流过渡到像Facebook Messenger、WhatsApp和微信这样的即时通讯应用程序。
消费者喜欢短信的原因是它是即时的，在当今的消费环境中，即时是标准。
即时通讯应用是全世界下载量最高的应用，拥有最多的活跃用户。仅Facebook Messenger的月活跃用户就超过13亿他们已经开放了其平台，允许营销人员利用其作为营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址
信使营销有潜力成为你ob欧宝娱乐app下载地址的品牌的一个重要的收入来源，但大多数品牌不知道它如何融入他们的整体营销战略。你会得到A到Z关于如何利用信使为您的电子商务业务。
Shopify和Facebook Messenger
通过Shopify，企业可以收集大量的客户数据，并将其同步回Facebook Messenger。Shopify应用程序辛烷的人工智能允许企业不仅从头到尾跟踪客户的旅程，而且可以使用这些信息在每一步都发送超针对性的营销信息。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP我们的业务结合了两个平台的力量来利用一个新的营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址
即时通讯营销就是在正ob欧宝娱乐app下载地址确的时间向正确的客户发送正确的信息。要做到这一点，你需要了解你的客户在他们的购买旅程中处于什么位置。
让我们以一个非常简单的客户旅程为例，用户浏览你的网站，添加购物车，完成购买，然后收到他们的产品。但实际上，在整个过程中，潜在买家可能会多次离开你的网站——他们可能会与竞争对手比较价格，或者寻找折扣代码。页面退出可能会降低购买的可能性，但有针对性和及时的消息可能会将他们拉回来。
以这个客户流为例:
电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址vs.信使营销
越来越多关于电子商务领域Messenger营销的讨论可能会让ob欧宝娱乐app下载地址一些人认为电子邮件营销已经死亡——但事实并非如此。
在你的电子邮件营销中添加信使营销就ob欧宝娱乐app下载地址像火上浇油——它们是相辅相成的;两者都需要策略。
原因如下:你收集电子邮件是为了联系你的客户——建立关系，并向他们销售。但电子邮件变得如此垃圾和饱和，以至于消费者几乎不打开促销邮件。品牌的平均打开率为21%，点击率(CTR)为3%。
由于你可以通过Messenger上的推送通知直接联系客户，企业也看到了这一点打开率上升到90%，点击率上升到30-60%．一些Messenger营销流量ob欧宝娱乐app下载地址甚至达到了高于平均网站转化率的水平。
这可能是因为Messenger本质上是即时的和互动性的——你可以使用预先编写好的对话来来回聊天，并根据他们在客户旅程中的位置将他们引导到你的产品或结帐。
一个可靠的Messenger营销策略ob欧宝娱乐app下载地址
一些电商品牌在Messenger营销上失败的一个主要原因是他们没有渠道背后的战略。ob欧宝娱乐app下载地址可能性似乎无穷无尽，因此我概述了一些最佳实践，以便按顺序执行哪些策略。在过去的三年里，我们发现这种方法适用于各种品牌，无论行业或收入如何。方法有三个方面:成长、参与和支持。
发展:当涉及到Messenger营销时，品牌犯的第一个错误是没有投入大量资金建立潜在买家名单。ob欧宝娱乐app下载地址就像电子邮件营销一样，你需要先建ob欧宝娱乐app下载地址立一个列表。
参与:随着你的清单越来越大，你必须根据他们在买家旅程中的位置与他们接触。
支持:当你在运行Messenger营销活动和广告时，客户会在你的Meob欧宝娱乐app下载地址ssenger收件箱中提出问题。利用人工智能即时回答其中一些问题是至关重要的。
在下一节中，我们将深入研究这三个问题。
成长
建立一个高利润的信使渠道的第一步是扩大你的列表。别担心，这比电子邮件列表要容易得多。这是因为人们必须输入自己的电子邮件地址才能进入列表，而人们总是会给出假的电子邮件地址。但是伪造一个Facebook账户要难得多，而且大多数人不会用他们的假账户浏览网页。这意味着Messenger列表的可交付性将非常高。
