迈克尔·帕克是封隔器的鞋子他对运动鞋略知一二。他的家族已经从事这个行业三代了。最初的派克鞋店是1907年由他的祖父和叔祖父在纽约扬克斯创办的。OB欧宝娱乐APP
从那时起,很多事情都发生了变化,比如商店搬到了新泽西州的蒂内克,公司进军电子商务和电子商务领域omnichannel零售更不用说它来自世界各地的新兴客户了。但是Packer Shoe对他们社区的承诺并没有改变,这个社区现在由“球鞋迷”组成,这些人对球鞋充满热情不要介意在外面露营过夜,好让他们弄到手最新最好的一对。
拥有107年的历史,Packer Shoes继续融合新旧,保持其传统,同时拥抱现代。他们非传统的线下和线上营销方式使公司能够适应并蓬勃发展到今天。ob欧宝娱乐app下载地址
在这个成功的故事中,我采访了迈克,了解他是如何经营自己的零售业务,并成功地在线上和线下销售的。
1)描述你的业务和产品。
Packer Shoes是一家家族企业,1907年由我的祖父和他的兄弟创立,最OB欧宝娱乐APP初的商店位于纽约的扬克斯。这是你们夫妻店的基本传统,所有的鞋子,所有年龄段的人都穿。
运动鞋一直是这个行业的核心,随着时间的推移,它不断发展,我们很幸运地成为耐克在美国的首批客户之一,阿迪达斯也是如此,然后其他所有人都纷纷效仿。位于新泽西州蒂内克的新店现在是第一家店的副产品,今年将是我们在现址的第10个年头。
2)你们从实体OB欧宝娱乐APP零售店开始,什么时候开始上网的?
我们以前在一定程度上一直在网上做事情,但感觉总是落后。一开始,当我们在网上开店的时候,基本上是有人给我们发邮件,要求我们设置所有的贝宝发票,然后我们开始做这些由贝宝提供支持的迷你网站,然后尝试不同的购物车,最后决定使用Shopify。
我们也在使用另一种POS解决方案,但从来没有什么东西能让我们把所有的东西都放在一个伞下,让我们能够在一个时间内管理我们所有的库存,包括线上和线下ob欧宝appiOS .
你是如何选择你现在在新泽西州蒂内克的办公地点的?
我在蒂内克住了快20年了,它离纽约很近,在卑尔根县。这是郊区,但是大多数从这里来的人,他们要么在当地购物,要么去纽约。它非常多样化,我不想用“富裕”这个词,但这是关键的人口统计。4号公路上的花园州购物中心是收入最高的购物中心之一,这并非巧合购物中心在乡下。尽管是在新泽西,你有小型市场,你有高速公路上所有的高端商店。ob欧宝娱乐app下载地址不过我们不是在购物中心,我们位于蒂内克。
说到零售,你的生意通常取决于客流量。也就是说你想要在中心位置。但是当我们在蒂内克开业的时候,在那里开一家运动鞋店是一个真正与众不同的想法,这让我们不仅在零售方面要做什么,而且要怎么做。
但归根结底,如果你有一款人们喜欢的产品,他们就会找到你,他们会不远千里地来找你,这是我们从第一天起就非常感激的事情。在过去的10年里,我们的粉丝越来越多,我们在网络上的影响力也越来越大,这使我们能够从本地发展到全国,再到国际。
你是如何决定Packer Shoes的零售内饰的?
