销售点(POS)系统使零售商能够管理库存和员工，并处理销售。POS机曾经是一个简单的收银机，现在已经成为零售商的多功能中心，支持诸如全渠道销售和客户关系管理(CRM)等任务。
零售商店的成功取决于其对销售和库存的管理，而POS的使用正在上升。的全球POS软件市场ob欧宝娱乐app下载地址2022年的价值为200亿美元，预计未来几年将增长，到2027年将达到424.9亿美元。
要为您的企业选择最好的POS系统，您需要合适的设备和硬件。本指南将引导您了解不同的销售点方法以及它们如何使您的零售业务受益。
什么是POS设备?
POS设备是一种计算机化的系统，用于记录和跟踪零售或酒店环境中的销售交易。它通常包括监视器、键盘和现金抽屉，并可与条形码扫描仪、收据打印机和客户显示器等外围设备连接。
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POS系统与POS设备
关于POS系统和POS设备之间的区别存在一定程度的混淆。
- POS设备是用于运行POS系统的硬件。它们包括智能手机、平板电脑、移动POS机、读卡器、触摸屏、收银机、计算机、自助服务亭和POS终端。
- 一个POS系统是用于运行POS设备的软件。本质上是一个零售管理系统，除了处理销售之外，它还跟踪库存并提供详细的客户信息，这两者都有助于您提供无障碍的购物体验。
简而言之，无论您是快闪店还是成熟的零售商店，您的POS设备都可以与POS系统协同工作，帮助您销售更多产品。
POS硬件类型
- 平板电脑和智能手机
- 读卡器
- 条形码扫描器
- 面向客户的显示器
- 现金抽屉
- 收据打印机
- 航运规模
让我们来看看各种类型的POS硬件你的商店可能需要。
平板电脑和智能手机
平板电脑是一种带有触摸屏的小型电脑，就像iPad一样。它通常有一个平面和一个屏幕键盘。与零售商使用了几十年的笨重、固定的POS硬件相比，平板电脑是一种时尚、灵活的替代品。
有了平板电脑，你可以:
- 查找库存产品
- 拉出客户档案和个性化通信
- 在店内任何地方处理事务
- 跟踪库存
像iPhone或Android这样的智能手机在零售业也很有用。在您的移动设备上安装POS软件，您可以在任何地方给客户打电话并查找产品。
有了Shopify POS应用程序，你可以在清点库存和结账时扫描手机上的条形码。在活动和快闪店销售时，智能手机也是一个不错的选择，让你可以灵活地在任何地方进行非接触式支付。
学习:零售商的POS硬件指南:你需要什么来接受支付和运行你的商店
读卡器
信用卡读卡器或终端机通过轻敲、插入或刷卡的方式接收信用卡和借记卡。外部读卡器通常是独立的硬件;不过，你可以把读卡器插入你的Shopify POS设备来刷卡。
Tap & Chip阅读器的Shopify Dock让您:
- 接受芯片和非接触式支付方式
- 支持卡和非接触式支付，通过Visa，万事达卡，美国运通，发现，和移动支付比如苹果支付和谷歌支付
- 根据支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)要求保护卡数据
- 使用蓝牙无线连接到你的平板电脑或手机
- 舒适地握住设备，无论你在哪里销售，都可以随身携带
条形码扫描器
条形码扫描器读取和翻译条形码中包含的信息。它们是必不可少的POS设备，使企业能够快速准确地扫描产品并检索信息。
条形码扫描器有两种主要类型:
- 手持扫描仪可以扫描产品或标签上的条形码，并且体积小，便于携带，可以接近物品的条形码。
- 更大更贵固定架扫描仪更准确，可以从远处扫描条形码。
您可以使用shopify支持的蓝牙条形码扫描器在结账时快速将产品添加到购物车中。
面向客户的显示器
面向客户的显示是客户在向您购买时看到的屏幕。它们可以用来显示客户正在购买的商品、购买的总金额以及可能应用的任何促销或折扣。
Shopify POS带有内置的面向客户的显示器，或者您可以选择使用自己的设备。
一般有两种类型的面向客户的显示:
- POS与旋转支架。购物者和零售商都可以使用相同的设备查看购物车中的商品并处理非接触式支付。当你在快闪店卖东西或者你有一个季节性的生意时，这些东西也更容易携带。
