这是迈克和道格，骄傲的主人Wrightwood家具在多风的芝加哥。
这对父子做家具生意的时间，呃，这么说吧，很长时间了。他们在批发行业干了几年，卖给大型零售商，看着顾客花大得离谱的钱买家具，于是他们决定受够了。
首先，他们仔细研究了为什么会有如此巨大的价差，发现这主要是由于物流效率低下，从仓库到陈列室的运输和搬运非常大件的货物。但他们并没有被这一切所困扰，而是决定跳过中间商，开始设计、采购和购买家具，这些家具与你在大型商店里找到的家具完全不同，并直接运到他们的商店。OB欧宝娱乐APP
在此过程中，他们还对环境作出了坚定的承诺。这对夫妇只销售使用种植园种植或再生木材、再生铝的家具，并将商店用作仓库，所有东西都从仓库运送到网上订单，以减少碳足迹和运营中移动部件的数量。
最好的部分是什么?他们是其中之一omnichannel例子除了在芝加哥的实体零售店外，这家公司还通过经营一家非常成功的网上商店获得了早期的成功。欧宝体育官网入口首页
我有机会采访了迈克，他向我详细介绍了线上和线下销售的情况，以及他们决定走这条路的原因。
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1)用1-3句话描述你的业务和产品
我们为芝加哥人制作物美价廉的手工家具。我们与我们能找到的最好的工厂合作，并将他们独家的，独一无二的家具直接运送到我们的商店-跳过中间商，仓库和不必要的运输成本，使家具对客户来说更昂贵，但不是更好。
在芝加哥(或其他任何地方)，没有一家商店能与我们提供的价值和质量相比。客户已经接受了我们的模式，我们在第二个月就开始盈利了。OB欧宝娱乐APP
2)你为什么决定做在线和实体零售的生意?
说到家具，人们真的很想感受一件家具，测试它的重量和坚固性，更好地想象——总体上——它在他们家里的位置——我们的商品尤其如此，因为它们都是手工制作的。
与此同时，我们发现几乎所有的消费者都希望在进入之前在线浏览，许多人也被在线购物所吸引。Shopify，加上aPOS软件使得像我们这样的商家可以很容易地上网并同时运行两个系统。
本地电子商务是一个相对较新的趋势，所以当我们开设赖特伍德时，我们真的不知道网站本身的交易会发生什么。上个月，超过12%的收入来自在线订单，但我们认为，超过50%的在商店购物的顾客在访问之前已经通过网站仔细查看了产品。
你是如何为零售店选址的?
我们在芝加哥有一个很大的市场，我ob欧宝娱乐app下载地址们与一位经验丰富的零售房地产经纪人合作，以确保我们能充分利用这一点。零售真的是与位置有关，这是开设店面时最大的一笔支出，所以我们非常认真地对待它。
4)你是如何决定店铺布局、视觉商品、标牌和店铺的“外观/感觉”的?
我们的产品来来去去很快，根本没有时间和空间来设置像你在传统家具店看到的小插图。尽管如此，我们还是想利用走在巴黎跳蚤市场或古董店的感觉。ob欧宝娱乐app下载地址
我们想让顾客觉得他们是在寻宝，因为我们店里的每一件东西都是“发现”。这一切都给人一种“有组织的混乱”的感觉——所有的东西都堆在一起，但很有艺术感。我们有一个很棒的商店经理，我们不知道他是怎么把这个地方弄得这么有条理的。
你们的商业模式是如何定价的?
与其他传统的、受欢迎的大型零售商相比，赖特伍德(Wrightwood)专注于极具价值的家具。我们不断从事行业，比较我们的竞争对手之间的购物，并研究每一件商品在购买之前。
我们审查品牌零售商，以及在线零售商和闪购网站。我们的政策是，我们提供的任何商品的价格都必须低于顾客在其他零售商(如Crate & Barrel、Pottery Barn或One King's Lane)购买类似款式、制作和质量的商品的一半。
你们的第一批客户来自哪里?从那以后，有什么主要的媒体报道或公关胜利吗?
