ob欧宝娱乐app下载地址营销你的商店可能是一个令人生畏的经历，了解营销是否有效通常是压倒性的。
你是否使用了正确的渠道和策略?哪一个指标要注意吗?在你的营销报告中什么是真正重要的，什么是值得拥有的?ob欧宝娱乐app下载地址
如果没有这些问题的答案，在选择下一个营销方法或推广正确的产品时，你就会处于黑暗之中。ob欧宝娱乐app下载地址
在本指南中，我们将介绍你应该衡量营销绩效的原因以及你需要开始做什么。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
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为什么要衡量营销活动?ob欧宝娱乐app下载地址
当你进行营销活动时，依靠直觉或ob欧宝娱乐app下载地址模糊的数字是很有诱惑力的。
你看到你的整体销售额略有增长，并认为活动是成功的——或者你走过一个空荡荡的商店，看到的只是失败。
这就是衡量营销活动的重要性所在。ob欧宝娱乐app下载地址它消除了过程中的猜测和感觉。你可以得到回答这些问题的细节和上下文:
- 活动是否达到了你想要的效果，达到了什么程度?
- 这如何使你未来的营销策略更好?ob欧宝娱乐app下载地址
1.证明功效:你的营销活动成功了吗?ob欧宝娱乐app下载地址
首先，衡量营销活动将帮助你理解其产ob欧宝娱乐app下载地址生的结果。
你达到你想要的数字了吗?从销售和收入到新客户和重复购买，营销活动的目的是创造原本不会发生的结果。ob欧宝娱乐app下载地址
每一项活动都是你对时间、精力和金钱的投资。这包括从有机内容和付费广告到电子邮件促销和快闪店的一切。
衡量你的营销表现可以帮助你了解ob欧宝娱乐app下载地址哪些策略值得投资。
2.告知未来的活动:下次你能做得更好的是什么?
你通过市场营销测量收集的数据也会为你下一次的改进提ob欧宝娱乐app下载地址供线索。
假设你的活动增加了你商店的客流量，但只略微增加了收益。你可以从这些数字中学习并探索商店布局选项或产品捆绑销售提高下一次平均交易价值的策略。
更好的是:当你多次运行特定类型的营销活动时，你将获得更深入的见解。ob欧宝娱乐app下载地址
例如，如果你在一年中开设了几家快闪店，你可以了解哪些季节、地点和产品表现更好，并将这些经验应用于未来的快闪店。
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每一次营销活ob欧宝娱乐app下载地址动都是对你的时间、精力和金钱的投资。你有没有想过你的努力是否值得?阅读本指南，建立一个框架来计划、跟踪和衡量零售营销活动的成功。ob欧宝娱乐app下载地址
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ob欧宝娱乐app下载地址商店的市场营销指标和kpi
通过跟踪以下四个指标和kpi来跟踪你的ob欧宝娱乐app下载地址营销表现:
1.收入和销售额
收入和销售额是衡量营销业绩最明显的指标。ob欧宝娱乐app下载地址确保你知道这些问题的答案:
你的营销活动是否带ob欧宝娱乐app下载地址来了额外的收入和/或销售额?如果是的话，差距有多大?
不要仅仅停留在衡量收益和销量上。相反，专注于活动的目标，并衡量收入和销售:
- 特定时间段(天、周、月和自定义范围)
- 你推广的产品
- 包括的地点
- 你关注的渠道
另一个需要注意的指标是平均订单价值(在线)或平均交易价值(店内)，以及每次购买的平均产品数量。这将向你展示你的活动如何影响你的客户通常的购物方式，而不仅仅是你的底线。
专家提示:使用Shopify，可以直接跟踪渠道、商店位置或产品的销售情况。首先，查看OB欧宝娱乐APP销售报告在Shopify管理。
2.新客户
每个店主都梦想拥有成千上万的忠实顾客——他们狂热的粉丝——但要做到这一点，你首先需要新的顾客。当你跟踪你的营销表现时，回答这个问题:ob欧宝娱乐app下载地址
这次活动在多大程度上扩大了我们的客户基础?
当然，并不是每一个广告活动都将重点放在吸引新客户上。即便如此，你还是有机会接触到他们，这是一个值得追踪的指标。
当你扩大你的客户基础时，你可以调整你即将进行的营销活动，专注于建立和深化你与这些新客户的关系。ob欧宝娱乐app下载地址
例如，你可以向他们发送电子邮件或在社交媒体上投放广告:
- 交叉销售与他们第一次购买你的产品相匹配的产品
- 推广产品指南和教育内容，以获得更好的产品体验
- 介绍你的员工，展示为你的产品和商店所做的工作
- 推广本地活动或快闪店，亲自与客户见面
3.品牌知名度
品牌意识表明你的目标客户对你的商店有多熟悉和可识别。这包括你的实体店、你的网站、产品范围、特定的产品名称、标志、颜色等等。
在衡量你的品牌知名度时，你要了解:
我们是否增加了顾客对我们商店的认可、互动和/或购买的可能性?
