动态定价:情境定价的艺术与黑魔法

动态定价:情境定价的艺术与黑魔法
图像通过ReynerMedia

没有什么比在西西里跳蚤市场讨价还价更好的了。ob欧宝娱乐app下载地址

事实上,在意大利的这个地区,不讲价被认为是不可接受的,是傲慢的表现,甚至是一种侮辱。

作为西西里人,我在年轻的时候就学会了讨价还价。当我奶奶把我从摊位上拖走时,看着小贩们报价很低,这让我明白了“更好的交易”的存在。

意识到这个机会,我开始在独自参观这些市场时进行实验。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP例如,当我看到一件感兴趣的东西时,我走到摊位前,问一下价格,然后走开,假装这只是一件引起我短暂注意的东西。就凭这一招,我让数百名商贩问:“你想付多少钱?”

这就是我在后来的几年里真正学会与街头小贩“玩”的方式。

在一些社区,过去的乡村市场仍然是常态,价格是当场确定的,一个精明的ob欧宝娱乐app下载地址商人需要能够在顾客经过时对他们进行评估。

当有人靠近他的摊位并开始讨价还价时,他利用这些观察来弄清楚如何为他的商品获得最好的价格。

另一方面,在零售业,我们习惯了一种普遍的统一价格的营销方式。ob欧宝娱乐app下载地址我们无法想象为一件商品——比如DVD或Swingline订书机——支付与我们面前的顾客不同的价格。

但是,历史有一种奇怪的循环往复的方式,随着市场回归到更灵活、更古老的模式,静态定价的日子可能会消失。ob欧宝娱乐app下载地址

在电子商务中,这种模式被称为动态定价2016年它可能会长大

如果你对动态定价不太熟悉,我告诉你,它最早是由航空业推广的。机票价格会因各种因素而波动,主要包括购买日期和航班本身的日期。

如今,在飞机上并排坐着的两名乘客拿着不同价格的机票并不罕见。

电子商务企业的发展情况如何?让我们来看看。

电子商务中动态定价的出现

动态定价的做法在交通和酒店行业已经变得如此普遍,我们现在把它作为一个给定的。然而,在其他行业,这种定价策略在历史上并不受欢迎。

这是不幸的,因为动态定价并不一定要对客户不利,因为它并不总是为了从每笔交易中获得最大的利润。

我们稍后会解释原因,但首先让我们看一下动态定价的不同形式。有很多不同的方法,但这里有四种常见的方法:

不同形式的动态定价

根据行业的不同,定价策略也会有所不同。例如,迪士尼就经常使用峰值定价。航空公司将峰值定价与购买时间相结合。

然而,由于网络零售的灵活性,可能的战略组合几乎是无穷无尽的。

灵活性的力量

静态与动态定价实际上归结为价格点的问题。对于静态定价,你有一个价格,直到你手动重新计算它或采用一个新的定价方案。

动态定价完全改变了这种情况。从本质上讲,这意味着多个价格点,而不是一个。

静态定价和动态定价的区别

图通过:聪明的

我们所说的“多重”是指你需要多少就有多少

这种定价灵活性使得价格可以对各种市场情况做出反应,这对你和你的客户都有好处。ob欧宝娱乐app下载地址

为了理解这对电子商务意味着什么,我们需要解决房间里800磅重的大猩猩;亚马逊。

案例研究1:亚马逊的价格下滑

2000年,亚马逊开始执行测试动态定价。这些测试并不是针对所有的产品,而是针对特定的产品,比如dvd。

据报道,DVD价格下滑影响了该公司超过一半的前100名畅销书。根据商品的不同,不同顾客之间的价格差异可能高达15美元。

结果引起了顾客的愤怒,部分原因是这个测试是在亚马逊对一款流行的MP3播放器进行类似实验仅仅四个月之后进行的。支付高价的顾客觉得自己被蒙骗了,他们很不高兴。

那么,亚马逊是用什么标准来“评估”其忙碌的客户呢?我们不能确切地说,但其他零售商使用的一些技巧是有启发性的。

《华尔街日报》报道在史泰博上发现,两个顾客经常会根据他们的邮政编码看到不同的价格。如果它们靠近竞争对手的实体店,如OfficeMax或Office Depot,则会向客户显示折扣价格。

亚马逊的定价优化引擎显然比单纯的地理定位要复杂得多。在一段时间内,单一产品和单一客户的价格不断波动,这一点很明显。

大多数在购物车中放置商品数日的亚马逊客户最终都会看到有关这些商品价格波动的通知。

亚马逊购物车通知

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想知道你是否得到了最优惠的价格PNY 128gb存储卡?这是我们得出的图表:

CamelCamelCamel工具

图通过:CAMELCAMELCAMEL

案例研究2:优步的动态定价

超级是一个连接独立司机和附近乘客的平台,是动态定价创新的最新例子。

优步在一个高度流动的市场中运营。ob欧宝娱乐app下载地址每天的乘车需求波动很大,而可用司机的数量是未知的,因为司机(“司机伙伴”)可以随时自由工作。

在这种情况下,动态定价对于模型的运行至关重要。

如果价格太低,司机伙伴就不会有动力开车。如果价格太高,客户就不会使用这项服务。在这种混乱的情况下,优步必须找到一种方法来缩小供需之间的差距。

为了实现这一目标,优步提出了“动态定价”算法,并创造了奇迹。

这并不是说一切都一帆风顺。在2014年,在人质危机中在悉尼的一家咖啡馆,优步开出该地区的车费涨到了100美元,是最低25美元的四倍。你可以想象,人们的普遍反应是厌恶。优步发布了一条推文,解释了该机制背后的良好意图:

优步的动态定价推文

为了在公众眼中建立良好的声誉,优步设计了自己的系统,以便在高峰期定价生效时通知客户,这样公司就可以尽可能地避免任何不正当行为。

优步的动态定价

图通过:LEN MUSIELAK

这样,顾客就会明白他或她在为什么付费以及为什么付费,这样他们就能欣赏他们为之付费的服务。

更深入的动态定价分析可以通过查看众多案例研究中的一个可在该主题。

绕过系统工作

在这一点上,你可能很好奇你购物的零售商是否使用动态定价。下面是一些你可以采取的方法:

1.更改用户代理

每个浏览器都有一个“用户代理”设置,用来向web服务器识别自己。该工具传递有关正在使用的设备的信息,并有助于正确传递和显示内容。

大多数浏览器都提供覆盖此设置的功能。例如,在Chrome中,你可以打开开发者工具屏幕,进入“设备模式”。这将允许您在不同的代理之间交替并检查结果。

更改用户代理

2.改变设备

另一个更简单的选择是查看不同设备的价格。如果你是在PC上浏览网页,并且可以使用Mac电脑,那就查看一下两者的价格。

由于Mac用户的平均家庭收入高于PC用户,一些零售商利用这一差异来调整定价。

3.更改邮政编码

如果你正在浏览一个要求你输入邮政编码的网站,这样它就可以找到你的“送货”商店(以拉出与该地区相关的价格),那么只需将你的设置更改为不同的位置。

更改邮政编码

4.货比三家

找一些替代资源,比如Google Channel,并进行比较。这并不总是意味着动态定价,但它可以有所帮助。

5.更改IP地址

使用代理服务器或VPN,您可以更改IP地址。这在效果上有点随机,但仍然是一个有趣的策略。

客户利益

如果这是你第一次听说动态定价,它可能看起来只不过是一种赚取额外收入的卑鄙方式。实际上,这种方法有各种各样的用途,它们对客户和企业都同样有效。

比如迪斯尼,一直在谈论其利用高峰定价进行主题公园门票销售。这是一个暴利的例子,还是别的什么?

如果Yelp的评论可以作为客户满意度的代表性样本,那么很明显,客户对拥挤的抱怨和对高价格的抱怨一样普遍。

当被问及这个问题时,华特迪士尼乐园和度假村董事长鲍勃·查佩克说:“我们必须想办法在一年中分散我们的游客人数,这样我们才能满足需求,避免人满为患。”

根据主题公园内幕的罗伯特·奈尔斯

“每次迪士尼乐园提高票价,记者们都会问,票价上涨是否会赶走粉丝。(但)迪士尼乐园的上座率一直在上升——年复一年,价格又涨又涨。所以请原谅我没有屏住呼吸,等待着粉丝们对迪士尼最新涨价的反抗。”

迪士尼的动态定价可能意味着价格的上涨,但这种上涨也可能带来更高的客户满意度。

是什么推动了这种变化?

沃尔玛改变价格大约每月5万次原因有很多,比如竞争、交通、季节和库存

但它也代表了消费者的购物方式和他们触手可及的数据:

沃尔玛改变价格

图通过:聪明的

虽然看起来像是一个客户服务工具,但免费WiFi实际上是一个代理,它决定了实体店有多少智能手机用户。此外,作为路由器,它可以监控流量,使零售商能够看到这些比价应用程序是否在使用。这将极大地影响你在店内的定价方式。

动态定价可能成为行业的必需品,因为大公司正在这么做,但大公司这么做是为了应对消费者购物方式的变化。

如何让你的定价更上一层楼

像亚马逊和沃尔玛这样的巨头可以为他们的企业开发专有的价格管理引擎。

但这种情况即将改变。这里有一些建议的步骤来帮助你驾驭这股浪潮:

1.选择你的解决方案

解决方案分为三类:

  • 打包软件
  • 专有软件
  • 云或SaaS解决方案

SaaS是最受欢迎的,因为它允许零售商在不超出预算的情况下访问强大的数据管理软件。

第三方定价情报服务如聪明的,Digonex,优点都是为了给那些不是亏损巨头的公司提供动态定价,从本质上来说,这是一个公平的竞争环境,让你保持竞争力。

2.正确获取数据

在这种环境下,你必须分清轻重缓急。

根据RIS调查,企业将以下因素列为动态决定价格的最重要因素:

决定动态定价的重要因素

图通过:聪明的

正如你所看到的,影响动态定价策略的不仅仅是更高的利润。比如在一个地理位置内获得市场份额,ob欧宝娱乐app下载地址库存管理以及需要通过特定渠道更快地移动产品都可以产生重大影响。

3.测试

对别人有用的不一定对你有用,在决定最优价格时,各种因素都会起作用:品牌价值、运输成本、声誉等。

这就是A/B测试的关键所在,它让你能够分析动态定价策略对销售、转换率和底线的影响。

Shopify和你的动态定价潜力

当涉及到你的动态定价策略时,Shopify敞开了大门。你可以根据自己的需要浏览应用商店寻找一些很好的解决方案。

达尔文的定价解锁地理定位销售的潜力。许多流行的第三方解决方案,例如聪明的PerfectPrice已经准备好完全整合Shopify。

动态定价可能很快就会成为电子商务领域唯一不变的模式之一。即使旧的“零售价格标签”式定价可能会消失,你的业务也不必如此。


动态定价:情境定价的艺术与魔法 作者简介

丹Virgillito是一个讲故事的专家,博主和作家,他帮助数字创业公司通过在线内容获得更多的参与和业务。OB欧宝娱乐APP

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丹Virgillito

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