什么是路边提货(点击提货)?

编者按:这篇文章最初发表于2020年5月，此后为了准确性和相关性进行了更新。

尽管消费者在很大程度上把他们的购物转移到网上，对一个人的渴望店内购物体验并没有消失。电子商务的发展为这两种看似不同的购物方式共存开辟了一条道路:路边取货。有了路边提货，也被称为“点击提货”或“在线购买，实体店提货”，买家可以支持他们亲自购买的当地商家，同时节省运费，比送货更快地收到包裹。包裹损坏或被盗的风险也被消除了，客户报告了一个不寻常的情况被盗包裹增加了131%在早春时节。

各种规模的企业都在注意到这一点——像Nordstorm和沃尔玛这样的公司已经实施了路边接送服务。对于当地企业来说，比如在大都市地区，路边接送可以增强社区和邻里的感觉;允许顾客从他们喜欢的零售商那里选择商品或产品，并在路边或他们选择的时间取货，并与业主互动。

路边皮卡绝不是什么新鲜事物:零售潜水2018年的报告显示，81%的全球电子商务购物者在网上订购商品并在店内提货，比2017年增长了近30%。和几乎有一半其中一些买家表示，他们更喜欢路边取货，因为这样可以节省运费和时间，不用在店内购物。在我们应对COVID-19大流行的同时，这一点尤其重要，即使企业开始慢慢重新开业。OB欧宝娱乐APP在社交距离限制解除后，各大品牌很可能会回归体验式购物。实体店是否会过时是值得怀疑的，因为活动、弹出式购物和任何形式的体验式购物都能吸引和留住顾客。但在消费者对店内购物100%放心之前，路边取货可能还会继续存在。

在这里，我们将分析路边接送是什么，如何实施它，以及接送选项是否会继续存在。

什么是路边接送?

路边取货简单地说就是:在网上购买，然后在最近的路边(商店)取货。如今，由于在线和移动购物，买家可以在几分钟内搜索并购买产品，而无需进入商店。对于零售商和消费者来说，满足感在购买过程中变得越来越重要，就像你出售或购买的产品一样重要。优化这一环节的供应链，根据企业家，是非常可取的。

路边取货vs本地送货

零售商正在适应新冠肺炎时代的新销售方式，迅速采取路边取货或当地送货的方式。路边提货可以让零售商像在实体店一样接收和配送商品，而本地配送则让商家负责协调配送，而不是依赖第三方物流(3PL)提供商。当地的送货费通常更少，甚至是免费的。

在食品杂货方面，尼尔森从69%的调查者那里记录到送货上门是首选超过路边取货(31%)，尽管产品的可用性和交货日期可能无法预测。如果COVID-19期间这些系统的压力有任何迹象，那么这也并不总是最方便的选择。

随着其他行业的品牌在疫情期间转向市场，这两种选择的需求都在上升:事实证明，路边接送对一些人来说是一种可取之处。3月份，实体商家的路边提货订单较2月份增长了443%，主要受美国和加拿大的推动。随着越来越多的零售商开始提供这项服务——3月30日每周增长96%——越来越多的消费者开始完全绕开送货。

在当地配送方面，在4月13日的那一周，我们看到英语国家的零售商创建了几乎5倍多的参考资料当地的交付与三月前的平均值相比。在同一时期，本地交付订单增长了600%。

品牌更倾向于本地配送，因为:

• 他们实际上没有一个客户可以去的物理位置
• 他们出售需要运送的大件物品或需要安装的物品等。
• 他们想用失业的员工做送货员
• 他们经营的领域对行业期望很高(比如快餐)。
• 他们最近才上线，当地配送是他们唯一的选择，因为由于封锁法律，他们无法实际营业。
• 其中仍然有个性化和面对面的元素:顾客可以安全地与品牌和下单的人互动。对于社交距离规则，这提供了更多的“白手套”服务，而不是他们不得不离开家来找你，就像接车一样

品牌更喜欢路边皮卡，因为:

