对许多店主来说，假日季节是一年中最好的时光之一。
顾客们涌向零售店为自己和爱人挑选礼物。如此之多，以至于普通消费者花了736美元关于2021年假日购物季的商品，比前一年增长了17%。
对于许多零售商来说，这是一年中销售将他们的账户转回黑色的时候。但是，当消费热潮不可避免地结束时，会发生什么呢?
本指南将分享你如何与客户保持联系，并在生意清淡的月份激励他们回来。其目标是:即使在节后消费低迷的情况下，继续推动零售销售。
零售销售最慢的月份是什么时候?
每年的头几个月通常是零售业最不景气的月份。在假期前的几个月里，一些购物者花了大笔钱，但在1月份收到信用卡账单后，他们感到沮丧。与此同时，失业率也在下降人流量报道了奥·阿登特罗．
因此，今年的头几个月是消费最低的几个月美国人口普查数据但这并不意味着购物会完全停止。在销售缓慢的时期，消费者的消费仍在4.9亿美元以上。
尽管1月份通常是一年中零售最慢的时期，但研究显示，1月份的销售额上升6.4%2022年比2021年多——可能是由于放松了对COVID-19的限制。
大流行过后，零售业正在自我重建。实体零售商正在蓬勃发展，为顾客提供他们在大流行开始时错过的安全购物体验。OB欧宝娱乐APP
生意不景气时该怎么办
零售缓慢的月份可能很难应付。与其坐在那里等着下一个顾客走进你的门，这里有一个活动清单，让你在淡季忙起来。
审核你的技术栈
零售技术存在，使管理您的商店更容易。只有当你所使用的工具能够补充而不是阻碍你的商店时，这才有可能实现。
一个恰当的例子:一家零售商店的过时的销售点系统在购物旺季结账的队伍很长。再加上夏季的高温，灾难就来了。
但是像Shopify这样的现代销售点系统POS有内置功能来帮助你吗结账时排队更快地完成交易。
按照顾客的购物方式进行销售
只有Shopify POS将在线和店内销售统一起来，使结账无缝。获得所有你需要的工具，从柜台中解脱出来，在你的客户所在的地方销售，而不用担心你的技术堆栈、集成或零散的销售报告。
在进行此审核时，请考虑可以添加到工具栈中的其他零售技术。这一领域的新趋势包括:
不管怎样，零售淡季是实施这项新技术的最佳时机。你会有时间的培训门店员工如何使用新功能做好准备，一旦形势好转，迎接大量涌入的购物者。
分析竞争格局
竞争对手是经营企业的自然组成部分。通过观察其他零售商在淡季的销售情况，抢先一步。
一些零售商已经倾向于网上购物全球电子商务销售在COVID-19大流行期间，开始在所有销售中占有更大的份额。如果你所在的行业是这种情况，那就建立一个与你的商店相匹配的在线店面。欧宝体育官网入口首页它可以补充你的收入脚步声在购物中心是最低的。
采访客户
现有的顾客是你商店最好的资产。
他们不仅可以分享反馈来改善购物体验，还可以贡献品牌总收入的65%来自回头客．
在零售淡季去了解你的顾客。举办焦点小组，询问购物者为什么他们选择你的产品而不是竞争对手的产品。发送新产品的原型以获得他们的意见。询问可以在店内举办的活动的想法。
每一种策略都为你提供反馈，以改善购物体验，同时也培养与维持你业务运行的人的关系:付费客户。
头脑风暴新产品
说到新产品线，零售淡季是头脑风暴新库存的最佳时机。
与客户反馈一起，通过以下方式发现新产品的想法:
- 社交媒体论坛比如reddit或Facebook群
- 竞争对手分析不仅仅是零售商店，还有亚马逊卖家和电子商务商家
- 你所在行业的潮流引领者(即网红或知名品牌)
好消息是什么呢?在今年早些时候投入时间进行产品开发，可以增加在购物旺季推出产品的几率。想象一下，如果你在黑色星期五推出新产品，你的商店会受到多大的宣传。
建立关系网并建立关系
在繁忙的零售季节，除了重新订购库存和销售，没有时间做任何事情。由于这个原因，与其他品牌的合作经常被搁置——尽管对每个参与其中的人都有很多好处。
