尽管过去几年我们一直听到“零售业末日”的说法，但事实是零售业不会走到任何地方。专家预测，到2024年占美国零售总额的72%仍然会发生在实体店。
但这并不是说零售业会一成不变。COVID-19对店内商业的影响以及其他趋势意味着购物中心正在重塑自我保持相关性。
与此同时，我们正处于一个不断数字化转型的世界。购物者越来越少亲自动手，更多地使用科技。而你不必走得那么远京东的机器人商店在美国，投资零售技术可以带来回报。客户满意度提高了——你的零售团队花在更有影响力的任务上的时间也增加了。
现在是投资零售技术的最佳时机。OB欧宝娱乐APP如果你不确定从哪里开始，看看下面的指南来审核你目前的技术堆栈，以及你需要注意的六个零售技术趋势。
技术在零售业中的重要性
对许多商店经理来说，让科技成为实体店更大的一部分是一个令人生畏的想法。让我们来看看为什么值得投资。
精简店铺运作
你越快完成平凡的任务，你就有越多的时间花在更有影响力的活动上。例如，自助结账流程使零售商店的店员有更多时间与有预购问题的购物者进行交流。
除了节省时间，节约成本是这些效率的自然副产品。调查显示10%的零售商在整个网上购买，店内取货过程中使用自动化(BOPIS由于交货更快，我们的流程降低了成本。另有8%的人认为通过实施避免的技术可以节省成本缺货。
疫情爆发前，科技在零售业发挥了重要作用;但现在很明显，技术是整个行业未来的核心。
收集有价值的数据
技术是由数据驱动的。它创造了收集客户基础信息的机会——这是零售商难以做到的四分之三的消费者越来越关注自己的隐私。
把你的数据用在Shopify上
只有Shopify将在线和实体店数据统一到同一个报告仪表板。查看和分析销售、客户、产品、员工、营销、库存和财务数据，并做出更明智的决策。ob欧宝娱乐app下载地址
QR码例如，是一种收集购物者信息的相对简单的方法。当客户在智能手机上扫描优惠券二维码时，他们会直接被带到你的新闻订阅页面。你得到他们的电子邮件地址，顾客得到一张在店内兑换的优惠券。这对每个人来说都是双赢的。
与客户建立联系
无论是出于对隐私的担忧，还是由于疫情的挥之不去的影响，消费者正变得越来越冷淡。一些人更喜欢不需要密切接触(或与人类店员进行任何互动)的技术。
此外，大多数消费者(66%)认为自动化可以改善他们的购物体验。它被视为解决常见挑战的一种方法，尤其是在付款台排长队。
但受零售技术影响的不仅仅是店内顾客体验。成功的品牌在他们所在的地方与客户见面——在店内、网上或通过他们的移动设备。一些销售点(POS)系统让店员发送电子邮件购物车给优柔寡断的顾客提示他们在家完成购买。
总的来说,几乎每10个消费者中就有6个更喜欢在使用技术的零售商那里购物，让体验更有趣、更吸引人。
科技最好的地方在于它能把你的线下世界和线上世界连接起来。顾客期待的是完整的购物体验，而你可以借助科技来实现。
零售技术趋势
正如我们所说，实施新技术的一大困难是知道从哪里开始。OB欧宝娱乐APP在研究了现有的研究，与专家交谈，并密切关注零售商在改善店内体验方面所做的工作后，我们确定了今年有望听到更多的六大零售技术趋势:
QR码
快速响应(QR)码是一些小的，像条形码一样的黑色方块组合，当用智能手机相机扫描时可以检索信息。
虽然它们可能看起来过时了，保持社交距离规则意味着二维码又开始流行起来了。59%的美国购物者预计在不久的将来，它们将成为他们零售体验的常规部分。
我们在前面提到的优惠券兑换和数据收集。以下是QR码的其他零售用例:
- 的地方Shopcodes在产品货架旁边，这样店内顾客可以通过你的网站或社交媒体店面完成购买。(这无尽的通道方法对74%的购物者在店内购物时查看智能手机的人。)
- 添加QR码纸质收据，并引导购物者完成调查或留下评论。
- 当你的商店客满时，鼓励购物者扫描二维码，加入虚拟排队。轮到他们进入时，他们会收到一条短信。
- 创建交互式窗口显示通过在你的店面窗口放置购物码。
Alexa Allamano是泡沫的跋涉者沃尔玛是一家使用二维码打造智能橱窗展示的零售商。她说:“在我的商店橱窗里使用可扫描的QR码系统，可以让我为我的Shopify带来流量，并在正常营业时间之外获得销售和线索。
购物者用他们的智能手机摄像头扫描窗口中商品旁边的二维码，然后在我的网站上订购该商品。一位顾客最近表示，这就像在现实生活中网购一样。
结果呢?Alexa说:“尽管已经搬迁，而且只能预约，但业务已经恢复到疫情前的水平。”
