全渠道营销指南:一切你需ob欧宝娱乐app下载地址要知道的开始OB欧宝娱乐APP

根据Mitto和需求度量，超过50%的营销团ob欧宝娱乐app下载地址队相信到2022年，客户的要求会更高。

这也解释了为什么现代消费者对品牌的要求越来越高。零售技术的进步使消费者点击一个按钮就可以购物。

消费者可以随时随地购买他们想要的任何东西。因此，无缝omnichannel经验它们不再是新奇的事物，而是人们的期待。

更重要的是，提供这些凝聚力和整合购物体验的企业正在赢得竞争对手。

Mitto和Demand Metric还发现，采用全渠道战略的公司，年收入增长的可能性是其他公司的三倍，拥有极其忠诚客户的可能性是其他公司的四倍。

虽然统计数据显示，采用全渠道战略的公司表现要好于没有这种战略的公司，87%的消费者报告品牌需要在提供无缝体验方面投入更多精力。

本指南将涵盖您需要知道的一切，以优化您的omnichannel营ob欧宝娱乐app下载地址销的努力。

什么是全渠道营销?ob欧宝娱乐app下载地址

全渠道营销是一种综合的方ob欧宝娱乐app下载地址法，使用许多渠道，如社交媒体，电子邮件和短信来接触客户。品牌使用全渠道营销在所有接触点创造无缝的用户体ob欧宝娱乐app下载地址验。

审计局的报告与五年前相比，客户接触点增加了一倍多。

今天的消费者期待无缝的、有凝聚力的购物体验——无论他们何时何地接触到你的品牌。考虑以下几点:

• 73%的消费者喜欢跨多个渠道购物。
• 拥有最强全渠道客户参与的组织可以保留89%的客户。
• ob欧宝娱乐app下载地址使用三个或更多渠道的营销人员看到了一个18.96%参与率相比之下，单渠道营销人员的平均收入只有5.4%。ob欧宝娱乐app下载地址

全渠道营销通过高度个性化ob欧宝娱乐app下载地址、一致性和定期更新的营销满足当今精通技术的消费者的需求。

“拥有个性化的全渠道营销策略，可以让你在更多的地方接触到客户，通过多个ob欧宝娱乐app下载地址渠道与同一客户提供更个性化的互动，从而带来更多的销售额，”公司创始人乔•帕特南(Joe Putnam)表示转换引擎。

目录表

1. 为什么全渠道营销对企业很重要?ob欧宝娱乐app下载地址
2. 全渠道营销方法的好处是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
3. 全渠道营销和多渠道营销的区别是什么?ob欧宝娱乐app下载地址
4. 全渠道归因是如何运作的?
5. 全渠道营销趋势ob欧宝娱乐app下载地址
6. 如何创建一个全渠道活动
7. 全渠道营销的例子ob欧宝娱乐app下载地址
8. Shopify如何帮助全渠道营销ob欧宝娱乐app下载地址

为什么全渠道营销对企业很重要?ob欧宝娱乐app下载地址

全渠道营销通过不同的购物ob欧宝娱乐app下载地址选择和偏好来满足顾客的需求。

2022年的一项研究报告称56.6%的购物者更喜欢网上购物。但网上购物可以是通过网站、TikTok、Instagram、亚马逊、电子邮件或短信购物。

而且，仅仅因为买家更喜欢在网上购物，并不意味着他们就是这样只有网上购物。Shopify的一项研究发现47%的消费者更倾向于购买在当地有强大影响力的品牌。

简而言之，顾客有不同的购物偏好。品牌投资于全渠道营销，以满足客户的需求——无论客户在哪里或ob欧宝娱乐app下载地址如何购物。

“随着新的数字接触点的引入和消费者期望的加速，企业现在必须建立整个品牌生态系统在正确的时间利用正确的渠道和信息，创造无缝的消费者体验，”facebook数字营销主管艾米丽•丰塔纳(Emily Fontana)表示ob欧宝娱乐app下载地址1洛氏。

消费者在购买前会通过多个渠道进行研究

消费者不仅不会只在一个平台上购物，而且他们也不会线性购物。相反，他们在购买之前会从一个渠道跳到另一个渠道。在一个2022年萨尔西报告美国、英国、德国和法国的受访者表示，他们至少参与了11种不同的接触点。