利用淡季，利用你的空闲时间探索零售合作伙伴关系。从与当地小企业主共同举办活动到合作开发新产品线，如果你现在就投入时间建立新的合作伙伴关系，就会在旺季到来之前引起轰动。
员工培训与发展
零售业未经培训的员工比例高于其他任何行业32%的零售员工说他们没有接受过任何正式的培训。
在淡季，当你的商店没有挤满顾客的时候，主人与您的零售员工进行培训．演示如何使用新技术，模拟场景(比如处理不满意的客户)来帮助员工更好地处理问题，并举办团队建设活动来建立士气。
这种影响不仅仅会被你的顾客注意到，他们会在店内获得更愉快的体验。培训项目也是吸引和留住员工的福利——考虑到零售业的人员流动成本，这一点很重要190亿美元每年。
我再次相信，零售业的真正未来是善待员工并对他们进行良好培训。
——汤姆·古德温(@tomfgoodwin)2020年1月12日
还有优秀的商店经理。
实际上有一些很好的技术可以做到这一点。帮助人们交换轮班，感觉自己是团队的一部分，提前计划等
如何度过零售淡季
如果你已经计划好了，有一些技巧可以在淡季吸引顾客进入你的商店。
OB欧宝娱乐APP从这些活动开始。
通过自动化改善客户旅程
节后保持销售的一个方法是继续与客户交谈。通过建立由时间或行动触发的个性化客户旅程，你可以与你的受众保持联系，并保持对新老客户的关注。
如何做到这一点的例子包括:
- 提供基于过去购买的定制产品推荐
- 创建内置聊天机器人的店内售货亭，以回答常见问题
- 自动化产品返回流程更快地处理退款、换货或信用票据
麦肯锡的报告这种自动化将影响商人角色的大部分要素，对商品计划、定价和库存补充的影响最为显著。但投资得到了回报:营销人员ob欧宝娱乐app下载地址谁使用自动化?参见转化率高达50%．
当你让你的订阅者了解最新的促销、销售和忠诚奖励时，他们就会有另一个理由一次又一次地从你这里购买——尤其是当他们有心情购买的时候。
使用多通道方法
当节后销售低迷袭来时，不要坚持通过一两个营销渠道来达到你的目标ob欧宝娱乐app下载地址目标角色，在几个不同的平台上建立一起工作的活动，如:
- 短信
- 电子邮件
- 社交媒体
- 在线社区
- 点击付费广告
把它从活泼的这个曾经的数字原生品牌现在鼓励客户留存Shopify销售点技术．店员在结账时收集顾客的姓名和电子邮件地址，允许活泼地重新定位客户在他们离开商店很久之后。这是在淡季吸引老客户的绝佳渠道。
在现代消费者的世界里不断查看邮件多渠道的方法可以帮助你与你的受众保持联系，浏览各种应用程序，上网浏览。
与此同时，购物者浏览你的商店并最终购买比以往任何时候都更容易。10个顾客中有9个更喜欢这种全渠道体验即使是在一年的六个月后，随着人们的钱包开始松动，他们也会购买。
尝试在活动中进行销售
如果你的商店在一年的第一季度比较慢，这是时候开始研究来年你想参加的相关活动了。OB欧宝娱乐APP
这种形式的体验式零售正迅速成为商店的一个巨大卖点。
一些81%的消费者愿意花更多的钱来提升购物体验。
根据a委托Forrester咨询公司研究代表Shopify进行的一项调查显示，超过三分之一(35%)的消费者计划在未来一年通过体验时刻与品牌互动。
利用缓慢的购物季节收集材料，使这些活动成为有价值的经历。计划你的体验式零售策略在接下来的一年里，包括现场活动，比如:
- 展销会
- 当地市场ob欧宝娱乐app下载地址
- 新城市里的快闪店
阅读更多:如何为亲自销售选择合适的活动
刷新您的商店布局
说到为顾客提供体验，一旦客流量开始回升，改变商店的布局会对销售产生重大影响。
而不是让店员加班加点地重新安排货架和创建planograms将缓慢的时间段视为刷新布局的机会，此时中断对客户的影响最小。
以下方面的最佳实践安排你的零售店布局包括:
- 把注意力集中在商店的左边。大多数人进入商店后都会向左转，所以把你最畅销的产品放在“动力墙”上可以提高转化率。
- 在入口处留空位。这是一个减压区，所以那些第一次来的人不会感到不知所措。
