在过去的二十年里，消费者已经从通过邮件、电话和电子邮件进行交流转变为使用Facebook Messenger、WhatsApp和微信等即时通讯应用。
消费者喜欢信息传递的原因是它是即时的，在今天的消费环境中，即时是标准。
即时通讯应用是全球下载量最大的应用，拥有最多的活跃用户。仅Facebook Messenger就拥有超过13亿的月活跃用户他们已经开放了它的平台，让营销人员可以利用它作为营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址
信使营销有可能成为你ob欧宝娱乐app下载地址的品牌的一个重要的收入来源，但大多数品牌不知道它如何适应他们的整体营销策略。您将从A到Z了解如何利用信使为您的电子商务业务。
Shopify和Facebook Messenger
有了Shopify，企业可以收集大量的客户数据，并将其同步回Facebook Messenger。Shopify应用程序辛烷的人工智能让企业不仅可以从头到尾跟踪客户的旅程，还可以利用这些信息在每一步都发送超定向的营销信息。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP我们的业务结合了两个平台的力量，利用了一个新的营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址
信使营销就是在正确的ob欧宝娱乐app下载地址时间向正确的客户发送正确的信息。要做到这一点，你需要了解你的客户在他们的购买旅程中的位置。
让我们以一个非常直接的客户旅程为例，包括用户浏览你的网站，添加到购物车，完成购买，然后收到他们的产品。但实际上，在整个过程中，一个潜在的买家可能会离开你的网站好几次——他们可能是在和竞争对手比较价格，或者是在寻找折扣代码。页面退出可能会降低购买的可能性，但有针对性和及时的消息可能会让他们回来。
以以下客户流程为例:
电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址vs.信使营销
在电子商务领域，关于Messenger营销的讨论越来越多，这ob欧宝娱乐app下载地址可能会让一些人认为电子邮件营销已经消亡——但事实并非如此。
在你的电子邮件营销中加入信使营销就ob欧宝娱乐app下载地址像火上浇油——它们是相辅相成的;两者都需要策略。
原因如下:你收集电子邮件是为了接触你的客户——建立关系，向他们销售产品。但电子邮件变得如此垃圾和饱和，消费者几乎不打开促销邮件。品牌平均打开率为21%，点击率(CTR)为3%。
由于你可以通过Messenger上的推送通知直接联系到你的客户，企业正在看到打开率上升到90%，点击率上升到30-60%。一些Messenger的营销流ob欧宝娱乐app下载地址量甚至达到了高于平均水平的网站转化率。
这可能是因为Messenger本质上是即时和互动的——你可以使用预先编写好的对话来来回回地聊天，并根据他们在客户旅程中的位置将他们引导到你的产品或结帐。
一个可靠的信使营销策略ob欧宝娱乐app下载地址
一些电商品牌在Messenger营销上失败的一个主要原因是，它们没有在渠道背后制定战略。ob欧宝娱乐app下载地址可能性似乎无穷无尽，因此我列出了一些最佳实践，以便按照顺序实现这些策略。在过去的三年里，我们发现这种方法对所有品牌都有效，无论行业或收入如何。这个方法有三个方面:成长、参与和支持。
发展:在Messenger营销方面，品牌犯的第一个错误是没有投入大量资金建立潜在买家名单。ob欧宝娱乐app下载地址就像电子邮件营销一样，你首先需要ob欧宝娱乐app下载地址建立一个列表。
参与:随着你的名单的增长，你必须根据他们在买家旅程中的位置与他们互动。
支持:当你在运行Messenger营销活动和广告时，客户会在你的Meob欧宝娱乐app下载地址ssenger收件箱中询问问题。利用人工智能立即回答其中一些问题至关重要。
在下一节中，我们将深入研究这三个方面。
成长
建立一个高利润的信使频道的第一步是扩大你的名单。别担心，这比电子邮件列表要容易得多。这是因为人们必须输入他们的电子邮件地址才能选择进入一个列表，而人们总是给出假的电子邮件地址。但伪造一个Facebook账户要困难得多，而且大多数人不会用他们的假账户浏览网页。这意味着Messenger列表的可交付性将会相当高。
