现场购物:如何启动一个现场活动，推动参与和转化

当专家预测生活购物将成为未来最大的电子商务趋势之一时，不少人质疑它的持久力。但现在是时候把你的怀疑放在一边了。随着消费者开始按上世纪70年代首创的购物模式逐字逐句地购买，旧的东西突然又变成了新的。

但在过去的两年里，世界其他地方才开始追赶。OB欧宝娱乐APP据估计，2020年生活购物活动在美国产生了56亿美元的销售额。预计到2021年底将达到110亿美元根据Coresight Research的数据，到2023年将达到250亿美元这是一家专注于零售和科技的公司。根据麦肯锡的说法，如果中国的经验有借鉴意义的话，到2026年，现场电子商务销售额可能会占到所有电子商务的20%。

疫情在这种购物方式的复兴中发挥了不小的作用。对于仍处于封锁状态的城市和国家来说，现场购物是最类似于亲自购物的体验。买家可以实时观看人们试穿产品并发表评论，让品牌立即得到反馈。通常还有人的因素，比如一个知名的有影响力的人或名人，就像买家最喜欢的客户支持人员的迷人版本。考虑Viya，一个受欢迎的来自中国的直播者。她有一个在双十一节前，我们采访了金·卡戴珊·韦斯特(中国的黑色星期五)，帮助这位网红大亨在中国销售了15万瓶香水秒．

以下是在线购物的起源，电子商务商家的好处，以及如何推出自己的在线购OB欧宝娱乐APP物活动。

目录

• 什么是现场购物?
• 生活购物活动的好处
• 选择您的现场购物平台
• 在电子商务营销策略中使用现场购物的最佳实践ob欧宝娱乐app下载地址

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什么是现场购物?它是如何开始的?OB欧宝娱乐APP

如果你还不熟悉现场购物，可以考虑家庭购物网络——但是可以在线观看移动电话，通过网站等Instagram等应用程序．这种形式社交商务第一次起飞大约是五年前在中国。现在，中国在线商务市场的价值有望得到提升ob欧宝娱乐app下载地址到2022年销售额达到4230亿美元。

为了理解现场购物，让我们回到几十年前。在70年代末和80年代初到中期，像QVC和家庭购物频道这样的购物直播网络开始出现在电视上，先是在北美，然后是全世界。在加拿大，有购物频道，在法国和日本也有区域化的QVC，举几个例子。

这些渠道专门销售家居用品、时尚和美容产品。1986年QVC成立时，西尔斯是第一家与QVC签订两年合同的公司。这些频道有自己的基石主持人，当名人支持的产品开始在市场上流通时，有影响力的人物会出现在这些频道上，直接向消费者推销。ob欧宝娱乐app下载地址

实际上，最新的版本并没有太大的不同——只是把电视换成了手机，把电视网络换成了社交媒体平台，还有“现在就打电话”的热线按钮。否则，关键要素社会销售仍然是一样的:买家有一个实时反馈循环，包括产品评论、演示和提问的机会。

Coresight research(一家研究零售和科技的公司)的首席执行官黛博拉·温恩斯威格说:“这基本上是QVC和HSN的数字化。告诉彭博社．“这是一个巨大的机会。”

然而，我们今天所知道的现场购物方式是相对较新的发展。ShopShops例如，阿里巴巴创始人吴丽娅在2015年创立了这家公司，作为美国零售商面向中国游客的目录。这种购买方式已经成为一种利润丰厚的努力。这是一个超过600亿美元的产业，而且很可能还会增长。例如，NTWRK是一款通过现场表演销售运动鞋等限量版产品的移动应用程序，其销售额飙升了400%。有些节目在大约10分钟内就达到了100万美元的销售额。

COVID-19加速了现场购物的采用，为北美和欧洲买家提供了充足的空间和机会。

自ShopShops成立以来，Wu已经将企业扩展到美国买家，在Instagram直播上开始，这是众多直播购物平台之一，她与丽贝卡·明科夫(Rebecca Minkoff)合作。这位美国it包设计师并不陌生时尚电子商务的技术进步美国很早就开始使用3D技术。正如明科夫告诉《女装日报》的那样，这次与ShopShops合作的机会基本上拯救了她的品牌。

”我们知道购物的未来将是视频明科夫告诉《女装日报》。“但你如何让它具有交互性?因为现在有很多很棒的平台。但[莉娅]让它变得很好。能够成为ShopShops在美国的首发合作伙伴是一个很简单的要求。”

到2020年，其他平台也开始加入竞争，包括Facebook商店。在Shopify Plus，我们从2020年4月开始在商店OB欧宝娱乐APP内整合实时视频。

购物直播有什么好处?