品牌知名度不是单一的衡量标准。这取决于你用来营销和销售产品的渠道，以及你的目标客户在做出购买决定时信任谁。ob欧宝娱乐app下载地址
以下是一些有助于追踪品牌知名度的指标示例:
- 有关媒体类别和格式的新闻专题
- 在社交媒体平台上关于你的品牌的提及和对话
- 在拥有的社交媒体渠道上参与和接触
- 谷歌搜索包含您的品牌名称
- 推荐流量到你的网站
- 与当地品牌的合作伙伴关系
4.客户保留
生意做得越久，专注就越重要客户保留．它允许你建立客户关系，并最大化每个客户的收入。
要衡量客户留存率，你需要知道:
你的客户中有多少比例会再次购买(甚至更多)?他们的购买频率是多少?
通过忠诚度计划、客户支持质量和电子邮件营销，你可以极大地影响客户留存率，所以客户满意度评分和电子邮件转化率等指标也很重要。ob欧宝娱乐app下载地址
专家提示:想看看随着时间的推移，你如何有效地吸引和留住客户?查看初次与回访客户销售报告在Shopify管理中查看有多少订单来自新客户或回头客，这些销售的总价值等等。
如何衡量营销绩效ob欧宝娱乐app下载地址
1.在销售点(POS)系统中跟踪客户数据
想要丰富的市场营销报ob欧宝娱乐app下载地址告，那些显示你的活动的真实长期影响的报告?专注于建立客户档案和跟踪客户数据在你的POS系统．
客户配置文件允许您存储客户与您的所有交互，包括促销和购买。这可以包括:
- 第一次购买的日期
- 他们花了多长时间进行第二次购买
- 购买的频率
- 平均每笔消费
- 每次购买的平均产品数量
- 客户的生日
- 他们的回报
在大型活动结束后查看你的销售数据会立即告诉你该活动是否在当周或当月产生了影响。但是，这种对每个客户360度的概览可以让你看到哪些渠道和策略让新老客户一次又一次地从你这里购买。
例如，你可能在Instagram和Facebook上看到了付费广告的短期效果。然而，当您查看POS系统中花费最高和购买最多的客户时，您会了解到他们中的70%是在现有客户之后开始从您那里购买的OB欧宝娱乐APP提到他们．
客户数据的力量在于向你展示你的营销努力对你的商店的寿命影响最大的地方，而不仅仅是短期。ob欧宝娱乐app下载地址
2.收集客户反馈
每次你在营销活动、渠道或策略上投入精力时，都要让客户很容易分享他们的反馈ob欧宝娱乐app下载地址。在全力以赴之前，帮助他们告诉你他们需要什么。
数字只能说明事情的一面。你可以知道发生了什么——有多少顾客购买了一种产品，他们花了多少钱，有多少人又购买了——但不一定知道为什么会发生这种情况。
最好的方法就是询问他们。
例如，你可以询问客户收银台留下他们的电子邮件或电话号码，这样你就可以把他们的收据和一份简短的调查发给他们。或者你可以给所有的客户发邮件，要求他们提供开放式的反馈，了解他们迫切的问题或挣扎。
这正是卖骨汤的Kettle & Fire公司对他们的客户群所做的。他们问他们:“如果你能挥舞一根魔杖，什么会让你在Keto的生活轻松10倍?”调查结果显示，许多人总是吃同样的食物。这使得Kettle & Fire推出的生酮汤传递了更具体的信息。
如果没有这个循环，我们就无法识别它。和顾客保持近距离接触，听他们说什么，想要什么，总是非常有帮助的。
注意您的客户与客户支持代理和车间的对话。这也可以发现有价值的见解。
奢侈箱包品牌July的创始人Athan Didaskalou在一个案例研究中发言通过实体店了解七月的顾客“我们每周都会与零售团队讨论客户的反馈。”
3.统一网站和店内分析
当你通过电子邮件宣传某一特定产品，而顾客在商店购买时，会发生什么?
如果你的在线和店内分析没有整合，这看起来就像电子邮件活动没有起到多大作用——客户只是随机走进并购买了该产品。
一个集成的POS系统(如Shopify POS)让你看到每个活动和每个客户的整体情况。它还会自动更新库存，无论你的客户在哪里购物，所以你将避免意外断货或持有太多。
当你知道你的客户喜欢如何购物时，你可以提供灵活的方式，包括在线购买，到店取货(BOPIS)或在商店购买，送货给客户。
结果呢?全面了解你的市场营销如何推动销售，以及实现这一目标的机会ob欧宝娱乐app下载地址个性化顾客的店内体验．
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4.将营销活ob欧宝娱乐app下载地址动与唯一标识符联系起来
即使有了详细的、相互关联的分析，你也可能很难将销售额归因于某个特定的活动。只有12%的零售商可以识别在线上或线下与他们的商店有联系的客户。
例如，在你进行限时电子邮件促销活动的同时，一个有影响力的人有机地提到了你的商店。哪些销售来自哪些活动?