零售业有如此多的多样性。我不能告诉别人如何设计花店之类的东西,但如果你走进我们的店,我们仍然会得到这样的反应:“哇”,认为我们的店与他们认为像我们这样典型的运动鞋店应该有的地方不一样。
我认为这是你作为一个零售商想要得到的回应,因为如果你想区分自己在任何行业,立刻给人这种感觉都是很棒的。没有比这更好的赞美了,当人们走进你的商店,他们会立刻对你的商店有一种感觉。
现在,有很多人在我们所处的领域工作,他们非常有创造力,采取不同的方法来做他们所做的事情,特别是在设计他们的商店时。每个人都以某种方式让自己与众不同。但是,我认为我们最擅长的,我们所做的每件事都试图传达的是,用现代的方法来经营以传统为基础的业务,这就是我们对Packer Shoes品牌诚实的原因。
5) Packer Shoes如何营销自己的品牌?ob欧宝娱乐app下载地址
我认为我们很幸运,在营销方面,我们的重点是运动鞋和产品本身,所以我们所经营的品牌非常多样化,这种关注为我们ob欧宝娱乐app下载地址赢得了很好的口碑。与品牌建立合作关系的另一个好处是,除了我们为他们提供产品外,我们还可以与他们合作定制项目。
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显然,我们通过与品牌合作来支持他们,为他们提供适合市场的产品,但当你与他们一起做一个特别的项目时,就会有一种节奏。ob欧宝娱乐app下载地址当你把它推向世界,你使用社交媒体和其他任何非企业类型的营销方式,这对我们来说是有效的,你可以完成很多事情。ob欧宝娱乐app下载地址当你有10到5万人同时访问你的网站,购买数量有限的鞋子时,这就是为什么支持这一点的后端平台(Shopify)变得非常重要,因为这样一切都能顺利进行,不会出现故障。
我们也从来没有花过一分钱来推销自己,或者在报纸或杂志上为自己做广ob欧宝娱乐app下载地址告。它一直是非常非传统的。人们有时不理解它,但谢天谢地,我们的产品口口相传对我们来说非常非常好。尤其是社交媒体。与一个稳定的博客或Instagram饲料,反馈是即时的。例如,我们可以从字面上在Instagram上发点东西不到两秒钟,电话就响了。
6)线下和线上销售都有哪些优势?你们是如何管理运营的?
最理想的情况是,至少对我们来说,把所有东西都放在一个屋檐下,因为这样管理库存要容易得多。从战略上为在线和实体零售店分配时间和资源也更容易。你最不想要的就是把一只鞋子放到网上,在第二天早上有人来取之前,它们就已经不见了。
虽然我们能把所有的东西都卖光是件好事,但在一天结束的时候,也许这只是一种非常老派的思维方式,我们的客户,我们的业务是建立在走进商店的人的基础上的。这是我们永远都不想摆脱的。
我是说,零售店是Packer Shoes背后的形象和个性。我可以诚实地说,如果我们只是在线,我们将无法完成所有项目,也无法像与大品牌合作一样,因为一切都来自于我们的实体互动。
我不会说我们线上和线下销售的产品或数量相同,因为我们关注的是两种不同的需求,但我要说的是,如果我们在做一款独家产品的特别发布,我们会为零售店节省一定比例。因为你最不希望看到的是你的库存被清空,250个人在外面坐着,不管下雨,下雪,寒冷,炎热,或者其他什么,而你到了第15号,你的存货都卖光了。这不是做生意的方式。
你对考虑线下销售的线上商家有什么建议?
首先也是最重要的是找一个合适的地点为了你和你的品牌。我们很幸运,因为我们能够在我们目前的商店中找到一些永恒的建筑,但我们多年来一直在调整它,但这是随着业务的增长而自然发生的。
其次,你需要有一个优秀的团队,谢天谢地,我有。和我在一起很多年的人。例如,我们现在的商店经理在他上高中的时候就开始在这条街上的商店购物。OB欧宝娱乐APP后来他变成了兼职,现在他已经和我在一起七年了。还有一些人负责网站和零售商店的后端工作,我拥有一支很棒的团队,我想说的是,如果你要从网上转到实体店,让所有人始终保持一致是很重要的。如果你没有把所有这些都整合在一起,事情很快就会失去控制。
最后,我认为我能给任何进入实体零售行业的人最好的建议就是“期待意外”。
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