到2022年底，美国将成为除中国之外唯一一个在线销售额突破数万亿美元的国家——预计将达到数万亿美元1.05万亿美元。虽然在线销售仅占美国零售总额的15%，但网上购物习惯越来越多。
那么，如何确保你的电子商务品牌在竞争日益激烈的网上购物环境中脱颖而出呢?你怎样才能吸引目标受众并让他们转化为你的客户呢?品牌需要充分了解目标消费者的购物偏好和习惯。然后，这是一个利用当前趋势并找到适合你的客户群的案例。
在这里，我们将仔细研究2023年及以后前几个月的在线购物趋势、统计数据和预测。
2022年的网购会是什么样子?
在2023年到来之前，有必要评估一下2022年的网购状况。这样，当第一季度到来时，你的电子商务品牌将为新的一年带来的任何事情做好准备。
网络销售在零售业中继续发挥着越来越重要的作用。Statista预测，到2022年，电子商务销售额将占全球销售额的近50%20％在全球零售总额中。预测显示，到2026年，在线销售将占全球零售额的近四分之一。
近年来，网上购物越来越受欢迎。2021年，全球在线销售额接近5万亿美元这一数字预计将增长56%，到2026年将超过8万亿美元。
消费者行为的变化，在很大程度上是由于过去几年的封锁和居家令，导致消费者更频繁地在网上购物。目前,57%的美国消费者每周至少网购一次。
至于美国主要零售商，亚马逊(Amazon)仍是迄今为止最受欢迎的电子商务网站。截至2022年6月，这家零售巨头的持股比例接近38%的市场份额ob欧宝娱乐app下载地址。紧随其后的是沃尔玛(Walmart)的6.3%，苹果(Apple)的3.9%位居第三。
但品牌应该瞄准的不只是美国的全球电子商务市场。ob欧宝娱乐app下载地址随着购物者行为的转变，新兴市场为机会提供了新的基础。ob欧宝娱乐app下载地址
在2019冠状病毒病大流行期间，拉丁美洲的数字使用率飙升。这为该地区带来了前所未有的电子商务增长——巴西和阿根廷目前是全球增长最快的在线零售市场。ob欧宝娱乐app下载地址
最近的计算表明，在零售电子商务发展方面，巴西将排名第一，复合年增长率约为8%20％2022年到2025年之间。相比之下，同期全球零售电子商务的复合年增长率(CAGR)将保持在11%左右。
影响2023年电子商务行业的11大在线购物趋势(以及如何利用它们)
1.越来越多的人将通过社交商务购物
Facebook和Instagram等社交媒体平台已经成为消费者发现、研究和购买产品的越来越受欢迎的地方。社交商务让购物变得更加方便和互动，这也解释了为什么它变得如此受欢迎。
应用内结帐、购买按钮和即时通讯工具等核心功能使社交媒体的购买变得直观。
目前，这四款社交媒体应用都内置了原生社交商务功能:
- 脸谱网
- TikTok
2021年，约有9690万美国购物者通过社交媒体购物。展望2023年及以后，这一趋势不太可能放缓——在美国，社交商务的收入估计将达到近200亿美元到2025年达到800亿美元。另外，到2025年，美国的社交商务买家预计将超过1.14亿。
考虑到这一点45.9亿人占全球人口57%的美国人目前都在使用社交媒体，因此，在将你的品牌展示给更多的全球受众时，社交商务是一个无需思考的选择。
在全球社交商务舞台上，中国目前处于领先地位。根据eMarketer，ob欧宝娱乐app下载地址几乎有一半在社交网络上购物的全国互联网用户。这些消费者创造的销售额是美国的10倍以上。
Facebook和Instagram仍然是购物者首选的购物渠道。截至2022年，大约19%的美国在线用户在社交媒体平台上购物的人在Facebook上购物，12%的人在Instagram上购物。
根据eMarketer的调查，接近ob欧宝娱乐app下载地址全球71%的Facebook用户至少在某些时候从平台购买。这相当于5940万买家，其中许多品牌只需在Facebook上开一家店就能接触到。
根据Instagram，每两个人中就有一个利用这个平台发现新的品牌、产品或服务。另外,44%的人每周使用平台购物。
对于拥有年轻受众的品牌来说，社交商务更有意义。如果你的目标受众是18到34岁的年龄段，他们已经在刷屏，准备购物了。
