这对塔玛拉·梅隆来说是一种特殊的生活。不到10岁，她随父亲从好莱坞特技替身变成商业大亨，母亲是香奈儿(Chanel)模特，从英国搬到了比佛利山庄——就在南希•辛纳屈(Nancy Sinatra)的隔壁。18岁之前，她就读于戴安娜王妃曾经就读的瑞士精修学校。不到30岁，她就与人共同创立了英国标志性时装品牌Jimmy Choo。
2011年，梅隆与周仰杰的关系恶化后，她离开了这家公司，根据《企业家》杂志“感觉被忽视、工作过度、报酬不足。”但从那以后，她用自己的方式开辟了新的领域同名鞋类系列一双高跟鞋的价格是竞争对手的一半，她把自己的个人成就放在了一个古板、古老的行业上，她觉得这个行业已经准备好被拖进新千年。
在西好莱坞的办公室里，梅隆讨论了直接面向消费者销售高档商品的独特挑战、时尚界的薪酬平等、她如何鼓起勇气反击哈维·韦恩斯坦(Harvey Weinstein)，以及包容性对奢侈品牌的真正意义。她说:“我们不希望任何人在走进我的商店时受到恐吓。”
(为清晰起见，本文经过编辑和浓缩。)
我们从这里开始吧，你是OB欧宝娱乐APP在你的网站上引用说你的公司正在“重新定义奢侈品”和“打破规则”。在你看来，这个品牌是如何做到这两点的?
梅隆:人们总是对我说:“这太疯狂了。你实际上是在颠覆你帮助建立的行业。”我们(现在)思考方式的不同体现在两个方面。一个是文化，一个是运营。
传统上，奢侈品牌总是对他们的政治观点保持沉默，或者谈论敏感问题——无论是堕胎还是妇女健康。所以我们决定在这方面做些努力，因为作为一个以女性为主的团队，我们知道我们关心的是什么。我们知道我们的客户关心什么。我们知道，我们的客户和我们一样，关心自己的健康和财富。
此外，女性谈论金钱一直是一个非常禁忌的话题，所以我们非常公开地谈论金钱、人们的薪水以及如何谈论金钱。我们知道不是每个人都同意我们的观点，但我们很高兴建立自己的部落和社区，并说:“我们真的认为人们想要购买与他们有共同价值观的品牌，而不仅仅是为了地位而购买。”
你说过你相信公司在重要问题上保持中立的日子已经结束了。你在这一行已经很长时间了，我很好奇你观察到了品牌和他们所代表的东西与消费者成功之间的联系，以及这种联系是如何随着时间的推移而变化和发展的。
梅隆:千禧一代就是这样。他们的购物方式完全改变了。他们是更有意识的一代。即使当我看着我的女儿，她是Z世代，她也是更多的意识和更多的移情作用的。我认为它从一种地位、价格、消费的文化变成了一种更有意识的文化。这就是我们真正看到转变的地方。千禧一代成年后开始购买奢侈品牌。OB欧宝娱乐APP
我很高兴你提起这件事。到2025年，预计千禧一代将弥补占全球个人奢侈品消费总额的一半ob欧宝娱乐app下载地址。现在年轻消费者对奢侈品牌的期望是什么?
梅隆:可持续性对他们来说是个大问题。他们关心环境。他们关心的是东西是如何制造的，在哪里制造的，以及用什么材料制造的。他们关心公司做了什么来回馈社会，因为他们今天有很多选择把钱投在哪里。
我认为我们现在看到的是，我们的客户知道什么时候它是真实的，什么时候它只是一个营销工具。ob欧宝娱乐app下载地址我认为你可以突然看穿那些投身于行动主义潮流的品牌。他们会说，“哦，这是一件很酷的新事情。”但你可以看出这不是真的。我认为今天的顾客真的很聪明。她也看得出来。
你也说过。”老式奢侈品令人生畏。“怎么会这样?”
梅隆:即使是在Jimmy Choo最火的时候，当我走进第五大道的奢侈品店时，我也会感到害怕。那是我事业的巅峰时期。天知道一个普通消费者是什么感觉。过去有这样一种态度:“你有钱能从我们这里买东西吗?”
