ThirdLove依靠数据和平台稳定性推动347%的年销售额增长

• ThirdLove是互联网零售商最赚钱的品牌之一，通过积累专有数据彻底改变了一个价值160亿美元的行业

• 但由于该公司的网站总是崩溃，它怎么能继续大规模制作和销售世界上最好的胸罩呢?

• 该公司联合创始人海蒂•扎克(Heidi Zak)表示:“你会对自己的交付能力失去信心。”“我们需要一个合作伙伴，我们知道这个合作伙伴能让网站正常运行。”

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2011年的感恩节，两名美国人到达了珠穆朗玛峰脚下。大卫·斯佩克特和海蒂·扎克自2009年结为夫妻，是职业明星——他是红杉资本的合伙人，她是谷歌的高级经理。

他们可以去任何他们想去的地方。但他们就在那里，缓慢而从容地攀登着地球上最伟大的山峰……

谈到电子商务。

“我很震惊，竟然没有一家公司这么做。”

扎克有个主意，关于胸罩。这么多年过去了她想，为什么它们还是不太合适呢?她怀疑还有很多其他女人和她有同样的感觉。

随着珠峰白雪皑皑的山峰越来越近，这对夫妇谈到了胸罩，他们可能会如何销售胸罩，他们可能会如何尝试解决全球数十亿女性面临的一个几十年来的头疼问题。

斯佩克特回忆道:“当我环顾四周时，我感到震惊的ob欧宝娱乐app下载地址是，这是一个没有公司这样做的市场。”“我说，‘总得有人做这件事。那将是我们。’”

不幸的是，解决这个问题和为消费者提供一个可靠的购买平台被证明是两种截然不同的斗争。

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“你对自己的能力失去信心。”

按照官方说法,ThirdLove2012年，扎克离开谷歌，与斯佩克特共同创立了一个品牌，旨在让女性更友好地购买文胸。

外面肯定有巨人，这是肯定的。但ThirdLove有一种独特的痴迷，可能是维多利亚的秘密这样的巨头所没有的:合身。

最重要的是，规模将使这家公司与众不同。ThirdLove发现，50%的女性的尺寸都在胸罩尺寸之间，所以这在一开始就是它的突破。该公司发明了半码，这个想法看起来很简单，但当时并没有那么普遍。

它最初是一种产品供应。不惜一切代价，尽可能找到最合身的文胸，这已经成为一种品牌信仰。

“他们让我们在a和B之间做出选择，”ThirdLove网站上写道。“我们选择了C½。”

斯佩克特和扎克将在网上独家销售胸罩，首先通过一个完全自建的平台。斯佩克特说，他们“从零开始”设计了它。以非常硅谷式的方式。”用他自己的话说，这是一项“非凡的事业”。

这对夫妇发现，维护ThirdLove自己的前端和后端需要耗费大量的工程资源。更糟糕的是，在关键的销售时刻，比如品牌被推荐的时候早安美国2013年，该网站崩溃。没有其他的方式来解释这种失望。

ThirdLove不能信任它最关键的基础设施之一。

扎克说:“如果你的网站宕机了，而且你有大量的流量——我的意思是，这是一种糟糕的体验。”“当这种情况不止一次发生时，你就会对自己的能力失去信心。

她继续说道:“事情已经到了这样的地步，我们觉得我们需要依靠一个我们知道能够100%有效地保持网站运行的合作伙伴。”

“感谢上帝，我们做出了改变。”

ThirdLove于2015年与Shopify Plus合作。

对于这家正在成长为电子商务明星、销售额达数百万美元的公司来说，这是一个关键时期。但为了继续扩大规模，ThirdLove不必担心它的网站是否会为它服务。

斯佩克特说:“我想把我的钱和我们的工程时间花在团队上，研究新的问题。”一个无法交付的平台不再是一个选择。

随着其产品线的不断发展，ThirdLove发现了一个能够帮助其成长的合作伙伴。

“(建立自己的平台)不是一个好决定，”扎克说。“我们这么说不是因为我们是Shopify的客户，没有人付钱让我们这么说。但说实话，我们今天也把这个建议给了很多其他的创业者。这就像是，‘不要做我们做过的事。’