在美国，Z世代和千禧一代是最有可能通过社交渠道进行至少一次购买的社交网络用户。
除了对在线销售的潜在推动外，使用社交商务还可以帮助品牌提供更顺畅的购物体验，收集更多关于受众的数据，并利用社会证明。
随着社交商务变得越来越流行，像Shopify这样的电子商务平台让零售商更容易将两者整合起来。
例如，Shopify与Facebook和Instagram让您自动将您的Shopify产品目录同步到两个社交媒体平台，以便您可以创建广告和可购物的帖子。通过将商品分组在一起，帮助客户发现产品，也很容易将Shopify商店的外观和感觉带到Facebook和Instagram商店。
2.更多的购物者将使用语音搜索
苹果(Apple)的Siri和亚马逊(Amazon)的Alexa等语音助手曾经与询问方位、天气相关问题或打电话联系在一起。但人们使用语音搜索的方式正在发生变化——语音助手现在正成为网上购物的核心组成部分，
预计在2022年400亿美元交易额将通过谷歌Home或亚马逊Echo等声控设备完成。与2017年通过语音搜索完成的价值20亿美元的交易相比，这是一个巨大的增长。
此外，eMarob欧宝娱乐app下载地址keter估计3320万年到2022年，美国消费者将使用智能扬声器上的语音搜索功能进行购物。展望2023年及以后，消费者似乎只会增加语音搜索的使用。
购物者什么时候最有可能转向语音搜索?根据纳瓦尔在美国，大多数购物者(51%)使用语音搜索来研究产品，另有36%的购物者使用语音搜索将产品添加到购物清单中。
为了使您的网站在2023年更适合语音搜索，请考虑如何针对消费者的语音搜索命令优化产品详细页面。例如，在研究阶段，购物者可能会问他们的语音助手这样的问题:“我在哪里可以买到最新的一双耐克运动鞋?”
3.消费者更信任网红的推荐
近年来，网红已经成为任何电子商务营销策略的关键要素。ob欧宝娱乐app下载地址
2021年，各品牌在这方面的支出约为37亿美元影响力营销ob欧宝娱乐app下载地址——比2020年增长33%。网红主导的内容通常被认为比典型的品牌活动更人性化、更真实。
事实上,61%的消费者相信他们从网红那里得到的产品推荐。与此同时，只有38%的人信任品牌社交媒体内容。到2022年，30%的消费者现在，报告影响者的推荐是他们购买决策中最重要的因素之一，相比之下，来自朋友或家人的推荐占27%。
此外，60%的营销人员相信ob欧宝娱乐app下载地址网红生成的内容表现更好比普通的品牌内容要好。
电商品牌往往会因为与名人网红代言相关的天价费用而望而却步。但较高的关注者数量并不总是等同于较高的参与度。
HypeAuditor发现粉丝少于5000人的纳米级影响者的参与度最高(5%)。随着粉丝数量的激增，参与度似乎会下降，直到达到名人水平(1.6%)。
鞋的品牌《展望通常以用户生成内容(UGC)和纳米级网红在其Instagram账户上发布的内容为特色。重点是分享真实的照片，而不是看起来做作或假的。
在最近的一次采访中光滑的Launchmetrics的首席营销官艾莉森•布林格解释说，消费者越来越了解谁在推广产品，他们将把产品的真实性放在首位。
她说:“疫情过后，我们知道，在品牌和产品方面，客户正在寻求真正的连接。”“名人代言的时代已经过去，微纳网红已经成为关键的意见客户。”
4.购物者将更多地依赖聊天机器人
到2023年，聊天机器人的收入预计将达到1.376亿美元——高于2018年的4090万美元。在2023年及以后，聊天机器人正在成为提供客户支持的首选。
目前,80%的客户与聊天机器人交谈后，近64%的人认为聊天机器人是有益的，因为它们提供的全天候服务使企业更加可靠和高效。
虽然在满足消费者期望方面还有改进的空间，但很明显，客户喜欢快速的响应时间和非工作时间的支持:
Mattress-in-a-box品牌Leesa是一个在购物体验的各个层面使用聊天机器人的品牌。它的聊天机器人首先要求客OB欧宝娱乐APP户选择他们需要帮助的事情。
接下来，根据初始响应，聊天机器人返回个性化的提示选择——包括送货、退货和保修，以实时向客户提供他们需要的信息。