Lynn Power，公司联合创始人兼首席执行官对此他说:“我们发现，我们的客户需要7个接触点才能转化，所以把他们放在不同的地方有助于他们在购买过程中移动。”

这就是为什么普华永道2020年研究报告显示，投资全渠道的企业数量从2012年的20%跃升至2020年的80%。

全渠道营销通过在所有物理ob欧宝娱乐app下载地址和数字接触点上提供平滑和无缝的体验来满足客户的期望。

Sumeer Kaur，电子商务品牌的首席执行官和创始人Lashkaraa他给出了一个很好的例子来说明这是如何工作的。

“全渠道营销创造了顺畅的客ob欧宝娱乐app下载地址户体验，”考尔说。“如果他们点击了Instagram上的广告，把一件商品放进了购物车，但没有购买，他们可能会在手机或电子邮件上收到一条被遗弃购物车的短信提醒，其中包含一个链接，可以让他们回到公司网站上的购物车。”

全渠道提供凝聚力和个性化的客户体验

所有渠道的零售额都在飞速增长。据数据显示，美国2022年第一季度零售总额达到1.1万亿美元，比2021年增长7.9%商务部数据。

零售业的竞争并不缺乏，销售额激增至数万亿美元。在所有客户接触点上提供个性化体验的品牌会获得忠诚度的回报。

事实上,91%的客户说他们更有可能从提供个性化的品牌购买。而拥有全渠道客户互动的公司能够留住客户89%的客户。

Aleksandra Korczynska, CMOGetResponse，解释了为什么全渠道营销是满足客户个性化体验需求的关键ob欧宝娱乐app下载地址。

Korczynska表示:ob欧宝娱乐app下载地址“全渠道营销以客户为核心，强调只发送高度个性化的信息。“关键是要根据客户与品牌的互动，量身定制每个营销渠道和通过它传递ob欧宝娱乐app下载地址的信息。”

Aaron Gray，公司联合创始人(采ob欧宝娱乐app下载地址全渠道营销创造了一种完全个性化的互动体验——在这种体验中，消费者的行为直接决ob欧宝娱乐app下载地址定了他们将进入渠道的下一个阶段。

考虑到这一点，也就不足为奇了60%的千禧一代期望从一个渠道到另一个渠道都能获得一致的体验，而品牌正在顺应这一趋势。

全渠道营销方法的好处是什么?ob欧宝娱乐app下载地址

1.全渠道营销推动销售ob欧宝娱乐app下载地址

今天的零售商从来没有比现在更好的营销工具。ob欧宝娱乐app下载地址的兴起omnichannel营ob欧宝娱乐app下载地址销帮助电子商务商家、品牌和零售商满足消费者的需求。

结果是更高的销售额和更高的用户粘性。例如，a2021交响乐零售对4.21亿个购物篮的分析发现，全渠道杂货店购物者比只在商店购物的顾客多花20%的钱。

此外，85%的消费者表示，他们更喜欢通过数字和实体渠道与品牌互动CMO理事会和Pitney Bowes。

2.全渠道营销在个人层面上吸ob欧宝娱乐app下载地址引顾客

据Sprout Social报道，64%的消费者说他们希望品牌与他们互动。

Gavin Flood，营销平台高级总监ob欧宝娱乐app下载地址AdRoll对此表示赞同。“客户渴望参与。越来越多的时候，我们不仅希望自己所支持的品牌知道我们，我们也期待着它。

“人们不会记住那些不吸引他们的品牌。通过采用全渠道战略，让(客户)无处不在，你就能提高参与度，从而为你的品牌带来好感。”

跨平台提供准确、个性化的营销是积极吸引受众的一个例子，而客户对此的ob欧宝娱乐app下载地址反应也很好。

根据Epsilon，80%的受访者表示他们更有可能与提供个性化体验的公司做生意，而90%的人表示他们觉得个性化很有吸引力。

Brian Nagele，首席执行官餐厅的点击，解释了为什么全渠道营销是提供更好的个性化的关键。ob欧宝娱乐app下载地址

他表示:“全渠道营销更关心ob欧宝娱乐app下载地址的是将各个平台整合成一个系统，共同改善整体客户体验。”

