无止尽通道是零售商用来帮助店内购物者在访问期间通过在线商店订购产品的策略。欧宝体育官网入口首页
实体零售比以往任何时候都更具竞争力。而零售租金已经出现了九年来的首次下降，库存管理正成为一个更大的难题。客户希望有尽可能多的产品选择。空手而归是他们不想要的经历。
有了电子商务商店，就更容易满足这些需求。你的整个产品目录就在那里，等着你去买。
实体店?其实不然。由于货架空间有限，商店只能储存有限数量的产品。但零售商还有一个选择库存不足无尽的过道。
本指南解释了如何使用无尽的通道将您的在线产品与店内位置合并。我们的目标吗?无论顾客在哪里以何种方式购物，都要尽可能为他们带来最好的购物体验。
什么是无尽的通道?
“无止尽通道”是指在实体店购物的顾客在网上订购商品。购物者可以订购缺货的商品，这些商品不能外带，但几天后就可以送货上门。由于这个原因，它也被称为“在商店购买，发货给客户”。
在你的零售店里提供无尽的通道服务就像把你所有的产品都搬到你的实体店里。它本质上是在线购买，在商店取货选项(BOPIS)的另一面。点击领取”)。
零售商可以通过多种方式提供店内购买、发货给客户的服务。他们可以创造一种自助服务体验，购物者可以在店内轻松购买商品，并将其运送到家中。或者，商店员工在顾客购物时为他们创建虚拟购物车，在店内完成购买并将其发送到他们的地址，或者将虚拟购物车发送到他们的电子邮件地址，以便他们可以稍后在线完成购买。
专家提示:发货到客户的订单履行是把你的商店变成一个没有尽头的过道的最简单的方法。你可以不局限于销售库存产品，而是在店内销售产品，然后从仓库或其他有库存的商店发货给客户。
无尽通道的好处
在我们进入无止境的通道可能带来的挑战之前，让我们看看它为你带来的一些好处实体店．
减少库存
如果你经营零售业务无论是线上还是线下在美国，没有尽头的过道是一个很好的方式来销售你的全部产品目录，而不必在每个商店的每个位置携带每件商品的库存。这可以使策略像零库存对实体零售商来说更可行。
相反，你可以把多余的库存放在仓库里，放在货架空间更大的商店里，或者放在第三方履行中心，比如Shopify配送网络直接发货给你的客户。这三种策略都能让店内顾客接触到更多的产品，而不会使库存管理复杂化。
建立客户忠诚度
通过在实体店为顾客提供更多的选择，你也减少了他们去其他地方花钱的机会。
研究显示如果他们想买的商品缺货，37%的店内购物者会去另一家商店。几乎一半的人会退出并完全放弃购买。无止尽的通道可以帮助你充分利用购买者的意向，使他们首先进入商店，而不会因为库存不足而损失销售。
✨得到启发:鞋类公司Allbirds使用Shopify的POS功能，比如发货到客户的订单履行关闭销售——即使是那些不在店内销售的产品。无止尽的通道有助于保持高门店转化率，同时最大限度地减少35多个门店的库存复杂性。
另外，通过教育你的受众关于你的在线产品(并提供从订购到交付的良好用户体验)，你增加了他们未来成为在线购物者的机会。
这omnichannel策略吸引了73%在整个购物过程中使用多种渠道的购物者，其中许多人更频繁地从允许他们这样做的品牌购买。
我们的调查结果显示，全渠道消费者喜欢在各种组合和地点使用零售商的接触点。他们不仅使用智能手机应用比较价格或下载优惠券，而且还热衷于使用店内数字工具，如交互式目录、价格查询器或平板电脑。
减少在线退货
如果你是通过在线和实体店销售，你会注意到两者之间的一个巨大区别:退货率。电子商务商家见回报率提高11%而不是实体店。网上购物者在购买之前无法与产品互动。
无尽的过道解决了这个问题。听听沃尔玛电子商务和零售专家杰西卡•凯特(Jessica Kats)的建议吧Soxy自从该商店推出这一选项以来，退货和换货量大幅减少。“购物者在商店里检查产品的质量，决定是否适合他们，所以当订单送到他们手中时，这正是他们想要的。”