5.消费者将更加适应移动购物
移动商务正迅速成为消费者首选的购物渠道。随着移动搜索超越桌面搜索61%的谷歌搜索结果现在来自移动设备——越来越多的购物者在他们的设备上点击购买。
2021年，零售移动商务销售额大幅增长3593.2亿美元——比2020年增长15.2%。到2025年，移动商务零售销售额将增长一倍以上，达到7282.8亿美元，占美国零售电子商务销售额的44.2%。
尽管有这些估计，但智能手机和平板电脑的平均订单价值仍落后于传统的台式电脑电商销售。
就地区而言，欧洲、英国、中东和非洲的购物者比美国消费者更愿意支付更大的一篮子钱。2022年第二季度，美国移动设备上的在线订单占比为6%平均价值约112美元相比之下，欧洲、中东和非洲地区的人均消费约为95美元。
通过智能手机进行网上购物在亚洲尤为流行。根据用手机购物的人口比例，到2021年底，马来西亚是最大的数字市场，近45%的人用手机购物ob欧宝娱乐app下载地址每周移动购物。韩国、台湾和菲律宾的排名也很高。
如果这些数据是可靠的，那么优先开发用户友好的移动网站和应用程序的电子商务品牌将最有可能转化更多的移动购物者。
尽管移动购物越来越受欢迎，但消费者仍然面临着设计和用户体验方面的挫折。在一项调查中，67%的用户他说，“页面和链接太小，无法点击”是移动购物的一大障碍。另一个36%的用户称“很难找到他们想要的东西”是他们在手机上购物的一个障碍。
品牌吸引更多移动购物者的一种方法是建立超响应直观的移动网站。为了在拥挤的市场中脱颖而出，品牌需要优先考虑适合移动ob欧宝娱乐app下载地址设备的设计，帮助客户找到他们想要的东西。
珠宝品牌和Shopify商家Missoma是一个很好的例子。在迁移到Shopify Plus后，它的在线商店——产生了大部分(97%)欧宝体育官网入口首页订单——符合移动网站设计的最佳实践，包括:
- 垂直全屏图像，展示产品的最佳状态
- 大按键，方便用户点击
- 通过滑动图像轻松查看产品的各个角度
6.品牌将利用零方数据来帮助个性化
网上隐私和安全一直是购物者日益关注的问题。因此，政府正在让购物者更容易私下浏览网页，而不用担心他们的设备上存有cookie。未能做到这一点的公司可能面临巨额罚款和处罚。
科技巨头们也在接受一个没有饼干的世界的现实。比如谷歌浏览器阻止第三方cookie在2024年。
虽然28%的技术决策者预计这些客户数据和隐私法规的变化会减缓他们2022年的增长目标，但2023年及以后的情况就不一定了。
电子商务品牌可以通过聚集来解决这个问题zero-party数据——客户自愿提供的信息。今年,42%的品牌计划通过测验等工具向客户提供个性化的产品推荐。
品牌应该致力于使用多种零方数据收集方法。这样做将提供一个更全面的客户行为和偏好数据集。
比如Shopify商家和美妆品牌米尔斯的佛罗伦萨创建了一个简短的测验让顾客与品牌分享他们的喜好。通过收集顾客的喜好并通过测试测量他们的兴趣，品牌能够向合适的顾客推荐合适的产品。
该品牌对所有测试的答案进行细分，向购物者发送个性化的优惠，将他们转化为推荐的产品。结果，他们网站转化率增加了两倍。
7.人工智能将使购物体验个性化
消费者继续要求个性化的购物体验——尽管数据监管收紧，大型科技公司也逐步停止对第三方cookie的支持。
事实上,超过90%的购物者他们说，他们希望自己的在线体验与最近重新开业的实体店持平或更好。
2023年，更多的电商品牌将加大力度，利用人工智能和机器学习个性化。人工智能的一个关键用例是根据以前的数据提供产品推荐。
服装零售商李维斯(Levi ' s)使用人工智能推荐引擎来读取购物者的在线行为线索，从而提供个性化的购物建议。
“对于选择接受个性化推荐的消费者，该引擎使用点击流数据，以及产品可用性、价格、产品属性和历史购买数据。”路易DiCesari李维斯(Levi’s)数据、分析和人工智能全球负责人向记者解释道消费品技术。
他说:“我们最近在引擎中添加了个性化的流行过滤器，使消费者能够快速深入到他们正在寻找的产品，例如，卡车夹克，501牛仔裤，宽松的衣服，或大而高的产品。”