此外，由于人们在访问你的网站时总是登录到他们的Facebook帐户，你的Messenger选择小部件将自动检测和验证他们的帐户。他们不需要登录，甚至不需要输入任何东西。一旦他们点击你的“选择加入”小部件，他们就会自动订阅，他们会直接在他们的手机上收到推送通知——在他们的Messenger应用程序中——而不是促销标签、更新标签或社交标签。
当该客户成功订阅时，您将收到以下数据点:
- 第一个名字
- 姓
- 性别
- 资料图片
- 时区
- 首选语言
- 网站访问(地点，首次访问，第二次访问等)
- 购物车数据(浏览商品、购物车商品、价格、数量等)
当他们订阅时，您可以使用这些数据点来个性化他们的欢迎消息。弹出窗口要求用户输入自己的姓、名、电子邮件以及选择性别的时代已经一去不复返了。
让我们研究一下现在可以用来开始收集订阅者的小部件。OB欧宝娱乐APP所有这些小部件现在都可以在辛烷的人工智能．
1.弃置购物车复选框
通过允许访问者勾选添加到购物车按钮下面的复选框，在每个产品页面上获得订阅者。
2.电子邮件复选框
已经在做电子邮件营销了?ob欧宝娱乐app下载地址通过将此Messenger复选框放在提交按钮下，同时获得电子邮件和Messenger订阅者。
对于这个策略，我强烈建议使用弹出式应用程序Justuno，因为它已经集成了辛烷值AI。使用Justuno，您可以设计漂亮的弹出窗口，并将电子邮件营销与Messenger营销相结合。ob欧宝娱乐app下载地址
您还可以利用他们的受众定位功能，以确保您的弹出窗口显示给正确的客户与正确的消息。
3.信使折扣弹出窗口
通过使用信使折扣弹出来获得订阅用户，在信使营销ob欧宝娱乐app下载地址上全力以赴。
4.现场嵌入式聊天气泡
通过利用Messenger聊天气泡提供人工智能驱动的自动支持。每个与聊天气泡交互的用户都成为订阅者。
5.嵌入式按钮和链接
嵌入Messenger按钮在任何登陆页面。创建链接到Messenger对话的自定义url。
参与
在有人选择加入之后，这就是我们开始与你的订阅者互动的地方。OB欧宝娱乐APP
如果您还记得前面，我们讨论过根据客户旅程中的位置向正确的客户发送正确的消息。一旦用户订阅了您的列表，您就可以通过自动跟进(称为流程)跟踪他们在客户旅程中的位置。
在本节中，我们将介绍10个Messenger营销流程，您可以立即使用它来启动您的Messob欧宝娱乐app下载地址enger渠道。OB欧宝娱乐APP
1.受欢迎的系列
欢迎系列是将你的潜在客户介绍给你的品牌的流程——通过为他们提供加入你的Messenger列表的折扣代码来给他们留下引人注目的第一印象。
Apt2B的选择是弹出窗口同时收集电子邮件和Messenger订阅用户:
一旦潜在客户订阅，他们将收到以下消息:
有多种方法可以使用欢迎系列。它可以是一个互动序列，帮助客户更多地了解你的品牌，或者是一种向潜在客户提供优惠的方式。
2.废弃的浏览系列
根据智能洞察，平均添加到购物车率在美国是10.9%，这意味着大多数客户访问你的产品页面而不添加购物车。
如果你在广告上花费了数十万美元，而90%的流量没有发挥作用，那么就需要有一种方法将这90%的流量带回你的网站。你可以在重新定位广告上投入更多资金，但它们很快就会变得昂贵。使用Messenger中的“废弃浏览流”，一旦订阅用户在没有添加任何东西的情况下离开产品页面，你可以直接在他们的Facebook Messenger收件箱中重新定位他们。
透明的实验室正在使用“添加到购物车”按钮下的复选框小部件以获得用户订阅。
一旦用户订阅了，如果他们再次回来查看产品页面而不添加购物车，他们会收到这样的消息:
通常情况下，品牌在潜在客户结账前是无法跟进的。但这允许您在放弃产品页面后向已订阅的客户发送重新定位的消息。
3.废弃推车系列
如果他们更进一步，有针对性的废弃购物车恢复Messenger消息可以帮助您恢复数千甚至数百万美元的销售损失。
首先，通过弹出框或“添加到购物车”复选框让用户选择加入。一旦用户在没有完成购买的情况下结账，他们将收到来自你的品牌的一系列后续消息。
时尚新星使用添加到购物车小部件来选择用户:
接下来的消息是这样的:
这个流程非常有效，因为它是及时的，与客户高度相关。根据Klaviyo的说法，在他们的平台上回收废弃购物车的品牌平均看到41.18%的打开率和9.50%的点击率．相对于Messenger的平均打开率是>80%点击率>30%，您可以期望此流执行良好。