扫描到商店的橱窗购物现在提供24/7!✨
——Alexa Allamano (@FoamyWader)2020年11月23日
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射频识别技术
问任何一个零售商他们最讨厌的任务是什么，“管理库存”肯定榜上有名。零售商花费数小时盘点存货62%的人归咎于人为失误当事情不顺利的时候。
射频识别技术是为了解决这个问题——或者至少是你花在清点库存上的时间。扫描RFID标签，将产品数据传输到便携式阅读器的小芯片，并在几秒钟内更新库存管理系统中的库存水平。
RFID技术不仅简化了库存流程，而且在补充库存时提供了100%的准确性。
除了库存管理在美国，RFID技术的先进用例包括像Amazon Go这样的无人商店。产品货架内的扫描仪可以检测到顾客拿起了哪些商品。来自RFID扫描仪的数据反馈到支付系统，供购物者在离开时付款。
增强现实
增强现实(AR)是一种相对较新的技术，它将图形置于真实世界的设置之上。想想Snapchat的滤镜——卡通耳朵、眼镜或其他功能会出现在你的脸上，当你这样做的时候会移动。
零售商将希望找到新的、最好的、跨渠道购物的顾客。他们必须利用这种洞察力，通过自有和付费渠道(包括社交、DTC和市场)推动更有效的数字参与和商务。ob欧宝娱乐app下载地址在这里，可以期待移动应用、直播、视频聊天和增强现实(AR)的发展。
AR越来越受欢迎。数据表明4830万人将于2022年在社交媒体上与AR互动。
这种用法正在零售商店泛滥，弥合了注重细菌的购物者与外界之间的差距。人们会尽可能靠近一件产品(有时是试穿)，而不实际接触它。据估计,三分之一的品牌计划投资增强现实技术，以帮助购物者可视化他们销售的产品如何融入顾客的生活。
AR在零售环境中的例子包括:
- 虚拟试衣间。通过虚拟试衣间让顾客更容易试穿产品。RFID技术扫描他们手中的产品，而直播摄像头将其覆盖到购物者的身体上。不需要换衣服。这些AR交互有一个转化率提高94%比标准。
- 在家扩展店内体验。如果一个电子欧宝体育百家乐商务网站提供你的图片实体店比如，让网上购物者有机会用AR体验你的零售店。让他们足不出户就能看到实物大小的产品。
- 虚拟产品导览。大干一场经验的零售店内有虚拟现实体验。例如，拥有低库存门店的家具品牌可以通过AR技术通过客户的智能手机实时显示真人大小的库存，从而让购物者在店内进行“导览”。
当购物者意识到他们在商店里使用的镜子也是一个触摸屏，可以找到产品，获得服装推荐，甚至结账，这是一种意想不到的愉快体验，在日常环境中使用一个平凡的物体。
专家提示:添加增强现实到您的商店与Shopify基于“增大化现实”技术。为那些无法亲自到你的商店看到产品的顾客带来产品。
非功能性测试
不可替代令牌(nft)是由一个人拥有的独特的数字内容片段，如图像、视频、tweet和音频。有关令牌的信息存储在称为区块链的安全且分散的数据记录中。涉及nft的销售受到打击139亿美元在2021年。零售商们也加入了进来。
2021年10月，奢侈时尚品牌杜嘉班纳推出了《创世纪》系列- NFT下跌在拍卖会上创造了565万美元的收入。该公司推出的“玻璃套装”(Glass Suit)售价超过100万美元，这是一款捆绑了NFT图像的实体套装。
“那些将nft视为视觉上讲故事的机会，而不仅仅是交易关系的品牌，将看到它们如何能带来长期回报，”他表示b .伯爵他是Skyview Way Studios的合伙人。
随着各大品牌竞相进入NFT淘金热，它们应该明白，NFT创造的不仅仅是数字稀缺性——它们提供了与更大的品牌故事联系起来的途径。当nft与实体产品挂钩时(很快就会实现)，价值支柱将与更多商家产生共鸣。
忠诚概念:
——michaelmiraflor。乙(@michaelmiraflor)2021年11月12日
一家珠宝公司发明了送给新生儿的NFT。NFT是一个终身对象，在里程碑-生日，甜蜜的十六岁，毕业，婚礼等空投产品。
可以传给下一代的传家宝。
智能检测
传统的结账方式正在迅速过时。未能执行的零售商移动销售点技术在他们的商店里，人们排着长队。一些60%的客户比如，结账时排着长队是购物时的一大痛点，尽管三分之二的人认为自动化可以缓解这一问题。
让我们看一下智能结帐功能对结账队伍的死亡：
- 非接触式支付。非接触式技术加快了支付流程。购物者可以将他们的信用卡或移动设备轻敲到设备上支付终端，支付他们的产品，支付他们的产品，并在几秒钟内离开商店。