得益于人工智能技术，李维斯通过a /B测试，每次访问的转化率和收入都有所提高。
在实体店，李维斯(Levi 's)使用人工智能来分类，以提供更好的客户体验。在美国和中国，商店正在使用人工智能来预测需求，这是基于商店附近消费者的概况和偏好。
8.增强现实将成为主流
AR和VR正在成为主流。AR曾经是一个听起来很未来的概念，只被游戏玩家和年轻的Snapchat用户使用，现在它是帮助消费者可视化他们可能无法亲眼看到的产品的关键。使用这项技术，购物者可以更容易地看到他们要买的商品，这有助于他们做出决定。
根据eMarketer的数据，由于易用性，增强现实似乎将在2023年左右变得越来越受欢迎ob欧宝娱乐app下载地址9700万人预计每个月至少使用一次增强现实技术。
增强现实技术在时尚和家居用品等特定行业尤其有效——消费者无需亲自看到产品，就能对产品有更好的感觉。
比如配件品牌剑桥书包公司使用Shopify的增强现实(AR)体验，让在线购物者将剑桥书包的3D图像虚拟地放在他们当前环境的截图上——本质上是模仿通过智能手机“试穿”的过程。
创始人朱莉•迪恩表示:“事实上，我们可以用我们的预算提供这种增强现实体验，这让我们与拥有比我们多得多资源的人处于公平竞争的环境中。”“我毫不怀疑，如果大型奢侈品牌(在公司内部)创造这种增强现实体验，它们支付的费用将是我们的10倍。”
社交媒体也是AR使用的一个关键驱动因素。人们第一次体验AR通常是在Snapchat、Instagram或TikTok上使用滤镜或镜头时。这些滤镜允许人们在网上购物前试穿化妆品或衣服。
尤其是虚拟试穿技术，在时尚界发挥着越来越重要的作用。这些功能将实体试衣间带入了数字空间，让客户可以使用增强现实技术在家中虚拟地试穿衣服。
例如，服装品牌Farfetch与Snapchat合作开发了一款增强现实服装购物工具。AR技术可以让用户试穿维吉尔·阿布洛的Off-White系列夹克。
它使用3D人体网格技术，将服装映射到顾客的身体上，而布料模拟技术让服装根据重力运动，就像在现实世界中一样。
在同eob欧宝娱乐app下载地址MarketerSnap全球增强现实产品战略和产品营销主管卡罗琳娜·阿古莱斯·纳瓦斯(Carolina Arguelles Navas)解释了增强现实如何让消费者有ob欧宝娱乐app下载地址信心坚持购买。
她说:“我们听到的一些关键挑战是如何提高网上购买信心。”“我认为很多消费者在网上购物时都不是很自信。事实上，70%的购物车都被抛弃了，而40%的人表示，抛弃购物车的具体原因是他们害怕自己可能不得不退货。”
如果Snap的话可信的话，增强现实可能会成为解决电子商务行业主要问题(购物车被抛弃和高退货率)的核心解决方案。
9.消费者优先考虑有明确环保承诺的品牌
消费者越来越多地要求企业具有环境可持续性和社会意识。
顾客们开始用金钱来支持他们的信仰。以前，消费者可能只表现出购买目标导向品牌的意愿。
在过去的六年里，发生了全球在线搜索增长71%特别是在英国、美国和加拿大等高收入国家。
虽然购买决定并不总是符合消费者的意愿，但消费者现在对具有环保意识和道德驱动的品牌表现出明显的偏好。
现在,全球44%的消费者更有可能购买一个明确承诺可持续发展的品牌。和41%的购物者选择购买对社会事业有强烈承诺的品牌。
电子商务品牌可以开始利用可持续倡议的一种方法是使用可回收包OB欧宝娱乐APP装。根据eMarketer，ob欧宝娱乐app下载地址19%的购物者18%的人认为使用可回收或可堆肥的运输材料是至关重要的。
根据我们的研究，46%的客户如果他们能够回收产品包装，他们更有可能在网上购买产品。这就是为什么40%的品牌强调将更可持续的包装作为投资领域的部分原因。
不过，这个问题比消费者需求更重要。包装是电子商务排放的最大来源高六倍比在店内购买的产品更便宜。
在线品牌需要评估他们如何包装和运输产品，是否使用可回收或可堆肥的材料或可重复使用的包装。
24%的顾客还认为不含合成材料或有害材料的产品也非常重要。其他排名靠前的可持续举措包括抵消碳排放、本地采购产品，以及做出明确和可实现的气候承诺。