“因此，与其通过在所有媒体上分散资源来稀释你的影响力，不如精心策划专门迎合你的客户的渠道。”

个性化也有助于客户满意度和增加销售。麦肯锡找到了71%的客户期望公司提供个性化服务，而提供出色个性化服务的公司能多创造40%的收入。

3.全渠道营销为跨平台购物者ob欧宝娱乐app下载地址提供购物便利

麦肯锡发现，近75%的客户尝试过2020年以来的新购物行为而且，跨平台购物的趋势正在上升，目前60%至70%的消费者在线和实体店购物。

更重要的是,83%的消费者表示方便与五年前相比，购物对他们来说更重要，97%的人表示他们会在不方便的情况下放弃购买。

今天的消费者有了新的购物模式，他们比以往任何时候都更喜欢方便。

特拉维斯·林德蒙，董事总经理Nexus IT集团他解释说:“全渠道营销的主要目标是简化购物体验，这需要持续的参与，无论客户在哪里或如何与你互动。”ob欧宝娱乐app下载地址

全渠道营销是帮助电子商务ob欧宝娱乐app下载地址商家在整个购买过程中培养客户，并通过跨平台的一致信息和关注满足他们的关键。

“如果你有一个全渠道战略，你的团队或产品总是只需点击一下，一封电子邮件，一条直接消息或一个电话，无论他们在哪里，”Harry Hughes说耳环。

4.全渠道营销提高了客户留存ob欧宝娱乐app下载地址率和终身价值

研究显示如果品牌通过提高参与度来留住5%以上的客户，其盈利能力将提高95%。

首席执行官兼增长顾问乔•特罗耶ReviewGrower解释了全渠道营销如何提高忠诚度。ob欧宝娱乐app下载地址他说:“使用多种渠道的购物者更有可能停留很长时间。事实上，全渠道购物者在首次购物后的六个月内再次光顾该商店的可能性要高出23%，而且他们也更倾向于推荐该品牌。”

Daniel Tejada是直线增长他同意特罗耶的观点。他解释了全渠道营销的最终好处:“全渠道营销是品牌定制个性化体验的方式，以适应每个客户从一个渠道到ob欧宝娱乐app下载地址另一个渠道、从一个设备到另一个设备的个性化需求和偏好。这就像接力赛中的赛跑者，手接手地向终点传递火炬。然而，在这种情况下，终点线超越了胜利，延伸到了客户支持和保留的欢呼部分。”

5.全渠道营销提升品牌知名度ob欧宝娱乐app下载地址

越来越多的顾客既在实体店购物，也在网上购物，这对品牌来说是一个挑战。

“企业努力将实体店与在线品牌形象整合在一起。你不仅要确保所有的零售渠道与公司的品牌保持一致，还要确保它们彼此之间的合作具有凝聚力。ob欧宝娱乐app下载地址心理的成功。

如果你是一家拥有实体店和电子商务商店的零售商，全渠道营销为你提供了一个创造整合体验的机会，以提供一致性和提高品牌知名度。ob欧宝娱乐app下载地址

全渠道营销和多渠道营销的区别是什么?ob欧宝娱乐app下载地址

个性化的全渠道营销与多渠道营销不是一回事。ob欧宝娱乐app下载地址相反，它是高度个性化的、一致的、定期更新的营销，基于顾客的需求——而不是渠道的需求。ob欧宝娱乐app下载地址

它以客户为中心，在他们使用的所有销售渠道中为他们提供无缝体验，并在正确的时间向他们提供正确的信息。

“全渠道和多渠道的区别在于整合和客户体验。在多渠道营销中，每个渠道都提供不ob欧宝娱乐app下载地址同的服务，并单独运行，”Mavens & Moguls创始人兼首席执行官佩奇•阿诺-芬表示。

“全渠道营销以客户为中心，ob欧宝娱乐app下载地址通过无缝、统一的体验为他们提供个性化的信息。这使得客户可以轻松地从任何渠道访问信息，因为这些渠道是连接的。”

全渠道归因是如何运作的?

什么是全渠道归因?

