墨西哥到处都是美丽的海滩、美味的食物和活泼的人们。
但直到最近，蓬勃发展的电子商务贸易才成为这一等式的一部分。
乍一看，生的药剂师是一个健康的天然美容品牌，由两个最好的朋友创办。OB欧宝娱乐APP事实上，这是一项难以置信的成就，它克服了困难，开辟了一条很少有人走过的道路。
当玛卡莲娜·里瓦发现自己陷入了一份她讨厌的工作中时，她向朋友安德里亚·桑切斯寻求帮助，希望能激发一些新的东西。
这两位女性知道，她们互补的技能有些特别之处:玛卡雷纳是一名化学工程师，有私募股权背景，安德里亚是一名才华横溢的营销人员，拥有数字专业知识。ob欧宝娱乐app下载地址
美国人只会买东西，而墨西哥人只会购物。这意味着两位创始人花了几个月的时间沉浸在零售世界中，才最终投身在线销售。
他们本应该失败。相反，在全球大流行期间，它们的销售额增长了200%以上。
订阅零售雷达
在您的收件箱中获取更多零售商故事
随时退订
拉丁美洲美容先驱
安德里亚和马卡雷纳意识到，护肤品在世界其他地区已经是一个饱和的市场，但在拉丁美洲仍然是一块空白的画布。ob欧宝娱乐app下载地址她们决定开辟一条符合她们个人喜好的天然护肤新道路。
在市场营销方面，安德里亚不喜欢主ob欧宝娱乐app下载地址流护肤品牌似乎只迎合25-35岁这个特定年龄段的人。她认为护肤品更像是牙膏——每个女人都需要快乐和健康的必需品。
对我们来说，成为一个包容性的品牌非常重要，你知道吗?因为在拉丁美洲，几乎所有的品牌都只针对25-35岁的女性，她们有一定的个性。护肤品适合每个人。每个人都有皮肤，对吧?那我们为什么要只跟一个人说话呢?我们跟大家谈谈。
“在营销的最后，你必须更有针对ob欧宝娱乐app下载地址性。我不知道该不该用这个词。你必须瞄准一个细分市场。但我们总是确保与几乎所有人交谈。所以这与你的年龄或性别无关。这取决于你是哪种皮肤。这就是选择产品的方法。
但每个品牌的护肤品、化妆品、头发或身体实际上都应该有办法与每个人交谈。因为每个人都需要这类产品。就像牙膏一样，你知道吗?这就是为什么我们决定建立这个品牌。对我们来说，紧跟所有这些我们意识到在市场中非常重要的趋势也是非常重要的。ob欧宝娱乐app下载地址开始在拉丁美洲OB欧宝娱乐APP有一个非常雄心勃勃的计划，因为我们意识到在这个行业中没有一个明确的领导者跟随这些趋势——自然的，自然的可持续性品牌背后的价值观和道德准则。”
熙熙攘攘的集市:集市是墨西哥的社交中心ob欧宝娱乐app下载地址
亲自购物中心是墨西哥文化蓬勃发展的核心。传统的集市位于受欢迎的街区，摆满了各种价位的商品。购物本质上是一种社交活动，全家人会在这些市中心花上几个小时。
出于许多原因，Raw Apothecary应该从集市开始。首先是他们在文化上的受欢迎程度和高度人流量通过。另一个原因是电子商务仍处于起步阶段。从历史上看，即使是大型和成功的拉丁美洲品牌都是从集市市场开始的。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
“我有一个朋友，她来自德国。当我们来到墨西哥时，她告诉我，‘我觉得墨西哥是一个一切皆有可能的地方，没有什么事情像你习惯的那样行得通。因此，考虑到这一点，墨西哥仍然是一个非常像初创企业、以人为本的国家，对吧?OB欧宝娱乐APP"
所以电子商务并没有真正起飞，零售才是关键。每一个品牌都是从这些当地的集市开始的。OB欧宝娱乐APP即使是更大的品牌，他们通常也会开始进行实体销售，因为墨西哥人真的很OB欧宝娱乐APP喜欢与人接触。他们喜欢把它变成周末的活动。
“所以你带着全家人去这些小集市，他们通常——我的意思是，我们去了很多地方，大约20个，不同类型的集市。不过它们通常都在市中心，在一个有很多餐馆和可以做的事情的好社区。你有一栋建筑，里面有很多小摊位，里面有卖护肤品或鞋子的公司，很多时尚产品都在那里出售。甚至像房子，鲜花之类的东西。