- 支付安装。几乎三分之一的购物者承认放弃购买，因为他们不能使用他们喜欢的付款方式。先买后付(BNPL)越来越受欢迎。通过允许客户分期付款，帮助他们为昂贵的购买提供资金。
- 坐船回家。并不是所有的顾客都可以把在店里买的东西带回家。不管这些东西是缺货还是太重了搬不回家，在店内付款，并将物品直接运送到客户的送货地址。
- 电子发票。研究显示63%的消费者更愿意在减少耗材需求的零售商那里购物。另有58%的人会与采取措施降低碳足迹的商家购物。减少纸张浪费，并通过电子邮件发送客户收据的副本来收集客户数据。
- 自动检测。客户更喜欢无人看管的零售，因为他们可以按照自己的节奏购物。将这种体验延续到自助结账，比如Mashgin。
Mashgin使用摄像头和人工智能来识别物品，而不是条形码。这样我们就可以一次结账多个项目，所以顾客只需把他们的项目放在我们的非接触式结账系统的托盘上，所有的东西都会立即结账。因此，我们看到交易时间比传统的结帐和自助结帐方式快400%。
智能结账的秘诀是POS系统这提供了客户想要的智能功能。
与Shopify POS例如，你可以定制你的结帐使其更快，接受非接触式支付，电子邮件电子收据，将在商店购买的物品运送到客户家中等等。
存储管理
无论技术对您的商店访问体验有多大影响，如果没有人力团队，您就无法成功地运营实体店。你需要身边的人开店显示库存，并为仍然喜欢人性化的购物者提供帮助。
以不同的方式看待你的员工，而不仅仅是商店员工，因为这种平凡会影响到每个人。使用技术来授权你的员工，而不是取代他们。在独立零售中，即使是在虚拟交互过程中，你仍然需要接触点来添加人的元素。
将技术和人员与团队管理工具相结合。一些39%的零售商正在投资改进员工用于日常工作的工具和技术，例如:
- 工资。通过自动化工资单及时支付员工工资。加上他们的工资，加上小费和佣金，还有Shopify的应用程序，比如由衷的高兴。
- 人员调度。Xero全球首席战略官达米安·坦普林(Damien Tampling)表示:“疫情帮助企业增加了对技术的使用，这些技术可以帮助他们通过考勤、调度和通信等方式远程管理员工。””Planday这是一个很好的例子，它帮助企业从一个平台管理他们的一天。”
- 零售分析。理解存储性能更适合像这样的应用金龟子。它的热感测摄像头可以跟踪有多少人进入你的商店，并将流量数据与POS系统的收入联系起来。找到高峰时间，最佳团队轮换，然后当地的市场ob欧宝娱乐app下载地址运动的影响。
审核您的零售技术堆栈
已经在你的实体店使用技术了吗?以下是如何审核您当前的技术堆栈并决定添加新技术的方法。
评估性能
今年有这么多新的零售技术趋势出现，你可能会有一种冲动，想在你的商店里尽可能多地应用这些技术。这并不总是最好的方法。
盘点一下你目前用来运营商店的技术，并按需要的顺序列出它们。这样的工具POS软件安全系统和团队管理自然排在更靠前的位置，因为你的商店离不开它们。
一旦你有了你的清单，问问你自己对你目前使用的技术有多满意。让你的零售员工也参与进来。请他们分享他们在技术上遇到的任何困难，或者他们希望看到的当前工具栈中没有的功能。
看看还有什么可用的
至此，您将拥有需要更改的零售工具的优先级组织列表。通过联系您当前的工具提供商并要求升级来降低成本。如果升级不是一个选择，寻找工具来取代你现有的技术。
可获得的、负担得起的技术为独立零售商带来了新的机会，因为他们现在可以自己做以前昂贵得令人望而却步的事情，或者只有大型商店才有资源提供的事情。
进一步阅读:如何选择最好的销售点系统为您的业务
做出改变
一旦你找到了接替你的人，就是时候做出改变了。利用任何供应商的入职培训计划，并且提供培训让员工了解你的新零售技术。
刚开始的几周可能会很艰难，因为你要转换工具，但记住在你的商店中更好地利用技术的长期影响。员工会更有条理，你会更了解你的商店是如何运作的，最重要的是，顾客会有一个更愉快的体验。
在你的商店里使用合适的零售工具
底线是:科技正在改变人们在实体店购物的方式。如果你想保持竞争力，你的商店就需要满足顾客的需求。
因此，审计您当前的工具集并找到需要改进的地方。一旦你掌握了基础，就可以尝试新的零售技术趋势——从智能结账功能到将nft整合到商店体验中。
但请记住，从头开始总比用不熟悉的技术让消费者负担过重要好。
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