4.订单确认系列
向你的客户发送订单确认或收据，以自动启动对话，从而促成销售。OB欧宝娱乐APP收据是获得新Messenger订阅用户的好方法，他们将成为你最有价值的订阅用户，因为他们已经购买了。
Kissmwah.com正在使用感谢页面上的信使按钮将购买者添加到他们的订阅者列表。
一旦买家订阅，他们就会在Messenger上收到订单确认。
由于大多数品牌都会收到客户询问订单是否成功处理的咨询，收据会减少客户服务电话和电子邮件。
注意:如果您通过电子邮件发送订单确认，如果邮件落在促销文件夹中，客户可能会错过您的消息。
有了这个流程，您可以在客户购买时直接向他们推送通知，并减少不必要的客户投诉。
5.装船确认系列
如果您正在发送订单确认，则发货确认将同步发送。在KissMwah的最后一条消息中，订单确认询问客户是否希望在订单发货时收到通知。
通过发货确认，您可以让您的客户了解最新情况，以减少退款、不必要的客户服务电子邮件和电话。
这种策略也很有效，因为你可以通过追加销售跟进那些选择购买收据的消费者，从而提高他们的终身价值(LTV)。
6.培养系列
培育系列是发送给订阅者的一系列信息，以发展持续的关系，建立品牌忠诚度。
由于Facebook Messenger的互动性很强，你可以更快地与潜在客户建立关系。通过将购买内容整合到Messenger应用程序中，你可以直接在Messenger中进行转换。
辛迪·约瑟夫著facebook在内容上投入了大量资金，并利用Messenger进行传播。他们发送的内容非常好，非常相关，尽管他们很少推出促销活动，但这些订阅者还是会不厌其烦地购买。
7.客户赢回系列
向你的老顾客展示你的新产品，并提供折扣来赢回他们。
Transparentlabs发送推送通知，重新吸引60天内没有购买的买家。
客户赢回流是高转换流，因为它们被发送给那些已经购买了产品的人。最大化你的客户LTV，永远不要失去一个客户。
8.产品测试系列
通过测试，你可以吸引潜在买家，并收集数据来个性化产品推荐。MVMT手表为希望通过Facebook页面或Messenger与MVMT互动的潜在客户创建了一个产品测试。
然后，从测试中收集的数据用于自动细分客户，并进一步个性化您的通信。不要害怕让你的提问变得有趣——用表情符号、有趣的图片或动图吸引你的客户。
9.点击Messenger广告
通过“点击到信使”广告，潜在客户点击你的广告，直接被带到信使，在那里他们可以与你的品牌对话。当然，你可以自定义他们在收件箱中收到的所有消息。你可以设置这个，让它自动运行。
辛迪·约瑟夫著利用“点击到信使”广告向潜在客户提供优惠券。一旦客户点击广告，他们就会收到这条消息，同时也会订阅Boom的Messenger列表。
点击到信使广告允许您直接向您的客户提供服务，而不需要登录页的选择形式，并通过交互式消息培养您的潜在客户。
10.奖励:通过Messenger自动化75-90%的支持
Messenger是一个互动平台，这意味着客户可以与您的品牌进行实时对话——我们的客户很可能已经在向您的页面发送消息了。利用人工智能来理解并立即自动回答这些问题。
并不是所有的问题都可以自动回答，尤其是针对客户的问题。把这些问题转给人力或客户服务代表。
在Octane AI中，你可以很容易地设置AI来回应你的常见问题，并在没有回应时通知团队成员:
利用人工智能来自动化75-90%的常见问题，从而节省成本——当技术可以解决时，您不必雇佣数十名支持人员一遍又一遍地回复相同的信息。
与Messenger营销一起成长ob欧宝娱乐app下载地址
如果你实施了上面提到ob欧宝娱乐app下载地址的所有增长工具和流程，信使营销可以成为你品牌的一个非常强大的渠道。但这并不意味着你需要从0到100才能开始产生收益。OB欧宝娱乐APPOB欧宝娱乐APP慢慢开始，当你开始看到结果的时候再扩大规模。
要开始，请添加OB欧宝娱乐APP辛烷的人工智能到你的Shopify商店，你不需要写一行代码。
如果你想结合你的电子邮件营销弹出窗口和信使选择，我强烈建议添加ob欧宝娱乐app下载地址Justuno到你的Shopify商店，因为它已经集成了辛烷值AI。
如果你有任何问题或需要任何帮助，请与我的团队联系Conversmart．
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