当你开始创业时，你要做所OB欧宝娱乐APP有的事情:完成订单，回应客户，管理你的社交媒体，等等。
但是当我们追求创业的时候许多原因在我们的生活中，时间的减少并不是其中之一。
这就是为什么许多电子商务企业家雇用的第一个“员工”是一个虚拟助手能够承担日常任务和流程的人，这些任务和流程对公司的运营很重要，但不一定要专注于公司的发展。
虚拟助理就像在不雇佣实际员工的情况下多了一双手。如果你经历压力至于成功带来的其他“好问题”，也许是时候考虑雇佣自己的虚拟助手了，这样你就可以在一天中节省一些时间。
什么是虚拟助理(VA)?
虚拟助理(VA)是任何形式的远程帮助，您可以与之签订合同，将您的工作量移交给他人。他们可以在世界任何地方运作，拥有多个客户，并且可以受雇承担各种日常任务。
对于许多企业家来说，虚拟助理是常见的“第一次雇佣”，尤其是在在线业务中，他们没有足够的预算聘请全职员工，也没有时间继续自己做所有事情。
虚拟助理与自由职业者或传统员工的区别在于，虚拟助理是足智多谋的通才(有时在营销传播或设计等领域有能力)，他们执行任务或日常事务，而不是拥有企业的整个职能。ob欧宝娱乐app下载地址
虽然他们不是固定员工，但他们提供了一种经济实惠的方式来帮助你持续经营业务，而无需雇佣全职员工(加上他们作为承包商的服务)的任何额外费用可扣除的税款）.
虚拟助手不会建立你的整个网站，但他们可能会帮助你管理你的商店的一部分。他们可能不会编写和管理你所有的内容，但他们可能会帮助你进行研究。他们不应该承担整个业务的功能，而应该拥有一个特定的过程或整个机器的一部分。
对企业家来说，放弃控制权是很难的，所以接手VA是练习管理、授权和小规模招聘等软技能的完美方式——所有这些都是成为一名优秀领导者所必需的。
你可以把什么外包给虚拟助理?
虽然虚拟助理通常会做很多行政工作，但你也可以雇佣他们担任从销售到社交媒体管理的各种角色(如果你给他们明确的指导方针和指示)。
如果这是一个重复的程序，你可能会把它交给退伍军人事务部。如果你能把一个繁琐的过程写在纸上，你可能会教你的退伍军人事务部如何为你做。
只要任务或流程是一个相当聪明和足智多谋的人在得到明确的指示后可以完成的，你可能会让一个虚拟助手来承担它们。
以下是一些你可以雇佣虚拟助理为你做的事情:
- 客户服务:回复客户的邮件和电话。
- 社交媒体管理:策划内容，回复评论等社区管理任务。
- 研究寻找博主/有影响力的人的名单，或者策划你可以在一篇文章中使用的统计数据或例子。
- 存储管理:订单履行、库存管理、为你运行销售(你可以找到有使用Shopify经验的虚拟助理)。
- 数据输入记账或将不同来源的数据输入电子表格。
- 无约电话:打陌生电话(通常会提供一个脚本和对常见问题的预先准备好的回答)，安排你和潜在客户之间的会面。
- 个人的差事母亲节那天，买花送给妈妈。
从上面的用例中，您已经可以看到如果您将VA纳入您的日常生活中，VA可以为您节省多少时间。
什么时候你应该雇佣一个虚拟助理?
一般来说，在你把任何事情交给虚拟助手之前，你都想先亲自动手。这样，你就会知道如何教他们这个过程，你需要设置什么指导方针，以及好的工作是什么样子的。
话虽如此，即使是相对年轻的企业，在以下一些情况下，雇佣一名退伍军人也是理想的:
- 你非常熟悉你的业务流程，并且觉得你可以很容易地把它教给别人。
- 你发现自己在想:“如果我有时间，我可以做更大、更重要的事情。”
- 你有收入或可支配收入来买回你的时间。
- 有一项任务让你觉得很累，比如客服，这对像你这样的人来说是不自然的(比如你是一个内向的人，回复了几封邮件后就觉得筋疲力尽)。
- 你可能不需要全职的帮助，但每天只需要几个小时。
- 你们已经探索过了IFTTT，Zapier，工具包(Shopify的免费营销ob欧宝娱乐app下载地址聊天机器人)，以及应用程序商店寻找简化流程的方法，并发现如果由另一个人来管理会更容易。
- 你被事业上的新成功所压倒，或者你的工作是朝九晚五，并在业余时间建立自己的事业。
作为一个电子商务店主，当你开始以稳定的速度销售时，客户服务可能是你想要外包的第一件事。OB欧宝娱乐APP对许多人来说，与客户打交道是最紧张、最耗时的挑战之一。你卖得越多，所消耗的时间就越多。
想想继续定期执行一项任务的机会成本．你的时间值多少钱?如果你每天花一个小时回答客户的问题，那么你可以用这些时间、精力做什么呢注意？
你可以放弃这些任务，用你新获得的时间去追求更大的利润和其他追求——以一个合理的价格。
一个虚拟助手要花多少钱?