- 改变你的橱窗陈列。让更多的人进入商店，远离潜在的竞争对手橱窗展示这引起了他们的注意。
将你的布局开关与你的商店进行彻底的清理配对。绝大多数(95%)的消费者期望零售商在店内购物时制定新冠安全协议。
我们逛遍整个商店(在淡季)，擦拭所有的产品，从最小的瓶子到大袋的蛋白质。在这样做的时候，我们会仔细检查并找出可能错过的任何短期或过期的产品。我们最不希望看到的就是顾客从我们这里购买过期的产品。
投资社交媒体
零售淡季对人们使用社交媒体的方式影响不大。消费者的平均消费每月25.6小时在抖音上，YouTube和Facebook紧随其后——两者都声称每月使用时间超过16小时。
有了更多的时间投入到市场营销中，把慢购物季作为一个时间来提高ob欧宝娱乐app下载地址你的社交媒体形象。这可能意味着:
- 在家里举办一个娱乐潜在客户的直播
- 在Facebook上投资广告，吸引离你的商店很近的顾客
- 收集和发布用户生成的内容，包括由满意的客户制作的照片和视频
几乎一半的零售商计划增加他们的社交商务投资在2022年。确保你不会在淡季准备好你的社交媒体策略。
9月对Facebook上几乎所有人来说都是难熬的一个月。
-萨凡纳·桑切斯| UGC | TikTok广告(@social_savannah)2020年9月23日
在过去的两年里，我也见证了九月是缓慢的，但从来没有这么慢过。
BFCM就在拐角处。明智地利用这段时间来规划第四季度是很重要的。
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探索合作
与零售商店合作可以让您访问共享资源，获得新的受众，并提高客户忠诚度。
一些72%的零售合作伙伴计划已经被证明可以提高留存率。
创始人罗伯塔·佩里ScrubzBody他说，除了通常的1月份销量下降外，“10月份对我们的零售业务来说是一个平静的月份，因为我们在11月份有一年一度的买一送一的促销活动，所以人们会等待购买。”但是我们太忙了，没有注意到太多。”
为了度过这几个月的淡季，罗伯塔说:“首先，我会在10月份联系我们所有的批发和自有品牌客户，确保他们为假期做好准备。批发和自有品牌客户都是我们零售业务模式的补充，作为在COVID-19淡季填补空白的方式，我们努力保留这些客户。这通常会带来相当数量的新订单。”
相应的预算
你最不想做的就是在购物旺季耗尽库存。库存短缺使零售商损失惨重5687亿美元每年。
但过早补充库存也同样是个大问题。你不仅要为储存多余的商品支付费用，而且消费者的偏好也会迅速改变。现在流行的东西在6个月后不一定会成为畅销货。
为这些季节的变化做好准备进货限额计划．这种预算计划方法考虑了现有库存，帮助销售季节性产品的零售商预算库存成本:
开放购买=计划销售+计划降价+计划月末库存-计划月初库存
在9月和10月，我们知道夏季庭院家具的价格将会下降，我们可以预期买家会趁势涌入。为了做好准备，我们确保有足够的库存提前满足需求。
没有任何解释，一月份在网上对我们真的很好。对我们来说，这通常是一个缓慢的月份……我们75%的产品已经售罄，但仍有接近记录的日子。
— Matt Schroeder (@SchroedsBiz)2022年1月29日
我试着沉浸其中，但还是忍不住感到沮丧，因为所有潜在的钱都留在了桌子上。
帮助你的零售商店在生意清淡的月份里兴旺发达
假期过后的这一季并不一定是缓慢的。有了这些策略，你可以继续推动销售，并与你的用户保持联系，以加强新老关系。
记住:重要的是要保持活跃，不要让你的营销努力在假期结束后停滞不前。ob欧宝娱乐app下载地址你可能在假期里带来了很多新客户。让谈话继续下去，度过圣诞节后的风暴。
This最初由Jason Dent撰写，由Elise Dopson更新。
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