但为了吸引具有环保意识的在线购物者，电商品牌需要展示他们正在做些什么来实现可持续发展和道德目标。要做到这一点，向客户清楚地传达你的品牌的环境承诺、目标和进展。
例如，可持续发展的外衣品牌巴塔哥尼亚(Patagonia)在其网站上分享了材料采购、社会责任和供应商的细节足迹页面。
女装品牌改革“裸体是最具可持续性的第一选择。”我们2号。”此外，该品牌还鼓励顾客在网上“了解我们的可持续发展实践”详细的信息从本地制造到回收衣架的使用。
10.更多的品牌将使用3D图像来展示产品
随着零售商寻找新的方式让产品脱离实体店，电子商务企业正在利用3D技术。3D图像不再依赖静态的产品照片或视频，而是以新的视角展示商品，帮助客户做出购买决定。
为了使购物体验更加个性化，谷歌购物正在将3D元素引入购物过程。
谷歌购物产品高级总监莉莲·林康表示，向eMarketer确认ob欧宝娱乐app下载地址3D列表比传统的静态列表更具粘性。
她说:“今年早些时候，我们在家居用品中推出了3D技术，发现人们对3D图像的兴趣比对静态图像的兴趣高出50%。”“我们现在正在推出下一个品类——鞋子，让消费者看到运动鞋的3D模型。”
比如Shopify商家和时尚品牌丽贝卡·明柯夫使用3D图像为顾客创造更具互动性的购物体验。
丽贝卡•明可夫全球电子商务和数字高级总监莎拉•谢尔登解释了3D技术如何以一种建立客户信心的方式帮助产品变得栩栩如生。
她说:“当人们打算在没有亲身接触和看到产品的情况下购物时，你能给他们更多的选择来建立信心是有帮助的。”
丽贝卡·明科夫的达伦单肩包是一个例子，来到生活与3D建模。一个简单的点击和拖动就能提供一个完整的图片——纹理、结构和形状——这是网站列表通常不提供的。
消费者显然很欣赏这种查看产品的能力，品牌的转化率和参与度也有了坚实的提升。
与3D模型互动的购物者44%的人更有可能将其添加到购物车中比那些没有经历过的人。在那些与3D模型互动的游客中，他们下单的可能性比那些没有互动的人高27%。丽贝卡•明科夫表示，当消费者在AR中看到一件产品时，他们购买的可能性会提高65%。
“3D媒体使购物体验更具互动性。客户可以从各个角度检查我们的产品，包括在增强现实中查看产品的选项，这有助于他们更好地了解产品的质量、尺寸和其他重要细节。”
——uri Minkoff, Rebecca Minkoff联合创始人兼首席执行官
11.越来越多的消费者喜欢现场购物
商务生活使用社交媒体平台将直播与商业相结合。观众观看Facebook Live(或类似的)视频，与品牌进行实时交流，并根据答案购买商品。
品牌正在使用直播来推广产品、回答问题，并与远程观看的客户达成销售。
尽管美国仍处于起步阶段，但直播在中国已经大受欢迎。中国的直播销售市场是从ob欧宝娱乐app下载地址30亿到1710亿美元三年后。
麦肯锡公司表示:“如果中国的经验是有指导意义的，我们的分析表明，到2026年，由现场电子商务发起的销售可能占所有电子商务的10%到20%。”
目前的估计表明，直播市场将有价值ob欧宝娱乐app下载地址350亿美元到2024年在美国实现。
购物者也开始看到现场购物的好处。60%的购物者他们表示，直播改善了购物体验，47%的人甚至更喜欢直播，而不是在实体店购物。
虽然你可能认为精通技术的Z世代和千禧一代是直播购物的粉丝，但实际上，婴儿潮一代(28%)和x世代(27%)更有可能参与这些活动。
准备利用直播购物的零售商也可以期待丰厚的回报——各大品牌报告称，直播购物的转化率大约在11月25日30%的关口这是传统商业的10倍。另外，他们正在经历更低的产品退货率这是许多网上商店面临的最大问题。欧宝体育官网入口首页
在拥挤的电子商务环境中脱颖而出
这些在线购物趋势表明，在线购物的受欢迎程度只会在2023年及以后增长。随着在线购物者数量的增加，电商品牌将继续利用新技术和新趋势，以吸引和留住客户。
为了在竞争日益激烈的网上购物环境中脱颖而出，品牌需要利用这些趋势。弄清楚你的受众喜欢什么，然后制定一个策略来满足他们。
