实体店可以在购物中心、城镇中心、城市街道或小社区的郊区找到。他们出售一些东西，比如衣服或杂货，供顾客参观、查看和购买。
尽管人们开始转向网上购物，但实体零售店仍在继续增长。2022年，美国零售商开业关门的店是关门店的两倍。
如果你对实体零售感到好奇，那么你来对地方了。本指南介绍了实体商业模式的运作方式，成功的零售商自己开店的例子，以及如何开设自己的实体店。
什么是实体店?
实体店是一种零售场所，企业主使用实体店面展示他们的产品。然后，顾客到商店浏览商品，与销售代表交谈，试穿或测试产品，并购买商品。
受欢迎的实体店包括杂货店(如全食超市)、专卖店(如CVS)和百货公司(如梅西百货)。
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实体店是如何运作的?
实体店向路过购物的顾客出售产品。一个吸引人的店面(可能有……视觉商品陈列)吸引路人。这是它的样子:
一旦顾客进入商店，他们就会观看、触摸并与他们考虑购买的产品互动。你可以选择在商店的试衣间试穿这件衣服。
销售助理通常会在现场指导客户完成整个流程。他们能够问候客户，回答问题，并检查库存的可用性。最终目标是将客户带到收银台完成他们的购买。
实体店也可以作为购物中心omnichannel提供以下体验的零售商店内活动，当地皮卡，网上购买，到店取货(BOPIS)，或网上购买，到店退货(鲍里斯）.
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实体店的优点和缺点
开实体店的优势是什么?的缺点吗?我们来看看这两个。
优势
接触那些不在网上购物的顾客
并不是每个人都使用互联网。当然，它的全球渗透率是92%但如果你选择电子商务，你仍有可能疏远一些潜在客户只有。
电子商务的兴起并没有使实体店过时;它突出了这两种体验对客户的重要性。有一个实体店来补充你的电子商务战略，同时针对线上和线下的购物者。
“零售为我们提供了一个我们无法在网上进入ob欧宝娱乐app下载地址的市场，”facebook的营销总监埃斯特•巴巴耶夫(Esther Babayov)表示西装仓库。“只是有一些特定的人群更喜欢亲自购物，比如年龄较大的顾客、不确定自己尺寸的顾客、寻找超级特定商品的顾客等。如果我们只在网上销售，我们就会错过为这些顾客提供服务的所有机会。”
一种结合线上和线下购物的方式是“点击和实体店”phygital零售。在这种情况下，人们通过在线零售商订购商品，然后前往实体店领取商品。
东伯爵一个零售商被使用了吗点击和点击在疫情期间保持实体店的营业。顾客们下载了一款手机应用程序来订购他们的食物和饮料，这家店白天也开放供顾客领取。
提供更好的客户体验
你知道吗?千禧一代重视体验比物质项目更重要?这也是实体店仍然兴旺的原因之一——两者兼而有之。
卡斯珀是一家将顾客体验与实体店相结合的零售商。它推出了的Dreamery回到2018年。忙碌的纽约人可以去这家店，花25美元在卡斯珀床上小睡一会儿。
虽然你不必走到这一步，但你可以为店内购物者提供电子商务商店无法提供的个性化体验，比如身临其境的零售或内容创作工作室。
的创始人坎迪斯•斯莫尔(Candice Small)表示:“我们去年开了第一家实体店坦诚的猫头鹰。“在成功地在网上销售我们的产品的同时，越来越多的客户要求我们开设一个陈列室/零售部门，让他们亲自参观和体验我们的产品。”我们的客户现在可以亲自触摸、感受和体验我们的面料，以选择他们定制的灯罩，并相信它们将适合他们的家庭生活。”
缺点
经营实体店可能是一项有趣且有利可图的冒险，但它确实存在一些挑战:
- 库存管理:零售商面临着准确预测消费者需求的艰巨任务，因为库存过多可能导致浪费和成本增加，而库存不足则可能导致销售损失。
- 运营成本高:零售商店有大量的成本，如租金、公用事业、维护和员工工资，这可能是负担，特别是对小型企业。
- 竞争对手:零售行业竞争激烈，其他实体店和网上商店销售类似的产品，由于规模更大，管理费用更低，价格往往更低。欧宝体育官网入口首页
实体店vs.电子商务
实体店已经存在了几个世纪。他们让顾客直接与产品和员工互动，通过立即把产品带回家，提供即时的满足感。
电子商务指的是在线购买和销售产品。它之所以受欢迎，是因为顾客可以在舒适的家里随时随地购物。
以下是实体店和电子商务之间的一些区别:
- 物理交互:实体店允许顾客在购买之前亲自与产品互动。相比之下，在线商务不提供这种体验。
- 管理费用:实体店有更高的间接成本，如租金、水电费和维护费用。网上商店的间接成本较低，但在网站维护和仓库技术方面可能会有很大的成本。
- 到达:实体店的覆盖范围有限，主要针对当地客户，而在线零售商可以触及全球市场。ob欧宝娱乐app下载地址
- 交付:在实体店，顾客在购买后立即收到产品。在电子商务中，产品交付需要等待一段时间。
- 退换货:在本地企业，退货和换货通常更直接，而在电子商务企业，这可能需要运输和更多的等待时间。
实体店的类型
- 百货商店
- 专卖店
- 杂货店
- 便利店
让我们来仔细看看这些不同类型的实体店。
百货商店
萨克斯、丝芙兰和诺德斯特龙都是实体百货公司的代表。店内销售的价值美国百货公司在过去三年中相对稳定，2023年4月的收入为114亿美元，与2019年4月的收入相当。
专卖店
像家得宝、CVS和Petco这样的实体企业都专门经营一种产品——可能是家庭装修用品、化妆品或宠物食品。在大多数情况下，购物者在逛专卖店时心里已经有了一件商品。
杂货店
杂货店是实体零售的另一个例子。像沃尔玛、Trader Joe’s和Costco这样的品牌在大多数州都有基地。
数据显示截至2022年3月，50%的美国消费者在食品杂货上的花费比前一年多。的人。杂货店是近一半顾客的主要购物场所，因此，2022年，仅在美国，实体杂货店就创造了8.12万亿美元的收入。
便利店
便利店是小型零售企业，通常营业时间很长，而且位于交通方便的地方。他们携带一系列日常用品，如杂货、零食、糖果、洗漱用品、软饮料、烟草产品和报纸，由于方便，价格通常略高。
的2022年12月年，美国有148026家便利店。这些商店，包括7- 11和凯西的9060亿美元2022.
实体店的例子
为了充分理解实体店的功能和运作方式，让我们来看一些现实世界的例子。以下是一些成功的实体店。
野生动物
野生动物是一家德国鞋类零售商，去年开设了第一家实体店。它使用Shopify POS，这与它的电子商务平台完全集成，显示实时库存可用性，管理库存和跟踪订单。
自从在第一家实体店使用这种设置以来，Wildling在实体店的首次购物者增加了50%。
美丽的英雄
美丽的英雄是一家成功的电子商务零售商，想要开第一家实体店。它将两个频道——线上和线下——结合在一起，只用一个频道销售点系统。
第一家实体店的开业取得了成功。Beauty Heroes团队在两个渠道中协调客户信息节省了数小时，这些宝贵的数据可以用来重新定位和分析。
附近的商品
越来越多的直接面向消费者(DTC)的品牌正在与实体店合作零售商把他们的消费品包装在人流量面前。
附近的商品就是一个实际的例子。该公司在奥斯汀的实体店目前出售一系列CPG品牌，包括BeHave、Just Water和Chop Chop。该公司计划在今年晚些时候向更多地区扩张。
新兵
新兵是一家户外家具公司，它是实体业务的一个很好的例子，因为它成功地通过在线和实体零售的结合来增强客户体验。
该公司在网上和美国各地的25个陈列室销售其座椅套装、餐饮套装和配件。它为顾客提供了一种独特的、引人入胜的体验，因为他们可以在网上浏览，然后在购买前参观陈列室测试产品。
以客户为中心的战略包括在展示厅提供“白手套”服务。该公司鼓励顾客观看、触摸和坐在家具中，这给他们一种有形的产品体验。
然而，Yardbird的销售点(POS)系统面临着一些问题，因为它的旧硬件不适合它的移动销售策略，导致客户互动中断，员工效率低下。
Yardbird解决了这个问题POS去该设备允许员工访问产品信息，在商店的任何地方接受付款，并查看库存情况，所有这些都只使用一个设备。
峰设计
峰设计它的诞生源于彼得·德林(Peter Dering)让携带相机更方便的想法，现在在纽约、旧金山和日本的网上和实体店都有运营。然而，固定的销售点(POS)系统最初造成了瓶颈，限制了商店员工的流动性。
为了提升店内体验，Peak Design集成了Shopify的手持POS Go设备，使员工能够在店内的任何地方协助客户并处理交易。这种技术升级不仅简化了结账流程，还改善了客户服务，使Peak Design成为实体店的成功典范。
博柏利（BURBERRY公司注册商标）