杰西卡说，自从Soxy为顾客提供了这种到店购买、送货上门的服务后，该公司的顾客满意度和留存率也大幅提高:“大约27%的到店顾客会选择这种服务，而在假日购物季，这一数字会上升到41%。”
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无尽通道的挑战
如果你正在考虑在你的零售商店中实现无限通道，克服库存管理挑战至关重要。你不希望在网上销售一种显示有库存的产品，结果却发现实际上没有货。这些缺货使零售商损失惨重估计每年1万亿美元。
要跟踪各种销售渠道中发生的多个订单，可以使用将销售和库存集中到同一个后台办公室的商务平台。
Shopify例如，统一每个商店位置、仓库和在线商店的销售和库存数据。欧宝体育官网入口首页每当产品被销售、退货或交换时，库存水平都会实时更新以反映这些变化。
结果呢?顾客在你的网站上看到的库存水平和商店同事看到的ob欧宝appiOS 总是准确地反映你在仓库和实体店的库存。
供应链和零售商店之间的沟通一直是一个挑战，但通过实时更新的库存管理系统很容易解决这个问题。
3种类型的无限通道策略
准备好为线下购物者提供这种客户体验了吗?这里有三种无尽的通道策略，你可以用它来代表店内购物者进行在线订购。
互动的信息亭
交互式售货亭是为店内购物者提供的触摸屏。也被称为虚拟或无限货架，客户可以浏览在线产品目录，查看产品规格，并购买一些东西运送到他们的家。
店内售货亭的好处是，购物者可以在没有零售店员帮助的情况下完成这些任务。如果你是削减成本你不仅需要更少的实体空间来为线下购物者服务，而且更少的门店员工意味着你的利润所占的月薪也会更低。
使用以下虚拟货架技术创建这些交互式售货亭:
展厅
你知道吗?60%的消费者预计到2025年，零售商将把更多的面积用于体验而不是产品?各大品牌正在大举投资经验的零售保持领先地位。
委托福雷斯特咨询公司(Forrester Consulting)代表Shopify进行的一项研究询问了品牌在未来一年将如何改善这些店内体验。近一半(46%)的人表示他们正在投资展厅这是一种无限通道策略，购物者在店内浏览商品，然后通过以下方式在线完成购买:
- QR码：购物者使用手机上的摄像头扫描产品价格标签上的二维码显示标志,这将把他们带到该商品的产品页面。这是提供无限通道的最简单、低技术含量的方式。你只需要使用Shopcodes或者一个QR码发生器开始吧。OB欧宝娱乐APP
- 电子邮件车:店员在顾客浏览时将商品添加到购物车中。接下来，他们将虚拟购物车发送到购物者的电子邮件地址，以便他们快速查看并购买他们感兴趣的商品。如果购物者完成了购买，即使交易是在线完成的，商店店员和商店位置也会被记入购买点。
展示厅是有效的，因为购物者可以通过手机完成他们的购买。几乎四分之三1 / 3的美国消费者在店内购物时使用移动设备。它太受欢迎了63%的零售客户拥有移动销售点到2022年收银台(比如无穷无尽的过道)。
专家提示:使用Shopify POS电子邮件购物车确保顾客离开你的商店后从你这里购买，而不是从竞争对手那里购买。将商品添加到客户的虚拟购物车中，通过电子邮件发送他们的愿望清单，并为您的商店进行销售(即使是在线销售)。
订单执行
零售商不需要库存来经营无穷无尽的货架。与其使用交互式信息亭，还不如选择运输船缺货产品直接寄到客户地址。从本质上讲，您通过电子商务商店在零售地点接受客户的订单。客户的订单数据被传递给第三方供应商。挑选、包装和运输产品是他们的工作。
这种无止尽通道策略的好处是提供持续的客户体验。购物者不必与多个供应商打交道，但当他们在你的商店购物时，他们仍然可以获得广泛的产品分类。
最好的部分是什么?零售商无需将库存存入仓库，就能获得无穷无尽的库存。这是一种零售策略，即使你有最小的商店可以合作。
