猎人。他们就是你一直在等的访客。
他们不会盲目地走来走去。他们不是来退货的。
猎人们都有一个迫切的愿望:买东西。
但是冷静点……不要操之过急。
记住，你的电子商务网站还有工作要做。如果终端搜索，低转化率的产品页面，以及废弃的车教给我们的是，网站往往是阻碍我们前进的东西。
事实上，猎人是一种善变的生物，很容易被不必要的摩擦吓倒，对你的品牌或产品没有忠诚度。
上周我们看了首次访问电子商务的人:绊倒者。今天，我们将进一步深入您的在线渠道，并研究另一个最有利可图的电子商务领域。为了让你的网站成功，你需要回答以下三个问题:
为了让你的网站成功，你需要回答以下三个问题:
- 身份:他们是谁，来自哪里?
- 目的:他们想要什么?
- 行动:你如何推动他们前进?
1.身份识别:谁是高意向访问者，他们来自哪里?
你可以看到谁是猎人，当你看看他们来自两个来源:付费搜索和推荐。
绝大多数猎人将通过付费搜索进入。
这是通过Google CPC，也就是Google的CPC产品列表广告(PLAs)和AdWords(显示或横幅广告)在内部和外部的显示网络。也可以通过社交广告策略(游戏邦注:尽管这些策略在游戏中扮演着更重要的角色)通过重新定位回头客）.
在搜索时，要考虑“百保力AeroPro Drive Racquets”这样的高意图查询，而不是“网球拍”甚至“最佳网球拍评论”这样的更一般的短语。
第二个主要来源是直接流量。
通常，这些猎人会来寻找礼物，或者因为有人“告诉他们这样做”。这对于你的核心市场以外的人群来说尤其如此。ob欧宝娱乐app下载地址你能做的最糟糕的事情就是妨碍他们。这就是为什么做你的搜索栏既突出又直观是必须的(例如，使用自动补全建议，用技术上与其适当标题不相关的通用名称标记产品，并启用自然语言处理)。
图片来自econsultancy.com
考虑到意图在猎人的身份和到来中所扮演的角色，下一个问题可能听起来很明显。不幸的是，这正是严格的交易心态会毁掉一个原本成熟的机会的地方。
2.意图:高意图访问者想要什么?
对于大多数网络流量来说，决定欲望就像拔牙一样困难。猎人可不是这样。
然而，这并不意味着他们没有几个问题。虽然猎人有很高的购买意向，但他们也想确保自己能买到信任他们购买的公司他们得到了一笔好交易。
你的产品页面:如何给猎人他们想要的
第一个目标是建立信任。如果猎人来到一个粗略的产品页面，即使只有一小会儿，表明缺乏可靠性，他们就会离开。
信任发生一眨眼的功夫——大约50毫秒——并且决心用眼睛。正如佩普·拉贾解释的那样:
数据显示，普通消费者更关注网站的表面方面，比如视觉线索，而不是内容。例如，在研究中，近一半的消费者(46.1%)评估网站的可信度部分是基于网站整体视觉设计的吸引力，包括布局、排版、字体大小和配色方案。”
保持你的产品页面整洁是一个好的开始。OB欧宝娱乐APP但有两个因素对信任影响最大。
第一:评论。首先，OB欧宝娱乐APP评论应该是搜索广告中的重要因素:
一旦一个猎人来了，评论应该再次突出;然而，还有其他一些建立信任的因素需要优先考虑:
- 产品的高质量和“动作”图像:图像在成功的产品页面中扮演着如此重要的角色，我们将在下面单独处理它们。
- 定量和定性评价:这包括评级(如上所述)，但也应该包括客户对你产品的直接评价。Yotpo是迄今为止最简单、最好的用户生成内容平台。
- 问题和答案:这些可以建立在你的评论的基础上，但应该解决对你的产品的常见反对意见。
- 联系选项:对猎人来说，不仅仅是让你的联系页面高度可见。它扩展到实时聊天选项和周围的微缩复制品。
- 信任印章:这些可以包括保证，付款选项，安全证书，或信任诱导组织的标志。虽然封印在减少结账时购物车被遗弃方面发挥了重要作用，但它们也推动了猎人的前进(特别是当它们出现在“购买”按钮周围时)。
为了更好地理解这一切，让我们简单地看两个例子。
Bed, Bath & Beyond的KitchenAid产品页面是中间路线:它没有什么明显的错误……但这正是重点。特别要注意的是定价，发货专一性的缺失，以及右下角的“反馈”按钮:
图片来自Bed, Bath & Beyond
现在让我们看看搜索“友谊手链包”的例子:
点击普拉维达的PLA，你到达这个产品页面。注意上面的原则有多少在起作用:
图片来自Pura Vida
你的产品形象:如何给猎人他们想要的
产品页面上的图片不只是质量的问题，尺寸也很重要。尽管你可能听说过，但更大并不一定意味着更好。
经过一系列原创性的研究实验，ConversionXL发现图片大小取决于你卖的是什么。以下是他们在最初的研究中向顾客展示的不同衬衫:
图像通过ConversionXL
结果如下:
图片通过ConversionXL
在观看服装时，小图像意味着更高的价值。
另一方面，如果你从事的是电子产品销售业务——converonxl的研究对象是硬盘——那就正好相反了。
测试页面看起来与上面的非常相似:
图片通过ConversionXL
然而，结果却大不相同。
图片通过ConversionXL
与服装不同的是，硬盘(想必还有其他电子产品)越大越好:在感知价值(如价格)上高出7%-11.5%。
外卖吗?
