点击-实体商业模式，也被称为“点击-实体”或“全渠道销售”，是零售商通过在线和面对面销售来接触更多人并提高客户满意度的一种方式。
在这篇文章中，我们将看看它是如何工作的，这种销售策略的好处，以及在现实生活中擅长点击和砂浆的品牌的例子。
让我们开始吧。
什么是点击和迫击炮?
点击和迫击炮是一种全渠道商业模式零售商将线上和线下销售渠道合并，以简化购物体验。这通常包括欧宝体育百家乐和一个实体的位置。
顾客可以享受网上购物或亲自购物的便利，这使得购物者更方便、更灵活，比只通过一个渠道销售的零售企业更具竞争力。
点击和迫击炮是如何工作的?
每个零售企业的“点击+实体”商业模式可能略有不同，但其机制本质上是相同的。将其与其他零售商业模式进行比较是了解其运作方式的最简单方法。
点击和实体vs.实体
与拥有数字和实体业务的实体零售商不同，实体企业只有实体店面。这会产生一些差异，包括:
零售商如何接受付款。通过点击和迫击机，许多交易都在网上进行，导致企业接受数字支付方式，包括信用卡、借记卡、贝宝(PayPal)以及谷歌支付(Google Pay)和苹果支付(Apple Pay)等数字钱包。
另一方面，实体店可以通过他们的电子支付系统接受大多数相同的支付方式销售点还有现金，因为这种类型的零售业务接受当面付款。
零售商如何营销和宣传他们的业ob欧宝娱乐app下载地址务。通常，点击和实体零售商使用混合渠道来传播他们的品牌，但传统的线下营销方法更常被实体企业使用，而拥有电子商务网站的公司则将更多的在线营销纳入其战略。欧宝体育百家乐ob欧宝娱乐app下载地址
零售商销售产品的地方。采用实体商业模式的零售商只在店内亲自向顾客销售产品。点击和实体企业在线上和线下销售产品，并提供多种送货和提货选择，包括标准送货，网上购买，到店取货(BOPIS)，在店内购买，送货到家，等等。
砖块到点击vs点击到砖块
通过点击和迫击炮，购物者可以选择在哪里购物和付款，以及他们希望如何收到订单。使用这种商业模式的主要优点是，您可以跨多个接触点创建无缝的购物体验。这就是为什么这么多网上商店选择开实体店欧宝体育官网入口首页的原因(即使它只是一个展厅)和实体零售商正在冒险进入电子商务领域，为客户提供他们所寻求的灵活性。这些模型也分别被称为“砖块到点击和“点击成砖”。
砖块到点击
越来越多的实体企业开始开设网上商店，这一点也不奇怪。欧宝体育官网入口首页根据Statista在美国，购物是全球最流行的网上活动之一。2020年，全球电子商务销售额达到4.28万亿美元，预计到2022年收入将增长到5.4万亿美元。
就像点击和砂浆一样，砖块到点击可以让你的客户在实体店或网上购物，并将他们的订单运送到他们的家或一个方便的取货地点。
砖块到点击的另一个特点是，商店有Wi-Fi，并鼓励顾客在店内兑换在线优惠，无论是通过零售应用程序还是电子商务网站。欧宝体育百家乐这对零售商很有用，因为您将收集客户数据，并可以在购买后继续与购物者沟通。
点击砖块
点击砖块指纯线上零售商通过开设实体店来改善顾客体验。直接面向消费者的电子商务企业使用这种全渠道方法的主要原因是让客户有机会在购买之前触摸、看到和测试他们的产品。
实体店本质上是一个陈列室，购物者可以去那里体验他们在网上看到的产品。
点击和砂浆的7个好处
点击和砂浆的主要好处是全渠道销售。通过各种渠道——在线和实体店——销售你的产品，你将进入更广阔的市场，为购物者创造更多的接触点，让他们发现并从你的企业中购买。ob欧宝娱乐app下载地址
以下是点击和迫击炮的好处:
1.创造无缝的客户体验
通过点击和砂浆，客户可以选择他们的购物和订单履行体验。有些人更喜欢面对面的体验，而另一些人则宁愿在舒适的家中在线订购。
顾客也可以在访问实体店之前在网上进行调查，或者在网上订购之前亲自查看产品。无论哪种方式，它都给了他们选择适合自己需求的体验的机会。
2.节省运输费用
通过同时拥有在线店面和实体店面，一些欧宝体育官网入口首页购物者可能会选择在线购买，到店取货(BOPIS)等送货方式。这可以帮助您和您的客户节省运费。它还可以为你的实体店带来更多的客流量和销售额。如果顾客来取他们的订单，他们可能会看到他们喜欢的其他东西，并将其添加到他们的购买中。
3.建立客户信任和品牌认知
亲自与客户见面，让他们在购买之前看到、触摸和测试你的产品，这有助于建立对你的品牌的信任和认可。根据你销售的产品类型，你的实际位置可以作为一个陈列室，顾客可以亲自参与商品，或者当场购买，或者稍后在网上订购。
4.交叉销售和追加销售产品
通过为客户创造更多的接触点和销售渠道来发现你的业务并从你那里购买，你也创造了更多的交叉销售和销售机会增销的产品．
交叉销售是指你鼓励顾客增加他们的订单价值，并在他们已经拥有的商品之外购买类似或互补的产品。交叉销售是零售中增加交叉销售的常用策略。
追加销售是指你说服顾客购买价格更高的类似商品。
在店内，你可以有策略地交叉销售和追加销售产品产品展示或者亲自引导顾客在商店里通过推销．
在网上，尝试这些销售策略的一些常见地方是在产品页面和购物车页面。