- 专用设备。有了专用设备，收银员就可以用自己的设备结账，购物者则可以用不同的设备付款。
在选择面向顾客的展示时，有几件事要记住:
- 屏幕尺寸:确保你面向顾客的展示足够大，以便方便地显示顾客购买的商品和总购买金额。
- 解决方法:确保屏幕的分辨率足够高，以便客户可以读取显示的项目和总数。
- 可定制的面板:选择一个面向客户的显示器，让您定期更新和调整您的屏幕。
- 无线选项:无线POS系统是最通用的。它更容易操作，你可以随身携带。
阅读更多:你需要知道的关于面向顾客的展示的一切
现金抽屉
一些零售商店60%的支付都是用现金制作的。任何接受现金支付的企业都需要一个现金抽屉。
现金抽屉是一个专门用来存放现金并使其井然有序的盒子。现金抽屉通常与收据打印机相连，当打印机被触发打印收据时自动打开。
现金抽屉里有把钞票和硬币按面值分开的插槽，所以你可以很容易地存入现金和找零。在像Shopify POS这样的销售点系统中，你可以跟踪你的日常现金交易，并快速平衡你的现金抽屉。
收据打印机
收据打印机使您能够为客户打印收据。收据包括有用的信息，如购买的物品、产品价格、税额以及交易发生的时间和地点。
了解更多:店主应该知道的关于零售收据的一切
航运规模
发货前要用运输秤给包裹称重。从商店运送产品的企业可以使用它来准确计算运输成本。运输秤有各种各样的尺寸，所以你应该选择一个适合你需要的。
POS设备的好处
- 更好的库存管理
- 流线型的结帐
- 改善客户服务
POS设备为您的业务提供了许多好处，让我们来看看其中的一些。
更好的库存管理
库存过多会损害企业的盈利能力。具有库存跟踪功能的POS系统可以帮助企业降低库存成本避免两种缺货和库存过剩。
专家提示:当你使用不同的平台来运营你的在线和零售商店时，库存差异更有可能发生。这可能会导致更频繁库存数量协调差异并确保库存水平准确。
流线型的结帐
创建一个快速的结账流程可以带来更高的销售额和客户留存率。
POS设备有助于简化结帐。您可以在扫描时使用面向客户的显示器向购物者显示他们的总金额。然后，他们可以在读卡器中插入一张卡，或者在具有近场通信(NFC)的POS系统中，毫不费力地点击他们的卡来支付，这加快了结账的速度，最大限度地减少了打嗝。告别排长队和沮丧的顾客。
专家提示:Shopify POS具有完全可定制的结帐体验。创建快捷方式，让你最常用的应用程序、促销活动和产品触手可及，这样你就可以轻松完成结帐。
改善客户服务
POS设备帮助员工为购物者提供更好的面对面体验，从而带来更高的收入。
当员工能够访问产品和库存水平的实时信息时，他们可以让客户了解情况，并有更好的机会完成销售。提供库存洞察减少了幕后繁忙的工作，让员工有更多的时间专注于购物者。
选择POS设备
让我们研究一下在选择POS设备时需要考虑的一些不同因素。
客户管理功能
需要考虑的一个问题是POS设备的客户管理特性。这些功能可帮助您跟踪、分析和使用客户数据来提高销售额。
需要寻找的一些特性包括:
- 客户资料:这允许您存储客户联系信息和购买历史记录。您可以针对不同的群体进行个性化营销活动，ob欧宝娱乐app下载地址提出建议，并提供量身定制的客户服务。
- 邮件营销整合ob欧宝娱乐app下载地址:寻找一种POS设备，它可以让你通过电子邮件发送收据，跟踪客户，并根据购买历史发送活动。
- 可定制CRM功能:一个好的POS可以让你定制CRM功能来满足你的业务需求。例如，您可能需要细分功能和客户满意度跟踪。
总体而言，您的POS应该与您的电子商务平台和零售商店集成。这样，客户数据和库存可以跨所有渠道同步，您可以为客户提供无缝的购物体验。
业务类型
考虑企业的具体需求是很重要的。作为零售商店，您需要一个POS系统，至少包括:
- 终端
- 条码扫描器
- 支付处理
- 收据打印机
如果你在活动或快闪店销售，你需要一个可以随身携带的POS设备。平板电脑和智能手机在这种情况下很有用。
你可以通过一个设备轻松地订购产品并向客户发送收据。如上所述，该设备还将在您的库存管理系统中记录销售情况，因此您可以防止缺货并生成定期销售报告。大多数POS系统还集成了与客户的电子商务销售数据的连接，从而改善了客户关系。