虚拟助手的价格各不相同，通常情况下，美国的虚拟助手比海外的要贵。许多公司按小时收费。有些人按任务或项目收费。有些人会在一定时间内接受固定费率。
在大多数情况下，每小时是最好的方法，特别是对于日常任务，你可以监控你的发票，以确保每小时有一致的输出。
如果你很勤奋，并且愿意放眼国际，你就有可能得到一个优秀的虚拟助手低至每小时3至10美元像客户服务这样的职位。这也取决于你想要外包给他们的工作。记住，一分钱一分货，你应该对任何潜在的雇员进行适当的审查。
如果你是一个忙碌的企业家，愿意支付更高的薪水，你也可以雇佣一个远程“行政助理”，他可以作为你的得力助手，代表你做各种各样的商业和个人任务。
你雇佣虚拟助理的平台也会影响你管理这种关系所花费的时间，这也应该和价格一起考虑。
如何雇佣你的第一个虚拟助理
并不是所有的va都是一样的。像任何其他员工一样，你需要仔细审查他们，首先要列出你的需求和条件OB欧宝娱乐APP工作描述．
但在你写之前，确保你记录了你想要传递的过程。
1.在外包之前将流程记录下来
与退伍军人事务部合作并不像在电话里解释你想要什么，然后希望他们做得对那么简单。如果您首先记录整个过程并创建指导方针，您可以确保更少的错误，并以您想要的方式完成工作。
如果它涉及到一个基本的例行程序，比如管理你的商店的各个方面，你可以记录你的屏幕和你在自己使用时所做的每一次点击快速的时间或任何屏幕录制应用程序。
这段录音不仅可以让其他人更容易地参与到这个过程中来，还可以让你有意识地完成你最终必须与虚拟助手沟通的每一个小步骤。
对于客户服务、社交媒体管理和其他你的虚拟助理将直接与客户、合作伙伴或供应商打交道的任务，浏览你过去的回复，并为每个常见场景创建脚本或“罐装回复”，比如当客户询问他们的订单状态或想要退款时。
有效授权的关键之一是预测常见的障碍，并就采取最佳行动提供建议。把这些写成条件规则:“如果X发生了，那么就做Y”。
还要考虑你在整个过程中使用的工具和平台，因为找到一个有使用某些应用程序经验的VA(例如Zendesk, Hootsuite, Facebook)要比从头开始教一个人容易得多。
记住:任何形式的外包的目标都是为自己创造更少的工作，而不是更多。
2.写一份工作描述来吸引合适的虚拟助理
为了找到合适的退伍军人，你需要写一份工作描述，以吸引具有你需要的技能和品质的人。这将是你寻找合适人选的第一个过滤器。
一定要包括:
- 您的业务规模(例如，您通常每天收到多少销售/支持票)。
- 他们将使用的应用程序/工具。
- 过去的经历会让他们成功。
- 语言要求(例如:“优秀的英语口语/书面表达能力”(如果他们将与美国客户沟通)。
- 他们将为你执行的具体任务清单。
- 潜在员工可能会搜索的关键词，比如“社交媒体管理”。
请随意修改以下客户服务VA的工作描述样本，以符合您的目的。
VA职位描述样例
我们是六位数的dropshipping每周通过Zendesk和Facebook收到数十个支持请求。
我们需要有人与伟大的客户服务经验，以帮助回应门票上Zendesk和Facebook上的消息。我们将回答我们收到的最常见的问题。候选人可能不时需要登录我们的Shopify商店查找订单、更改订单或提供退款。
理想情况下，该候选人具有电子商务，dropshipping业务和Shopify的经验。与Oberlo打交道的经验是一笔财富。
职责包括:
- 在Facebook上查看信息，回答问题
- 在ZenDesk中响应和解决技术支持问题
- 解决客户问题，如订单变更
- 解决客户的询问，如订单状态，货物到达前的时间等
- 需要时在Shopify / Oberlo中查找订单
- 管理Facebook帖子的评论，隐藏投诉，删除诽谤
成功必备的素质:
- 优秀的英语理解和写作能力
- 礼貌和富有同情心的客户服务
- 解决问题的能力
- Zendesk经验
- Facebook的经验
- Shopify经验
- 有Oberlo经验者优先考虑
- 有直销业务经验者优先
- 对瑜伽的兴趣是一种资产(我们所服务的行业)
其他技能:客户服务、客户支持、Shopify、社交媒体管理、Zendesk
3.雇佣虚拟助手
虽然你可以在传统的求职板、论坛或社交网络上发布你的虚拟助理职位，但当你考虑到缺乏质量控制或使用专门为此目的构建的平台所获得的优势时，这通常是不值得的。
如果这是你第一次雇佣虚拟助手，特别是为你的Shopify商店，我们建议你使用Upwork寻找负担得起的，有经验的帮助。
Upwork还为您提供了管理虚拟助手所需的工具，包括:
- 一个确保整个市场质量的审查系统。ob欧宝娱乐app下载地址
- 一个时间跟踪功能，可以定期截图你的VA屏幕，让他们负责。
- 用于共享文件和反馈的聊天功能。
- 简单的发票和全球支付。
- 保密协议建立在他们的服务条款
- 通过代管服务付款，这样你只需为完成的工作付费。
一旦你发布了你的职位描述，你就可以联系潜在客户或邀请虚拟助理来申请你的职位，然后等到你开始得到一些回复。OB欧宝娱乐APP在你雇佣他们之前，一定要通过Skype或Google Hangouts面试任何潜在的员工，以确保他们是合适的人选，从过去的客户那里寻找推荐信，以及其他证明他们过去作为虚拟助理表现的迹象。
管理虚拟助手
一旦你雇佣了你的虚拟助理，并使用你创建的文档让他们跟上进度，并建立了一个首选的沟通渠道(Skype、Hangouts、Slack或电子邮件)，你需要确保你只允许他们有限地访问你的商店、社交账户或其他他们用来完成工作的东西。
信任是你和你的虚拟助手之间关系的重要组成部分，你应该让他们通过他们的表现来赢得信任。因此，避免向他们提供您帐户的登录凭据，并尽可能选择受限制的用户权限。
4.保护您的信息和帐户
在Shopify商店中，您可以将虚拟助理添加为员工帐户，并根据他们需要执行的任务具有特定权限。
您可能使用的大多数工具都为其他用户提供了某种形式的有限访问。
在Facebook的页面管理器中，你可以给他们分配一个特定的角色，这样他们就可以管理和发布内容。在Zendesk或者您使用的任何客户服务软件，您都可以将它们添加为具有响应支持票据能力的新用户。使用Paypal商业账户，你可以给他们特定的用户权限，这样他们就可以在不提供信用卡信息的情况下进行支付。在Gmail中，你可以设置电子邮件委托，这样他们就可以代表你查看和回复电子邮件。
如果你通过Oberlo和全球速卖通发货，你可以让他们进入你的全球速卖通账户，并保存好支付选项，随时准备好，他们会监控你的交易历史，发现你需要处理的任何行为。
由于虚拟助理要与多个客户合作，有时还要与同一利基市场的竞争对手合作，让他们签个保密协议．毕竟，你不想让他们泄露你的秘密。像Upwork这样的一些平台在他们的服务条款中包含了这一点，但在你向VA提交任何可能被用来对付你或竞争对手的信息之前，一定要仔细检查。
5.建立一个让他们负责的制度
很难衡量你的虚拟助理应该工作的速度，或者他们每小时应该完成多少工作。这就是为什么时间跟踪很重要。
虽然有免费的工具，如TogglUpwork有一个强大的时间跟踪功能，它还会定期对你的虚拟助理的屏幕截图。
虽然理想情况下，你希望你的VA在没有太多监督的情况下独立运作，但每隔一段时间就检查一下他们，看看是否有方法可以简化流程或改进他们的工作。
你甚至可能会发现，你的虚拟助手找到了比你规定的方式更好的方法来完成任务，或者他们已经非常熟悉你的业务，开始像全职员工一样提供新的建议。OB欧宝娱乐APP
一旦你的虚拟助理适应了他们的任务，你甚至可以考虑扩展他们的角色，外包更多的流程，或者雇佣一个额外的虚拟助理来管理你业务的另一个方面。
还有其他地方可以雇佣虚拟助理
而Upwork是雇佣一个可以承担你的电子商务业务的VA的一个很好的选择，还有很多其他的方式你可以去雇佣一个有自己的利弊的VA。
对于您偶尔需要的经济实惠的按需虚拟助手，您可以使用花哨的手访问可以完成一次性任务的虚拟助理池。最好是将个人琐事(安排会议或为你协商电话账单)或项目的一部分外包出去，而不是整个过程，因为你不会每次都得到相同的VA。
Zirtual是另一个受欢迎的选择，专门在美国的虚拟行政助理，在经营企业的一个或多个方面有经验和技能。它们会花费更多(每月398美元起)，但OB欧宝娱乐APP可以在每个月为你处理商业和个人任务。
你也可以在所有这些平台之外聘请代理机构和独立的虚拟助理，但你可能需要处理很多细节，比如找到一个好的时间跟踪工具，并自己强制保密。
学会放手
有趣的是，创业的目标不仅仅是拥有一家企业，而是尽可能多地放弃它，把一部分交给有能力的人，这样你的企业就可以在没有你全部注意力的情况下维持下去。
对于许多喜欢控制的企业家来说，外包可能是一种不自然的做法。但这是实现难以捉摸的目标的关键考虑因素工作和生活的平衡当你什么都要自己做的时候，那就更难了。
雇佣一名虚拟助理可以让你专注于最重要的事情——发展你的业务，与家人共度时光，或者只是给自己一些喘息的时间。
特别感谢Corey Ferreira分享了他雇用虚拟助理来帮助经营他的6位数电子商务商店的技巧和过程。