我们想要改变这一点。我们希望我们的产品是独一无二的——我们对产品的质量和制作方式感到非常自豪——但作为一个品牌，我们真的很包容，我们希望每个人都能从我们身上感受到这一点。我们不希望任何人在走进我的商店时受到恐吓。
一般来说，谁是塔玛拉梅隆的客户?
梅隆:塔玛拉梅隆银行的客户年龄在30到50岁之间。她是一位职业母亲。我们知道，并不是所有的客户都能进入高管层，因为(这样的)客户太多了，但我们喜欢她的一点是，她绝对渴望进入高管层。她爱她的孩子，但她不认为自己是一个母亲。她认为自己是职业女性。
她关心自己的健康。她练瑜伽，(也许)她是Peloton的顾客。我认为，就鞋子而言，这与人口统计学或收入阶层并没有太大关系。因为25岁的人和60岁的人可以穿同一双鞋。这真的是态度的问题。
奢侈品曾经是爱马仕的代名词eGucci, Tiffany。以前都是你说的——那些售货员会怀疑你是不是够有钱能进的店。你如何定义“新奢侈品”这个概念?
梅隆:我们在经营方式中考虑新的奢华。我们是直接面向消费者的，这意味着我支付的出厂价与所有奢侈品牌(我们的)直接竞争对手一样，但我们不再把价格提高6倍，因为我们不做任何批发。原来的批发价现在变成了零售价。我们把这些信息传递给顾客。
我们每周也会换上新鞋。我们不会生产大型系列，然后每年推出四次，然后同样的东西在车间里放两个月，然后开始销售。我们得到连续的乘积。
所以(我们的客户)总是有新东西要看，总是有回来的理由。我们也卖应季的东西。在时尚界，它被推到了如此荒谬的地步。我们试图在2月份销售春夏系列，或者在7、8月份销售冬季系列。谁想在穿前四个月就买东西呢?
我认为你们引以为傲的是能够打破传统的时装发布时间表，能够比以往更快地推出产品。你是否在发布产品时找到了权宜之计的平衡点，或者事情是否朝着更快的转变方向发展?
梅隆:研究告诉我们，女人现在想得最多的是——也许在周三，她会考虑周六穿什么。所以我们有正确的节奏，顾客怎么看。
我们正在努力在供应链上进行创新。而不是预先购买数量，并预测我们将卖出500双这样的-顺便说一下，无论你有多少数据，它仍然是一个猜测-我们想做的是最终达到我们放置几双鞋的地方，非常短的库存。
我们看到顾客喜欢哪一种，然后迅速订购。它的作用是:减少浪费。你不会有一堆呆滞的股票，而且作为一家公司，这节省了现金流。这就是我们想要创新的。我们希望能够制造更快，同时保持质量。
你的一些竞争对手提供的鞋子比你在塔玛拉梅隆大学提供的贵两倍左右。作为一个奢侈品牌，定价到底有多重要?我猜你觉得你的鞋子质量丝毫不逊于你的竞争对手，但是你提供的价格向顾客传达了什么信息呢?
梅隆:我们已经考虑了很多，但我觉得我们还没有搞定。我们不想以价格为主导，因为(我们)不是折扣品牌。
我们了解到的是，我们有很高的重复率。一旦顾客拿到了产品，她就会回来再次购买，因为她知道她以这个价格买到了高质量的产品。但这是我们在这里经常讨论的，因为很明显，感知和价格是相辅相成的。人们认为如果他们花更多的钱，他们就能得到更好的质量。
所以我们一直在讨论这个问题，并教育我们的客户，我认为她现在更聪明了。有很多品牌在这方面走在了前面，比如Everlane和他们激进的透明度。人们更习惯于直接面向消费者的品牌，以及这对他们来说意味着什么。
在你心里，你认为到目前为止，你的品牌在奢侈品市场上被正确地认知了吗?ob欧宝娱乐app下载地址
梅隆:我希望如此，但我不知道。老实说，我不能告诉你人们是否仍然把价格和质量作为他们的晴雨表。
我读过一篇关于一家珠宝公司的哈佛商业案例研究，他们在橱窗里放了一些项链，价格非常公道——可能太低了。但它卖不出去。这个女人抬高了价格，然后卖出去了因为人们认为他们的钱花得更多。这是个棘手的问题。
你现在在加利福尼亚有一家零售店(见下图)，你有到2021年将再增加4个。但就在我们今天坐在这里的时候，塔玛拉梅隆本质上是一家纯粹的在线公司——至少在大多数消费者与该品牌互动的方式上是这样。建立一个几乎完全在线的奢侈品公司有什么独特的挑战?
