Nalata团队将高价值的废弃购物车带入他们的商店

• 尽管Nalata Nalata拥有漂亮的在线产品目录和明显的工艺，但许多顾客在网上购物时仍难以接受Nalata Nalata商品的较高价格，导致他们放弃购物车，失去了销售额。

• 开实体店让店主史蒂文森(Stevenson)和angsamulique Chmielewski-Aung在画廊式的环境中展示他们的产品，顾客可以花时间和产品在一起，更好地欣赏产品的艺术性。

• 由于库存分布在多个地点，而且有这么多独一无二的产品，Nalata Nalata 's库存管理需求是复杂的。Shopify POS允许Nalata Nalata实时跟踪产品，确保客户获得他们想要的确切产品。

• 由于Shopify的全渠道能力，Nalata Nalata可以为客户提供优质的服务，包括在线购买和在商店提货或直接送货到家的选择。

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夫妻设计团队史蒂文森·昂和昂格姆·奇米莱夫斯基昂推出了他们的在线商店，欧宝体育官网入口首页Nalata Nalata2013年1月。

Nalata Nalata- - - - - -这个名字是史蒂文森三个姐妹的昵称“娜娜”、“郎朗”和“唐唐”的合成词- - - - - -专门经营正宗的手工家居用品，主要来自日本。这两位设计师的灵感来自于他们在“旭日之国”的旅行，他们对日本工艺的热情很快就发展成了一种消费精神和全职的在线业务。

angsOB欧宝娱乐APPamlique解释说:“我们创办Nalata Nalata纯粹是因为痴迷于制作精美的产品和设计精良的产品。”“我们经常去日本旅行，见到了产品背后的人，真正了解了他们的目标。从那一刻起，我们就想分享他们的故事，这就是我们的开始。”OB欧宝娱乐APP

Nalata的使命是展示其销售的产品的卓越工艺，以及这些产品背后的工匠的故事。但Nalata Nalata的故事和该品牌货架上的许多手工制品一样，都是有意为之，经过深思熟虑的零售地点在纽约的东村。

把遥远的东方带到东村

从一开始，史蒂文森和angsamlique就知道Nalata Nalata销售的产品背后的故事和产品本身一样重要。这一点在该品牌的在线表现中尤为明显。

史蒂文森说欧宝体育官网入口首页:“我们的网上商店有很多关于产品背后的人的信息，无论是制造商、设计师还是制造商。”“在网上，有更多的信息平台，所以你可以在讲故事和提供给客户的信息方面做得很深入。”

但是，在网上准确地描述创作一件独特作品所需的时间和技能并不总是那么容易，他们开始注意到一种模式:顾客正在放弃高价值的购物车。OB欧宝娱乐APP他们发现，他们的品牌缺少触觉和令人回味的元素。

Nalata精美的产品照片只能传达出该品牌在网上销售的精心制作的产品的信息。随着时间的推移，史蒂文森和angsamlique意识到废弃的手推车正在成为一个严重的问题;Nalata的产品具有无可争辩的吸引力，但似乎有太多的顾客在没有亲眼看到这些产品之前，仍然无法证明这些产品的价格是合理的。

看看他们在现实生活中的作品，你就会明白捕捉微妙的细节和纹理是多么困难，或者描述作品的美学可能会让观察者感觉如何。

“人们可以在网上买任何他们想买的东西，但当涉及到像我们卖的产品那样细微的产品时，你真的想亲眼看看它们是什么样子的，”angsamlique说。“尽管我们很重视网上摄影，但网上购物和真人购物并不总是一样的。”

史蒂文森和angsamlique知道，如果人们能把Nalata Nalata的手工制品拿在手里，用自己的眼睛看到它们独特的缺陷，这些产品就会自我销售。这是这对夫妇决定在电子商务之外开一家实体店的动力。

建立一个社区，一次一件

史蒂文森和angsamlique在网上经营了一年之后，决定在东村开店。但他们很快指出，这家店不仅仅是一个销售游戏——他们想创造一个充满活力的社区，让人们重视Nalata Nalata擅长的手工制品的周到、深思熟虑的品质。

“我们希望满足我们的客户，与他们互动，了解他们的需求。这就是为什么我们当时觉得有必要开一家实体店。”

与数字空间相比，拥有一个物理位置有一个社区的意义。我们每季度举办一次活动和展览。所以，能够聚集我们的社区来庆祝一个特定的工匠或设计师，这真的很好。

史蒂文森说:“当人们以三维的方式看待事物，而不是网上的二维照片时，这真的很有趣。”“它可以让人们看到比例，这对于他们如何选择产品以及如何将其融入自己的生活非常重要。”

Nalata的实体空间反映了它销售的商品的极简主义优雅。这家商店定期轮换其精心策划的商品收藏，在宽敞的白橡木架子上展示商品。这给空间一种明亮、通风的感觉，让人想起当代艺术画廊。参观者可以仔细检查每一件物品- - - - - -史蒂文森和angsamlique都积极鼓励这种行为。