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客户优先级
选择POS解决方案时要考虑的另一个因素是客户的偏好。新冠肺炎疫情促使消费者评估自己的价值观，以及他们想从购物体验中得到什么。
根据最近的一项研究埃森哲调查在美国，这种“重新想象的消费者”占购物者总数的50%。正如我们所说，他们在疫情期间改变了自己的价值观。调查显示，近一半的受访者希望获得新工具和更好的购物体验。
在选择POS设备时，要考虑客户的价值。
- 他们购物环保吗?您可能不需要收据打印机，因为这些客户更喜欢通过电子邮件发送收据。
- 他们是否更喜欢使用非接触式支付方式?你会想要一个刷卡读卡器。
- 他们重视忠诚度计划吗?你的POS应该让他们很容易注册并使用奖励积分。
拥有合适的POS设备可以帮助您向客户展示您的业务价值与他们的业务价值是如何一致的。它还可以提高顾客的忠诚度，提高购物体验。
内置支付处理
支付处理是POS系统的一个重要特性。基本上，它是在没有单独的支付网关或商户账户的情况下处理交易的能力。您可以简化操作，降低成本，并使结帐更容易。
内置支付处理的主要好处是简单。所有东西都集成到系统中，因此您处理交易的步骤更少。你可以刷卡付款，iPhone上点击“支付”，非接触式，等等。该系统还应该能够顺利处理退款和退款，并帮助您处理欺诈案件。
良好的报告
借助强大的POS系统，您可以通过全面的报告和分析获得对业务运营的可操作见解。您可以使用这些特性来推动增长、优化操作并提高盈利能力。
您的POS系统应该提供以下报告:
- 销售
- 库存
- 客户
- 员工
- 盈利能力和成本
- 实时销售
相关的费用
设备成本将根据你的需求、你想接受的支付方式(如非接触式或现金)、你拥有的商店数量和员工数量而有所不同。
根据您的情况，您可能希望购买、租赁或租用POS硬件。例如，在弹出式商店的情况下，租用POS硬件比购买硬件更有意义。
目前POS硬件平均价格:
- 平板电脑站:149 - 185美元
- 卡的读者:39 - 49美元
- 条码扫描器:229 - 329美元
- 现金抽屉:139 - 159美元
- 收据打印机:299 - 369美元
- 航运规模:59 - 89美元
查看每个POS提供商的选项，并考虑您需要运行您的商店。
了解更多:POS系统的成本是多少?
培训员工
合适的POS设备可以为店内顾客提供满意的体验。然而，积极的经历也取决于你有多好培训员工．您在培训员工使用POS设备上投入的时间越多，他们为客户提供的交互就越好。
一些训练策略包括:
- 直接培训员工使用新的POS系统。帮助员工在实践中学习。对需要改进的地方提供即时反馈，并通过视频教程和资源提供额外的支持。
- 处理真实的事务。给员工在现实环境中练习技能的机会。这将帮助他们记住正确的程序，提高他们在与客户打交道时的信心。
- 获取员工反馈。请员工分享他们使用不同POS设备的经验。这会让他们感到被倾听，并促进他们和管理者之间更好的沟通。您还可以使用反馈来改进POS培训。
让零售员工习惯新的POS设备需要时间。但是，只要稍加准备并注意细节，你就可以有效地培训员工，为你的商店赚取更多的销售额。
了解更多:培训员工使用新POS的5个技巧
为您的商店找到合适的零售POS系统
POS设备对于任何零售或酒店业务都是必不可少的，因为它们允许企业快速有效地进行库存、管理客户数据和处理销售交易。使用上面描述的POS硬件，您可以创建一个改善客户体验并增加零售业务销售额的系统。
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POS设备常见问题
什么是5种POS系统?
- 基于云的POS系统
- 移动POS系统
- 自助POS系统
- 综合POS系统
- Kiosk POS系统
POS设备的用途是什么?
典型POS设备的特点是什么?
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