梅隆:我认为最大的挑战是品牌知名度，让人们关注你的品牌，并把这个词传播出去。商店真的帮了大忙。我们注意到的是，我们的在线销售额与实体店相比有所上升。人们喜欢进去，他们仍然喜欢触摸和感受产品。
但我想说，作为一家数字化公司，最大的挑战是品牌知名度。现在很多人把批发作为营销手段，因为没有人真正从批发中赚钱了。ob欧宝娱乐app下载地址如果不在所有的车间工作，(你就会牺牲)品牌知名度。
你从一开始就站在周仰杰的顶端。你是什么时候第一次意识到自己想要独立经营塔玛拉梅隆银行的?
梅隆:我和周仰杰谈了四笔私募股权交易。任何经历过这个过程的人都知道这有多辛苦。这是不可持续的。
我还遇到了这样的情况:董事会全部由男性组成。这就是为什么我真的在为女性争取同工同酬，因为我觉得，尽管我是这个品牌的创始人，但我的工作没有得到同样的重视。因此，在完成了四笔私募股权交易后，我决定，你知道吗，我觉得我还足够年轻，也许我可以重新开始，建立一家真正与我相关的公司和文化，这将是一种新的做事方式。OB欧宝娱乐APP
你的父亲汤姆·伊尔代伊共同创立了Vidal Sassoon。B但这不是他的名字作为公司的品牌，很容易把你在Jimmy Choo的时间和他的名字相提并论。你从你父亲的事业中学到了什么?简而言之:你是该品牌的联合创始人，但它是以另一位联合创始人的名义进行营销的。ob欧宝娱乐app下载地址
梅隆:我父亲的情况略有不同(下图，梅隆和她母亲安)，因为显然维达尔是一个真正的天才。维达尔是个有创意的人。我父亲是幕后的商人。在Jimmy Choo，我最终两者都做了。前五年，我是创意总监和首席执行官。
所以我想，我不知道，我想这很难说。我的父亲是一个非常有企业家精神的人，这就是我成长的环境。所以我这么做并不奇怪。
塔玛拉，你显然很有辨识度，尤其是在时尚界和鞋业。但也有相当一部分人对你的名字还很熟悉。ob欧宝娱乐app下载地址建立自己的新品牌是什么感觉?
梅隆:这是非常具有挑战性的。这真的很难。当我开始做这件OB欧宝娱乐APP事的时候，我不得不学习一种全新的商业语言，因为我们的运作方式完全不同。感谢上帝，我有一个共同创始人作者注:吉尔•莱菲尔德(Jill Layfield)(下图，与梅隆在一起)，雅虎前总裁兼首席执行官Backcountry.com)，他之前曾建立过电子商务业务。她真的明白这一点。但从零开始并把一切都做好是极具挑战性的。OB欧宝娱乐APP
当你的名字最终成为品牌的旗帜时，会有什么不同?
梅隆:我不得不说感觉真的很好，因为我为我们正在做的事情感到无比自豪。我想这是一把双刃剑。如果事情不顺利，你就会成为(聚光灯下的)焦点，所以你必须做好准备。但到目前为止，我对我们在这里所做的一切感到非常自豪。我非常非常高兴。现在是我的名字了。
总会有一个链接链接到Jimmy Choo(下图，梅隆)。与这样一个与你在同一领域运营的知名品牌如此紧密地联系在一起，你的利弊是什么?