消费者通过多种接触点与零售商和品牌接触，包括线上、线下、店内、口口相传、广告牌和虚拟世界。

全渠道归因是“将销售和转化归因于客户使用的特定渠道的过程”。这些数据可以让企业看到哪些渠道最有效，他们应该把精力集中在哪里，”零重力营销公司的泰勒·布雷迪说。ob欧宝娱乐app下载地址

收集和分析归因数据的方法

你一定听过美国成功商人约翰·沃纳梅克(John Wanamaker)的一句话:“我花在广告上的钱有一半被浪费了;问题是我不知道是哪一半。”

谢天谢地，现在已经不是20世纪90年代了，我们有强大的工具可以帮助营销人员收集和分析归因数据。ob欧宝娱乐app下载地址

有几种归因模型，没有一种正确的方法来收集和分析归因数据。

艾伦·帕克，数字营销人员ob欧宝娱乐app下载地址胡德河果汁公司他说:“至少有八种归因模型，其中一些将所有功劳归于第一个渠道，一些将所有功劳归于最后一个渠道，等等。对于全渠道营销，你可以收集任何你ob欧宝娱乐app下载地址想要的数据。你不会被线性归因模型所束缚。

虽然这是事实，但没有放之四海而皆准的方法归因方法或全渠道营销的收集工具，大多数营销人员会:ob欧宝娱乐app下载地址

• 设置转换跟踪和像素(例如，Facebook的像素，谷歌广告转化跟踪等)。
• 使用cookie(目前)、标签、用户id和UTM代码
• 整合CRM和其他营销分析平台ob欧宝娱乐app下载地址

收集和分析归因数据的最佳方法是使用一种工具，该工具可以捕获客户旅程的全面视图，跟踪各种活动，并具有可靠的报告。

正确使用全渠道归因会是什么样子?

如果操作得当，全渠道归因可以让全渠道营销人员全面而清晰地了解客户是如何参与和转化的。ob欧宝娱乐app下载地址

一个可靠的归因策略将使用所有相关的分析工具和跟踪数据来获取相关和有用的数据。有了这些见解，营销人员可以改善营销工作，提ob欧宝娱乐app下载地址高营销活动的投资回报率。

Stephen Heffernan，数字营销人员ob欧宝娱乐app下载地址关联叙事解释了营销人员应该在归因工具中寻ob欧宝娱乐app下载地址找什么。他说，理想情况下，“仪表板将显示每个渠道获得了多少客户，每个渠道的投资回报率是多少，以及哪些渠道在客户旅程的不同阶段最有效。”

全渠道营销趋势ob欧宝娱乐app下载地址

我们在Twitter上询问了活跃的营销专业人士，在过去的一两年里，ob欧宝娱乐app下载地址他们注意到了哪些新鲜的、刚出烤箱的全渠道营销趋势。以下是营销专家提到的五大趋势和品牌例子。ob欧宝娱乐app下载地址

1.在现场活动中使用二维码吸引购物者上网

ob欧宝娱乐app下载地址营销人员越来越有创意地利用移动设备的全渠道战略，将线上和线下购物体验与二维码融合在一起。扫描二维码的美国智能手机用户数量将从2022年的8340万增加到2020年到2025年达到9950万。

例如,快乐时光在现场活动中使用免费样品和二维码，鼓励人们在网上购买更多产品。

“我去了洛德在洛杉矶神殿礼堂的演唱会。我得到了一个Happy Hour的免费样品，我很喜欢。在酒吧里也可以买到。我在演唱会上买了《欢乐时光》，扫描了二维码，回家后又在网上买了更多。ob欧宝娱乐app下载地址Smile.io。

2.实时广告+二维码+抖音视频

ob欧宝娱乐app下载地址营销人员还在直播广告中使用二维码，将流量拉回TikTok。

Michael Miraflor，首席品牌官Hannah Grey VC我看到Mulberry使用了这个策略，并把它贴在了twitter上推特。

Miraflor解释说，Mulberry发布了一系列带有品牌二维码的四张海报广告。QR码将感兴趣的路人重定向到TikTok登陆页面上的杂志，这是一个微型网站的品牌体验。