此外，由于人们在访问你的网站时总是登录到他们的Facebook账户，你的Messenger可选插件将自动检测并验证他们的账户。他们不需要登录，甚至不需要输入任何东西。一旦他们点击你的“选择加入”小工具，他们就会自动订阅，他们会直接在手机上收到推送通知——在他们的Messenger应用程序里——而不是推广标签、更新标签或社交标签。
当客户成功订阅时，您将收到以下数据点:
- 第一个名字
- 姓
- 性别
- 资料图片
- 时区
- 首选语言
- 网站访问(地点、首次访问、第二次访问等)
- 购物车数据(浏览过的产品、购物车中的产品、价格、数量等)
当他们订阅个性化的欢迎信息时，你可以使用这些数据点。使用弹出窗口要求用户输入他们的名字、姓氏、电子邮件地址和选择性别的日子已经一去不复返了。
让我们深入研究一下您现在可以用来收集订阅者的小部件。OB欧宝娱乐APP所有这些小部件现在都可以在辛烷的人工智能。
1.弃车复选框
在每个产品页面上获取订阅者，允许访问者在添加到购物车按钮下勾选此框。
2.电子邮件复选框
已经在做电子邮件营销了?ob欧宝娱乐app下载地址通过将此Messenger复选框放置在提交按钮下，同时获得电子邮件和Messenger订阅者。
对于这种策略，我强烈建议使用弹出式应用程序Justuno，因为它已经集成了Octane AI。使用Justuno，您可以设计漂亮的弹出窗口，并将电子邮件营销与信使营销相结合。ob欧宝娱乐app下载地址
你还可以利用他们的受众定位功能，确保你的弹出窗口显示给正确的客户，并传达正确的信息。
3.信使折扣弹出
通过使用信使折扣弹出式来获得订阅者，在信使营销ob欧宝娱乐app下载地址上全力以赴。
4.网站内嵌聊天气泡
通过利用Messenger聊天泡沫提供ai驱动的自动化支持。每个与您的聊天泡交互的用户都成为订阅者。
5.嵌入按钮和链接
在任何登陆页面上嵌入信使按钮。创建链接到Messenger会话的自定义url。
参与
在有人选择加入之后，这就是我们开始与你的订阅者互动的地方。OB欧宝娱乐APP
如果你还记得早些时候，我们讨论过根据客户在客户旅程中的位置向正确的客户发送正确的信息。一旦用户订阅了你的列表，你就可以通过自动跟进来跟踪他们在客户旅程中的位置，这就是所谓的流程。
在本节中，我们将介绍10个Messenger营销流程，您可以立即使用它们来启动您的Mesob欧宝娱乐app下载地址senger频道。OB欧宝娱乐APP
1.受欢迎的系列
欢迎系列是一个向你的潜在客户介绍你的品牌的流程，通过向他们提供加入你的信使列表的折扣代码来给他们留下引人注目的第一印象。
Apt2B的弹出窗口同时收集电子邮件和Messenger订阅者。
一旦潜在客户订阅，他们将收到以下信息:
欢迎系列有多种使用方法。它可以是一个互动序列，帮助客户更多地了解你的品牌，也可以是一种向潜在客户提供服务的方式。
2.废弃的浏览系列
根据Smart Insights，平均购物车添加率在美国是10.9%，这意味着大多数客户访问你的产品页面而不添加到购物车。
如果你花费了数十万美元的广告费用，而90%的流量没有采取行动，那么你就需要一种方法来将这90%的流量带回你的网站。你可以在重定向广告上投入更多资金，但它们很快就会变得昂贵。使用Messenger中的废弃浏览流程，一旦订阅用户离开产品页面而未向其购物车添加任何内容，您可以直接在其Facebook Messenger收件箱中重新定位他们。
透明的实验室正在使用添加到购物车按钮下的复选框小部件让用户订阅。
一旦用户订阅了，如果他们在没有添加到购物车的情况下再次返回查看产品页面，他们将收到这样的消息:
通常，一个品牌在潜在顾客结账之前是无法跟进的。但这允许您在放弃产品页面后向订阅客户发送重新定位消息。
3.弃车系列
如果他们更进一步，有针对性的废弃购物车恢复Messenger消息可以帮助您恢复数千美元，甚至数百万美元的销售损失。
首先，通过弹出窗口或添加到购物车复选框让用户选择加入。一旦用户在没有完成购买的情况下到达结帐处，他们就会收到一系列来自你的品牌的后续信息。
时尚新星使用添加到购物车小部件来选择用户:
接下来的消息是这样的:
这个流程非常有效，因为它是及时的，并且与要发送给的客户高度相关。根据Klaviyo的数据，在他们的平台上有废弃购物车回收的品牌平均看到41.18%的打开率和9.50%的点击率。平均打开率高于信使>80%，点击率>30%，您可以期望此流运行良好。
