从文化冲击到前沿:原始药剂师如何为墨西哥DTC调味

弹性零售-原始药剂师

墨西哥到处都是美丽的海滩、美味的食物和活泼的人们。

但直到最近,蓬勃发展的电子商务贸易才成为这一等式的一部分。

乍一看,生的药剂师是一个健康的天然美容品牌,由两个最好的朋友创办。OB欧宝娱乐APP事实上,这是一项难以置信的成就,它克服了困难,开辟了一条很少有人走过的道路。

当玛卡莲娜·里瓦发现自己陷入了一份她讨厌的工作中时,她向朋友安德里亚·桑切斯寻求帮助,希望能激发一些新的东西。

这两位女性知道,她们互补的技能有些特别之处:玛卡雷纳是一名化学工程师,有私募股权背景,安德里亚是一名才华横溢的营销人员,拥有数字专业知识。ob欧宝娱乐app下载地址

美国人只会买东西,而墨西哥人只会购物。这意味着两位创始人花了几个月的时间沉浸在零售世界中,才最终投身在线销售。

他们本应该失败。相反,在全球大流行期间,它们的销售额增长了200%以上。

拉丁美洲美容先驱

安德里亚和马卡雷纳意识到,护肤品在世界其他地区已经是一个饱和的市场,但在拉丁美洲仍然是一块空白的画布。ob欧宝娱乐app下载地址她们决定开辟一条符合她们个人喜好的天然护肤新道路。

在市场营销方面,安德里亚不喜欢主ob欧宝娱乐app下载地址流护肤品牌似乎只迎合25-35岁这个特定年龄段的人。她认为护肤品更像是牙膏——每个女人都需要快乐和健康的必需品。

对我们来说,成为一个包容性的品牌非常重要,你知道吗?因为在拉丁美洲,几乎所有的品牌都只针对25-35岁的女性,她们有一定的个性。护肤品适合每个人。每个人都有皮肤,对吧?那我们为什么要只跟一个人说话呢?我们跟大家谈谈。

Andrea Sanchez, Raw Apothecary联合创始人

“在营销的最后,你必须更有针对ob欧宝娱乐app下载地址性。我不知道该不该用这个词。你必须瞄准一个细分市场。但我们总是确保与几乎所有人交谈。所以这与你的年龄或性别无关。这取决于你是哪种皮肤。这就是选择产品的方法。

但每个品牌的护肤品、化妆品、头发或身体实际上都应该有办法与每个人交谈。因为每个人都需要这类产品。就像牙膏一样,你知道吗?这就是为什么我们决定建立这个品牌。对我们来说,紧跟所有这些我们意识到在市场中非常重要的趋势也是非常重要的。ob欧宝娱乐app下载地址开始在拉丁美洲OB欧宝娱乐APP有一个非常雄心勃勃的计划,因为我们意识到在这个行业中没有一个明确的领导者跟随这些趋势——自然的,自然的可持续性品牌背后的价值观和道德准则。”

熙熙攘攘的集市:集市是墨西哥的社交中心ob欧宝娱乐app下载地址

亲自购物中心是墨西哥文化蓬勃发展的核心。传统的集市位于受欢迎的街区,摆满了各种价位的商品。购物本质上是一种社交活动,全家人会在这些市中心花上几个小时。

出于许多原因,Raw Apothecary应该从集市开始。首先是他们在文化上的受欢迎程度和高度人流量通过。另一个原因是电子商务仍处于起步阶段。从历史上看,即使是大型和成功的拉丁美洲品牌都是从集市市场开始的。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP

“我有一个朋友,她来自德国。当我们来到墨西哥时,她告诉我,‘我觉得墨西哥是一个一切皆有可能的地方,没有什么事情像你习惯的那样行得通。因此,考虑到这一点,墨西哥仍然是一个非常像初创企业、以人为本的国家,对吧?OB欧宝娱乐APP"

所以电子商务并没有真正起飞,零售才是关键。每一个品牌都是从这些当地的集市开始的。OB欧宝娱乐APP即使是更大的品牌,他们通常也会开始进行实体销售,因为墨西哥人真的很OB欧宝娱乐APP喜欢与人接触。他们喜欢把它变成周末的活动。

Macarena Riva, Raw Apothecary联合创始人

“所以你带着全家人去这些小集市,他们通常——我的意思是,我们去了很多地方,大约20个,不同类型的集市。不过它们通常都在市中心,在一个有很多餐馆和可以做的事情的好社区。你有一栋建筑,里面有很多小摊位,里面有卖护肤品或鞋子的公司,很多时尚产品都在那里出售。甚至像房子,鲜花之类的东西。