所以在当地市场，我们的想法就是在那里ob欧宝娱乐app下载地址呆上一天。家人或朋友会来这里，他们会喝杯咖啡，然后在附近散步。也就是说，理想情况下，就像现在一样，显然这不起作用，因为COVID。但一旦COVID结束，这将仍然流行。”
零售兼表演的一面
当这些女性第一次在各个集市开店时，她们的桌子上几乎没有用极简主义包装的产品。一些购物者认为这是药物或芳香疗法。为了打破僵局，马卡雷纳讲述了安德里亚如何假装自己是一个顾客，以引起其他集市购物者的兴趣。
这种轻松的戏剧表演成为吸引其他购物者的眼球的宝贵工具，并让旁观者知道这些产品是护肤品。他们还获得了关于购物者问题类型的宝贵见解，这有助于为他们网站上的内容提供信息。
“所以我们只有三种产品。好吧。我们很清楚三个产品是不够的。人们会问，你们只有这三种产品吗?我们有一整张桌子，我们把花和其他东西都摆满了，因为我们有三个人。"
但我们所做的，真的很有趣。为了吸引人们的注意力，让人觉得这是一个很受欢迎的摊位，安迪会站在桌子的另一边，我则站在桌子的这一边。她会说，‘哇，这个产品看起来很有趣。它们是什么?”And I will start explaining, like they’re skincare products and things. And people would be crossing by, and they would be like, oh, they’re skincare products.
“你还记得你刚才说的教育吗?”我们一开始就抓住了一点，我们觉得没有人知道这些产品是什么。所以那天晚上我们笑得很开心。然后很尴尬，因为很多顾客来了，安迪就会转移到展位的另一边，然后说，我要收你钱!”
全身心投入创业
在墨西哥，有一个短语大致可以翻译为“全力以赴”一个想法。马卡雷纳解释说，虽然原始药剂师最初是一个OB欧宝娱乐APP侧推在美国，他们的直觉很快告诉他们，他们应该把100%的努力投入到业务发展中。这意味着他们要辞去工作，全身心地投入到品牌的发展中。
“一开始，我们认为我们只会在圣诞节这样的集市上销售，这样我们就会有一些额外的钱来买礼物或度假之类的，对吧。所以我们看到了市场的存在。ob欧宝娱乐app下载地址然后我们在1月份坐下来，我们说，我想我们可能会有所收获。有很多人问我们，你们有Instagram账号吗?我们在哪里可以从你们那里买到?
在那一刻，我们犯了很多错误。但我们决定电子商务是我们的道路。因为我们还有其他的工作，我们有其他的工作。所以我们从周一到周五都在工作，然后整个周末我们都在我们的集市上工作，进行实体销售。"
所以我们快要失去理智了，因为它有变大的能力。我们试试这个。如果它不起作用，它就不起作用。就像我们在墨西哥说的那样，这个短语在英语中很难翻译，就像把整块肉放在烤架上，你知道。就像把所有东西放在烤架上。
驾驭一种不信任的文化
在美国，我们在任何地方买任何东西都毫不犹豫。在墨西哥，情况就不同了。欺诈和遗失购物的历史削弱了人们对网上购物的信任，每10个人中只有大约2个人拥有信用卡。这就是为什么亲自在集市上销售是关键所在。
在假期里，马卡雷纳和安德里亚吃得太多了。他们意识到顾客可能会做最坏的打算，于是自己动手，特意联系每一位顾客，让他们知道他们的订单正在进行中。
在美国，当你点了东西，可能很晚了，你知道它会到达，对吧?你说，哦，公司交货晚了。但你不会想，我刚被抢劫了。这不是你能想到的。在墨西哥，这是人们想到的第一件事。所以如果你晚了三天，他们就会给你写信:‘我的包裹会到吗?你刚才是不是偷了我的钱?”