“最重要的是，”她承认，“感谢上帝，我们做出了改变。因为它确实让我们能够专注于重要的事情，让我们在市场上脱颖而出。ob欧宝娱乐app下载地址

转化率高于正常水平3倍

ThirdLove很清楚，在一个由古板的传统公司经营的行业里，这是一个新名字。

这一分为二:ThirdLove可以采取灵活、激进、激进的方式来吸引新顾客。但这也意味着它必须考虑更大的规模，以吸引客户群。

扎克确信她的公司有一款与众不同的产品。多年来，作为一名消费者，她一直不满意自己所能选择的文胸，所以扎克个人知道，ThirdLove会让顾客惊叹不已……要是她能把胸罩拿到他们手里就好了。

2015年，ThirdLove推出了“先试后买”活动，女性可以订购文胸并免费佩戴30天。如果她们认为这是她们梳妆台抽屉里最舒服的胸罩，那么只有一个月后她们才会被收费。

这在当时是一个激进的想法，因为当时提供这类担保的大多是食品公司。但ThirdLove发现它与渴望更多的购物者有联系。

这次活动大获成功。ThirdLove通过广告营销，即“先试后买”的转化率是其正常转化率的三倍。ob欧宝娱乐app下载地址

自三年前推出“先试后买”活动以来，约有75万名女性参与了该活动。平均而言，通过促销活动订购的产品的保留率高达70%。

扎克说，“先试再买”是让我们的业务起步的核心部分。然而，即使它已经达到了巨大的规模，该公司仍然拥有巨大的指标。

2017年，也就是与Shopify Plus合作仅仅两年之后，ThirdLove发布了以下帖子:

• 收入同比增长347%
• 回头率同比增长62%

我们会更加努力工作。我们会做得更多。我们不会失败的。”

ThirdLove现在也销售睡衣和家居服，其中最引人注目的是女装。

但这也是一家数据公司。在此过程中，ThirdLove建立了Fit Finder，这是一个专有的数据平台，可以存储、排序和执行来自1000多万女性的各种功能，这些女性向该公司提交了自己的尺寸。

随着2018年的继续，其令人难以置信的数据集将允许ThirdLove个性化其电子商务体验在另一个层面上。目标,通过电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址通过直销邮件和网站策略，该文胸制造商在该领域的地位将与众不同。

没有人可以复制我们拥有的数据，”扎克说。“维密不能。没有其他创业公司能OB欧宝娱乐APP做到。他们不可能做到的。

ThirdLove已经证明了它不仅仅是内衣。那些最了解这个行业的人已经加入进来——维多利亚的秘密前首席执行官洛里·格里利和Spanx前首席执行官劳里·安·戈德曼都是早期投资者——公司的远大目标也很明确。

扎克说:“文胸和内衣在美国是一个价值160亿美元的市场。ob欧宝娱乐app下载地址“维多利亚的秘密拥有一半的股份。”

你最好别赌斯派特和扎克会从那笔钱里分一杯羹。成立五年多后，ThirdLove重新开创了一个古老的行业，拥有约250名员工和70多种尺寸的产品，使每位女性都成为完美的客户。

在ThirdLove的未来背后，有两位创始人和其他商界人士一样充满竞争和渴望——斯佩克是问题解决者，扎克是追求更多的女人。

她是家里唯一的孩子，她认为什么都不够好。全a不及格。从杜克大学(Duke)获得经济学学位，或从麻省理工学院(MIT)获得MBA学位，也没有什么好处。“我总觉得我必须做得更多，”她说。

扎克还记忆犹新的是不久前的一种感觉，当时她有一款自己喜欢的产品，但客户群尚未做出回应。

她说:“不断刷新你的管理工具，却发现没有订单通过，这在情感上很痛苦。”“但与此同时，作为创始人，你也有两种选择。你可以收拾东西回家，收工，放弃。或者你可以自己想办法。

“当戴夫和我说我们要做某事时，我们就会做某事。我们会更加努力。我们会做得更多。我们不会失败。”