2021年1月1日至2021年9月30日期间，全球安装在线购物应用程序的Shopify商家数量与2020年同期相比增长了61%。

到2022年，现场购物的采用率将会提高(1）．在弗雷斯特研究公司调查的品牌中，49%的品牌计划在2022年增加对社交商务的投资，81%的品牌计划增加或保持对现场购物的投资以推动销售。

glamnetic的联合创始人凯文·古尔德在Shopify的2022年商业未来报告中说:“我的预测是，在几年内，品牌招聘的最热门职位将是现场购物主管。”glamnetic已经聘请了该职位的人员（2）．

高转化率和高粘性。

老实说，直播是否会吸引观众购买还没有定论。一些分析人士说只有不到1%的观众会在现场购物活动中买东西，而最成功的现场购物活动预计会吸引10%到20%的观众。

但在西方世界，在线购物在某种程度上仍然是小众的，这就是为什么我们需要再次关注中国，以寻找未来趋势的迹象(要记住，中国是世界上数字买家最多的国家)。视频直播购物平台提供商Bambuser(该公司为Shopify开发了一款应用程序)的首席执行官玛丽·加雷马尼告诉记者，在那里，转化率高达40%DigitalShelf研究所．这是有道理的，因为购物者在与销售代表互动后很可能会转变，而现场购物可以让他们做到这一点。

有一件事是清楚的?无论地点如何，现场购物都有很高的参与率。据报道，这是吸引Z世代消费者的最佳方式之一，一些公司的年轻观众增长了20%。

看看鞋类零售商的例子就知道了该网站的用户粘性为308%，页面浏览量为17000次在2021年的一场现场购物活动后的前五天，在其网站上发布。同样，在2020年，沃尔玛试运行了现场购物活动这让它的抖音粉丝基数增加了25%。

低退货率。

现场购物活动的另一个充分证明的好处是，即使转换的顾客数量较低，他们也不太可能退货。根据Coresight的数据，现场购物者是退货的可能性降低40%比其他网上购物者。

“直播是一个教育消费者的机会，这就是为什么回报如此之低——他们实际上知道他们买的是什么，”温恩斯威格说告诉Retail TouchPoints．

跨一系列类别展示产品的能力。

时尚和美是在购物环境中蓬勃发展的行业的最明显的例子。这两个行业的品牌利用现场购物的能力来提供产品的视觉效果，并展示产品的使用情况，包括技术或不同的造型方法。

然而，他们并不是唯一能从在线购物中受益的类别Coresight最近的调查调查发现，41.2%的消费者表示他们会观看家居产品(如家居用品)的直播，37.5%的消费者表示他们会观看电子产品购物活动的直播。继服装和时尚(35.6%)和美容(7.6%)之后，在现场活动中叫卖最多的产品实际上是新鲜食品(7.4%)。麦肯锡的报告。

现场购物是许多不同类别、行业和品牌寻找和接触买家的途径。他们只需要知道他们的买家在使用哪些平台和应用程序。

选择您的现场购物平台

有了QVC和HSN，很容易知道你的买家来自哪里:在他们的客厅电视机前。现在，购物直播可以在买家的手机或电脑上进行，是的，也可以在他们的智能电视上播放。

有三个主要途径来举办你的现场购物活动:

1.专门的实时购物平台或应用程序。

这些平台有了固定的受众群体，对于那些想要寻找新粉丝的商家，或者是想把在线购物作为一种营销手段的商家来说，是一个很好的选择。ob欧宝娱乐app下载地址

在中国，直播购物是最普遍的，有几个地方可以参与。有淘宝生活，它看到了11月双十一的利润为60亿美元2020年，销售额比2019年增长100%。微信也有OB欧宝娱乐APP开始提供在线购物。

现在，在线购物在世界其他地方越来越受欢迎，一些平台已经涌现出来支持它。以下是一些例子:

• ShopShops深受中国消费者的欢迎。这个平台已经扩展到美国市场。ob欧宝娱乐app下载地址
• Talkshoplive2018年首次亮相，拥有200万粉丝(而且还在增长)。自成立以来，Talkshoplive的销售额一直在增长，据彭博社比美国高出7倍。
• NTWRK的策划现场销售平台迎合观众75%的男性和2020年3月和4月的收入翻了一番．NTWRK上的一些节目在不到10分钟的时间里销售额就突破了100万美元。
• 亚马逊推出了包含生活方式、健身和烹饪节目的流媒体服务。
• 谷歌购物提供可购物的故事。
• CommentSold2020年，每次观看的消费增长了50%，年销售额预计将达到10亿美元。
• 当铺的生活以主办“前卫”品牌而闻名。Popshop Live上的卖家的商品总价值达到50万美元以上，80%的顾客会在30天内再次购买。该平台目前的估值为1亿美元．