虽然这对一些商家来说是有益的，但要小心与第三方供应商合作，为你无尽的通道进货的复杂性。对你的合作伙伴进行适当的研究，确保你进行了测试，并在你建立合作关系之前有一个严格的流程。
最重要的是，记住这是你的零售企业的客户购买。他们会把这种体验归因于你的品牌，所以给人留下好印象很重要。
无尽的过道例子
准备好在你的零售店里设置一个没有尽头的通道了吗?这里有三个例子可以从中汲取灵感。
莫里亚蒂的宝石艺术
莫里亚蒂的宝石艺术是一家小型珠宝公司，在印第安纳州有一家旗舰零售店。它使用无穷无尽的通道来处理店内顾客的订单，这些顾客希望他们的商品作为礼物寄送。
该公司营销经理杰夫•莫里亚蒂表示:“然后，我们就可以把它们包装起来，添加到我们的订单清单中，与我们通过电子商务网站Shopify收到的所有其他在线订单一起发货。”ob欧宝娱乐app下载地址“这样做使我们更容易通过正常流程跟踪订单，而不是试图亲自记录所有订单。”
虽然杰夫说，网上购买，送货到家的选择并不是全年都很受欢迎，“在节日期间，大约有5%的客户利用了这一点，而那些利用了这一点的客户，喜欢我们提供的服务!”
沃尔玛
沃尔玛是全球最大的零售连锁店之一，拥有超过800万名员工3500超市在美国各地。在它的一些商店里，你会发现互动式售货亭，适当地放置在每条通道的尽头。
店内顾客使用售货亭浏览店内出售的商品。如果他们发现自己喜欢的东西在商店里缺货，他们就会把它添加到虚拟购物车中。顾客从售货亭打印一张收据，然后在结帐处付款。当准备好取货时，他们会收到一条短信——这是一种无尽的通道策略，可以驱使购物者回到商店，而不是送货到家。
这种无止尽的通道策略对沃尔玛有明显的好处——最大的好处是他们不需要成千上万的库存单位来为成千上万的顾客服务。这就是为什么它鼓励购物者使用交互式售货亭，通过售货亭订购的商品可以节省高达10%的成本。
奥克兰运动
有没有看过一场体育比赛，然后去现场商店购买商品?至少可以说，这是一件忙乱的事情。在短短几个小时内，数百人涌向商店。存货很快就卖光了，尤其是流行的尺码。
而不是让购物者空手而归，棒球队奥克兰运动使用无尽的通道。顾客扫描二维码，就能进入其网站上的产品页面欧宝体育百家乐．
这对购物者是有益的，原因如下:
- 他们可以在店内购买缺货的商品。
- 他们可以浏览只有在电子商务商店才能买到的“独家”商品。
- 如果他们在比赛前购物，他们就不必随身携带购物袋。几天后，他们的订单就会直接送到他们家里。
对于零售商来说，他们只需要在店内储存有限的数量。此外，更多的在线订单意味着收银台前排的队更少。奥克兰运动家队的零售团队可以更快地处理店内购买。
☑️商品二维码
——奥克兰运动家队(@Athletics)2021年9月9日
☑️扫描
☑️A 's Team Store在线
球迷观看比赛在体育馆有一个新的选择，以购买a的装备与无尽的通道!pic.twitter.com/qiFbm94wG5
在你的商店里实现无限通道
并非每种策略都适合所有零售企业。没有尽头的过道也一样。
如果你目前经营的大型零售商店有大量的货架空间，而且没有库存问题，那么无尽的通道对你来说可能是多余的。但如果你想要缩小你的零售面积或减少库存开销，无尽的通道值得考虑。
如果你认为无止尽的通道对你的生意来说是正确的选择，那么让它们真正启动和运行起来似乎是一项艰巨的任务。通过与品牌合作，比如iQMetrix或者使用免费二维码生成器，你可以让你无尽的通道快速运作，而不必担心技术和物流。
这篇文章最初由Lauren uffford撰写，Elise Dopson更新。
即使你卖光了，也要继续卖
只有Shopify POS可以让你在缺货的时候出售商店里的产品。查看仓库和商店位置的库存可用性，完成店内交易，并将订单无摩擦地发送给客户。