梅隆:我觉得每个人都有足够的空间，你知道吗?如果你观察任何一个行业，你会发现有很多伟大的公司。我们看看汽车行业:你有保时捷，你有奔驰，你有宝马。在奢侈品行业，就鞋子而言，有Manolo Blahnik、Christian Louboutin、Gianvito Rossi、Jimmy Choo(我的新品牌)。我认为每个人都有足够的空间。
你一直直言不讳的是同工同酬。当你在周仰杰做私募股权投资的时候必须协商你自己的补偿有人真的告诉过你，你“已经够有钱配女人了”吗?
梅隆:是的。这很准确。
你对这种事有什么看法?这让你有什么感觉?
梅隆:这在当时是非常令人震惊的。你不知道该如何回应。那是我第一次谈论我的薪水。它让你觉得自己完全被低估了。你觉得你所做的工作不如男人的工作有价值。这很伤人。
你对薪酬差异的未来感到鼓舞吗?
梅隆:（停顿了一下。我们还有很长的路要走。我的意思是，当我们计算的时候，我17岁的女儿，我想她在工资差距缩小的时候已经60岁了。我就90岁了(作者注:一些估计表明，前景甚至更为严峻。世界经济论坛对全球薪酬差距感到担忧可能需要超过200年的时间才能关闭。)
但我认为，现在人们对这个问题有了更多的认识，也有了更多的公开讨论，这是改变现状的唯一途径，也是人们采取行动的唯一途径。我知道在60年代和70年代末似乎有一个大的运动，然后它就消失了一段时间。突然间——我个人认为是经历了2009年的金融危机——女性又觉醒了。我认为他们变得更强了。
对于女儿即将选择进入的职业世界，你会怎么告诉她(下图，与梅隆在一起)?
梅隆:我觉得她一路走来学到了很多。我成为女权主义者已经有很长一段时间了，她也是这样长大的。所以我认为她是潜移默化地接受了这一点，我对未来感到兴奋，因为她将能够以一种我年轻时没有勇气的方式为自己说话。OB欧宝娱乐APP她与人交往的方式非常不同。
你对整个时尚行业的同工同酬有何看法?
梅隆:这太糟糕了，考虑到它的大部分顾客都是女性，这令人震惊。在英国政府做了一项研究他们发现，时尚行业是女性薪酬不平等最严重的罪魁祸首之一。有很多工作要做。
你之前分享的一件事是，在你的职业生涯中，你达到了一个更容易说话的阶段——你在某种程度上成长为一个声音，并对自己充满信心。
你曾经详细描述过你和哈维·韦恩斯坦的互动(作者注:2007年，梅隆是被聘为时尚品牌霍尔斯顿的顾问和这位声名狼藉的电影大亨一起。)你说他公开威胁要毁了你
梅隆:他开始威胁我的时候我们正在打电话。OB欧宝娱乐APP他说他要通过媒体宣传来毁掉我。我已经有了事业和名声，所以我说:“祝你好运。你现在在我的行业里。”
你花了多长时间才变得自信，才对这么有权势的人说这些话?
梅隆:创立Jimmy Choo的时候我OB欧宝娱乐APP27岁，所以可能一直到35岁左右，我才真正有足够的信心说出自己的想法。而且，我觉得随着年龄的增长，我变得越来越叛逆。
在你的职业生涯中，你觉得自己的地位很安全，你觉得你可以说点什么。你会对那些还没有进入这个岗位的人说些什么，他们会受到威胁吗?
梅隆:这些情况是不应该发生的。任何人都不应该利用自己的权力来影响别人。我想我们现在已经看到，在#MeToo运动中，女性不再害怕了，因为人数多了就安全了。已经有很多人在谈论这件事了。
你已经发展出了主要由女性经营的公司。这如何塑造了塔玛拉梅隆大学的文化?
梅隆:我认为吉尔和我都非常清楚我们的文化，无论我们有男性还是女性员工，我们都希望建立同样的文化。我们想要一种人人都有发言权的文化。我们挖掘每一个为我们工作的人的智慧，不管他们的水平如何。
每个人都觉得自己是这个品牌的所有者，我们彼此尊重和友好。这就是我们在这里的运作方式。我们不能容忍欺凌或不友善。我们并没有什么等级制度。吉尔和我是领袖，但没人害怕接近我们。