然而，使用第三方平台有几个缺点，即这意味着放弃对客户体验的控制。在品牌方面可能会出现脱节，这也可能意味着个性化、重新参与和数据获取的机会有限。

2.在自己的商店举办现场购物活动。

想要更多的控制和定制?然后，您将希望在自己的店面上举办现场购物活动。这是许多零售商正在采取的路线，包括诺德斯特姆该网站拥有自己的购物直播频道，曾接待过汤姆•福特(Tom Ford)、乔治•阿玛尼(Giorgio Armani)和夏洛特•蒂尔伯里等品牌的创始人和专家。

除了为品牌推广和数据获取提供更好的机会外，自助托管还可以带来更大的机会来重新利用内容或在直播购物活动播出后重新播放。Retail TouchPoints说这是一个重要的功能因为70%的销售额都来自于直播后一个事件。为了最大限度地提高收视率，你还可以选择在社交平台上同时播出。

不幸的是，仅仅因为你举办了一个活动，并不意味着客户就会来。要做到这一点，你需要制定一个策略来吸引购物者到一个孤立的事件中(下文将详细介绍)。

对于Shopify Plus商家来说，在Shopify Plus合作伙伴的帮助下，在他们的商店上拥有一个实时购物页面是可能的:

1. LiveScale．他们为一些品牌设立了视频购物Knix，书呆子坚果，饲料而且德通过完全整合的购物体验来创造意识、参与和销售。
2. Channelize.io．一个插件，可以在Facebook, Twitch和YouTube上直播购物和视频流，以及多流直播购物节目。

3.内置购物功能的社交媒体平台。

毫无疑问，社交媒体平台是最受欢迎的购物直播平台。它们很容易实施，特别是如果你已经在使用这些渠道进行销售。

YouTube在这方面处于领先地位其次是Facebook、Instagram和TikTok，以及更多的小众平台，如Twitch(传统上一直被用作直播游戏平台)。

如何在Instagram上进行实时购物

Instagram购物直播现在，在美国拥有商业账户的品牌和创作者可以使用检出能力．2020年2月至3月，Instagram直播观看量跃升了70%．

下面是如何开始的:OB欧宝娱乐APP

1. 确保你的Instagram商店在活动三天前完全建立起来，产品在你的目录中。
2. 到了直播的时候，前往你的故事并选择直播。
3. 点击购物袋图标，选择你计划在活动期间出售的产品。
4. 在直播时，点击购物袋图标，点击你想要突出显示的产品的Pin。
5. 之后，下载直播，让观众可以重播。

如何在Facebook上进行实时购物

Facebook在线购物是否同样容易设置在平台上开店的商家．

根据Facebook BusinesOB欧宝娱乐APPs的指导，以下是如何开始的:

在你的桌面上:

1. 确保你的Facebook商店在活动三天前完全建立起来，产品在你的目录中。
2. 打开你的Facebook主页。在Create部分中，单击Live。去现场购物标签和切换启用现场购物。
3. 在“选择播放列表”下，单击“选择我的播放列表”，单击“保存”。播放列表中的产品将显示在功能项下，以便您可以在直播视频中分享它们。
4. 在Post下，给你的视频一个标题。准备好后单击Go Live。
5. 开始视频后，单击要向观众展OB欧宝娱乐APP示的产品或链接下的“功能”。
6. 要推荐不同的产品，请单击“停止推荐”，然后单击新产品下的“推荐”。
7. 完成后，单击“结束直播视频”。
8. 将现场视频发布在页面的时间轴上，以便观众可以返回视频作为参考或第一次观看。

在手机上:

1. 确保你的Facebook商店在活动三天前完全建立起来，产品在你的目录中。
2. 轻按通知上的“现在可以上线”。这将带您到移动广播器工具。如果你没有看到这个通知，你可以去Facebook页面的“创建”部分，然后点击“开始实时视频”。OB欧宝娱乐APP
3. 点击“选择我的播放列表”。选择你想要使用的播放列表，然后点击完成。
4. 当你准备好开始直播时，点击“开始直播视频”。OB欧宝娱乐APP
5. 开始视频后，点击“查看产品OB欧宝娱乐APP”可以查看哪些产品可以播放，或者查看播放列表中产品的顺序。点击“开OB欧宝娱乐APP始特色”开始分享你的第一个产品。您一次只能介绍一种产品。
6. 您可以轻按“下一步产品”从一个产品移动到另一个产品，也可以轻按“查看产品”，然后轻按想要显示的产品旁边的“功能”。
7. 完成后，点击屏幕底部的“完成”。
8. 将现场视频发布在页面的时间轴上，以便观众可以返回视频作为参考或第一次观看。