• 他们已经在支付零售商店或仓库的租金，顾客无论如何都可以来(在外面排队，在路边等待等)。
• 他们的员工有限，所以路边接送是一个更好的选择，因为它只需要一两个员工，他们已经有了现有的空间/工具
• 他们没有可以送货的员工，也没有可以使用的汽车，也没有与快递公司签订的现有合同
• 他们最近才上线，当地的顾客已经习惯了来他们的店

最终，这将取决于一个品牌来决定哪种选择更适合他们的客户，或者两者都提供。

零售商和工业使用路边拾取

传统上，路边接送一直被食品行业所使用，尤其是那些提供外卖和送货服务的餐馆。但这项服务已经扩展到其他一些领域。

食物

以前，你可以选择走进商店或餐馆“点击领取”你订购的披萨。除了披萨，今天的环境让购物者收集一周的杂货。食品杂货行业正通过在线购买、到店取货的方式来应对高昂的配送成本。ob欧宝娱乐app下载地址MarketLine今年2月报道称，沃尔玛在美国开设了第1100家在线杂货客户提货点，其电子商务销售额增长了44%。

尼尔森在2018年假设网上购物2021年至2023年期间，美国的销售额将达到1000亿美元。随着COVID-19的出现，这些数字可能会发生巨大变化，但这仍然是一个很有说服力的估计，即消费者行为的变化已经在发生。

几年前尼尔森进行这项调查时，三分之一的零售商表示，他们不支持路边取货，约36%的零售商承认，他们没有在线或移动支持是一个原因。今天，情况看起来不同了:美国的杂货零售商，如Misfits Market、英国的Chefs’Warehouse和Leon’s，在2019冠状病毒病期间迅速适应了ob欧宝娱乐app下载地址通过数字手段为消费者提供支持。

时尚

自2018年起，时尚零售连锁Zara他选择在伦敦东部的一家快闪店路边接车。这家概念店的特点是，顾客可以在这里取货，而不需要员工的帮助，因为商店后面有一个自动化仓库。顾客在仓库里扫描并激活二维码，向员工发出信号，让他们取回所购商品。

家居用品

家居及日用品连锁目标2018年推出了一项服务，让店员把顾客买的东西送到他们的车上。这感觉就像回到了开车送餐、服务员端出食物的餐馆。在这里，顾客在Target应用程序中订购商品，并可以在结账时选择“开车到”。当订单准备好取货时，客户将车停在指定地点，等待员工将货物直接装上车。

宜家通过提供优惠，鼓励顾客使用路边取货服务5美元折扣为其17个收集点。

在你的网上商店设置路边提货服务欧宝体育官网入口首页

当地皮卡可以设置为包括任何零售商店，路边，仓库，或任何其他方便的位置设置的企业。重要的是，首先要确保店内有足够的库存，以满足需求。为了接收、处理和设置路边取货，物理空间也是至关重要的。

在Shopify中，商家可以实现路边提货，无论他们是否有零售地点。您可以选择允许客户取件的地点。配置完成后，结账时将出现一个新的“提货”选项，客户可以在选择送货方式时选择最近的提货地点。零售商可以通过Shopify管理、移动应用程序或零售店内的Shopify POS来完成这些订单。

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路边接车的下一个目标是什么?

电子商务为客户提供了一个全新的选择世界。在一个为了健康而优先考虑距离的时代，路边接送的相关性和重要性激增是可以理解的。现在，呆在家里可以帮助买家、零售商及其员工保持安全。但在COVID-19期间之后，路边拾取仍然有一个丰硕的未来。一些客户可能想要这样做“待在家里出去，”在那里，他们不会产生任何额外的费用，比如支付小费或开车往返一个地方的汽油。他们可以在家里享受外出就餐的舒适。虽然这与餐饮业有关，但已经熟悉了外卖、网上订购和从专门经营家居用品、时装甚至杂货的商店取货的业务仍然可能有吸引力。

由于COVID-19，现在的购买习惯完全不同。但或许它加速了不可避免的结局。人们不愿意排队，健康问题，或不。回到“正常”的购买方式违背了商业的发展和轨迹。我们可以肯定的是，消费者喜欢适合他们生活的选择。