他们说时间就是金钱，2017年的黑色星期五和网络星期一在很短的时间内花了很多钱。具体来说，美国消费者的消费创下了纪录50亿美元24小时内。
的全国零售联合会报道称，超过1.74亿美国人在感恩节周末(从感恩节到网络星期一)购物。其中，5100万人只在实体店购物，6400万人在实体店和网上购物，5800万人只在网上购物。
他们花了很多钱。在这五天的时间里，每人的平均支出为335.47美元，其中75%专门用于购买礼物。根据他们的调查，7700万消费者认为黑色星期五是最受欢迎的实体店购物日，其次是小企业星期六，有5500万消费者。“网络星期一”和“黑色星期五”是网上购物最受欢迎的两个日子，分别有8100万和6600万购物者。
换句话说，对大多数零售商来说，感恩节和圣诞节之间的那个月占年销售额的很大比例。虽然忙碌和盈利是件好事，但将这些假日购物者转变为忠诚的全年客户可能是一个挑战。但在这里，我们收集了一些方法来脱颖而出。
充分利用电子邮件
电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址仍然是你可以使用的最强大的营销工具之一。ob欧宝娱乐app下载地址它很方便，价格实惠，而且它的回复速度比直接邮寄要好五个时间和横幅广告的时间一样25次了。但重要的是要从第一次购买中获取客户信息，这样你就可以继续保持联系——你如何继续前进也同样重要。
你的第一封电子邮件可以是在订单完成后一两天发送的感谢信。感谢邮件的打开率高达42%平均转化率为10%。让他们熟悉你的品牌和信息，这样你就能在竞争中脱颖而出。一定要鼓励季节性顾客再次光顾你的商店，并使用特价商品进行购买折扣券加上截止日期来唤起一种紧迫感。
这封时髦的感谢信就是一个很好的例子Paravel这是一家行李公司。
你的感谢信不需要像Paravel的邮件那样图像沉重——最重要的因素是清晰地传达你的信息，并鼓励客户进一步参与你的品牌。
这里有一个模板，你可以根据自己的独特需求进行调整:
亲爱的客户,
非常感谢您最近在本店购物。你可以在任何地方购物，所以知道你选择了我们对团队来说意义重大。
假期是一个忙碌的时间，但我们想确保你有你所需要的每一个人的清单。作为我们的重要客户之一，我们想为您提供八折的网站范围内使用代码THANKYOU20。但是你得快点行动，因为优惠到晚上11点59分结束。
作为额外的奖励，我们将为所有超过75美元的订单提供免费优先送货。
但那封感谢信只是第一步。
更多的电子邮件(相信我)
在你最初的感谢邮件让客户对你的品牌产生好感之后，跟进一些对他们有用的信息，而不仅仅是对你的促销。包括与你的利基相关的有用的博客文章，高度可分享的娱乐内容，和/或与你的利基相关的购物者会觉得有趣的链接。周围63%消费者表示，如果一个品牌提供给他们更有价值、更有趣或更相关的内容，他们会对这个品牌有更积极的看法，所以这是你的机会。
这也可以通过使用排他性来实现。如果你有一个大促销即将到来，试着首先“独家”地向你的季节性购物者宣布，这样他们就能提前获得新的促销或季节性交易。
你也可以给在节日期间和你一起购物的顾客打折假日零售旺季。他们会觉得自己受到重视，关键是要重新吸引购物者，让他们记住你的品牌。
提供优惠政策
根据ob欧宝娱乐app下载地址该公司在美国，回头客在未来的访问中有60-70%的机会再次购买，新客户在第二次访问后有54%的机会购买。如果有一件事能让顾客回到你的商店，那就是他们有机会得到免费或打折的东西。一个小的折扣对确保一次性顾客成为终身忠诚的人有很大的帮助。
进一步阅读:我需要一些帮助折扣策略？学习如何移动更多的商品与折扣和降价促销。
在你的虚拟购物车或实体购物袋中添加宣传册，优惠券或小的免费礼物，以在假期后产生销售。为他们下一次购买发送折扣代码是促使顾客回来的好方法。
如果你不喜欢提供百分比折扣，不如像科尔士那样用商店积分来激励他们科尔的现金。
使用社交媒体
在电子邮件和网站之外，重新吸引季节性购物者的一个好方法是利用社交媒体。周围95%在18-34岁的在线成年人中，他们最有可能通过社交网络关注某个品牌71%对某个品牌有良好社交媒体服务体验的消费者很可能会向其他人推荐该品牌。