这就是唯一的竞选标识符派上用场的地方。它们只不过是一个元素，你可以在销售到来时跟踪，告诉你客户来自哪里。
下面是一些标识符的例子:
- 折扣代码:让你的客户输入或引用一个代码来获得折扣(比如BLACKFRIDAY10，一个影响者的名字，一个生日折扣的自定义代码)
- 追踪链接:为您在社交媒体和电子邮件中分享的每个链接添加自定义参数，包括来源、媒体和活动名称(了解更多关于谷歌分析帮助）
- 具体产品:针对特定的产品或产品包进行促销，这样你就可以跟踪它们的销售增长情况，与整个商店的促销相比
唯一标识符将允许您在系统中过滤特定活动的销售，并分析哪些有效，哪些无效。
5.将结果与历史数据进行比较
分析一次营销活动是很有用的。ob欧宝娱乐app下载地址
但长期分析许多营销活动是一种超能力，因ob欧宝娱乐app下载地址为你可以更全面地了解你的营销所产生的影响。
当你反思一个活动的结果时，寻找过去的数据，你可以将这些结果进行比较。例如:
- 7月4日的邮件促销和情人节的相比如何?
- 你夏天的社交媒体赠品和冬天的相比如何?
- 你们12月份的营收同比是多少?
你可以比较类似的活动，比如你使用的渠道或你推广的产品类别。
深入研究你的POS数据，了解你每个季度和每年的活动收入的异同。
请记住，你无法控制的事情可能会发生变化，比如世界大事、你所在地区的变化以及竞争对手的活动。利用需求预测进行更好的营销活动。ob欧宝娱乐app下载地址
评估营销活动的陷阱ob欧宝娱乐app下载地址
一旦你为成功设置了营销渠道和POS系统，在ob欧宝娱乐app下载地址衡量你的营销努力时，要注意以下四个陷阱。
虚荣指标
你是否在衡量正确的指标?对于每一项活动，你都可以追踪几十个指标，从产品链接的点击量到平均订单规模等等。并不是每个指标都适用于每一个活动。
需要警惕的指标是那些看似值得跟踪，但实际上不会影响您的底线或预期结果的指标。
以下是一些潜在的虚荣指标:
- 社交媒体关注者(相反，要考虑点击率、有机提及率、转化率)
- 网站浏览量(相反，考虑结帐转化率，放弃购物车率，每次会话的页面数)
- 客户总数(相反，应考虑回头客的百分比、每单商品、平均订单价值)
当然，什么是虚荣指标取决于你的独特环境。如果Instagram粉丝的激增总是会带来更多的媒体报道，进而带来更多的销量，那么Instagram粉丝就不是一个虚荣的指标。
断开的客户数据
我们之前提到过这一点，但值得重复的是:如果你不能追踪你的客户是如何通过不同渠道购物的，你的营销活动往往会看起来表现不佳。
当你向客户发送限量版产品线的短信促销时，他们有什么感受?你的QR码在商店里有什么不同吗?你发布的产品指南和推广它们的电子邮件序列怎么样?
如果没有一个整合的系统来连接线上和线下的销售，你只能猜测。
样本量小
你的活动是否吸引了足够多的人，可以自信地说它是成功还是失败?
在分析你的营销表现时，要考虑你的受众规模ob欧宝娱乐app下载地址。如果你的Facebook广告只吸引了40人，那么这个样本可能太小了，无法将其结果应用到整个目标市场。ob欧宝娱乐app下载地址
同样，如果你通过短信向15个人发送了折扣码，或者在促销特殊产品时只有少数人在你的商店里。
如果你面对的是如此少的用户，不管有没有人购买还是所有人都购买，你都要对活动结果持保留态度。
季节性
最后:你是否在正确的时间开展了你的活动?从天气条件到购买习惯，季节性因素在营销成功中发挥着巨大的作用。ob欧宝娱乐app下载地址
例如，防晒霜和充气泳池的促销活动如果在气温上升到夏季水平之前进行得太早，就可能失败。同样的道理也适用于圣诞节假期或其他由日历决定的活动。
你的客户已经建立了购物习惯(不管他们是否知道)。以往季节和年份的销售数据将帮助您了解某些产品类别的需求变化情况，以便您可以很好地安排营销活动的时间。
它也值得一看谷歌趋势了解人们在谷歌上根据一年中的时间、他们的位置等搜索什么。
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