我们在Facebook上投放了一些广告。由于我们不做任何传统广告，Facebook广告一直很不错，因为它们让我们能够瞄准非常具体的人口统计数据，包括地理定位。我们还使用我们的个人社交媒体页面来利用赖特伍德品牌。
我们也有一个公关，带领我们在一些很棒的功能每日糖果，芝加哥的折磨， InsideShopper.com和当地的生活方式出版物，包括芝加哥杂志。我们将在本月晚些时候出现在WCIU电视台的本地早间节目《你和我今晨》中，以及其他电视节目中。
我们有这么多的事情要做，不断变化的商品给了我们很多机会，让我们的话语向前发展。
7)哪些软件、工具和资源对你的零售业务至关重要?
显然，Shopify对我们的业务至关重要。网络商店和实体商店之间的整合是无缝的。Shopify为我们提供了一个数据库，其中包含我们所有客户、订单和产品的信息。这是我们第一次从事零售业务，我们无法想象没有这项技术和精简这两个销售部分。
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另一个对维持赖特伍德模式的成功至关重要的工具是电子表格，我们可以在其中汇编有关竞争对手和价格比较的所有必要信息。我们还能够将Shopify销售报告导出到Microsoft Excel中，并按多个类别细分销售，以轻松确定销售的样式和单品;它让我们深入了解我们的客户，以及他们想要什么样的风格和家具。
8)刚开始做实体零售时，你犯过的最大错误或浪费时间和金钱的事情(如果有的话)是什么?OB欧宝娱乐APP
我们的租约要求房东在我们搬进去之前进行装修。不管出于什么原因，这些改进花费的时间比预期的要长得多，而且开业时间也比预期的晚了几个月。事后看来，我们应该有条款来更好地执行合同的那一部分。
正如我们所说，赖特伍德的一切都是关于价值，我们希望这反映在店铺的布局和设计本身。例如，现金包装灯具和架子都来自我们的工厂。
9)你如何管理库存或供应方面的业务，并决定库存的数量和种类?
一个关键的建议是，在任何类别的产品证明其成功之前，不要过多地押注于它。消费者喜欢什么，不喜欢什么，会让你大吃一惊。某些产品用完是可以的，因为你以后可以订购更多的产品，但被那些不管用、卖不出去的东西困住就更糟糕了。
对我们来说，创业的第一年就是弄清楚客户真正想要的是什么。我会告诉任何一个新的零售商，在他或她的第一次购买时要非常小心，并且总是把购买看作是一系列的测试。
10)对于希望成功转型为实体零售的电商创业者，你还有什么重要建议?
经营实体店需要大量的时间和精力;这是一份全职工作。简单的事情，比如给商品贴上标签，或者打扫商店，更不用说布置展示了，这些都是耗时的主要任务。
选择实体店是一项重大任务，所以不要指望在营业时间内为你的商店完成大量基于计算机或在线的工作。如果你打算在国际或国内销售，把你的实体零售看作是一个独立的业务或渠道。你的信息是不同的，你可能想推广不同的产品组合。
例如，我们开发了一系列枕头和长椅，设计上有芝加哥的旗帜，这些在市场上很受欢迎。ob欧宝娱乐app下载地址确保你优化了当地的搜索引擎优化。联系当地的博客和媒体。在现实中，你是新来的，每个人都想看看你;当你开始创业时，一定要利用这种好奇心，并找到保持对你的业务兴趣的方法。OB欧宝娱乐APP
你们主要服务于芝加哥地区。你为什么决定留在本地?
我们从一开始就决定，我们宁愿为特定市场的OB欧宝娱乐APP特定用户提供最佳解决方案，而不是为所有人提供“还行”的解决方案。ob欧宝娱乐app下载地址家具非常笨重，长途运输成本昂贵，需要大量包装，这大大增加了消费者的产品成本。通过直接进口家具到我们的商店，我们的价格远远优于互联网零售商，如Wayfair, One King's Lane。
即使是亚马逊也做不到。然而，我们确实收到了枕头和小型家具的在线订单，我们可以在当地的联邦快递办公室包装并发货。芝加哥是一个拥有900万人口的巨大市ob欧宝娱乐app下载地址场。这比很多国家都要大。我们的目标是成为最好的解决方案，服务于这样规模的市场。ob欧宝娱乐app下载地址对我们来说，这是一个非常可行的、长期存在的商业模式。我们计划将赖特伍德扩展到其他城市。每家商店都将服务于那个城市的市场。ob欧宝娱乐app下载地址我们将是多地方的，而不是全国性的。
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