所以在当地市场,我们的想法就是在那里ob欧宝娱乐app下载地址呆上一天。家人或朋友会来这里,他们会喝杯咖啡,然后在附近散步。也就是说,理想情况下,就像现在一样,显然这不起作用,因为COVID。但一旦COVID结束,这将仍然流行。”

零售兼表演的一面

当这些女性第一次在各个集市开店时,她们的桌子上几乎没有用极简主义包装的产品。一些购物者认为这是药物或芳香疗法。为了打破僵局,马卡雷纳讲述了安德里亚如何假装自己是一个顾客,以引起其他集市购物者的兴趣。

这种轻松的戏剧表演成为吸引其他购物者的眼球的宝贵工具,并让旁观者知道这些产品是护肤品。他们还获得了关于购物者问题类型的宝贵见解,这有助于为他们网站上的内容提供信息。

“所以我们只有三种产品。好吧。我们很清楚三个产品是不够的。人们会问,你们只有这三种产品吗?我们有一整张桌子,我们把花和其他东西都摆满了,因为我们有三个人。"

但我们所做的,真的很有趣。为了吸引人们的注意力,让人觉得这是一个很受欢迎的摊位,安迪会站在桌子的另一边,我则站在桌子的这一边。她会说,‘哇,这个产品看起来很有趣。它们是什么?”And I will start explaining, like they’re skincare products and things. And people would be crossing by, and they would be like, oh, they’re skincare products.

Macarena Riva, Raw Apothecary联合创始人

“你还记得你刚才说的教育吗?”我们一开始就抓住了一点,我们觉得没有人知道这些产品是什么。所以那天晚上我们笑得很开心。然后很尴尬,因为很多顾客来了,安迪就会转移到展位的另一边,然后说,我要收你钱!”

全身心投入创业

在墨西哥,有一个短语大致可以翻译为“全力以赴”一个想法。马卡雷纳解释说,虽然原始药剂师最初是一个OB欧宝娱乐APP侧推在美国,他们的直觉很快告诉他们,他们应该把100%的努力投入到业务发展中。这意味着他们要辞去工作,全身心地投入到品牌的发展中。

“一开始,我们认为我们只会在圣诞节这样的集市上销售,这样我们就会有一些额外的钱来买礼物或度假之类的,对吧。所以我们看到了市场的存在。ob欧宝娱乐app下载地址然后我们在1月份坐下来,我们说,我想我们可能会有所收获。有很多人问我们,你们有Instagram账号吗?我们在哪里可以从你们那里买到?

在那一刻,我们犯了很多错误。但我们决定电子商务是我们的道路。因为我们还有其他的工作,我们有其他的工作。所以我们从周一到周五都在工作,然后整个周末我们都在我们的集市上工作,进行实体销售。"

所以我们快要失去理智了,因为它有变大的能力。我们试试这个。如果它不起作用,它就不起作用。就像我们在墨西哥说的那样,这个短语在英语中很难翻译,就像把整块肉放在烤架上,你知道。就像把所有东西放在烤架上。

Macarena Riva, Raw Apothecary联合创始人

驾驭一种不信任的文化

在美国,我们在任何地方买任何东西都毫不犹豫。在墨西哥,情况就不同了。欺诈和遗失购物的历史削弱了人们对网上购物的信任,每10个人中只有大约2个人拥有信用卡。这就是为什么亲自在集市上销售是关键所在。

在假期里,马卡雷纳和安德里亚吃得太多了。他们意识到顾客可能会做最坏的打算,于是自己动手,特意联系每一位顾客,让他们知道他们的订单正在进行中。

在美国,当你点了东西,可能很晚了,你知道它会到达,对吧?你说,哦,公司交货晚了。但你不会想,我刚被抢劫了。这不是你能想到的。在墨西哥,这是人们想到的第一件事。所以如果你晚了三天,他们就会给你写信:‘我的包裹会到吗?你刚才是不是偷了我的钱?”

Macarena Riva, Raw Apothecary联合创始人

“你知道的。事实上,我们第一次去墨西哥的时候,有一次非常可怕的经历,那是墨西哥的“黑色星期五”。所以圣诞节前会有很多折扣。我们决定采取非常积极的推广方式。我们没有实际的操作能力来按时交付这些包裹。这是不可能的。我们当时只有三个员工,简直太疯狂了。我们大概晚了一个月。这创造了——我们实际上认为这是我们品牌的终结。

我认为这与你的问题有关,因为这是关于你在这里不能犯的错误,对吧。所以人们已经开始不信任你了。但实际上,我们不得不打电话给别人。我和安迪有四天没洗澡了。只是亲自打电话给别人,说,‘嗨。我叫Macarena。我有这个牌子,这是一个很新的牌子。我很抱歉。我们这里有你的产品,我们正在努力交付它。”