4.订单确认系列
发送订单确认或收据给你的客户，开始对话，导致销售，自动驾驶。OB欧宝娱乐APP收据是获得新Messenger用户的好方法，他们将成为你最有价值的用户，因为他们已经购买了。
Kissmwah.com正在使用“感谢”页面上的信使按钮将购买者添加到他们的订阅者列表中。
一旦买家订阅，他们将在Messenger上收到订单确认。
由于大多数品牌都会收到客户的询问，询问他们的订单是否成功处理，收据减少了客户服务电话和电子邮件。
注意:如果您通过电子邮件发送订单确认，如果您的消息落入促销文件夹，客户可能会错过您的消息。
有了这个流程，你就可以在客户购买时直接向他们推送通知，减少不必要的客户投诉。
5.装运确认书系列
如果您发送订单确认，则发货确认将同时进行。在KissMwah的最后一条消息中，订单确认询问客户是否希望在订单发货时收到通知。
通过发货确认，您可以让客户了解最新情况，以减少退款、不必要的客户服务电子邮件和电话。
这个策略也很有效，因为你可以跟踪那些选择了收据和追加销售的购买者，以提高他们的终身价值(LTV)。
6.培养系列
培育系列是发送给订户的一系列信息，以发展持续的关系，建立品牌忠诚度。
由于Facebook Messenger具有很强的互动性，你可以更快地与潜在客户建立关系。由于购买集成在Messenger应用程序本身，你可以直接在Messenger中进行转换。
《繁荣》辛迪·约瑟夫著在内容上投入了大量资金，并利用Messenger来分发这些内容。他们发送的内容非常好，非常相关，尽管他们很少推出促销活动，但这些订阅者会特意购买。
7.客户赢回系列
向老客户展示新产品，并提供折扣以赢回他们。
Transparentlabs向60天内没有购买的买家发送推送通知。
客户赢回流是高转化率流，因为它们被发送给那些已经购买的人。最大化客户的LTV，永远不要失去客户。
8.产品问答系列
通过测试，你可以吸引潜在的买家并收集数据来个性化产品推荐。MVMT手表为想要通过Facebook页面或Messenger与MVMT互动的潜在客户创建了一个产品测试。
然后，从测试中收集的数据用于自动细分您的客户，并进一步个性化您的通信。不要害怕在你的测试中玩得很有趣——用表情符号、有趣的图片或动图来吸引你的客户。
9.Facebook点击到Messenger广告
通过点击到信使广告，一个潜在的客户点击你的广告，并被直接带到信使，在那里他们可以与你的品牌进行对话。当然，你可以自定义他们在收件箱中收到的所有消息。你可以把它设置成自动驾驶模式。
《繁荣》辛迪·约瑟夫著正在利用“点击信使”广告向潜在客户提供优惠券。一旦客户点击了广告，他们就会收到这条消息，同时也会被订阅到Boom的Messenger列表。
点击Messenger广告可以让你直接向你的客户提供优惠，而不需要登陆页面的选择表单，并通过互动信息培养你的潜在客户。
10.奖励:通过信使自动化75-90%的支持
Messenger是一个互动平台，这意味着客户可以与你的品牌进行实时对话——我们的客户很可能已经在给你的页面发送信息了。利用人工智能来自动理解和回答这些问题。
并不是所有的问题都可以自动化，尤其是那些针对客户的问题。将这些问题转发给人工或客户服务代表。
在Octane AI中，你可以很容易地设置AI来回应你的常见问题，并在没有回应时通知团队成员:
通过利用人工智能将75-90%的常见问题自动化来节省成本——当技术可以处理这些问题时，你不必雇佣几十名支持人员来一遍又一遍地回复相同的信息。
与信使营销一起成长ob欧宝娱乐app下载地址
如果你实施了上面提到ob欧宝娱乐app下载地址的所有增长工具和流量，信使营销可以成为你品牌的一个非常强大的渠道。但这并不意味着你需要从0到100才能开始产生收益。OB欧宝娱乐APPOB欧宝娱乐APP慢慢开始，当你开始看到效果的时候再慢慢调整。
要开始，添加OB欧宝娱乐APP辛烷的人工智能到您的Shopify商店-您将不必编写一行代码。
如果你想结合你的电子邮件营销弹出和信使选择，我强烈建议添加ob欧宝娱乐app下载地址Justuno到您的Shopify商店，因为它已经集成了辛烷值AI。
如果您有任何问题或需要帮助实施，请与我的团队联系Conversmart。
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