“你知道的。事实上，我们第一次去墨西哥的时候，有一次非常可怕的经历，那是墨西哥的“黑色星期五”。所以圣诞节前会有很多折扣。我们决定采取非常积极的推广方式。我们没有实际的操作能力来按时交付这些包裹。这是不可能的。我们当时只有三个员工，简直太疯狂了。我们大概晚了一个月。这创造了——我们实际上认为这是我们品牌的终结。
我认为这与你的问题有关，因为这是关于你在这里不能犯的错误，对吧。所以人们已经开始不信任你了。但实际上，我们不得不打电话给别人。我和安迪有四天没洗澡了。只是亲自打电话给别人，说，‘嗨。我叫Macarena。我有这个牌子，这是一个很新的牌子。我很抱歉。我们这里有你的产品，我们正在努力交付它。”
大流行的转变
当疫情来袭时，心存疑虑的墨西哥购物者被迫大幅改变了他们的购物方式。繁忙的集市暂时关闭，网上购物成了必需品。两位创始人特别强调，要把他们对压力大的市民的同情转化为有益的、振奋情绪的内容和特别促销活动。
帮助他人的承诺消失了远远超过稍纵即逝的折扣。她们还在节日期间组织了一个贴心的“我们关心”项目，让人们提名需要额外特别关怀包裹的朋友和亲人。
总的来说，我认为当疫情开始时，人们开始受益，实际上信任电子商务。OB欧宝娱乐APP因为那是唯一的购物方式。所以他们说我没有选择，我需要在网上购物。这对我们很有帮助。
“此外，我认为人们开始更多地照顾自己。OB欧宝娱乐APP所以护肤行业在大流行期间并没有遇到困难。但我也认为，从我们这边来说，沟通是关键。因为我们谈了很多，不谈。我们试图对那些不能出门的人，那些经历艰难时光的人产生共鸣。也许他们中的一些人，有些人失去了工作，或者他们真的很焦虑。他们的身体和精神都在发生变化。
从一开始，我们就想，好吧，OB欧宝娱乐APP别担心。我们有不同的促销活动。我们有折扣。同时，让我们创造一些新的东西，让人们感觉更好。他们可以做个水疗，做个磨砂和面膜，放松一下。我们制作的内容不仅是为了销售，也是为了制作对当时有用的内容。”
拉丁美洲的经济正在升温
毫无疑问，墨西哥的电子商务行业将出现爆炸式增长。虽然现在很多墨西哥人都认识到了这一点，但马卡雷纳和安德里亚是第一批认识到这一点的人。即使在疫情爆发前，这两位女士也固执地认为，网上销售将是未来的常态。今天，他们很高兴能成为该国首批电子商务先驱之一，他们的远见卓识奠定了深厚的数字基础。
我们确实有一个优势，我们开始得更早一些。OB欧宝娱乐APP每个人都告诉我们，电子商务将永远持续下去。在接下来的5年，10年。我们非常固执。我们说，不。事情将会是这样的。我们在其他国家也看到了这种情况。也许需要一点时间，但生态系统会发展。
“现在生态系统已经发展起来，像银行家化的人也在增长。这种不信任已经破裂了，因为我们没有别的选择。就像安迪说的，你必须在网上买。所以你必须在网上购买，它必须是坏的。我认为，尽管墨西哥的零售业一直很强大，社会关系只是我们文化的一部分，也是我们喜欢的购物方式，但电子商务在这里的发展方式将是前所未有的。
我们会以非常非常快的速度增长。在五年内，我们将达到与美国相同的水平，也许三年后。好像差距会缩小一点。”
对艰难的时光一笑置之
如果说有什么是明确的，那就是墨西哥精神是不可抑制的。从困难中走出来不仅是一种常态，而且要以幽默和优雅的方式走出来，准备好正面面对下一个挑战。对于Macarena和Andrea来说，韧性的定义在于面对逆境时保持轻松精神的能力。
我的意思是，对我来说，这就像一种适应的能力，但是要把所有可能的东西都从这种情况中剔除。而不是说，好吧，我接受这个事实，我很难过。不。你能从这种情况中得到什么?继续生活，不要被它困住。事物是变化的。我是说，流行病，拜托。我们什么时候认为我们会在世界范围内流行，它发生了。太糟糕了。你能从中得到什么? And how can you move on without like being stuck in something?
我觉得安迪说到了关键点。就像整个墨西哥文化一样，我们很有弹性，不过是一种轻松的方式。所以我们对发生在我们身上的事情一笑置之。这是我们一直拥有的东西。就我们个人而言，我们随处可见。但这有点像，好吧，我们理解我们的困难。我们明白我们需要改变。我们就对我们的烦恼一笑置之吧，然后继续。
玛卡莲娜和安德里亚不仅在继续生活，还在往上爬。对纯天然产品充满热情真实的消息在美国，女装品牌的原材料正迅速成为某种坚实的东西。这两位创始人对未来的进步有着坚定的信念，他们已经证明了自己已经准备好迎接数字挑战，并在另一边变得更强大。
OB欧宝娱乐APP开始使用Shopify进行亲自销售
Shopify POS是统一销售渠道的最简单方法，可以在线和面对面销售。拥有所有你需要的工具来管理你的业务，向客户推销，并在一个易于理解的后台销售。ob欧宝娱乐app下载地址