2020年，奢侈品零售商巴宝莉在中国深圳开设了第一家实体店。但与大多数零售商不同的是，它开设这家店的目的并不是为了销售更多的商品。相反，它优先考虑的是交付沉浸式零售体验为客户服务。
它的微信小程序鼓励顾客在社交媒体上分享他们的体验，以换取可以兑换独家内容的社交货币。这也给实体店提供了在线服务。
博柏利(Burberry)在深圳的社交零售店是一个发现的地方，当顾客在网上和店内进行探索时，它会联系并奖励他们。这标志着我们与客户互动方式的转变，我们迫不及待地想与世界分享这一创新体验。
如何开设你的第一家实体店
让我们来看看开第一家实体店可以采取的七个步骤。
1.找到正确的位置
出价在繁忙的购物区租一个店面是很诱人的。更多的行人意味着更多零售销售,对吧?不一定。
在为你的商店选择合适的空间时，你需要考虑各种因素，包括但不限于:
- 你的客户在哪里
- 交通
- 竞争对手
- 方便使用
进一步阅读:深入了解我们的终极指南如何选择完美的位置为你的实体店。
鞋类零售商Rothy的在美国有五家实体店。首席执行官斯蒂芬·霍桑韦特解释说，这些门店位于现有客户和潜在新客户健康融合的城市。
他说:“从那里开始，我们寻找一个充满特色、适合步行的社区，并提供零售、餐馆和文化活动的组合。”“我们在2016年推出了Rothy’s，推出了舒适、时尚的鞋子，走路在我们心中永远占据着特殊的位置。
“最后，罗斯的社区是我们工作的核心，我们更喜欢在拥有强大、成熟的社区存在的社区开店，吸引人们来到该地区，并鼓励他们多呆一段时间。”
2.选择销售点(POS)系统
开实体店的下一步是选择POS系统。这台机器可以让你从店内顾客那里收款。平台Shopify POS接受大多数支付方式，包括手机应用和信用卡。
最好的部分是什么?如果你开设的商店与你的电子商务商店共存，Shopify POS可以无缝地跨越两者。店内技术让您随时了解库存水平，帮助管理各种销售渠道的库存。你也可以提供点击和实体服务(比如网上购物，实体店提货)。
3.招聘和培训零售员工
零售助理是你商店的门面，很可能是你将雇佣的第一个零售职位。店员是与任何需要帮助的店内购物者的第一个接触点，他们帮助推动销售和管理人流量去你的实体店。
当你找到你的第一个零售伙伴，他们的日常工作可能包括:
- 接待客户并协助他们购买
- 使用POS系统处理付款
- 处理店内的回报与交流
- 创造视觉商品展示来吸引路人
- 推广品牌忠诚度计划
4.管理库存
库存管理是记录您有哪些商品可供出售的过程。
零售库存是出了名的不准确。零售商在销售时常常会遇到困难缺少库存如果他们不管理通过各种渠道销售的库存。
管理库存可能很困难。这是库存太少(因此没有东西可卖)和库存太多(要么变质，过时，要么占用太多空间)之间的平衡。
通过将其与电子商务库存相结合来跟踪店内库存。例如，Shopify会在每件商品在网上或实体店销售后立即显示其库存水平。
5.尝试快闪店
快闪店是尝试实体店的绝佳方式。其他拥有自己店面的零售商没有承诺一年的租约，而是把店面借给新成立的公司。
DTC品牌Gymshark试验了它的自己的快闪店在伦敦。为了增加产品销售和提供卓越的体验，Gymshark提供免费的健身课程，任何人谁访问的位置。
Birchbox也开了第一家弹出式商店用实体店做实验。它在美国各地开设了快闪店，并在最受欢迎的纽约开设了一家永久店。
6.将店内购物与电子商务相结合
我们已经简要地谈到了你可以利用你的实体存在来推动在线销售的事实。将两种购物渠道结合起来的全渠道零售正在成为常态，而不是例外。
最简单的方法就是收集顾客在店内购物时的电子邮件地址。你可以将这些信息用于未来的重新定位，将他们推回当地商店或网上购买。
也可以考虑鼓励店内顾客与朋友分享他们购买的商品。来自朋友和家人的推荐是最可信的广告形式。通过奖励让人们谈论你的商店。
为你的实体店安装一个POS系统
很明显，实体购物体验不会消失。Shopify总裁哈利·芬克尔斯坦(Harley Finkelstein)表示:“零售业永远不会消亡，因为它总是会根据消费者的需求而变化和发展。关键是要做到有弹性的。”
如果你正在考虑建立自己的实体零售业务，那么从今天开始按照上面的步骤来做。OB欧宝娱乐APP
从点击到砖块(和砂浆)与Shopify POS
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