Miraflor说:“我很欣赏Mulberry的全渠道活动执行，因为这种体验感觉是全渠道的，因为消费者旅程的每一个环节——从在街上遇到创意人员，到扫描品牌二维码，再到浏览杂志内容——都感觉非常周到。”“事实上，户外媒体是推动数字体验的媒体渠道之一，这很好。它给人一种现代和全渠道的感觉。”

这种策略是保持客流量参与内容和其他流行的数字渠道的好方法。

3.社交广告收集客户数据，并将客户送到店内免费产品

O2O(线上到线下)商务也在上升。O2O商务是一种全渠道战略，商家致力于将在线客户带入实体店，以提高销售额和忠诚度。

Nikhil Venkatesa，内容营销主管ob欧宝娱乐app下载地址Convictional提供了一个很好的例子，说明品牌是如何使用这种技术的。

他说，像刺激正在制作Instagram广告，收集顾客的电话号码，并要求他们在店内购买产品。客户发送收据作为购买凭证，然后公司在Venmo上报销费用。

Vob欧宝娱乐app下载地址enkatesa说:“营销人员得到了双重打击，收集了一个电话号码来跟进短信营销，你实际上影响了客户免费试用产品，看看它有多棒。”

4.测验收集数据和个性化的直接邮件内容

测验是营销人员用来个性化产品和营销材料的互动工具。ob欧宝娱乐app下载地址来自CMI报告的研究79%的营销人ob欧宝娱乐app下载地址员例如，将交互性与其他关键营销策略相结合可以提高消息的留存率。ob欧宝娱乐app下载地址

L 'Amarue是一个使用这种策略的品牌。该公司在其网站上使用互动测试来了解更多客户的个人护肤问题。然后，L’amarue获取这些信息，并在客户的订单中发送赠送的实体小册子。这本小册子上有关于如何改善他们特定的皮肤护理问题的建议。

L’amarue首席执行官兼创始人安德•索兹表示:“这一战略是架起我们品牌的数字和实体体验的桥梁的好方法，也是在客户日常使用我们产品时与他们建立联系的好方法。”“直接从每个客户那里收集数据已经改变了游戏规则，使我们的客户的每一次物理体验都变得独特而有意义。这就像我们团队的一名成员与他们在一起，为他们提供信息、提示和技巧，并在他们的特定旅程中牵着他们的手。”

这个例子的有趣之处在于，L’amarue是一个只有两个人的小护肤品牌。全渠道营销不需要庞大的预ob欧宝娱乐app下载地址算或团队，只需要一个聪明的策略。

5.在线品牌扩张到新的零售地点

今年，我们看到越来越多的在线品牌将其产品转移到实体店。一些品牌Allbirds和Parachute Homes正在开设自己的商店为了更接近郊区的购物者。

其他品牌也在与零售商合作，将自己的产品带入实体店，但不一定是自己的。Olipop就是一个很好的例子。

Ed Kolovson是Olipop的商业洞察总监，在推特上向零售业扩张如何提高了销售额。

他在推特上表示:“自今年年初以来，Olipop的门店数量增加了约50%(不包括沃尔玛的推出)”，“自今年年初以来，销售额丝毫没有下降，亚马逊的销售额增长了50OB欧宝娱乐APP%以上。”

Kolovson还在推特上写道:“向零售领域的扩张提高了知名度，顾客可以先在实体店试用产品。这使得我们的首次订阅用户增加，从而提高了我们的终身价值。”

如何创建一个全渠道活动

利用客户数据创建店内和在线的个性化体验

过去，消费者购买实物商品的过程相对简单。消费者会列一份购物清单，去商店，拿起商品，结账，然后回家。

随着商业技术的进步，丰富的线上和线下购物选择，以及消费者偏好的变化，没有两次客户旅程是相同的。然而，无论在哪里购物，消费者仍然需要高度个性化的营销信息和购物体验。ob欧宝娱乐app下载地址

满足消费者需求的关键在于获取和利用数据。“全渠道数据是一项宝贵的资产。网站的主编布拉姆•詹森(Bram Jansen)表示:“当你转向一个新的渠道时，你可以检查现有访问者和客户产生的数据，以决定如何启动或扩展。vpnAlert。