对于产品页面图像，请考虑上下文。这两项研究提供了一个令人信服的案例，而不是盲目地遵循它们，而是将测试图像大小作为首要关注的问题。
从评论到价格标签再到图片，一切都有助于与猎人建立信任，从而引导他们转向。在猎人的书中，将这些优化到与优化主页相同的程度是至关重要的。
那么书面内容呢?
你的产品页面副本:如何给猎人他们想要的
当涉及到产品描述时，猎人希望你保持简短和相关。悠闲的游客可能愿意通读一篇写得很好的长篇描述，而猎人则不感兴趣。他们希望看到产品本身旁边列出的相关规格。如果猎人正在追踪其他大型猎物，这尤其有用(你可能不是他们唯一关注的商店)。
一个既能迎合猎人，也能迎合更悠闲的访客的有效方法是，将你的产品描述页面分成几个部分，基本上包含(1)一个严肃的介绍和(2)一个较长的附加细节。
虽然smart Coffee的页面打破了上述许多规则——名字、缺乏社会证明的评论、太多“相关产品”争夺关注、零信任印章——但他们做得很好的是:
图像通过燃烧室
你马上就知道咖啡机的功能了……从它在你的厨房里有多时尚到用智能手机控制它。这一页的后半部分则转向一种轻松的语气。
有关产品页面优化的更详细信息，请查看:
- Shopify的如何设计像老板一样转换的产品页面
- Shopify Plus最近的关键时刻:优化你网站的高关注度区域
- 尤其是塔利亚·沃尔夫的详尽电子商务优化:27个高转化率产品页面的例子
3.行动:如何推动高意向访问者前进?
我们已经看到的大部分内容都是为了推动猎人前进:即“添加到购物车”。你可以用另外两种战术加强行动。
第一:特定于产品页面的覆盖。
在他们的主页上，Pura Vida通过测试两种产品来使用一般覆盖:
然而，当你到达我们上面看到的产品页面时，这个覆盖出现了:
图片来自Pura Vida
这种变化不仅强化了行为经济学家所说的感知效用(perceived utility)——人们喜欢买到划算的东西——还确保了已经访问过主页的人的多样性，他们只会被自己已经选择退出的相同优惠所困扰。
第二:缺货触发器。
如果猎人在你的产品页面上找到了产品或它们的大小缺货不要让它成为一个死胡同。
因为他们已经准备好了，这是你抢邮件的最好机会之一。向他们解释，如果他们会输入他们的电子邮件，你一定会在产品恢复库存时发送通知。
图片来源:Jules Smith
这是一个经常被忽视的机会——尤其是如果你超越了朱尔斯·史密斯(Jules Smith)照片中普通的微缩版。从本质上讲，这种方法把猎人变成了猎物。
猎人准备买……但不要只是让他们买
当然，你希望猎人能够快速轻松地进行购买;否则，他们会去别的地方。
为了迎合猎人，请记住三个问题……
- 身份:他们是谁，来自哪里?
- 目的:他们想要什么?
- 行动:你如何推动他们前进?
下周我们将深入研究"归来者"不，这不是想退货的人。这些都是非(注册)用户谁让回来以及已经购买过商品的首次消费者。
关键是要把这两类人都变成终身客户，这样他们才能不要只是买但是买了又买。毕竟，这是电子商务持久成功的来源。
(注:本文是三篇系列文章中的第二篇。一定要查看第一部分——新的电子商务访客:如何服务他们隐藏的欲望，并把他们拉进你的在线漏斗——也是最后一个——回访电子商务访客:如何“推动”非买家实现客户飞跃。)
