有机美容品牌如何在12个国家实现国际电子商务自动化

这是一起令人震惊的实验室事故。

但如果你化妆或者你爱的人化妆，你可能会非常感激。

苏茜·王(Susie Wang)在为大型化妆品公司配制眼霜时，把一种关键成分洒在了实验室的桌子上，发现它立即开始冒泡。化妆品供应商说，这种化学物质会导致实验动物患肿瘤，它的强度如此之大，以至于会扭曲桌子，并永久性地改变桌子表面的化学性质。

“如果这种化学物质对桌子的影响是这样的，那么它对人的皮肤又会有什么影响呢?”王回忆道。

根据供应商的说法，这种有问题的化学物质在整个护肤品行业被广泛使用，使产品看起来更好闻，在商店货架上更耐用。这种意识警醒了王，并促使她重新审视自己在这个行业中的角色。

“肯定有更好的办法，”王记得自己当时在想。

有机美，只是不要谈论它

虽然王缺乏与外部实验室签订生产化妆品合同所需的数十万美元，但她有更重要的东西——知道怎么做。

“我们知道如何自己配制化妆品，”王的前同学里克·科斯蒂克(Ric kostik)说。科斯蒂克、王和她的兄弟詹姆斯(James)在加州纳帕(Napa)的一间农舍里合作，推出了一个有机化妆品的小系列。

王女士希望用天然成分制造美容产品，于是为这家公司命名100%的纯。三位在化妆品行业有人脉的联合创始人很快就为他们的小系列化妆品在大型零售商中获得了分销和货架空间。

但这是一个大问题……

作为宝贵的货架空间的回报，100% Pure了解到，它不允许做一件成功所必需的事情:谈论其化妆品中的天然成分。

黑莓污渍

没有比这更风景如画的了。

但在纳帕谷采摘黑莓，最终收获的绝不仅仅是美味的派或果酱。

“这又是一个顿悟时刻，”科斯蒂克摇着头说。

他和小王正在摘黑莓，这时小王注意到黑莓弄脏了她的手指。Wang没有像许多人那样担心如何去除污渍，而是把注意力转向了化妆品，以及黑莓如何成为100% Pure的基础。

科斯蒂克说:“我们提取了黑莓色素，它也是一种抗氧化剂，具有抗衰老的特性。”“它成了面部、眼部和唇部化妆的关键成分。”

最终，该公司还开始使用桃子和哈密瓜来搭配其他肤色，并推出了一系列水果染色化妆品，以补充其其他护肤品。这些护肤品基本上已停止在大型商店销售，并开始通过a美容电商网站。

我们最大的卖点是我们产品中没有的东西。大型零售商不允许我们讲述我们的故事，也不允许我们说任何可能给大型化妆品品牌带来负面影响、损害这些产品销售的事情。

这是在有机食品的趋势加速之前……

这就是为什么100% Pure与分销其产品的大型零售商决裂，并开始在没有中间商的情况下与客户建立关系。该公司不仅相信自己找到了一种更好的方法来配制化妆品，而且还相信直接的B2C路线会让它有足够的自由来表达自己的价值主张。

“我们希望人们从脏化妆品转向纯化妆品，”科斯蒂克说。“这就像皮肤的健康食品，是我们热衷的东西。”

当你审视该公司不断增长的足迹时，这一点就显而易见了:

• 12个零售点
• 五家国际电子商务商店
• 批发业务日益壮大

随着消费者的胃口开始转向不含人工色素、人工香料或合成化学防腐剂的美容产品，对该公司基础产品——粉底和液体粉底的需求稳步增长。

科斯蒂克自豪地说:“我们从那个农舍发展到用11年时间在全世界销售价值数百万美元的纯天然美容产品。”

公司的数字基础设施很快就跟不上了。

然而，随之而来的是一个不幸的转折，它将损失数十万美元。

为了恢复增长，100% Pure需要灵活地创建定制工具，只需点击一个按钮，就可以在全球范围内开展业务。

候泉

科斯蒂克能做的只有等待。

100% Pure已经超越了其最初的Volusion电子商务平台，并过渡到NetSuite，但立即经历了网站速度的显著放缓。“我们每个月损失几十万美元，”科斯蒂克说。

那是痛苦的几个月。

但自从Quan Nguyen加入团队担任技术副总裁后，100% Pure便开始使用Shopify +这是一个面向大量商家的企业电子商务平台，并开始再次增长，年增长率为40%。

Shopify Plus的速度非常快，”科斯蒂克说。“这是我们面向5个国家客户的门户网站，允许我们自定义代码促销，这非常有效。

但是速度快和提供有吸引力的晋升是不够的……

100% Pure已经成为一家庞大的企业，在5个国家拥有12家零售店和电子商务商店。为了更好地管理日益复杂的业务，Nguyen使用了Shopify API创建了他现在称之为“纯度工具箱”的东西，这是一个定制连接的集合，可以让公司轻松同步:

• 库存
• 产品信息
• 数字资源

Nguyen说道:“我只需要点击同步按钮就可以了。“我们能够在多个商店之间同步所有内容，从而节省了大量时间。”

现在Nguyen只需登录到一个地方，就可以轻松更新100% Pure的数字和物理属性:

库存

当在线购买时，自定义连接器创建与100% Pure的销售记录一起工作的销售记录库存管理系统，由NetSuite提供支持，自动更新库存水平并完成订单。

“这种定制工具也适用于我们的零售店，”Nguyen说。“我们使用Shopify的POS系统将实体零售店与电商商店整合在一起。”

产品信息

该公司的Purity Toolbox还可以在其国际电子商务商店和零售地点同步产品信息——名称、描述和重量。

Nguyen说:“手工操作是不可能的，因为我们有560种产品。”“定制工具允许我们点击同步按钮，更新我们所有商店的产品信息。”

数字资源

100% Pure还能够即时、轻松地在各个商店同步其数字资源——图像和元数据。例如，如果公司进行新产品照片拍摄，定制工具允许它立即更新新图像。

Nguyen表示:“这是我们所有数字营销资产的数字资源库。ob欧宝娱乐app下载地址“一旦我们决定更新，我们可以向所有合作伙伴提供高分辨率的图像。”

由于Nguyen的专业知识和Shopify的灵活性，这是一种竞争优势。但这并不是100% Pure未来的动力。

近乎完美的改进

Nguyen表示:“我们在两年半前就开发了自定义同步工具。“但我们已经在考虑重新构建这个工具。”

未来版本的Purity Toolbox可能需要在美国、加拿大和欧洲的多个仓库同步库存，因为该公司计划推出几个姊妹品牌，专注于中国市场，并扩大规模。

科斯蒂克表示:“我们相信，未来5年，我们的电子商务业务规模将是目前的8倍。”

该公司还计划扩大其实体足迹，并在大约200家零售店提供其有机美容产品。

“我们不会放弃实体店，”科斯蒂克说。“对我们来说，零售是一个很好的客户获取工具，并补充了我们提供的全渠道体验。”

尽管有宏伟的计划，但不要指望100% Pure会在业务类别上大举扩张。相反，100% Pure团队将在彩妆和护肤领域加倍投入，专注于创新，并以无与伦比的透明度区分其产品。

“在这个领域有很多‘洗绿’的说法，我们需要克服，”科斯蒂克说，他指的是一些竞争产品宣称的可疑的纯天然成分。“消费者要求证明他们的美容产品是纯天然的，我们希望为他们提供这种证明，并在透明度方面成为领导者。”

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