确保你的信息在不同平台上保持一致

全渠道营销的好处之一是，它确保你的营销不会在各个平台上脱节——从长远来ob欧宝娱乐app下载地址看，这也会给你的商店带来好处。

Gavin Flood指出，Yes Lifecycle Marketing的一项研究发现，三分ob欧宝娱乐app下载地址之二的品牌发现，由于时间和资源有限，在不同渠道之间协调活动是一项挑战——新渠道的传播使这个问题进一步复杂化。

洪水补充道:

通过将你的关注点从渠道转移到客户体验上，理解你的买家角色，并细分你的买家，你将能够通过正确的渠道向正确的用户传递正确的信息。”

在店内购物体验中与顾客建立联系

全渠道营销的一个更先进的工具是移动位置数据与ob欧宝娱乐app下载地址第一方和第三方受众数据。

地理定位技术可以帮助定位特定的消费者在“关键时刻”，就像他们第一次走进你的实体店一样。

但在使用地理围栏营销或移动GPS时，要谨慎和有策略。ob欧宝娱乐app下载地址您要确保购物者已经同意。

通常情况下，你可以在提供商店Wi-Fi或用户下载应用时获得用户的同意。然后，在用户心目中，你提供优惠或建议是有意义的，因为他们是一个积极的参与者。

通过所有高接触渠道吸引你的客户

全渠道营销的目标是在顾客旅程的每个阶段和渠道向顾ob欧宝娱乐app下载地址客提供高度个性化的信息。

这意味着你必须了解你的客户，无论他们在哪里——无论是实体店、现场活动、社交媒体、应用程序内还是你的网站上——都要接触到他们。

这不是一件容易的事。“全渠道方法需要所有人的参与，而不仅仅是营销团队的人，”公司创始人兼负责人凯•拉瓦里埃(Kai Ravariere)表示ob欧宝娱乐app下载地址KR社。每个产生或利用客户和潜在客户数据的团队都需要采用一套系统和流程来利用这些数据，以便品牌能够个性化，并为他们的每一次客户互动增加真正的价值。”

虽然开发一个成功的全渠道策略需要时间和团队合作，但深入了解特定客户所在的位置也很重要。

“对你选择的渠道要有策略。拉瓦里埃说:“充分掌握你的客户在其他地方花费时间，无论是在线上还是线下，这将对测试和确定你的品牌应该在哪些额外渠道上吸引他们的注意力并加强关系非常有帮助。”你的研究将引导你走向正确的方向，但考虑将以下内容整合到你的全渠道营销策略中:ob欧宝娱乐app下载地址

• 店内经历:忠诚度计划、数字售货亭和“在店购买-送货上门”都是品牌和零售商吸引消费者的方式。
• 社交商务:ob欧宝娱乐app下载地址营销人员可以将消费者从社交媒体上的照片直接引导到产品页面，消费者也可以直接在社交媒体上购买TikTok，脸谱网,Instagram。
• 应用:移动设备是一个强大的购物工具，现在你可以创建自己的移动应用、市场，并在自己的平台上进行销售ob欧宝娱乐app下载地址商店应用程序。
• 电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址和短信:通过渠道和潜在的在线购买过程中获取电子邮件地址和号码，有助于品牌和零售商培养客户的购买意愿。

为全渠道营销选择正确的技术栈ob欧宝娱乐app下载地址

数据收集——包括流量、现场互动、个人数据、购买和搜索——对于推动电子商务全渠道个性化至关重要。同样的道理也适用于使用正确的参数去追踪你的成功。

弗洛德表示:“ob欧宝娱乐app下载地址虽然营销人员衡量活动的整体效果，但他们并不会在买家旅程的每个阶段都衡量kpi，这阻碍了他们获得有意义的见解。”

但弄清楚使用什么数据以及如何跟踪这些数据只会变得更加复杂，尤其是在Chrome逐步淘汰第三方cookie的情况下。第一方数据收集对商家来说将变得越来越重要，人工智能解决方案将引领一些繁重的工作，并帮助扩大自动化规模。

例如，由于Bluecore能够将Shopify产品目录数据与购物者数据相结合，包括Shopify Plus商家Pura Vida手镯在内的品牌现在看到人工智能驱动的个性化数字收入提高了60%。活动制作时间也减少了85%，能够在几分钟内创建和执行个性化活动。