大流行的转变

当疫情来袭时,心存疑虑的墨西哥购物者被迫大幅改变了他们的购物方式。繁忙的集市暂时关闭,网上购物成了必需品。两位创始人特别强调,要把他们对压力大的市民的同情转化为有益的、振奋情绪的内容和特别促销活动。

帮助他人的承诺消失了远远超过稍纵即逝的折扣。她们还在节日期间组织了一个贴心的“我们关心”项目,让人们提名需要额外特别关怀包裹的朋友和亲人。

总的来说,我认为当疫情开始时,人们开始受益,实际上信任电子商务。OB欧宝娱乐APP因为那是唯一的购物方式。所以他们说我没有选择,我需要在网上购物。这对我们很有帮助。

Andrea Sanchez, Raw Apothecary联合创始人

“此外,我认为人们开始更多地照顾自己。OB欧宝娱乐APP所以护肤行业在大流行期间并没有遇到困难。但我也认为,从我们这边来说,沟通是关键。因为我们谈了很多,不谈。我们试图对那些不能出门的人,那些经历艰难时光的人产生共鸣。也许他们中的一些人,有些人失去了工作,或者他们真的很焦虑。他们的身体和精神都在发生变化。

从一开始,我们就想,好吧,OB欧宝娱乐APP别担心。我们有不同的促销活动。我们有折扣。同时,让我们创造一些新的东西,让人们感觉更好。他们可以做个水疗,做个磨砂和面膜,放松一下。我们制作的内容不仅是为了销售,也是为了制作对当时有用的内容。”

拉丁美洲的经济正在升温

毫无疑问,墨西哥的电子商务行业将出现爆炸式增长。虽然现在很多墨西哥人都认识到了这一点,但马卡雷纳和安德里亚是第一批认识到这一点的人。即使在疫情爆发前,这两位女士也固执地认为,网上销售将是未来的常态。今天,他们很高兴能成为该国首批电子商务先驱之一,他们的远见卓识奠定了深厚的数字基础。

我们确实有一个优势,我们开始得更早一些。OB欧宝娱乐APP每个人都告诉我们,电子商务将永远持续下去。在接下来的5年,10年。我们非常固执。我们说,不。事情将会是这样的。我们在其他国家也看到了这种情况。也许需要一点时间,但生态系统会发展。

Macarena Riva, Raw Apothecary联合创始人

“现在生态系统已经发展起来,像银行家化的人也在增长。这种不信任已经破裂了,因为我们没有别的选择。就像安迪说的,你必须在网上买。所以你必须在网上购买,它必须是坏的。我认为,尽管墨西哥的零售业一直很强大,社会关系只是我们文化的一部分,也是我们喜欢的购物方式,但电子商务在这里的发展方式将是前所未有的。

我们会以非常非常快的速度增长。在五年内,我们将达到与美国相同的水平,也许三年后。好像差距会缩小一点。”

对艰难的时光一笑置之

如果说有什么是明确的,那就是墨西哥精神是不可抑制的。从困难中走出来不仅是一种常态,而且要以幽默和优雅的方式走出来,准备好正面面对下一个挑战。对于Macarena和Andrea来说,韧性的定义在于面对逆境时保持轻松精神的能力。

我的意思是,对我来说,这就像一种适应的能力,但是要把所有可能的东西都从这种情况中剔除。而不是说,好吧,我接受这个事实,我很难过。不。你能从这种情况中得到什么?继续生活,不要被它困住。事物是变化的。我是说,流行病,拜托。我们什么时候认为我们会在世界范围内流行,它发生了。太糟糕了。你能从中得到什么? And how can you move on without like being stuck in something?

Andrea Sanchez, Raw Apothecary联合创始人

我觉得安迪说到了关键点。就像整个墨西哥文化一样,我们很有弹性,不过是一种轻松的方式。所以我们对发生在我们身上的事情一笑置之。这是我们一直拥有的东西。就我们个人而言,我们随处可见。但这有点像,好吧,我们理解我们的困难。我们明白我们需要改变。我们就对我们的烦恼一笑置之吧,然后继续。

Macarena Riva, Raw Apothecary联合创始人

玛卡莲娜和安德里亚不仅在继续生活,还在往上爬。对纯天然产品充满热情真实的消息在美国,女装品牌的原材料正迅速成为某种坚实的东西。这两位创始人对未来的进步有着坚定的信念,他们已经证明了自己已经准备好迎接数字挑战,并在另一边变得更强大。


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