成功的企业是建立在社区:卡莱尔宠物食品的故事

卡莱尔宠物食品

疫情对零售店主来说是充满挑战的一年。专家预测到25000家零售店将于2020年关闭,不断变化的购物模式让企业家们怀疑实体店是否值得承担相关风险。如果另一场大流行随之而来,哪种类型的商店能够生存下来?

Sarah Pyo和她的丈夫Dave Roberts也有同样的问题。

2020年,在之前的租户决定关门后,他们有机会接管莎拉家乡安大略省卡莱尔的一些商业空间。一个拥有2000人口的小镇似乎不像是开办实体店的最佳地点。OB欧宝娱乐APP但如果你问莎拉和戴夫你想得太小了。

在她的童年,萨拉看着她的父母在卡莱尔购买、租赁和经营商业空间——她的母亲是镇上的花商。当她有机会回馈这个孕育了如此多美好回忆的地方时,莎拉知道是时候留下自己的印记了。

卡莱尔应该有一家商店,把人们聚集在一起,庆祝这个社区。

只有一个办法能知道那是什么类型的商店啊

OB欧宝娱乐APP创办卡莱尔宠物食品公司

莎拉和戴夫的画布是空的。他们有零售空间,但他们不知道该怎么做。他们知道,他们想为这个关系密切的社区解决一个问题,并开设一家可能成为卡莱尔急需的中心的商店。

莎拉说:“我们询问了我们的社区,他们最感兴趣的是什么,并意识到人们对去邻近的城镇买宠物食物感到沮丧。”“(我想)如果我们能为该地区每个人的宠物提供服务,并照顾它们的食物需求会怎么样?”一切都OB欧宝娱乐APP是从这个想法开始的,我们决定看看我们是否能创造吸引力。”

卡莱尔宠物食品公司诞生了。

卡莱尔宠物食品莎拉派欧戴夫罗伯茨

剩下的是问题是它的效果如何。莎拉和戴夫知道这将是社区让卡莱尔宠物食品成为一项长期业务,所以他们不断征求镇上的意见。如果莎拉想让他们的店成为卡莱尔真正的一部分,她需要得到社区从内到外的认可。

零售商的生活

当萨拉和戴夫问卡莱尔社区他们觉得缺少什么时,卡莱尔社区给出了答案。现在,是时候问另一个问题了。

当人们走进卡莱尔宠物食品公司时,他们在寻找什么?有价值500亿美元的宠物食品2021年售出。

对莎拉和戴夫来说,缩小客户关心的品牌范围非常重要。他们知道他们必须有策略地使用他们的资金,不能(也不应该)购买市场上所有的期权。ob欧宝娱乐app下载地址

而他们的销售点的软件决定很容易——shopify pos——他们把卖什么产品的问题留给了客户。

“我们从OB欧宝娱乐APP小规模开始立即人们开始表现出OB欧宝娱乐APP兴趣。客户要求我们购买特定的品牌,这就是我们最初建立我们的库存莎拉说。随着卡莱尔宠物食品(Carlisle Pet Foods)成为镇上更大的主食,她和丈夫优先考虑了顾客想要的东西。他们在社区和他们想为宠物购买的产品之间充当中间人。

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这种方法就是卡莱尔宠物食品如此成功的原因。

“我们本来打算住一个月,但我们很快意识到,我们不得不放弃在多伦多的租约,因为我们要全职住在卡莱尔,”莎拉说。

卡莱尔宠物食品很快就火了,莎拉和戴夫决定让它成为他的全职工作。莎拉继续在Shopify全职工作,下班后在商店里度过,享受线下和顾客在一起的时光。

由于她的办公室在商业地产的上方,她可以在午餐时间轻松地出来查看卡莱尔宠物食品公司以及她从父母那里接手的其他活跃企业。她笑着说:“我可以走出去,遇到不同的挑战——一个房客的天花板上有一只浣熊。”“这是一个远离电脑的好机会。”

社区至上

怎样才能在小镇上引起人们的注意?答案远不是广告牌或设置Facebook广告来重新定位你的客户。对卡莱尔宠物食品公司来说,归根结底就是支持当地社区。

Sarah解释道:“那些面向社区的活动产生了更高的转化率。卡莱尔宠物食品公司向政府申请拨款,在他们的大楼后面建一个免费的狗洗澡间。那些路过洗狗的人也会到店里去逛逛。

温德尔·巴克(以前冰球运动员温德尔·克拉克的名字命名)已经成为镇上的名人

莎拉和戴夫也投资了当地的活动来吸引他们的社区并提醒当地人来看看。他们支持社区活动,如聚会、食品募捐、服装活动和当地运动队,其中包括一支由9岁孩子组成的曲棍球队,他们以萨拉的狗命名为“温德尔斯”。

(以前冰球运动员温德尔·克拉克(Wendel Clark)命名的温德尔·巴克(Wendel Bark)已成为镇上的名人。)

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利用线下和线上营销工具,Sarah和Dave今年至ob欧宝娱乐app下载地址今的回头率达到了42%。他们最喜欢的在线工具是Shopify Partner Rise.ai。“我怎么评价他们都不为过,”莎拉说。上升人工智能将卡莱尔宠物食品公司的顾客变成忠诚的会员,同时跟踪礼品卡、退款和推荐。萨拉说,他们的支持团队在启动卡莱尔宠物食品公司的忠诚度计划方面提供了巨大的帮助。

卡莱尔宠物食品公司在2022年4月庆祝了一年。受卡莱OB欧宝娱乐APP尔社区的启发和启发,萨拉和戴夫创立了一家实体店,这将为卡莱尔提供价值,并在未来几年将人们聚集在一起。

开始:OB欧宝娱乐APP从数以百计的忠诚度应用程序中选择Shopify应用商店并开始奖OB欧宝娱乐APP励那些在网上和实体店购物的消费者。

成功的企业是为社区而建立的

卡莱尔宠物食品已经成为卡莱尔社区不可或缺的一部分。莎拉深情地解释说:“每天和人们互动是一件很快乐的事。我们是人们宠物的治疗师——他们只是想分享他们生活中发生的事情。”他们为宠物主人创造了一个空间,让他们在与朋友和邻居联系的同时获得必需品。

他们还通过支持赛事和运动队,将利润回馈给社区。

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对于莎拉和戴夫来说,卡莱尔宠物食品公司从来没有想过要成为下一个宠物公司。它的设计始终以卡莱尔社区为核心,知道社区将决定他们的商店是否值得在他们的街区占用空间。

卡莱尔社区已经发言了他们喜欢镇上的新成员。

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