全渠道营销的例子ob欧宝娱乐app下载地址

休息室的内衣

专注于一致的信息传递，全渠道个性化为商家提供了建立和加强其品牌身份和价值的机会。这就是Shopify Plus商家的情况休息室的内衣是一家总部位于英国的家居服装商人。

“一年前，我们刚刚开始在美国市场站稳脚跟。ob欧宝娱乐app下载地址作为一个年轻的英国初创企业，打入美国市场很难，尤其是作为一个电子商务品牌。OB欧宝娱乐APP为了取得成功，我们需要在活动的每个元素中保持信息的凝聚力。”Lounge Underwear付费媒体主管基兰•贝恩斯写道。

“从人们在社交媒体上找到我们的那一刻起，到他们注册电子邮件并收到定向广告的那一刻，我们必须确定:我们如何在客户的整个旅程中与他们紧密沟通?”

Lounge Underwear通过与营销平台AdRoll合作找到了答案。ob欧宝娱乐app下载地址在AdRoll的帮助下，Lounge Underwear在Instagram上的230万粉丝和Facebook上的23万粉丝现在都能看到高质量的照片，他们可以通过点击进入该品牌的商店。在那里，他们会收到关于款式和合身的资源，以及购买激励措施，并有机会选择加入公司的电子邮件列表。

然后通过社交渠道、网页和设备定位他们。这些都是创造连接体验的关键要素，也是强化Lounge品牌价值的重点。通过电子邮件收集创建的联系人也与AdRoll数据相结合，以识别相似的受众，从而增加未来客户的数量，从而推动品牌的互动。

结果呢?收入呈指数级增长。Lounge Underwear在社交平台上的收入增加了388%，同时成功地将新用户获取成本降低了78%。

大毯子公司

Shopify Plus商户大毯子公司——销售“世界上最大、最好的毯子”——想要一个移动优先的营销策略，在每个接触点都提供客户服务。ob欧宝娱乐app下载地址提供个性化和及时的回应对品牌来说也很重要。

该品牌联系了细心，将其作为全渠道营销活动的一部分。ob欧宝娱乐app下载地址除了发起一项活动，向订户发送短信，以获得个性化体验外，Big Blanket Co.还使用存储在Shopify中的历史客户购买数据来创建额外的短信细分，例如放弃购物车、访问网站或购买特定产品或类别的订户。

结果呢?在推出短信营销计划的短短四个月内，通过“细心”发送的短信就占了大毯子公司总收入的18%。ob欧宝娱乐app下载地址

丝芙兰

美容巨头丝芙兰(Sephora)长期以来一直通过为每一次购买提供奖励，并在会员生日时提供礼物的方式，赢得了顾客的忠诚。

以丝芙兰的美容工作坊、店内化妆和产品测试为例。它的在线会员计划复制了你作为普通客户所获得的个性化客户服务，而且它给品牌带来了很高的投资回报率1000万会员的消费往往是这个数字的15倍在其网站上比那些没有培养关系的人。

“根据零售个性化指数2022在美国，丝芙兰是最注重个性化的品牌。Aleksandra KorczynskaGetResponse。“在疫情期间，他们所有的商店都关闭了，但该公司立即转向了VR演示和虚拟咨询。我发现这家公司非常以客户为中心;当你进入他们的网站时，他们会定义你的位置，向你展示最近的商店。丝芙兰的聊天机器人提供个性化推荐，所以它相当于实体店的女士们帮助你选择最好的产品。”

想要更多的全渠道营销的例子?ob欧宝娱乐app下载地址阅读我们在全渠道品牌的例子和你可以从他们身上学到什么。

Shopify如何帮助全渠道营销ob欧宝娱乐app下载地址

在当今竞争激烈的零售环境中，全渠道营销对品牌的成功至关重要。ob欧宝娱乐app下载地址这也不是一件容易的事情，需要时间、工具和策略才能做好。

值得庆幸的是，Shopify Plus将销售点和电子商务系统集成到一个易于使用的平台中。Shopify Plus帮助商家为客户创造个性化的体验——无论他们在哪里与你的品牌互动。