在电子商务营销策略中使用现场购物的最佳实践ob欧宝娱乐app下载地址

考虑你的格式。

一场成功的现场购物活动取决于两个关键因素:产品演示以及品牌与消费者之间真正互动的机会。但它采取的形式完全取决于你。

流行的格式包括教程(例如家得宝，一直在直播基础DIY工作坊另一个常见的例子是化妆教程)、访谈或问答(通常是名人、有影响力的人或品牌大使)，以及展示产品是如何开发或制作的幕后剪辑。

生活购物活动不应该只是一个广告——它们应该是有趣的。

今天的现场购物活动与过去的家庭购物网络有什么主要区别?观众不再被束缚;消费者有20多个有线电视频道可供选择，他们不太可能静下心来观看购物直播，因为“没有别的好节目”。

对于那些注意力持续时间很短的观众来说，你需要让你的现场购物活动不仅有信息，而且有趣。一个很好的例子是Petco在2021年4月举办的22分钟的宠物收养直播活动，其中包括一场狗狗时装秀。大约有一百万人收看了该活动的在线流量提升了12%产生的销售额是举办活动成本的两倍。所有的犬模型也都被成功采用。

Petco媒体转型副总裁杰伊·阿特舒勒说:“事实证明，宠物时装秀正是消费者想要的。华盛顿邮报．“我们是抱着非常温和的期望进入的，并不真的相信它会成为一个巨大的驱动力——但它确实是。”

合作是在线购物成功的关键，而不是网红

现场购物活动的形象对购买观众来说非常重要。中国消费者很早就喜欢网购的部分原因是关键意见领袖(kol)发挥的作用。在中国，买家密切关注KOL影响者。Viya从现场购物中获得了巨大的利润，并将其放大，帮助引领它进入购买的未来。

就像上世纪八九十年代的明星代言协议一样，公众人物是培养买家信任和忠诚度的关键。如今，这些关键人物都是有影响力的人。普通人就是明星的影响者角色是一个巨大的产业(预计到2022年将超过150亿美元)。

影响力营销ob欧宝娱乐app下载地址真正打开了品牌接触和发现新客户的途径。买家希望从他们信任的人那里得到产品推荐，而在Instagram上信任一个看起来可以成为自己社交圈一部分的完整而复杂的人变得更容易了。例如，Abercrombie & Fitch于2021年在Charli D ' amelio的TikTok频道上推出了Social Tourist服装系列，该频道是该平台上最大的频道，拥有超过1亿粉丝。

但是，虽然网红可以创造一种紧迫感(如果消费者在正确的时间登录，他们可能有机会直接与他们最喜欢的名人互动)，但他们并不是推动转化率的必要条件。

根据Coresight的研究，与品牌关系密切的人是最有效的卖家，因为他们最了解产品，对产品最有热情。例如，杰西潘尼的JCP Live购物活动，特色商店销售产品或展示如何设计它们。这种真实性有助于观众在情感上与产品建立联系。

如果你确实想走网红路线，请记住，微和纳米网红是一个负担得起的选择，通常有高度参与的受众据报道，其影响力是超级或宏观影响力的10倍。

保持个性化，并与观众联系起来。

一个很好的例子是珍妮弗·布拉德利创立的无残忍化妆品和护肤品牌．詹妮弗使用Facebook Live与她的社区互动，一边试穿产品一边谈论她的个人生活，就像两个朋友在聊天一样。

“我们仍然需要与观众保持联系，”珠宝设计师、前QVC主持人丽莎·梅森说，在今年早些时候的Coresight活动上．“你只和一个人说话。即使你可能有1000万粉丝，你也在和每个人一对一地交谈。记住一些基本的东西，比如确定产品的名称，用丰富、完整的词来描述它——“润肤霜的轻柔质感”。“(在直播中)你会听到很多‘我’:‘我喜欢它。“我觉得很棒。”“应该多一些‘你’的陈述。为她描绘一幅画，把它放在她的生活中，然后要求出售。”

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在线购物的未来。

电子商务购物快捷方便，但关于人际互动或在线购物体验的解决方案是各大品牌长期以来一直想要包括的，但一直未能完全弄清楚。现场购物在购买互动中提供了必要的人际联系，这种互动可能会让人感觉有点缺乏人性。

虽然新冠疫情后的生活即将到来，但现场购物，就像许多其他新的或适应的消费者行为和技术一样，仍将是购买体验的重要支柱。

(1) (2)Shopify电子商务市场可信度研究ob欧宝娱乐app下载地址:数据审查，委托Forrester咨询公司代表Shopify于2021年9月27日进行的一项研究。