细节决定了库存管理的不同

Nalata的库存主要分布在两个区域:该品牌在东村的零售店和他们在布鲁克林的办公室。他们的员工也是分开的。他们有员工在布鲁克林办公室工作，有员工在他们的零售店工作，还有员工管理他们的在线商店。欧宝体育官网入口首页他们都直接处理库存。

更复杂的是，在Nalata Nalata的库存中，独特的产品占了很大一部分，这使得追踪产品的可用性变得很困难。同步他们的库存(和他们的员工沟通)是创始人的首要任务。

“当我们的客户购买某种产品时，他们会期待那特定的产品，而不是那种产品的生产，”史蒂文森解释说。“例如，他们选择不同的釉面，不同的纹理，可能是他们真正喜欢的一点条纹或木制物品上的纹理。能够做到这一点对我们来说非常非常重要。”

Shopify POS最好的小型企业POS系统，允许Nalata Nalata团队在特定的物品上添加备注。陶瓷茶碗上的细微缺陷，铁碗上独特的凹痕，白橡木糖果盒的独特纹理-手工制作物品的每一个美丽缺陷都可以在Shopify上记录下来，确保Nalata Nalata的员工在正确的时间向正确的客户销售正确的物品。

统一的店面，无尽的购物选择

确保他们的商店步调一致，也让史蒂文森和angsamlique为顾客提供了灵活的购物选择，比如在店内购买，然后直接送货到家。

angsamlique说:“所有的东西都是可以步行的，所以很多人在购物和参观博物馆的时候都不想拖着一个10磅重的铸铁锅在城市里转，所以他们会选择用船运来代替。”“Shopify真的很棒，因为我们能做的就是在线计算运费，给他们选择，他们会选择适合自己的东西。”

Nalata的顾客也可以在网上购物，然后亲自提货。这对史蒂文森和angsamlique的客户来说不仅仅是一种方便- - - - - -这是一个至关重要的竞争优势，它提供了许多消费者现在所期望的那种灵活性。

在我们的网站上，(客户)可以选择送货或选择店内提货。”“它使我们在竞争激烈的航运电子商务世界中保持竞争力，例如，亚马逊Prime是完全免费的。这无疑让我们能够进入这个市场。ob欧宝娱乐app下载地址

使用Shopify缩放Nalata Nalata

受到与日本各地艺术家合作经历的启发，这对夫妇最近决定超越策划其他艺术家的作品，创造自己的家居用品系列。

史蒂文森说:“作为设计师，我们希望开始与许多与我们合OB欧宝娱乐APP作的工匠进行更多的合作。“因此，就我们自己的内部产品线而言，该部门将有更大的增长。”

史蒂文森和昂格萨丽克雄心勃勃地计划推出一系列家居用品品牌，现在他们忙得不可开交。多亏了Shopify易于使用的系统，两位创始人可以信任他们的员工，让他们在专注于设计工作的同时，以最少的监督管理零售商店的日常运营。

培训员工使用新的POS系统非常容易，而且它非常直观和用户友好。很多都是不言自明的。当我们有新员工加入时，我们非常想培训和指导他们，这是非常不言而喻的，所以他们可以在两秒钟内学会。这很简单。

在偶尔出现问题的情况下，史蒂文森和angsamlique发现Shopify随时待命的客户支持团队是无价的。

angsamlique说:“Shopify全天候提供服务，这是我们喜欢的。“如果发生了什么事情，我们会立即与他们通电话，他们会提供帮助。这对我们来说很重要。这就是为什么我们从未需要转换平台的原因。”

随着史蒂文森和angsamlique的业务不断发展，Shopify的平台也随着他们的每一步发展。Shopify的灵活性使他们能够专注于扩大品牌和服务客户，而不必担心硬件部署或掌握复杂的软件。

史蒂文森说:“当我们刚开始使用OB欧宝娱乐APPShopify时，我们只把它用于两个主要目的:产品发布和订单履行。“但是，随着我们业务的发展，我们作为零售商的需求也发生了变化。随着我们的成长，Shopify让我们满足了所有这些需求，这真的很好。作为一个平台，将所有内容集中在一起是非常宝贵的。”

Shopify确实提供了这个平台，我们需要将我们的想法和我们想要看到的美学发生在我们的数字平台上的灵活性以一种非常简单的方式实现。

在短短六年的时间里，Nalata Nalata已经从一家专门的网上商店成长为史蒂文森和angsamlique所在的东村社区中蓬勃发展的一部分。这对夫妇对最高品质手工制品的敏锐眼光为娜拉塔·娜拉塔赢得了一群狂热的忠实追随者，而Shopify也一直陪伴着史蒂文森和angsamlique的每一步。对史蒂文森来说，娜拉塔的旅程远不止创立一个零售品牌- - - - - -这是一次有益的、赋权的成长经历。

史蒂文森解释说:“能够以你选择的任何方式指导你的业务，这对我来说真的是自我实现。”“感觉真的很有力量，我只想做其他事情。当我为别人工作时，我从来没有真正控制过自己。拥有这种控制力真的很充实。看着它从婴儿期成长为更大的东西，这也真的很神奇。”