如果你在Facebook上——还有你应该一个有效的策略是使用社交网络自定义受众像素。将广告重新定位到那些季节性客户身上是一种廉价而有效的方式，可以吸引那些访问你的网站或从你的商店购买的客户。
你也可以使用你的社交媒体渠道来宣传新产品，宣布独家销售，为参与提供折扣，或者只是表明你想要他们对你的产品的看法。
如果你在视频方面很有天赋，要知道Facebook直播视频的浏览量是非直播视频的300%——而Facebook有超过300%的视频80亿年每日视频浏览量。通过分享产品演示、教程视频或其他用户生成的内容来利用这一点，他们在其他地方找不到。
提供卓越的客户服务
没有两条路可走客户服务在吸引一次性客户回头客方面，它是王者。在节日期间做零售商给了你几个选择。你可以像其他人一样压力山大，也可以给顾客提供轻松愉快的购物体验，让他们在节日过后还记得。你可以与众不同，脱颖而出，而这仅仅是通过快乐、在场和积极主动来实现的。
每个人在节日期间都有压力，所以要确保你的实体店和网站使用方便，易于浏览。预测你的顾客的需求，并超越，以确保他们有一个经验，他们不会很快忘记。
如果你有足够的资源，雇佣额外的员工，以确保客户能够以闪电般的速度和准确性结账。记住，这只是暂时的，但印象可以永远持续下去。
进一步阅读:你不需要成为奢侈品零售商来提供卓越的客户体验。这里有五个零售商提供高端客户服务的例子。
使用个性化
每个人都喜欢感觉自己很特别75%的消费者更有可能从认出他们名字的零售商那里购买，根据过去的购买情况推荐选择，或者知道他们的购买历史。与你的顾客交谈，找出是什么让他们来你的商店，他们的需求是什么，他们在为谁购物。然后在他们购买后几天联系那些季节性购物者，给他们发一封感谢邮件或便条，让他们知道你很感激他们的生意。
虽然手写的笔记通常是有效的，但你可能没有时间这样做是可以理解的。幸运的是，有一个应用程序可以做到这一点。之一装备的最受欢迎的技能是写感谢信。Kit将通过Messenger与您跟进，并要求向您的第一次和第二次买家发送快速感谢电子邮件。
进一步阅读:为顾客提供个性化的体验是让他们回头客的关键。仔细阅读你可以使用四种高科技工具来个性化购物体验探索更多为顾客量身定制购物的方法。
提供客户忠诚度计划
忠诚度计划都是增加购买频率的有效方法。顾客可以获得有价值的奖励，这激励他们与你一起购买更多的东西。事实上,54%50%的人表示，他们会考虑增加与一家公司的业务往来，以获得忠诚奖励，近50%的人表示，对一家公司来说，赢得他们忠诚的最关键时刻是第一次购买。
这意味着这些季节性购物者是客户忠诚度计划的主要目标。OB欧宝娱乐APP首先在他们注册时给予他们欢迎积分，这样当他们看到获得奖励是多么容易时，他们就会想再次光顾你的商店。当他们购物时，他们获得了更多的价值，你得到了他们的回头客。
进一步阅读:学习如何开始你自OB欧宝娱乐APP己的零售忠诚度计划吧。
重新定位你的努力
所以，你向顾客推ob欧宝娱乐app下载地址销你的产品和服务，他们就会在假日购物。但是不去重新推销你的产品和服务就会错失良机。ob欧宝娱乐app下载地址重新定位——瞄准你之前的季节性购物者，让他们再次回到你的商店购买——已经被证明是有效的提高转化率通过高达400%。
人们都很忙，如果你不提醒他们，他们可能会忘记和你在一起有多么积极的经历。慢跑记忆并不需要强迫，而且可以是有益的。如果你卖洗面奶，提醒顾客在初次购买几个月后再进货。如果你是卖蜡烛的，大约一个月后给他们发一封提醒信，提醒他们是时候补充库存或尝试一种新的香味了。
零售商也可以基于客户过去购买的追加销售。例如，一位顾客可能想要一些沐浴露来搭配他上个月购买的洗面奶。他们会很感激你记得他们过去的订单，并使他们全年都能方便地再次购物——而不仅仅是在假期。
进一步阅读:学习如何掌握追加销售的艺术在零售。
如何留住这些客户
在应对季节性购物者时，你的目标是将他们保留为长期购物者。从第一次互动开始，你就可以通过开放的沟通来实现这个目标，然后超越他们的期望。提供个性化的客户体验，提供实时支持，并提醒他们您的产品全年可用。