你也可以交叉销售和追加销售的在线和实体店的客户售后沟通通过电子邮件或短信。
5.保持竞争
像亚马逊这样的电商巨头无法提供与小型零售商相同的本地店内购物体验。许多本地零售商缺乏网上业务。使用“点击+实体”的策略可以帮助你在中间开辟一个位置，这样你就可以提供一种大型零售商和大多数小型精品店无法提供的体验。
6.降低营销和广告成本ob欧宝娱乐app下载地址
电子商务企业在数字营销上花了很多钱来增加网站流量，但开设实体店可以帮助你吸引更多的客户，而不用在营销和广告ob欧宝娱乐app下载地址上花太多钱。它还可以帮助你提高品牌认知度，并将你的零售店定位为市场领导者——如果他们有一个实体店，许多人会更认可品牌。ob欧宝娱乐app下载地址当然，经营一家零售店有它自己的成本，所以决定什么最适合你的商业目标是很重要的。
7.增加销售收入
最后但并非最不重要的一点是，你拥有的销售渠道越多，你就越有可能将购物者转化为付费客户。拥有一个电子商务商店让你几乎可以卖给任何人(在你的运输区域内)，开一家实体店是吸引和销售更多本地客户的好方法。
5个零售商在点击和迫击炮方面表现出色的例子
一些品牌从网上开始，然后OB欧宝娱乐APP做出战略决定，同时开一家实体店，而另一些品牌则相反。在许多情况下，零售商从一开始就有实体和数字店面。OB欧宝娱乐APP在这里，我们将看到一些通过点击和实体战略在全渠道销售方面表现出色的零售商。
1.活泼的
活泼的是一家文胸公司，它创造了一种新的产品类别，叫做“休闲装”。该品牌的使命是让胸罩更舒适、更有支撑力、更性感，这样女性就不必在一个优点上选择另一个了。
该公司最初是一个直接面向OB欧宝娱乐APP消费者的品牌，但在厌倦了一个接一个地开设弹出式商店后，它从点击转向实体店，并决定在2016年建立一个永久的实体店。这全渠道销售方法帮助品牌平均订单价值提升80%。
LIVELY通过将其电子商务商店与所有实体店同步来衡量其在所有渠道的业务表现零售店自从这样做以来，该品牌了解到，在线预订试衣服务的购物者的平均订单价值比直接走进店内的购物者高出60%-80%。
2.Allbirds
Allbirds是一家销售环保鞋的零售商。它于2014年在网上成立，不久就开了一家实体店。该品牌将零售视为另一种电视直销渠道．
现在，Allbirds正在扩大其在国际市场的实体店，并计划在2021年关闭30多家实体店。ob欧宝娱乐app下载地址对于数字原生品牌来说，获得客户的成本这就是为什么越来越多的电子商务公司正在通过采用全渠道销售方法来优化他们的覆盖范围和营销预算。ob欧宝娱乐app下载地址
3.卫冕冠军
卫冕冠军设计和制造加拿大制造的必需品。其过程是由明确的原则指导的:尊重细节。掌握简单。
该公司使用Shopify的POS和电子商务平台简化购物体验，并通过多种渠道和接触点与客户互动。
4.Bicicletta
从80年代中期开始，Bicicletta一直是温哥华的公路自行车运动员和铁人三项运动员的故乡。在店内和网上，它拥有世界上最好的公路，山地和铁人三项品牌，并拥有加拿大最大的服装和配饰品牌之一。
这个品牌的全渠道销售策略做得很好。在其主页上欧宝体育官网入口首页，消费者可以很容易地找到各种方式与客户服务取得联系，以及所有不同的订单履行选项，包括点击领取、商店提货和本地送货。
5.Eevee的
Eevee的它是由一群对个人电动汽车(pev)充满热情的朋友创建的，这种汽车越来越多地用于交通、健身和娱乐。创始人Bradley Spence最受启发的是建立社区，因为新人们找到了pev，并与分享他们兴趣的人建立了新的友谊。
Eevee 'sOB欧宝娱乐APP从一家零售店开始，并通过开设一家电子商务商店，成功地从实体店转变为点击店。在它的网站上，购物者可以很容易地找到更多关于它的物理位置、运输选择和免费店内演示这样他们就可以在购买前试用。
如何整合你的线上和线下店面
你会想找到一个解决方案，让你管理你的在线和店内库存，以及你的销售历史，所有从一个平台。这就是为什么我们让你很容易统一店内和在线销售与ob欧宝appiOS 和ob欧宝app下载 ．无论客户选择在店内浏览并在线购买，在线购买并在店内提货，还是在店内购买并送货到家，您都可以创建无缝的结帐体验。
扩大订单履行选项可以提高客户满意度和销售额，并利用Shopify和Shopify等技术数字营销策略ob欧宝娱乐app下载地址——包括社交媒体，电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址，实时聊天，和全渠道忠诚度计划我能帮你吗?留住更多客户．
点击和砂浆是否适合您的业务?
在决定点击和砂浆是否适合你的零售业务之前，重要的是要评估所涉及的成本，以及你的目标受众是否会在网上和实体店购物。确保客户体验不会因为管理多个店面而受到影响也是关键。
一个销售渠道可能比另一个表现得更好，这是正常的，但你可能倾向于把所有的精力都集中在一个有效的渠道上，而一个较慢的渠道则被搁置在一边。因为另一个渠道表现更好而忽视一个渠道可能会导致糟糕的客户体验，并将忠实客户流失给你的竞争对手。
